bahwa SPK bukan untuk menggantikan tugas manajer akan tetapi hanya sebagai bahan pertimbangan bagi manajer untuk menentukan keputusan akhir.
Kegiatan merancang sistem pendukung keputusan merupakan sebuah kegiatan untuk menemukan, mengembangkan dan menganalisis berbagai alternatif tindakan yang
mungkin utuk dilakukan. Tahap perancangan ini meliputi pengembangan dan mengevaluasi serangkaian kegiatan alternatif. Sedangkan kegiatan memilih dan
menelaah ini digunakan untuk memilih satu rangkaian tindakan tertentu dari beberapa yang tersedia dan melakukan penilaian terhadap tindakan yang telah dipilih.
Pengambilan keputusan adalah sebuah proses memilih tindakan di antara berbagai alternatif untuk mencapai suatu tujuan atau beberapa tujuan. Pengambilan
keputusan melibatkan suatu proses berfikir mengenai masalah sesuai kebutuhan data dan pemodelan masalah yang mengarah pada interpretasi dan aplikasi pengetahuan.
Perubahan pada lingkungan pengambilan keputusan dapat terjadi sehingga mempengaruhi kualitas keputusan Turban,2005.
2.1.1. Pengambilan Keputusan
Pengambilan keputusan merupakan hasil suatu proses pemilihan dari berbagai alternatif tindakan yang mungkin dipilih dengan mekanisme tertentu, dengan tujuan
untuk menghasilkan keputusan yang terbaik. Dimana proses keputusan secara bertahap, sistematik, konsisten, dan dalam setiap langkah sejak awal telah
mengikutsertakan semua pihak, akan memberikan hasil yang baikSuryadi, 1998.
Tujuan dari keputusan adalah untuk mencapai target atau aksi tertentu yang harus dilakukan. Dalam mengambil keputusan dilakukan langkah-langkah sebagai
berikut : 1.
Identifikasi masalah 2.
Pemilihan metode pemecahan masalah 3.
Pengumpulan data yang dibutuhkan untuk melaksanakan model keputusan tersebut
4. Mengimplementasikan model tersebut
5. Mengevaluasi sisi positif dari setiap alternatif yang ada
6. Melaksanakan solusi terpilih
Beberapa keadaan yang mungkin dialami oleh pengmbil keputusan ketika mengambil keputusan :
1. Pengambilan keputusan dalam kepastian, semua alternatif diketahui secara
pasti 2.
Pengambilan keputusan dalam berbagai tingkat risiko yang dipilih 3.
Pengambilan keputusan dalam kondisi ketidakpastian, ada alternatif yang tidak diketahui dengan jelas.
2.1.2. Pengertian Sistem Pendukung Keputusan
Sistem Pendukung Keputusan SPK adalah suatu sistem informasi berbasis komputer yang menggabungkan model dan data guna menyelesaikan masalah
semiterstruktur dan beberapa masalah takterstruktur dengan keterlibatan pengguna secara luasTurban,Rainer,Potter.2005:440
Sistem pendukung keputusanDecision Support Sistem merupakan sistem informasi iteraktif yang menyediakan informasi, pemodelan, dan pemanipulasian
data. Sistem ini digunakan untuk membantu pengambilan keputusan dalam situasi yang semiterstruktur dan situasi yang tidak terstruktur, di mana tak seorangpun tahu
secara pasti bagaimana keputusan harusnya dibuatAlter, 2002. Sistem Pendukung Keputusan biasa dibangun untuk mendukung solusi atas
suatu masalah atau untuk mengevaluasi suatu peluang. SPK lebih ditujukan untuk mendukung manajemen dalam melakukan pekerjaan yang bersifat analitis dalam
situasi yang kurang terstruktur dan kriteria yang kurang jelasKusrini, 2007 Tujuan dari Sistem Pendukung Keputusan adalahTurban, 2005 :
1. Membantu manajer dalam pengambilan keputusan atas masalah terstruktur.
2. Memberikan dukungan atas pertimbangan manajer.
3. Meningkatkan efektivitas keputusan yang diambil manajer lebih daripada
perbaikan efisiensinya.
4. Kecepatan komputasi
5. Peningkatan produktivitas.
6. Dukungan kualitas.
7. Berdaya saing. Manajemen dan pemberdayaan sumber daya perusahaan.
8. Mengatasi keterbatasan kognitif dalam pemrosesan dan penyimpanan.
2.1.3. Konfigurasi Sistem Pendukung Keputusan
