Pengertian Endorser Tinjauan Tentang Endorser

loyalitas Konsumen. loyalitas merek merupakan cerminan dari loyalitas Konsumen terhadap merek tertentu. loyalitas konsumen lebih luas cakupannya daripada loyalitas merek, karena loyalitas konsumen mencakup loyalitas terhadap merek. Terdapat 4 jenis loyalitas yaitu: 1. Tanpa Loyalitas Ada beberapa Konsumen yang tidak mengembangkan loyalitas terhadapproduk atau jasa tertentu. Secara umum, perusahaan harus menghindari membidik para pembeli jenis ini karena mereka tidak akan pernah menjadi Konsumen yang loyal : mereka hanya berkonstribusi sedikit pada kekuatan keuangan perusahaan. 2. Loyalitas yang lemah Keterkaitan yang rendah digabung dengan pembelian berulang yang tinggi menghasilkan loyalitas yang lemah. Konsumen ini membeli karena kebiasaan, dengan kata lain faktor nonsikap dan faktor situasi merupakan alasan utama membeli. 3. Loyalitas tersembunyi Tingkat preferensi yang tinggi digabung dengan tingkat pembelian berulang yang rendah menunjukan loyalitas tersembunyi. Bila Konsumen memiliki loyalitas yang tersembunyi, pengaruh situasi dan bukan pengaruh sikap yang yang menentukan pembelian berulang. 4. Loyalitas premium Loyalitas premium, jenis loyalitas yang dapat di tingkatkan, terjadi bila ada tingkat keterkaitan yang tinggi dan tingkat pembelian berulang yang juga tinggi. Ini merupakan jenis loyalitas yang lebih disukai untuk semua konsumen di setiap perusahaan. Salah satu untuk mempertahankan loyalitas konsumen yaitu Product posisioning. Product posisioning merujuk pada berbagai keputusan dan kegiatan yang dimaksudkan untuk menciptakkan dan mempertahankan konsep tertentu dari produk sebuah perusahaan dalam benak para Konsumen. Jelaslah, product posisioning merujuk pada berbagai keputusan dan kegiatan yang dimaksudkan untuk menciptakan dan mempertahankan konsep tertentu dari produk sebuah perusahaan secara relatif bertahan terhadap merek-merek para pesaing dalam benak para konsumen, contohnya dalam penelitian ini adalah iklan sabun Lifebuoy. Lifebuoy menempatkan produknya pada persepsi konsumen dengan memanfaatkan atribut atau manfaat yang ada pada produk. Dengan melakukan promosi yang mengajak konsumen untuk hidup bersih dan sehat mampu menciptakan citra baik terhadap perusahaan dari produk. Cara ini cukup efektif karena persepsi positif konsumen terhadap produk akan membuat perusahaan berada dalam posisi kompetitif. Keuntungan-keuntungan yang diperoleh perusahaan, apabila mempunyai Konsumen loyal adalah : a. Mengurangi biaya pemasaran, karena biaya untuk menarik Konsumenbaru lebih mahal. b. Mengurangi biaya transaksi, seperti biaya negosiasi kontrak dan pemrosesan pesanan. c. Mengurangi biaya turn over Konsumen, karena pergantian Konsumen sedikit.