1. Home
  2. Lainnya

Organizational Justice

2.2.3 Dampak Organizational Justice

Menurut Cropanzano dkk, (2007:39) terdapat beberapa dampak yang diperoleh dari pengelolaan organizational justice, yaitu :

1. Keadilan membangun kepercayaan dan komitmen

Kepercayaan adalah kerelaan dalam menghargai pihak lain, Colquitt dan Colon (2001:428) mendapati bahwa ketiga komponen keadilan dalam keadilan organisasi dapat memperediksikan kepercayaan dan memiliki hubungan yang cukup kuat.

2. Keadilan meningkatkan kinerja

Keadilan dapat memprediksikan keafektifan dimana pekerja melakukan pekerjaannya baik dalam setting lapangan ataupun setting laboratorium. Corpanzano dkk, (2007:39) menjelaskan ketika seorang atasan memperlakukan karyawannya dengan adil maka hubungan keduanya akan meningkat. Kuatnya hubungan ini akan dapat meningkatkan produktivitas pekerja.

3. Keadilan memelihara Organizational Citizenship Behavior (OCB)

Organizational Citizenship Behavior merupakan perilaku pekerja yang bekerja melebihi dari apa yang sudah ditetapkan seharusnya (Organ, dalam Cropanzano dkk, 2007:40). Beberapa studi menunjukan OCB berkaitan erat dengan keadilan prosedural yang organisasi berikan kepada pekerja, dimana pekerja yang diperlakukan sesuai prosedur yang ada akan menunjukan nilai OCB yang lebih dari pada yang lainnya.

4. Keadilan membangun loyalitas dan kepuasan pelanggan

Keadilan menginsiprasi pekerja untuk melakukan OCB, seperti berperilaku tanpa pamprih terhadap sesama, yang dapat juga diartikan seperti perilaku yang dimunculkan oleh costumer service dalam membantu pelanggannya. Bowen dkk, (dalam Corpanzano dkk, 2007:40) percaya bahwa perlakuan pekerja yang seperti ini dapat memberi pengaruh yang baik kepada pelanggan. Dengan perlakuan yang ramah tersebut pelanggan lebih merasa lebih dihargai sehingga meningkatkan kepercayaan dan membuat pelanggan merasa puas.

Keadilan dapat menjadi nilai inti yang dapat mendefinisikan identitas organisasi dengan para pemangku keputusan baik internal ataupun eksternal. Ketika keadilan dianut sebagai nilai inti dalam filosofi manajemen organisasi dan dilakukan dalam praktek internal yang konsisten, hal tersebut dapat membangun kepercayaan, komitmen, kinerja yang lebih baik, organizational citizenship behavior, loyalitas dan kepuasan yang didapatkan oleh pelanggan.

Dokumen yang terkait

EFEKTIFITAS BERBAGAI KONSENTRASI DEKOK DAUN KEMANGI (Ocimum basilicum L) TERHADAP PERTUMBUHAN JAMUR Colletotrichum capsici SECARA IN-VITRO

4 157 1

FREKUENSI KEMUNCULAN TOKOH KARAKTER ANTAGONIS DAN PROTAGONIS PADA SINETRON (Analisis Isi Pada Sinetron Munajah Cinta di RCTI dan Sinetron Cinta Fitri di SCTV)

27 310 2

MANAJEMEN PEMROGRAMAN PADA STASIUN RADIO SWASTA (Studi Deskriptif Program Acara Garus di Radio VIS FM Banyuwangi)

29 282 2

APRESIASI IBU RUMAH TANGGA TERHADAP TAYANGAN CERIWIS DI TRANS TV (Studi Pada Ibu Rumah Tangga RW 6 Kelurahan Lemah Putro Sidoarjo)

8 209 2

ANALISIS PROSPEKTIF SEBAGAI ALAT PERENCANAAN LABA PADA PT MUSTIKA RATU Tbk

273 1263 22

PENERIMAAN ATLET SILAT TENTANG ADEGAN PENCAK SILAT INDONESIA PADA FILM THE RAID REDEMPTION (STUDI RESEPSI PADA IKATAN PENCAK SILAT INDONESIA MALANG)

43 322 21

KONSTRUKSI MEDIA TENTANG KETERLIBATAN POLITISI PARTAI DEMOKRAT ANAS URBANINGRUM PADA KASUS KORUPSI PROYEK PEMBANGUNAN KOMPLEK OLAHRAGA DI BUKIT HAMBALANG (Analisis Wacana Koran Harian Pagi Surya edisi 9-12, 16, 18 dan 23 Februari 2013 )

64 565 20

PENGARUH PENGGUNAAN BLACKBERRY MESSENGER TERHADAP PERUBAHAN PERILAKU MAHASISWA DALAM INTERAKSI SOSIAL (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Angkatan 2008 Universitas Muhammadiyah Malang)

127 505 26

PEMAKNAAN BERITA PERKEMBANGAN KOMODITI BERJANGKA PADA PROGRAM ACARA KABAR PASAR DI TV ONE (Analisis Resepsi Pada Karyawan PT Victory International Futures Malang)

18 209 45

STRATEGI KOMUNIKASI POLITIK PARTAI POLITIK PADA PEMILIHAN KEPALA DAERAH TAHUN 2012 DI KOTA BATU (Studi Kasus Tim Pemenangan Pemilu Eddy Rumpoko-Punjul Santoso)

119 459 25