d. Faktor Psikologis
1 Motivasi Motivasi merupakan dorongan akan kebutuhan dan keinginan yang
timbul dari suatu keadaan fisiologi untuk mendapat kepuasan; 2 Persepsi
Proses yang dilalui orang dalam memilih, mengorganisasikan, dan menginterpretasikan informasi guna membentuk gambaran yang berarti
mengenai dunia; 3 Pembelajaran
Pembelajaran menggambarkan perubahan dalam tingkah laku individu yang muncul dari pengalaman. Pembelajaran berlangsung melalui saling
pengaruh dari dorongan, rangsangan, petunjuk, respons, dan pembenaran; 4 Keyakinan dan sikap
Pemikiran deskriptif yang dimiliki seseorang mengenai sesuatu. Sikap menguraikan evaluasi, perasaan dan kecendrungan dari seseorang
terhadap suatu objek atau ide yang relatif konsisten.
2.2.5 Struktur Keputusan Pembelian
Menurut Swastha dan Handoko 2000: 102, Keputusan pembelian yang diambil oleh seorang konsumen pada dasarnya merupakan kumpulan dari
sejumlah keputusan, setiap keputusan membeli memiliki suatu struktur sebanyak 7 tujuh unsur komponen. Komponen-komponen tersebut adalah:
a. Keputusan tentang jenis produk
Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli produk atau menggunakan uangnya untuk tujuan lain. Dalam hal ini perusahaan harus
memusatkan perhatiannya kepada orang-orang yang berminat membeli produk serta alternatif lain yang mereka pertimbangkan.
b. Keputusan tentang bentuk produk
Konsumen dapat mengambil keputusan untuk membeli bentuk produk tertentu. Keputusan tersebut menyangkut pula ukuran, corak dan
sebagainya. Dalam hal ini, perusahaan harus melakukan riset pemasaran
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
untuk mengetahui keinginan konsumen tentang produk yang bersangkutan agar dapat memaksimumkan daya tarik bentuk produk
c. Keputusan tentang merek
Konsumen harus mengambil keputusan tentang merek mana yang harus dibeli. Setiap merek memiliki perbedaan-perbedaan tersendiri, perusahaan
harus mengetahui bagaimana konsumen memilih sebuah merek. d.
Keputusan tentang penjualnya Konsumen harus mengambil keputusan di mana produk tersebut harus
diperoleh. Dalam hal ini, perusahaan harus mengetahui bagaimana konsumen memilih penyedia jasa tertentu.
e. Keputusan tentang jumlah
Konsumen konsumen dapat mengambil keputusan tentang sebuah produk yang akan dibelinya pada suatu saat. Pembelian ulang mungkin dilakukan
lebih dari satu unit. Dalam hal ini, perusahaan harus mempersiapkan banyaknya pelayanan jasa sesuai dengan kebutuhan konsumen.
f. Keputusan tentang waktu pembelian
Konsumen dapat mengambil keputusan tentang kapan ia harus melakukan pembelian. Masalah ini menyangkut mengenai faktor-faktor yang
mempengaruhi keputusan konsumen dalam menentukan kapan waktu pembelian, dengan demikian perusahaan dapat mengatur waktu produksi
dan pemasarannya. g.
Keputusan tentang cara pembayaran Konsumen harus mengambil keputusan tentang cara atau metode
pembayaran produk yang dibeli. Apakah secara tunai atau kredit. Keputusan tersebut akan mempengaruhi keputusan pembeli dalam jumlah
pembeliannya. Dalam hal ini, perusahaan harus mengetahui keinginan pembeli akan tata cara pembayarannya.
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id http:digilib.unej.ac.id
2.2.6 Keputusan Pembelian