Company Quality Manual
Code no. Bab 7
Revision no. 0 Issued
7.0. Realisasi Produk
7.1. Perencanaan Realisasi Produk
Kebijakan yang dirinci didalam pedoman ini mencakup perencanaan seluruh rangkaian proses dan sumber daya yang diperlukan untuk menghasilkan produk.
a [Unit Kerja] bertanggung jawab menyusun perencanaan dan pengembangan proses-proses yang konsisten dengan persyaratan Sistem Manajemen Mutu,
b [Unit Kerja] harus menetapkan, menerapkan, dan memelihara rencana mutu quality plan berdasarkan produk yang dihasilkan,
c Rencana mutu untuk merealisasikan produk termasuk: -
Sasaran Mutu Produk, -
Proses-proses yang dibutuhkan dan dokumen serta kebutuhan lain untuk menghasilkan produk,
- Kegiatan verifikasi, validasi, pengawasan, inspeksi, dan uji produk dan
kriteria produk, -
Rekaman yang dibutuhkan sebagai bukti memenuhi persyaratan.
7.2. Proses berkaitan dengan Pelanggan
Bagian ini menguraikan hal-hal yang mencakup seluruh proses yang berhubungan dengan Pelanggan.
Dibuat Disetujui
Didistribusi
Tanggal Tanggal
Tanggal
PT. Contoh
Company Quality Manual
Code no. Bab 7
Revision no. 0 Issued
7.2.1. Penetapan persyaratan yang berkaitan dengan produk
[Unit Kerja] bertanggung jawab menetapkan : a Persyaratan pelanggan, termasuk persyaratan untuk pengirim dan kegiatan
pasca pengiriman, b Persyaratan pelanggan yang tidak dinyatakan, tetapi diperlukan guna kualitas
produk, c Persyaratan tambahan yang ditentukan oleh perusahaan.
7.2.2. Tinjauan persyaratan berkaitan dengan produk
[Unit Kerja] bertanggung jawab untuk mengkaji persyaratan produk. Tinjauan ini harus dilakukan sebelum produk dikirim ke pelanggan untuk menjamin:
a Setiap persyaratan produk telah ditetapkan, b Tidak ada kontradiksi dalam pesanankontrak,
c persyaratan pelanggan dapat dipenuhi. Apabila terdapat perubahan persyaratan produk, [Unit Kerja] harus
menginformasikan perubahan ke [Unit Kerja] terkait.
7.2.3. Komunikasi Pelanggan
[Unit Kerja] bertanggung jawab menetapkan dan menerapkan saluran komunikasi yang efektif dengan pelanggan melalui:
a Tersedianya informasi Produk, b Proses penawaran, penanganan order, kontrak dan amandemennya,
c Proses penanganan umpan balik darikeluhan pelanggan.
PT. Contoh
Company Quality Manual
Code no. Bab 7
Revision no. 0 Issued
7.3. Desain dan Pengembangan 7.3.1. Perencanaan Desain dan Pengembangan