1. Home
  2. Lainnya

Tujuan Penelitian Kegunaan Hasil Penelitian

Irfan Firmansyah, 2014 PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP REPUTASI Uni versitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu Berdasarkan identifikasi masalah yang telah diuraikan diatas, maka dapat dirumuskan masalah sebagai berikut : 1. Bagaimana gambaran Kualitas Layanan yang dilakukan oleh DPU-DT Bandung, menurut persepsi donatur zakat DPU-DT Bandung ? 2. Bagaimana gambaran Reputasi DPU-DT Bandung, menurut persepsi donatur zakat DPU-DT Bandung ? 3. Seberapa besar pengaruh Kualitas Layanan terhadap Reputasi DPU- DT Bandung ?

1.3 Tujuan Penelitian

Penelitian ini dilakukan penulis untuk mengetahui dan mempelajari : 1. Gambaran Kualitas Layanan yang dilakukan oleh DPU-DT Bandung, menurut persepsi donatur zakat DPU-DT Bandung. 2. Gambaran Reputasi DPU-DT Bandung, menurut persepsi donatur zakat DPU-DT Bandung. 3. Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Reputasi DPU-DT Bandung.

1.4 Kegunaan Hasil Penelitian

Kegunaan dari hasil penelitian ini adalah : 1. Kegunaan Teoritis Hasil penelitian ini diharapkan dapat memperluas ilmu pemasaran khususnya mengenai teori pemasaran mengenai pemasaran jasa, dan pemasaran organisasi sosial serta reputasi. Irfan Firmansyah, 2014 PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP REPUTASI Uni versitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu 2. Kegunaan Praktis Bagi lembaga non-profit sebagai bahan pertimbangan penyusunan strategi pemasaran yang tepat, khususnya untuk merancang program peningkatan Kualitas Layanan serta upaya untuk meningkatkan Reputasi. Irfan Firmansyah, 2014 PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP REPUTASI Uni versitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu

BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN

3.1 ObjekPenelitian

Penelitian ini menguji bagaimana Kualitas Layanan terhadap Reputasi. Objek dalam penelitian ini, kualitas layanan sebagai variabel bebas “X” atau independen variabel, dan reputasi sebagai variabel terikat “Y” atau dependen variabel. Adapun subjek dalam penelitian ini adalah donatur zakat Dompet Peduli Ummat-Daarut Tauhiid Bandung. Berdasarkan objek penelitian yang telah dipaparkan diatas, maka akan dianalisis mengenai gambaran kualitas layanan DPU-DT Bandung, gambaran reputasi reputasi DPU-DT Bandung, dan pengaruh kualitas layanan terhadap reputasi DPU-DT Bandung. Alasan peneliti memilih DPU-DT Bandung, karena DPU-DT Bandung adalah kantor pusat DPU-DT. Alamat kantor pusat yang dijadikan tempat penelitian berada di Jl. Geger Kalong Girang No. 32 Bandung.

3.2 Metode dan Desain Penelitian

3.2.1 Metode Penelitian

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi deskriptif dan verifikatif. Menurut Uma Sekaran 2006:158 , “Studi deskriptif dilakukan untuk mengetahui dan menjadi mampu untuk menjelaskan karakteristik variabel yang diteliti dalam suatu situasi ”. Studi deskriptif dilakukan untuk

Dokumen yang terkait

Efektivitas Implementasi Program Sistem Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Staf Proyek (Studi Kasus Pada Divisi Gedung PT Waskita Karya (Persero) Tbk)

2 106 125

Perancangan Model Pengukuran Kinerja Sumber Daya Manusia (SDM) berbasis Kompetensi Pada Industri Pengecoran Logam (Studi Kasus Produk Baja Billet Pada PT. Growth Sumatera Industry)

4 85 121

Pengaruh Partisipasi Anggaran, Gaya Kepemimpinan Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Manajerial (Studi Kasus Pada Universitas Malikussaleh Lhokseumawe)

4 64 118

Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja pada PT.Eastern Sumatera Indonesia Pematang-Siantar

2 34 47

Strategi Bank Muamalat Indonesia Di Bidang Sumber Daya Manusia Dalam Menghadapi Globalisasi (Studi Kasus Pada BMI Cabang Medan)

1 30 85

Kebutuhan Sumber Daya Manusia (SDM)Menuju Kemandirian Kph

0 40 12

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMPETENSI APARATUR TERHADAP PENERAPAN ANGGARAN BERBASIS KINERJA.

1 8 51

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) TERHADAP PENERAPAN ANGGARAN BERBASIS KINERJA (Survei pada program studi di universitas pendidikan indonesia) - repository UPI S PEM 0906397 Title

0 0 4

ANGGARAN BERBASIS KINERJA, SUMBER DAYA MANUSIA DAN KUALITAS ANGGARAN SKPD (Suatu Pengujian Struktural)

0 0 15

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, KOMITMEN ORGANISASI, KUALITAS SUMBER DAYA, REWARD, PUNISHMENT DAN KEMAMPUAN SISTEM ADMINISTRASI TERHADAP ANGGARAN BERBASIS KINERJA (STUDI EMPIRIK PADA PEMERINTAH KABUPATEN PATI)

0 1 18