100
PT Modern Internasional Tbk
Laporan Tahunan 2015
Tinjauan Operasi per Segmen Usaha
Operational Overview per Business Segment
C
Dalam posisinya sebagai pemimpin di bisnis convenience store , 7-eleven secara konsisten dan
kontinyu melakukan berbagai langkah untuk senantiasa dapat menyediakan produk dan
layanan terbaik bagi konsumen, menyediakan apa yang diinginkan oleh konsumen ,kapan saja dan
dimana saja dibutuhkan untuk selalu melampaui ekspektasi kepuasan konsumen. Untuk dapat
mencapai hal ini, dibutuhkan strategi marketing jangka panjang, proses pembelajaran dan waktu
untuk mencapai kesuksesan dan kestabilan bisnis di jangka panjang.
Dengan demikian, untuk mencapai percepatan pertumbuhan bisnis dan memberikan kontribusi
pada ekonomi nasional secara keseluruhan untuk mencapai keberhasilan jangka panjang maka
7-Eleven secara konsisten menjalankan strategi- strategi berikut :
A. Memperkuat positioning sebagai Food Store Destination
Fokus kepada penyediaan makanan dan minuman segar yang higienis dan aman, lezat, pelayanan
yang cepat, dengan nilai yang baik serta kemasan yang nyaman terutama untuk kebutuhan Grab
Go. Lebih dari 50 area gerai didedikasikan untuk penyediaan makanan dan minuman segar. Inovasi
secara kontinu merupakan kunci perbedaan untuk mengantisipasi kompetisi dan perubahan
kebutuhan konsumen. Lebih banyak variasi dan produk baru makanan
segar diluncurkan di tahun 2015, dengan kemasan nyaman untuk kebutuhan Grab Go untuk
mengakomodasi kebutuhan gaya hidup yang serba cepat. Dengan kapasitas Central Kitchen
tahap 2 yang mampu mendukung sampai 500 gerai, peluncuran produk-produk makanan segar
dengan variasi yang baru dapat diproses dengan lebih cepat . Produk-produk populer termasuk
Nasi Tenggo, Egg Onigiri, Fresh Sandwiches, Gyu Don, Yakiniku Don, Chicken Curry Don, Fresh Udon,
Pizza To Go, Hot Snack To Go, etc.
Dalam hal strategi harga, 7-Eleven selalu berusaha untuk memberikan nilai yang lebih
kepada konsumen,
mempertahankan harga
yang bersaing terhadap kompetitor dan selalu mempertimbangkan daya beli konsumen sehingga
mereka dapat menggunakan 7-Eleven untuk kebutuhan harian mereka sedikitnya tiga kali sehari
Leading in convenience store business, 7-Eleven continuesly and consistently takes actions to provide
best best products and services to customers, giving what they want, whereever and whenever they need to
always exceed their everchanging expectations. This requires a long term growth marketing strategy ,
a learning process and time to achieve long term business stability and sustainability.
Therefore, to achieve growth acceleration through store expansion, contributing to national economic
to reach long term sustainability, 7-Eleven has been consistently implementing its strategy :
A. Strengthening its position as Food Store Destination.
Providing fresh food and proprietary beverages which is safe hygienic, delicious, fast service, presenting
good value with convenient packaging especially for Grab Go. More than 50 of store space has been
dedicated for fresh food and proprietary beverages.
Continues innovation is the key for diferentiation as well as to anticipate the keep-changing customers
preferences. New fresh food products and value packages launched
and created in 2015, more with a convenient “Grab Go” packaging to suit the needs of fast lifestyle. With
the capacity of Central Kitchen phase 2 to support up to 500 stores, the launch of new products and new
categories can be accomodated in a faster way. New products includes Nasi Tenggo, Egg Onigiri, Fresh
Sandwiches, Gyu Don, Yakiniku Don, Chicken Curry Don, Fresh Udon, Pizza To Go, Hot Snack To Go, etc.
In terms of pricing, 7-eleven always ofer better value for customers, maintaining a competitive price against
its competitors, and bears in mind on consumer purchasing power and habit that will enable them to
use 7-Eleven for their daily needs at least three times a day breakfast, lunch, snackdinner
101
PT Modern Internasional Tbk
Annual Report 2015
Makan pagi, makan siang, snack makan malam .
B. Layanan “ Everyday Convenience” 7-Eleven menyediakan layanan terpadu untuk
memenuhi kebutuhan kenyamanan konsumen setiap hari. Termasuk didalamnya :
Layanan kenyamanan : ATMs, Laundry Services and Courier Services
Layanan dan produk digital
melalui SEVELIN KIOSK : -Voucher Top Up: Mobile phone, Internet
-Bill Payment : Electricity Bill -Tickets : Airline, eventconcert, theme
park, hotels , trains, etc -Online Game Vouchers
-nsurance Payment -Deposit Payment Point for GRAB
Di masa depan jenis –jenis layanan akan terus ditambahkan dan disesuaikan dengan
pertumbuhan dan
perubahan kebutuhan
konsumen. Layanan ini membawa lebih banyak konsumen untuk datang ke gerai 7-Eleven.
C. Peningkatan Upaya Pemasaran. Peningkatan
upaya pemasaran
difokuskan kepada digital marketing melalui sosial media dan
mobile marketing . Upaya –upaya ini membawa
7-Eleven lebih dekat dengan konsumen dengan dimungkinkannya
interaksi secara
personal sehingga meningkatkan efektivitas dalam promosi
produk dan layanan. Fokus aktivitas pemasaran termasuk :
a. Interaksi Harian berupa perkenalan produk dan layanan, promosi spesial dan edukasi melalui
7-Eleven media sosial. Saat ini 7-Eleven Indonesia mempunyai 180.112 Facebook follower dan 384.000
Twitter follower b. Digital Mobile Marketing melalui kolaborasi
kerjasama
dengan telco
operator yang
memungkinkan LBA Location Based Advertising dan penukaran program point di 7-Eleven .
c. Keterlibatan kuat dengan komunitas hobi : mengadakan in-store event dan life music, promosi
dan penawaran spesial dengan bikers, pelajar, dll.
D. Ekspansi dengan konsentrasi pasar. Rencana ekspansi gerai 7-Eleven masih difokuskan
B. “Everyday Convenience” Services Providing integrated services in 7-Eleven for customer’s
everyday conveniences. These are includes :
Daily conveniences services : ATMs, Laundry Services and Courier Services
Digital products and services through SEVELIN KIOSK :
- Voucher Top Up: Mobile phone, Internet - Bill Payment : Electricity Bill
- Tickets : Airline, eventconcert, theme park, hotels , trains, etc
- Online Game Vouchers - Insurance Payment
- Deposit Payment Point for GRAB
More services will be added in the future to cater the growing needs of customers . This services will also
bring footfalls to stores.
C. Enhancing Marketing Eforts
7-Eleven Marketing eforts focusing on digital marketing through social media and mobile
marketing. These eforts will bring 7-Eleven closer to customers, enabling for one on one interaction thus
enhancing efectiveness in promoting its products and services.
Focused Marketing Activities include : a. Daily interaction, promotion and education
through 7-Eleven social media. Currently 7-Eleven Indonesia has 180.112Facebook follower and 384.000
Twitter follower
b. Digital Mobile Marketing through collaboration with telco operator to enable LBA Location Based
Advertising and telco customer’s point redemption at 7-Eleven.
c. Strong community engagement : in-store event and life music, special promotion for bikers,
students, etc
D. Market Concentration Expansion Expansion plan for 7-Eleven outlets is still focused
