52
- Kantor Wilayah I PT. Pegadaian Persero, Medan - Kantor Wilayah II PT. Pegadaian Persero, Pekanbaru
- Kantor Wilayah III PT. Pegadaian Persero, Palembang - Kantor Wilayah IV PT. Pegadaian Persero, Balikpapan
- Kantor Wilayah V PT. Pegadaian Persero, Manado - Kantor Wilayah VI PT. Pegadaian Persero, Makassar
- Kantor Wilayah VII PT. Pegadaian Persero, Denpasar - Kantor Wilayah VIII PT. Pegadaian Persero, Jakarta
- Kantor Wilayah IX PT. Pegadaian Persero, Jakarta - Kantor Wilayah X PT. Pegadaian Persero, Bandung
- Kantor Wilayah XI PT. Pegadaian Persero, Semarang - Kantor Wilayah XII PT. Pegadaian Persero, Surabaya
CPP Kemang Pratama berada dalam ruang lingkup kantor wilayah VIII yang mempunyai 5 Unit Pembantu Cabang UPC, yaitu:
- UPC Rawalumbu - UPC Bantar Gebang
- UPC Mutiara Gading Timur - UPC Sepanjang Jaya
- UPC Bojong Menteng
B. Analisis dan Pembahasan
1. Karakteristik Responden
Objek dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai PT. Pegadaian Cabang Kemang Pratama Kelas III Bekasi yang beralamat di Jl.
53
Kemang Pratama Raya blok MM No. 1-B Bojong rawalumbu-Bekasi, Jumlah responden yaitu 30 orang. Berikut ini adalah hasil penyajian
mengenai karakteristik responden. Tabel 4.1
Jenis Kelamin Keterangan
Jumlah Responden Presentase
Jenis Kelamin : a. Pria
24 80
b. Wanita 6
20 Total
30 100
Sumber : Data diolah 2015 Dari tabel 4.1 diketahui bahwa jumlah responden berdasarkan jenis
kelamin pria memiliki presentase sebesar 80 dari 30 orang responden, artinya bahwa jumlah responden pria terdiri dari 26 orang.
Sedangkan jumlah responden berdasarkan jenis kelamin wanita memiliki presentase sebesar 20 dari 30 orang responden, artinya
bahwa jumlah responden wanita terdiri dari 6 orang. Dimana dalam hal ini PT. Pegadaian Cabang Kemang Pratama Kelas III Bekasi
membutuhkan banyak pegawai Pria untuk bekerja dalam bidang jasa gadai.
54
Tabel 4.2
Usia Keterangan
Jumlah Responden Presentase
20-25 4
13 26-35
16 53
36-45 7
24 46-55
3 10
Total 30
100 Sumber : Data diolah 2015
Dari tabel 4.2 dapat diketahui bahwa karyawan PT. Pegadaian Cabang Kemang Pratama Kelas III Bekasi didominasi oleh usia 26-35
tahun sebanyak 53. Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas pegawai didominasi oleh pegawai dengan usia produktif.
Tabel 4.3
Pendidikan Terakhir Keterangan
Jumlah Responden
Presentasi
a. SMASMKSederajat 18
60 b. Diploma
6 20
c. SarjanaS1 6
20 Total
30 100
Sumber : Data diolah 2015
55
Dari tabel 4.3 didominasi oleh SMASMKSederajat dengan presentase sebesar 60 atau dilihat bahwa responden berdasarkan
tingkat pendidikan
terakhir didominasi
oleh lulusan
SMASMKSederajat yaitu 18 orang dari 30 orang responden. Dari hasil wawancara yang dilakukan peneliti secara random, ditemukan
informasi bahwa rata-rata pegawai yang lulusan SMASMKSederajat berada pada posisi security di PT. Pegadaian Cabang Kemang Pratama
Kelas III Bekasi. Tabel 4.4
Pendapatan per Bulan Keterangan
Jumlah Responden Presentase
Pendapatan per bulan a. Rp.3.000.000
23 77
b. Rp. 5.000.000 1
3 c. Rp. 8.000.000
6 20
Total 30
100 Sumber : Data diolah 2015
Berdasarkan data dari tabel 4.4 dapat dilihat bahwa karakteristik responden berdasarkan pendapatan per bulan didominasi oleh
pendapatan sebesar Rp 3.000.000 dengan presentase 77 atau berjumlah 23 orang dari 30 orang responden. Upah UMR di Kota
Bekasi tahun
2015 adalah
sebesar RP.
2.954.031,-
56
https:m.liputan6.com. Dapat dikatakan bahwasanya PT. Pegadaian memberikan kompensasi sesuai dengan ketentuan pemerintah.
Tabel 4.5
PangkatJabatan Keterangan
Jumlah Responden Presentase
Penyimpan Cabang 1
3 Penaksir Cabang
1 3
Pengelola UPC 5
17 Kasir
6 20
Security 17
57 Total
30 100
Sumber : Data diolah 2015 Berdasarkan data dari tabel 4.5 dapat dilihat bahwa pangkatjabatan
didominasi oleh security sebesar 57 atau 17 responden. Berdasarkan hasil wawancara pada bu Sri Rahayu Widyaningsih 2015, banyaknya
security yang berada di cabang maupun unit di PT. Pegadaian selain bertugas menjaga keamanan, mereka juga mempunyai tugas untuk
menjaga kebersihan dan kerapihan tempat kerja serta membuka dan menutup tempat kerja. Maka dari itu security berada paling awal masuk
dan pulang terakhir dalam bekerja dibandingkan pegawai yang lainnya. Sebagai pihak utama yang bertatap muka langsung dengan nasabah,
security harus bersikap ramah dalam melayani nasabah dari masuk sampai keluar cabang maupun unit PT. Pegadaian.
57
Tabel 4.6
Masa Kerja Keterangan
Jumlah Responden Presentase
1-10 tahun 15
50 11-20 Tahun
14 47.7
20 Tahun 1
3.3 Total
30 100
Sumber : Data diolah 2015 Berdasarkan tabel 4.6 diatas dapat disimpulkan bahwa 15 responden
atau sebanyak 50 responden mempunyai masa kerja sebanyak 1-10 tahun, dimana mayoritas dari para pegawai berada pada masa kerja
yang produktif di PT. Pegadaian Cabang Kemang Pratama Kelas III Bekasi.
Dari data di atas dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden adalah pria, dari kategori usia didominasi umur 26-35 tahun, dari
pendidikan terakhir didominasi oleh lulusan SMASMKsederajat, dari jumlah pendapatan per bulan mayoritas mendapatkan penghasilan
berkisar Rp 3.000.000 – Rp. 4.999.999, dari segi pangkat didominasi
oleh security, dan dari masa kerja mayoritas selama 1-10 tahun.
2. Uji Kualitas Data
