Perencanaan Realisasi Produk Proses berkaitan dengan Pelanggan

Company Quality Manual Code no. Bab 7 Revision no. 0 Issued

7.0. Realisasi Produk

7.1. Perencanaan Realisasi Produk

Kebijakan yang dirinci didalam pedoman ini mencakup perencanaan seluruh rangkaian proses dan sumber daya yang diperlukan untuk menghasilkan produk. a [Unit Kerja] bertanggung jawab menyusun perencanaan dan pengembangan proses-proses yang konsisten dengan persyaratan Sistem Manajemen Mutu, b [Unit Kerja] harus menetapkan, menerapkan, dan memelihara rencana mutu quality plan berdasarkan produk yang dihasilkan, c Rencana mutu untuk merealisasikan produk termasuk: - Sasaran Mutu Produk, - Proses-proses yang dibutuhkan dan dokumen serta kebutuhan lain untuk menghasilkan produk, - Kegiatan verifikasi, validasi, pengawasan, inspeksi, dan uji produk dan kriteria produk, - Rekaman yang dibutuhkan sebagai bukti memenuhi persyaratan.

7.2. Proses berkaitan dengan Pelanggan

Bagian ini menguraikan hal-hal yang mencakup seluruh proses yang berhubungan dengan Pelanggan. Dibuat Disetujui Didistribusi Tanggal Tanggal Tanggal PT. Contoh Company Quality Manual Code no. Bab 7 Revision no. 0 Issued

7.2.1. Penetapan persyaratan yang berkaitan dengan produk

[Unit Kerja] bertanggung jawab menetapkan : a Persyaratan pelanggan, termasuk persyaratan untuk pengirim dan kegiatan pasca pengiriman, b Persyaratan pelanggan yang tidak dinyatakan, tetapi diperlukan guna kualitas produk, c Persyaratan tambahan yang ditentukan oleh perusahaan.

7.2.2. Tinjauan persyaratan berkaitan dengan produk

[Unit Kerja] bertanggung jawab untuk mengkaji persyaratan produk. Tinjauan ini harus dilakukan sebelum produk dikirim ke pelanggan untuk menjamin: a Setiap persyaratan produk telah ditetapkan, b Tidak ada kontradiksi dalam pesanankontrak, c persyaratan pelanggan dapat dipenuhi. Apabila terdapat perubahan persyaratan produk, [Unit Kerja] harus menginformasikan perubahan ke [Unit Kerja] terkait.

7.2.3. Komunikasi Pelanggan

[Unit Kerja] bertanggung jawab menetapkan dan menerapkan saluran komunikasi yang efektif dengan pelanggan melalui: a Tersedianya informasi Produk, b Proses penawaran, penanganan order, kontrak dan amandemennya, c Proses penanganan umpan balik darikeluhan pelanggan. PT. Contoh Company Quality Manual Code no. Bab 7 Revision no. 0 Issued 7.3. Desain dan Pengembangan 7.3.1. Perencanaan Desain dan Pengembangan