1. Home
  2. Lainnya

Uji hipotesis parsial Uji R

5.2 Saran

Berdasarkan pembahasan yang telah diuraikan, maka saran yang bisa diberikan adalah: 1. Toko buku Fajar Agung untuk lebih menekankan pada karyawan untuk lebih cepat tanggap dalam melayani konsumen, memberikan layanan yang sesuai dengan keinginan pelanggan, lebih menanggapi keinginan konsumen, dan memperbaiki fasilitas seperti menambah jumlah unit komputer pencari data. 2. Toko buku Fajar Agung untuk lebih menambah variasi produk dan memberikan harga yang lebih terjangkau dibanding pesaing sejenis, sehingga diharapkan nantinya mampu meningkatkan penjualan. 3. Bagi penelitian selanjutnya disarankan untuk menambah atau menggunakan variabel-variabel independen lainnya yang potensial memberikan kontribusi terhadap loyalitas pelanggan toko buku Fajar Agung seperti persepsi harga, pengaruh iklan, faktor psikologis konsumen. DAFTAR PUSTAKA Adriani, Leokadia Retno. 2004. Hubungan Antara Persepsi- keadilan, kepergayaan dan Komitmen dari Konsumen Pengadu- keluhan Jurnal BINA EKONOMI Vol. 8, No. l, Januari 2004: l-108 Agung, Ken Hermanto. 2006. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Komitmen dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Studi Kasus Pada Nasabah Tabungan SIMPEDA Bank JATENG Anderson,E. danWeitz,B. 1992. The use of pledges to build and sustain commitment in distribution channels, Journal of marketing Research, Vol.25 Feb, 18-34 Ginting, Maretta dan Tarwiyyah. 2013. Pengaruh Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Warung – Warung Makan Kaki Lima Jl. Sei Deli Medan. JURNAL MANAJEMEN BISNIS STIE IBBI . Volume 19 No.1 Januari 2013 . ISSN 1858-3199 Griffin, Hill. 1995. Customer Loyalty, How to Earn it How to Keep it. Loxington: Books An Imprint of The Free Press. Hasan, Ali. 2013. Marketing dan kasus- kasus pilihan..Yogyakarta. CAPS Center for Academic Publishing Service Ishak, Asmai dan Zhafiri Lutfi. 2011. Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas: Studi Tentang Peran Mediasi Switching Costs, Jurnal Siasat Bisnis, Vol. 15 No. 1, Januari 2011 55-66 Jahroni. 2009. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah Melalui Kepuasan, Komitmen, Kepercayaan pada Bank Central Asia Tbk, Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Sektor Publik JAMBSP, JAMBSP Vol. 5 No. 3 – Juni 2009: 235 – 249

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Layanan Toko Terhubung terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan

0 5 12

PENGARUH HARGA, KUALITAS LAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA ANGKUTAN UMUM Pengaruh Harga, Kualitas Layanan, dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Jasa Angkutan Umum (Studi Pelanggan Bus Batik Solo Trans).

0 2 15

PENGARUH HARGA, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JASA ANGKUTAN UMUM Pengaruh Harga, Kualitas Layanan, dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Jasa Angkutan Umum (Studi Pelanggan Bus Batik Solo Trans).

0 2 15

PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kepuasan, Kepercayaan, Dan Komitmen Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada PT. Astra Honda Motor Sragen).

0 1 14

PENGARUH KOMITMEN RELASI, KUALITAS LAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Pengaruh Komitmen Relasi, Kualitas Layanan, Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Konsumen Jasa Rental Mobil (Studi Pelanggan Rental Mobil di Kabupaten Boyolali).

0 2 12

PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, HARGA DAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kepercayaan, Komitmen, Harga Dan Keluhan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kantor Pos Surakarta.

0 1 12

PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, HARGA DAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kepercayaan, Komitmen, Harga Dan Keluhan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Kantor Pos Surakarta.

0 1 15

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA HYPERMART CENTRAL PLAZA BANDAR LAMPUNG

0 0 2

MENGUKUR LOYALITAS PELANGGAN MELALUI CITRA TOKO DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN DI TOKO RETAIL

0 0 9

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, KEPERCAYAAN, CITRA PERUSAHAAN, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN : (Studi Pada Pelanggan Telkom Speedy Di Palangka Raya)

0 1 14