Strengthening its position as Food Store Destination.

101 PT Modern Internasional Tbk Annual Report 2015 Makan pagi, makan siang, snack makan malam .

B. Layanan “ Everyday Convenience” 7-Eleven menyediakan layanan terpadu untuk

memenuhi kebutuhan kenyamanan konsumen setiap hari. Termasuk didalamnya : Layanan kenyamanan : ATMs, Laundry Services and Courier Services Layanan dan produk digital melalui SEVELIN KIOSK : -Voucher Top Up: Mobile phone, Internet -Bill Payment : Electricity Bill -Tickets : Airline, eventconcert, theme park, hotels , trains, etc -Online Game Vouchers -nsurance Payment -Deposit Payment Point for GRAB Di masa depan jenis –jenis layanan akan terus ditambahkan dan disesuaikan dengan pertumbuhan dan perubahan kebutuhan konsumen. Layanan ini membawa lebih banyak konsumen untuk datang ke gerai 7-Eleven.

C. Peningkatan Upaya Pemasaran. Peningkatan

upaya pemasaran difokuskan kepada digital marketing melalui sosial media dan mobile marketing . Upaya –upaya ini membawa 7-Eleven lebih dekat dengan konsumen dengan dimungkinkannya interaksi secara personal sehingga meningkatkan efektivitas dalam promosi produk dan layanan. Fokus aktivitas pemasaran termasuk :

a. Interaksi Harian berupa perkenalan produk dan layanan, promosi spesial dan edukasi melalui

7-Eleven media sosial. Saat ini 7-Eleven Indonesia mempunyai 180.112 Facebook follower dan 384.000 Twitter follower b. Digital Mobile Marketing melalui kolaborasi kerjasama dengan telco operator yang memungkinkan LBA Location Based Advertising dan penukaran program point di 7-Eleven .

c. Keterlibatan kuat dengan komunitas hobi : mengadakan in-store event dan life music, promosi

dan penawaran spesial dengan bikers, pelajar, dll.

D. Ekspansi dengan konsentrasi pasar. Rencana ekspansi gerai 7-Eleven masih difokuskan

B. “Everyday Convenience” Services Providing integrated services in 7-Eleven for customer’s

everyday conveniences. These are includes : Daily conveniences services : ATMs, Laundry Services and Courier Services Digital products and services through SEVELIN KIOSK : - Voucher Top Up: Mobile phone, Internet - Bill Payment : Electricity Bill - Tickets : Airline, eventconcert, theme park, hotels , trains, etc - Online Game Vouchers - Insurance Payment - Deposit Payment Point for GRAB More services will be added in the future to cater the growing needs of customers . This services will also bring footfalls to stores.

C. Enhancing Marketing Eforts

7-Eleven Marketing eforts focusing on digital marketing through social media and mobile marketing. These eforts will bring 7-Eleven closer to customers, enabling for one on one interaction thus enhancing efectiveness in promoting its products and services. Focused Marketing Activities include : a. Daily interaction, promotion and education through 7-Eleven social media. Currently 7-Eleven Indonesia has 180.112Facebook follower and 384.000 Twitter follower b. Digital Mobile Marketing through collaboration with telco operator to enable LBA Location Based Advertising and telco customer’s point redemption at 7-Eleven. c. Strong community engagement : in-store event and life music, special promotion for bikers, students, etc

D. Market Concentration Expansion Expansion plan for 7-Eleven outlets is still focused

102 PT Modern Internasional Tbk Laporan Tahunan 2015 Tinjauan Operasi per Segmen Usaha Operational Overview per Business Segment C untuk area Jakarta dan sekitarnya sampai terjadi saturasi pasar. Hal ini dilakukan untuk mencapai brand awareness yang lebih tinggi, memblokir kompetitor sekaligus meningkatkan efektivitas dan eiciency yang lebih tinggi untuk infrastruktur yang sudah dibangun. Pada akhir Dec 2015, total gerai 7-Eleven mencapai 188 gerai dan masih di area Jakarta. Pembukaan outlet belum sampai ke area Depok, Bekasi , Tangerang, Bogor dan sekitarnya sehingga kesempatan untuk ekspansi gerai 7-Eleven untuk area Jabodetabek masih sangat luas. Pembukaan gerai difokuskan kepada gerai dengan ukuran yang lebih kecil dan kompak dimana pembukaannya lebih diutamakan didalam gedung–gedung seperti stasiun kereta api, perkantoran, apartemen dan pusat perbelanjaan. Tipe gerai ini lebih dekat dengan pusat-pusat kegiatan konsumen sehingga memberikan hasil produktivitassqm yang lebih baik, kebutuhan investasi yang lebih rendah dan biaya operasi yang lebih eisien.

E. Operational Excellence Fokus dalam mengembangkan bisnis dengan

mengedepankan 5 Prinsip Fundamental ; Layanan yang sigap dan ramah, variasi dan pilihan produk yang tepat, kualitas yang baik , konsisten dan terjaga, memberikan nilai yang baik untuk konsumen serta kebersihan yang selalu dijaga. Pengelolaan toko dengan sistem Retailer Initiative, dimana fokus kepada kebutuhan konsumen yang terus berganti dijadikan prioritas untuk terus dapat memenuhi kebutuhan mereka melampui tingkat kepuasan yang diharapkan.

F. Infrastructure Infrastruktur yang kuat mempunyai peran yang

sangat penting terhadap operasi gerai 7-Eleven yang berkualitas dan ekspansi gerai –gerai baru kedepannya. Infrastruktur terpadu berupa Central Kitchen dan Central Warehouse, layanan distribusi logistik yang kuat, implementasi teknology IT IS yang handal serta training center yang berkualitas telah dibangun dan dipercaya menjadi keunggulan kompetitif yang kuat dalam menghadapi kompetitor untuk memastikan kesuksesan bisnis jangka panjang. in Jakarta and surrounding areas until the market saturation. This is done to reach higher brand awareness, block our competitors, and increase higher efectiveness and eiciency for the existing infrastructure at the same time. By the end of 2015, total 7-Eleven outlets reached 188 in total and that solely in Jakarta. No outlet has been opened in Depok, Bekasi, Tangerang, Bogor, and surrounding areas, so the opportunity to expand 7-Eleven outlets is wide open for Jabodetabek area. Stores opening focused on smaller and compact type which is opened inside many buildings such as Train Station, Apartment Oice Building, and Mall. This types of store has a closer proximity to customers activity center, thus has a better productivitysqm, lower capex and more eicient in operation cost.

E. Operational Excellence Focus in developing the business by prioritizing the

5 Fundamental Principles; swift friendly service, variety of appropriate products, good quality, consistent and maintained, provide good value for the customer and maintained cleanliness. Outlet Management with the retailer initiative system, where the focus to customer’s ever-changing needs has to be prioritized to continuously fulill their needs exceeding their expected level of satisfaction

F. Infrastructure A strong infrastructure is very crucial to support a

quality store as well as store expansion. An integrated Central Kitchen and Central Warehouse, strong logistic chains, advanced implementation of IT IS, and training center has been developed and recognized as a strong competitive advantage against the competitor to ensure the long term business sustainability.