Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN

commit to user 1

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Persaingan di era globalisasi ini semakin kompetitif , setiap pelaku bisnis yang ingin memenangkan persaingan akan memberikan perhatian penuh pada mutu atau kualitas. Dalam dunia industri, kualitas barang yang dihasilkan merupakan faktor yang sangat penting dan merupakan faktor kunci yang membawa keberhasilan bisnis dan peningkatan posisi bersaing. Perhatian penuh terhadap kualitas akan memberikan dampak langsung kepada perusahaan berupa kepuasan pelanggan. Masalah kualitas merupakan salah satu bagian penting dan perlu mendapat perhatian serius bagi menager dalam menjalankan strategi operasinya. Pengendalian kualitas merupakan kegiatan yang penting dalam membangun dan mengolah operasi, karena membantu manager produksi dalam memperbaiki kualitas produk bila diperlukan, mempertahankan kualitas produk yang sudah tinggi, dan mengurangi jumlah kerusakan produk. Pengawasan kualitas merupakan kegiatan yang sangat diperlukan dalam setiap kegiatan produksi. Kualitas barang atau jasa merupakan suatu cermin atau ukuran keberhasilan perusahaan dalam melakukan kegiatan produksinya. Jika kualitas barang atau jasa kurang memuaskan dan tidak sesuai dengan yang diharapkan maka konsumen akan menilai bahwa perusahaan yang commit to user 2 menghasilkan produk tersebut kurang baik, demikian juga sebaliknya jika kualitas barang dan jasa yang dihasilkan perusahaan baik maka konsumen akan menilai perusahaan tersebut menghasilkan produk yang baik. Perusahaan harus bisa menghasilkan produk yang berkualitas, agar tuntutan konsumen dapat terpenuhi. Produk yang berkualitas adalah produk yang dapat diproduksi secara seragam dan konsisten dalam setiap kondisi manufactur dan lingkungan yang kurang baik Render dan Heizer, 2005 :262. Pengendalian kualitas baru dalam suatu perusahaan memang sangat penting. Hal ini terbukti dapat mengurangi produk yang tidak sesuai serta dapat meningkatkan kualitas dalam setiap produksi, terlebih saat konsumen semakin jeli dan selektif terhadap produk yang dianggap masih baru. Dengan kualitas produk yang baik maka konsumen akan merasa puas, volume penjualan akan meningkat dan membangun pangsa pasar yang kuat serta keuntungan perusahaan bertambah. Secara umum dapat dikatakan bahwa bahwa melalui kualitas produk perusahaan tersebut berorientasi pada konsumen atau pelanggan customer satisfaction . Pelaksanaan pengendalian kualitas dilakukan setelah diketahui variabel atau atribut yang membentuk dan menentukan tinggi rendahnya kualitas produk. Teknik pengendalian dalam pelaksanaan kualitas salah satunya adalah menggunakan metode C-chart . PT. KOSOEMA NANDA PUTRA adalah perusahaan yang bergerak dibidang pertenunan khususnya produksi kain grey setengah jadi. commit to user 3 Perusahaan ini salah satu produsen kain grey di wilayah Klaten, tepatnya berada di jalan raya Karangdowo Km.3 Kelurahan Jatimulyo Kecamatan Pedan Kabupaten Klaten. Banyaknya persaingan dalam dunia bisnis ini maka PT. KOSOEMA NANDA PUTRA harus meningkatkan kulitas produk kain grey , perusahaan ini menetapkan batas toleransi sebesar 0,5 dengan kriteria diantaranya tidak renggang pakan, tidak cacat pinggir, tidak nabrak atau ambrol, tidak rapat atau tebal tipis dan tidak terkena noda oli. Tujuan dilakukannya analisis pengendalian kualitas dengan menggunakan metode C-chart pada produk akhir di PT. KOSOEMA NANDA PUTRA adalah untuk meminimalkan tingkat kerusakan produk. Kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berhubungan dengan produksi jasa, manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan. Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi kulitas menurut Griffin 2004:338 yaitu fasilitas operasi seperti kondisi fisik bangunan, peralatan dan perlengkapan tools and aquipment , bahan baku atau material, dan pekerja ataupun staf organisasi. Hasil produksi PT. KOSOEMA NANDA PUTRA dipasarkan di dalam negeri sesuai pemesanan konsumen. Untuk itu produk yang dihasilkan harus memenuhi standart kualitas yang sudah ditetapkan sehingga PT. KOSOEMA NANDA PUTRA harus mampu menjaga bahkan dapat meningkatkan kualitas produknya. commit to user 4 Berdasarkan uraian diatas penelitian ini mengangkat permasalahan tersebut ke dalam tugas akhir dengan judul “PENGENDALIAN KULITAS PRODUK AKHIR KAIN GREY DENGAN METODE C-CHART PADA PT. KOSOEMA NANDA PUTRA KLATEN”.

B. Rumusan Masalah