Rumusan Masalah Tujuan Penelitian
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
c. Faktor Pribadi, merupakan faktor pribadi usia, tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep-diri
pembeli. d. Faktor Psikologis, faktor psikologi utama yaitu motivasi, persepsi,
pengetahuan, serta keyakinan dan pendirian. Kotler menyebutkan, bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku
konsumen antara lain : faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor personal dan faktor psikologis.
13
Gambar 2.1 Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen
Kebudayaan Kultur
Sub-Kultur
Kelas Sosial Sosial
Kelompok Acuan
Keluarga
Peran dan Status
Sosial Personal
Usia, Tahap Daur Hidup,
Jabatan, Keadaan Ekonomi,
Gaya Hidup, Kepribadian,
dan Konsep Diri Psikologis
Motivasi, Persepsi,
Belajar, Kepercayaan,
dan Sikap Pembeli
Sumber: Kotler 2000
a. Faktor Kebudayaan
13
Philip Kotler. terj. Bob Sabran, Manajemen Pemasaran, Edisi ke Tiga Belas, Yogyakarta: PT. Gelora Aksara Pratama, 2008, 185
digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id digilib.uinsby.ac.id
Faktor kebudayaan memiliki pengaruh yang luas dan mendalam terhadap perilaku, peran budaya, subbudaya, kelas sosial yang sangat
penting: 1 Kultur adalah faktor penentu paling pokok dari keinginan dan
perilaku seseorang. 2 Sub Budaya merupakan identifikasi dari sisoalisasi yang khas
untuk perilaku anggotanya, ada empat macam sub budaya yakni terdiri dari: kelompok kebangsaan, kelompok keagamaan,
kelompok ras, dan kelompok wilayah geografis. 3 Kelas Sosial adalah pembagian masyarakat yang relatif homogen
dan permanen yang tersusun secara hirarkis dan yang anggotanya menganut nilai-nilai, minat, dan perilaku yang serupa
14
b. Faktor Sosial Perilaku seorang konsumen juga dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial
diantaranya adalah kelompok sosial dan kelompok referensi, kelurga. 1 Kelompok Acuan
15
adalah seseorang terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap
sikap atau pengaruh perilaku seseorang. Kelompok yang memiliki pengaruh langsung terhadap seseorang dinamakan kelompok
keanggotaan. 2 Keluarga adalah suatu unit masyarakat terkecil yang perilakunya
sangat mempengaruhi dan menentukan dalam pengambilan
14
Ibid, 186
15
Ibid, 187