Haqie Alaik Prawirakusuma, 2014 Pengaruh Fitur Produk Terhadap Keputusan Pembelian Blackberry
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
Kemajuan teknologi di bidang telekomunikasi saat ini berkembang semakin pesat, hal ini ditandai dengan munculnya berbagai macam smartphone
dengan berbagai fitur dan keunggulan. Hal tersebut dapat dilihat dari kinerja penjualan smartphone. Adapun prediksi penetrasi smartphone di Indonesia
ditunjukkan pada Tabel 1.1 di bawah ini. Tabel 1.1
Pengguna smartphone dan Penetrasinya di Indonesia 2011-2013
2011 2012
2013 Pengguna Smartphone
dalam juta
11,7 26,3
41,6
perkembangan 174,00 123,70 58,40
pengguna telpon selular
9,00 16,00
24,00 dari populasi
4,80 10,60
16,60
catatan : individu dari semua umur yang memiliki setidaknya satu buah smartphone dan menggunakan smartphonenya paling tidak sekali dalam satu
bulan Sumber : eMarketer.com, Mei 2013
Kebutuhan smartphone saat ini tidak hanya sebagai alat untuk berkomunikasi, namun juga menjadi pendukung gaya hidup, penampilan, tren dan
prestise. Smartphone mempunyai teknologi yang canggih dilengkapi aplikasi yang canggih yang dapat membantu dan memudahkan pekerjaan penggunanya.
Dalam perkembangan bisnis Smartphone di Indonesia saat ini, sistem operasi merupakan salah satu faktor yang cukup penting, sistem operasi
Haqie Alaik Prawirakusuma, 2014 Pengaruh Fitur Produk Terhadap Keputusan Pembelian Blackberry
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
merupakan jantung sebuah smartphone karena operating sistem itu sendiri yang dapat membedakan keunggulan dari smartphone itu sendiri. Android merupakan
sistem operasi yang ringan dan dapat diperbaharui keluaran google yang berbasis open source dengan lisensi secara gratis. Google memberikan kebebasan kepada
produsen smartphone untuk memodifikasi Ellizar:2011. BlackBerry merupakan salah satu dari vendor besar yang menempati posisi
atas penjualan di Dunia. BlackBerry smartphone mempunyai kemampuan layanan push e-mail, telpon, sms, menjelajah internet, BlackBerry Messenger, dan
berbagai kemampuan
nirkabel lainyawikipedia.com,
Desember 2013.
BlackBerry menargetkan pekerja yang ingin mendapat kemudahan dalam urusan pekerjaanya yang didukung oleh fitur-fiturnya.
Berbeda dengan penggunaan BlackBerry di Indonesia hanya sebatas chating yang menjadi tren saja hal ini ditunjukan oleh maraknya para pengguna
BlackBerry Messenger BBM dikalangan remaja. BlackBerry Messenger BBM merupakan jenis fitur yang paling digemari konsumen, fitur chating antar
pengguna BlackBerry yang memugkinkan setiap pengguna BlackBerry berinteraksi dengan pengguna BlackBerry lainya hanya dengan mengetikan nomor
unik yang terdapat pada BlackBerry masing-masing. Tanpa memahami fitur-fitur BlackBerry lainya. Beberapa tahun belakangan ini BlackBerry banyak mengalami
penurunan pada segala aspek, salah satunya penjualan yang di tandai dengan menurunya pengiriman perangkatnya seperti pada tabel 1.2 dibawah ini.
Haqie Alaik Prawirakusuma, 2014 Pengaruh Fitur Produk Terhadap Keputusan Pembelian Blackberry
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
Tabel 1.2 Pertumbuhan Pengiriman dan Marketshare Smartphone 2012-2013
Pengiriman Global Smartphone berdasarkan Sistem Operasi dalam
jutaan unit Q3`12 Q3`13
Pangsa Pasar Global bedasarkan Sistem Operasi
Q3`12 Q3`13
Android 129,6
204,4 Android 75.0
81.3 Apple
26,9 33,8
Apple 15.6
13.4 Microsoft
3,7 10,2
Microsoft 2.1
4.1 BlackBerry
7,4 2,5
BlackBerry 4.3
1.0 Lain-Lain
5,2 0,5
Others 3.0
0.2 Jumlah
172,8 251,4 Jumlah
100.0 100.0
Sumber : Tekno.liputan6.com, November 2013 Dari tabel 1.2, Vendor asal Kanada BlackBerry mengalami penurunan
yang cukup signifikan. Tahun 2012 BlackBerry berhasil mengirim 7.4 juta unit perangkatnya ke seluruh dunia, sedangkan periode yang sama pada tahun ini
hanya berhasil mengirim 2.5 juta unit ke seluruh dunia. Tifatul Sembiring mengatakan penjualan BlackBerry di indonesia menurun
hingga 70 tabloidpulsa.co.id, mei 2013. Salah satu penyebab menurunnya penjualan BlackBerry ialah sering
terganggunya layanan BlackBerry Messenger, yang merupakan Fitur unggulan BlackBerry di kawasan Asia Pasifik, termasuk di Indonesia tabloidpulsa.co.id,
mei 2013. Menurut Kotler Keller 2012 : 34 Pesaing yang pintar harus bisa
merancang dan memberikan sesuatu yang berbeda yang didesain sesuai dengan kebutuhan pasar. Oleh karena itu untuk memenangkan persaingan serta memenuhi
kebutuhan masyarakat akan smartphone, perusahaan perlu berpikir mengenai cara – cara untuk mencapai respon konsumen sesuai dengan yang diharapkan.
Haqie Alaik Prawirakusuma, 2014 Pengaruh Fitur Produk Terhadap Keputusan Pembelian Blackberry
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
Respon konsumen yang diharapkan perusahaan adalah keputusan pembelian, sedangkan respon konsumen dapat berbeda
– beda untuk suatu hal yang sama, Salah satu cara untuk membantu perusahaan dalam melakukan
persaingan adalah dengan melakukan penelitian mengenai faktor-faktor apa saja yang membuat konsumen membelinya, sehingga perusahaan dapat melakukan
penelitian serta peningkatan dalam pengembangannya di masa yang akan datang. hal ini membuat beberapa peneliti terdahulu tertarik untuk meneliti hal ini, seperti
yang dilakukan peneliti terdahulu oleh Pandji Saputro Pandji:2012 yang dilatarbelakangi oleh banyaknya vendor-vendor yang mengusung smartphone.
setelah sistem operasi android mulai dikenal oleh masyarakat. Pandji menyebutkan bahwa terdapat empat faktor yang dapat mempengaruhi keputusan
pembelian Smartphone, yaitu Harga, Citra Merek, Fitur Produk, Diferensiasi Produk, dan kualitas yang dipersepsi. Pandji menyimpulkan bahwa faktor fitur
produk mempunyai pengaruh yang dominan terhadap prilaku konsumen dalam keputusan pembelian smartphone. hal ini mencerminkan bahwa faktor yang
sangat menentukan dalam pembelian smartphone. menurut hasil dari penelitian Pandji produsen smartphone seharusnya memberi fitur yang menarik agar dapat
menarik minat konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Sedangkan Chow et al.., 2012 menyimpulkan adanya hubungan antara fitur pdouk dengan
permintaan smartphone dikalangan remaja dan dewasa, merek, hargam dan pengaruh sosial terhadap permintaan smartphone. Berdasarkan beberapa
penelitian terdahulu peneliti tertarik melakukan pra-penelitian, peneliti merasa tertarik melakukan penelitian terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi
Haqie Alaik Prawirakusuma, 2014 Pengaruh Fitur Produk Terhadap Keputusan Pembelian Blackberry
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
keputusan pembelian BlackBerry, peneliti melakukan pre-test terhadap 30 orang yang menggunakan Smartphone BlackBerry dan dilakukan pada anggota forum
BlackBerry Indonesia berryindo.com, 2013.
Sumber : olah data pre-test
Gambar 1.1 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian BlackBerry
Peneliti melakukan pra-penelitian terhadap faktor-faktor tersebut dan didapat hasil dari pra-penelitian responden cenderung memilih variabel Fitur
Produk diikuti dengan variabel harga yang dapat mempengaruhi responden dalam membuat keputusan pembelian, variabel Fitur Produk mendapatkan hasil yang
cukup signifikan dibanding dengan empat hasil lainnya, variabel tersebut memiliki selisih nilai yang tertinggi sehingga peneliti memutuskan untuk
mengambil satu dari lima variabel untuk dijadikan acuan penelitian selanjutnya. Berdasarkan uraian latar belakang di atas, penulis merasa tertarik untuk
meneliti permasalahan tersebut. Penelitian dilakukan pada mahasiswa Universitas Pendidikan Indonesia yang mempunyai pengalaman menggunakan BlackBerry.
Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “PENGARUH FITUR PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
BLACKBERRY ”.
50 100
150
HARGA CITRA
MEREK FITUR
PRODUK AJAKAN
VARIASI TOTAL
Haqie Alaik Prawirakusuma, 2014 Pengaruh Fitur Produk Terhadap Keputusan Pembelian Blackberry
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
1.2 IDENTIFIKASI DAN RUMUSAN MASALAH
