commit to user
15 3.
Keterlibatan Global Dimasa teknologi seperti sekarang, kulitas menjadi perhatian
Internasional bagi perusahaan dan negara yang ingin bersaing secara efektif pada ekonomi global, maka produk mereka harus memenuhi
harapan kualitas, desain dan harga global. Produk yang rendah mutunya mengurangi keuntungan perusahaan dan neraca pembayaran.
C. Dimensi Kualitas
Ariani 2004;6 menguraikan dimensi kualitas sebagai berikut : 1.
Performance
kinerja Yaitu kesesuaian produk dengan fungsi utama produk itu sendiri atau
karakteristik operasi dari suatu produk. 2.
Feature
Keistimewaan Yaitu ciri khas produk yang membedakan dari produk lain yang
merupakan karakteristik pelengkap dan mampu menimbulkan kesan yang baik bagi pelanggan.
3.
Reliability
Keandalan Yaitu kepercayaan pelanggan terhadap produk karena keandalannya
atau karena kemungkinan kerusakan yang rendah. 4.
Comformance
Kesesuaian Kesesuaian produk dengan syarat atau kurang tertentu atau sejauh
mana karakteristik desain dan operasi memenuhi standart yang telah ditetapkan.
commit to user
16 5.
Durability
daya tahan Yaitu tingkat keawetan produk atau lama umur produk.
6.
Servicebility
pelayanan Yaitu kemudahan produk itu bila akan diperbaiki atau kemudahan
memperoleh komponen produk tersebut. 7.
Aesthetic
estetika Yaitu keindahan atau daya tarik yang dimiliki oleh produk tersebut
sehingga memiliki konsumen. 8.
Perception
persepsi Yaitu
fanatisme
konsumen akan
merk
suatu produk tertentu karena citra atau reputasi produk itu sendiri.
D. Penentuan Standart Kualitas
Salah satu aspek yang dibutuhkan dalam proses produksi adalah standart mutu produk, Langkah - langkah yang perlu dalam menentukan standar
produk : 1.
Mempertahankan dan mempertimbangkan kualitas dan persaingan produk lain. Dengan demikian kualitas produk pada PT. KOSOEMA NANDA
PUTRA akan selalu terjaga. 2.
Mempertahankan kegunaan akhir dari produk yaitu menjaga kualitas produk agar produk yang dihasilkan dapat digunakan dengan baik.
commit to user
17 3.
Kualitas produk bersaing dan sesuai dengan harga jual. Dengan demikian produk yang dihasilkan dapat bersaing dengan perusahaan lain yang
bergerak di bidang yang sama. 4.
Diperlukan tim yang terampil dalam hal proses produksi berlangsung, dengan tim yang terampil produk yang dihasilkan akan lebih baik.
5. Memproduksi yang menentukan biaya produksi sebagai kualitas
alternative
. 6.
Teknik yang mengatur desain dari kualitas. 7.
Pembelian yang menentukan kualitas barang yaitu dengan pembelian bahan yang bagus dapat menentukan kualitas produk akhir yang akan
dihasilkan. 8.
Mempertahankan hasil dari pengendalian produk apabila telah sesuai dengan sesuai keinginan konsumen.
E. Pentingnya Kualitas
