19
menggunakan jasa serta bersedia mengisi kuesioner.Setelah jumlah pengisi kusioner menscapai 100 orang,maka pengambilan sampel diakhiri.
Pada penelitian ini,tipe kuesioner yang digunakan adalah skala likert.Skala likert yaitu suatu skala yang digunakan untuk mengukur sikap,presepsi,dan
dirancang untuk menguji tingkat kesetujuan responden terhadap suatu pertanyaan.
3.4 Metode Pengumpulan Data
1. Observasi Lapangan
Obsevasi adalah cara dan teknik pengumpulan data denagan melakukan pengamatan dan pencatatan serta sistematis terhadap gejala atau fenomena yang
ada pada objek penelitian Tika,2005:44.Jennis observasi yang dipilih yaitu observasi langsung dimana observasi dilakukan terhadap obyek di tempat
berlangsungnya peristiwa sehingga observasi berada bersama objek yang diteliti.Teknik observasi dilakukan dengan mencari data-data yang diperlukan
dalam penelitian ,kemudian mencocokkan data dari dokumen dengan kondisi di lapangan.Pengumpulan data-data yang di observasi adalah dengan melakukan
pengamatan langsung dilokasi penelitian meliputi,sirkulasi dari sekitar terminal,kebisingan,keamanan,keindahan,kebersihan,iklim dan aroma.
20
1. Kuesioner
Kuesioner angket adalah usaha mengumpulkan informasi denagan menyampaikan sejumlah pertanyaan tertulis untuk dijawab secara tertulis oleh
responden Nawawi dalam Tika,2005:54.Kuesioner ini berisi pertanyaan- pertanyaan tentang 7 faktor kepuasankenyamanan pada sekitar terminal yang
bersifat tertutup yang terdiri dari empat opsi dengan skor yaitu: a.Sangat baik atau sangat penting dengan bobot skor 5
b.Baik atau penting dengan bobot skor 4 c.Cukup baik atau cukup baik dengan bobot skor 3
d.Kurang baik atau kurang penting dengan bobot skor 2 e.Tidak baik atau tidak penting dengan bobot skor 1
3.Wawancara Wawancara merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan denagan
mengajukan pertanyaan secara lisan,yang biasanya dilakukan jika ingin mengetahui hal-hal yang lebih mendalam dari responden.Wawancara juga
digunakan sebagai teknil pengunpulan data data apabila ingin melakukan studu pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang harus diteliti.Data
wawancara dalam dalam penelitian ini hanya bersifat melengkapi data hasil kuesioner.
4.Dokumentasi Teknik dokumentasi dilakukan untuk memperoleh data awal yang relevan
dengan variabel yang diteliti yaitu mengumpulkan data terminal kabanjahe Dinas
21
terkait.Selain itu teknik dokumentasi dilakukan untuk mengumpulkan ganbar- gambar pada lokasi penelitian guna melengkapi penelitian ini.
3.5 Kawasan Penelitian
