Universitas Kristen Maranatha
Berdasarkan latar belakang penelitian di atas, penulis bermaksud untuk membahas mengenai Total Quality Management yang menjadi upaya penting dalam
meningkatkan pendapatan pada “PT. X”. Adapun judul dari penulisan skripsi ini adalah:
“Penerapan Total Quality Management berpengaruh terhadap Peningkatan Penjualan pada PT.”X” di Tasikmalaya.”
1.2. Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka penulis mengidentifikasikan beberapa pokok masalah yang mendasari penelitian ini, yaitu :
1. Bagaimana penerapan Total Quality Management pada PT.”X” telah memadai?
2. Bagaimana pengaruh penerapan Total Quality Management terhadap
peningkatan penjualan pada PT.”X”?
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian
Berdasarkan identifikasi masalah yang telah dikemukakan di atas maka tujuan dari
penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui penerapan Total Quality Management pada PT.”X” sudah
memadai 2.
Untuk mengetahui pengaruh Total Quality Management terhadap peningkatan penjualan pada PT.”X”
Universitas Kristen Maranatha
1.4. Kegunaan Penelitian
Penelitian yang dilakukan diharapkan dapat memberikan manfaat bagi semua pihak
antara lain :
1. Penulis
Selain berguna untuk penyusunan skripsi, penelitian ini juga diharapkan dapat meningkatkan wawasan, pengetahuan dan pemahaman penulis khususnya mengenai
metode penelitian dan pengaruh penerapan Total Quality Management terhadap Penjualan serta diajukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menempuh ujian
sarjana ekonomi program studi akuntansi pada fakultas ekonomi Universitas Kristen Maranatha.
2. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumbangan pemikiran dalam pengambilan keputusan yang berhubungan dengan pengaruh penerapan Total
Quality Management dalam kaitannya dengan Penjualan.
3. Bagi Pihak Lain
Sebagai tambahan informasi dan pembanding untuk penelitian selanjutnya, sehingga pengembangan ilmu dapat bermanfaat bagi pihak lain yang membutuhkannya dan
sebagai sumbangan pemikiran bagi pihak –pihak yang memerlukannya.
76
Universitas Kristen Maranatha
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1. Simpulan
Berdasarkan pada hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan pada PT.”X”,
penulis dapat menarik simpulan bahwa: 1.
Berdasarkan perhitungan persentase kuesioner yang penulis sebarkan, yaitu terhadap variabel independen didapatkan hasil sebesar 94,7, berarti penerapan
Total Quality Management pada PT.”X” sangat efektif.
Hal ini juga dapat dilihat dari: a
Penerapan Total Quality Management pada PT.”X” Hasil kerja Perusahaan menjunjung tinggi mutu untuk memenuhi
kepuasan pelanggan. Waktu Perusahaan memfokuskan pelayanan kepada pelanggan secara
tepat waktu sebagai unsur yang paling utama. Semangat kerja Perusahaan memacu semangat kerja karyawan
dengan memotivasi karyawan dan memberikan bonus akhir tahun. b
Penyusunan program Perencanaan strategi Departemen Pengembangan Bisnis membuat
perencanaan bisnis jangka panjang dan jangka pendek. Penerapan strategi Setiap bagian bertanggung jawab dalam penerapan
strategi di mana nanti perusahaan akan melakukan konfirmasi. Evaluasi hasil Untuk prosedur pelaksanaan yang kurang sesuai,
perusahaan menggunakan Plan-Do-Check-Act-Analyze cycle.
Universitas Kristen Maranatha
2. Pengaruh penerapan Total Quality Management terhadap peningkatan penjualan PT.”X”
Dengan adanya penerapan Total Quality Management yang efektif serta sesuai dengan budaya perusahaan maka terdapat pengaruh terhadap salah satu
sasaran perusahaan yaitu terdapatnya peningkatan penjualan, dari hasil penyebaran kuesioner untuk variabel dependen dihasilkan angka sebesar 87,03
yang berada pada presentase 76 - 100 dapat diartikan bahwa terjadi peningkatan penjualan perusahaan yang besar. Serta dilihat dari kinerja
perusahaan sejak tahun 2006 sampai dengan tahun 2009 mengalami kenaikan pada penjualan, yaitu sebagai berikut :
Pada tahun 2006 sampai tahun 2007 sebesar Rp.258.950.000 atau 7.21, tahun 2007 sampai tahun 2008 mengalami kenaikan sebesar Rp.322.286.000
atau 8.37, tahun 2008 sampai tahun 2009 mengalami kenaikan sebesar Rp.428.544.000 atau 10.27.
5.2. Saran
