baik, pihak perpustakaan perlu mempelajari, memahami dan mengerti akan kebutuhan penggunanya, dimana dalam memberikan pelayanannya perpustakaan
harus mengutamakan kepentingan pengguna perpustakaan sehingga fungsi perpustakaan benar – benar terlaksana.
Perpustakaan Stmik Triguna Dharma Medan adalah salah satu perpustakaan yang menggunakan system terbuka. Dimana semua pengguna
perpustakaan bebas untuk berkunjung dan para pengguna juga dapat melihat langsung koleksi – koleksi bahan pustaka yang ada pada perpustakaan tersebut.
Pengguna yang dilayani pada pepustakaan Stmik Triguna Dharma Medan terdiri dati dosen, mahasiswa,dan pegawai sivitas akademik dalam menambah ilmu
pengetahuannya, juga berperan sebagai penunjang perkuliahan, membangun bidang penelitian ilmu pengetahuan dan teknologi, serta penyebaran informasi.
Untuk itu dibutuhkan pelayanan pengguna agar perpustakaan dapat memanfaatkan perpustakaan semaksimal mungkin.
Berdasarkan uraian diatas penulis merasa tertarik untuk memilih judul
kertas karya ini adalah“PELAYANAN PENGGUNA PADA PERPUSTAKAAN STMIK TRIGUNA DHARMA”. Sesuai dengan judul penulis kertas karya ini
maka pembahasan yang akan dibahas adalah kegiatan pelayanan pengguna pada Perpustakaan Stmik Triguna Dharma Medan.
1.2 Tujuan Penulisan
Adapun tujuan penulisan kertas karya ini adalah: 1.
Untuk mengetahui keadaan Perpustakaan Stmik Triguna Dharma Medan.
2. Untuk mengetahui dengan jelas sejauh mana kegiatan pelayanan
pengguna yang telah dilakukan Perpustakaan Stmik Triguna Dharma Medan dalam memenuhi kebutuhan informasi penggunanya.
3. Untuk mengetahui kendala - kendala yang dihadapi pustakawan
perpustakaan tersebut didalam melaksanakan kegiatan pelayanan pengguna di Perpustakaan Stmik Triguna Dharma Medan.
Universitas Sumatera Utara
1.3 Ruang Lingkup
Berdasarkan judul kertas karya ini, penulis tidak membatasi pembahasan dengan hal – hal yang berhubungan dengan koleksi yang ada pada Perpustakaan
Stmik Triguna Dharma Medan. Adapun ruang lingkup dalam penulisan kertas karya ini mencakup beberapa aspek tentang pelayanan pengguna yang terdiri dari
sirkulasi, referensi pelayanan pendidikan penguna, pengembalian, perpanjangan, penagihansanksi. Pada pelayanan referensi yang akan di bahas yaitu tentang
koleksi referensi dan juga akan membahas tentang aspek – aspek pendukung lainnya yaitu system pelayanan perpustakaan sampai pada peraturan perpustakaan.
1.4 Metode Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penulisan kertas karya ini adalah sebagai berikut:
1. Tinjauan Literatur
Tinjauan literatur ini dilakukan untuk mendapatkan informasi dengan menggunakan bahan bacaan yang berhubungan dengan pembahasan kertas
karya ini yang bersifat teoritis yaitu dengan cara membaca buku – buku, literatur, dan sumber lain yang mendukung dalam penulisan kertas karya
ini. 2.
Observasi Informasi yang diperoleh dengan cara mengadakan pengamatan secara
langsung serta mengadakan wawancara dengan pimpinan dan petugas perpustakaan untuk memperoleh keterangan dan informasi yang
berhubungan dengan penulisan kertas karya ini.
Universitas Sumatera Utara
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Perpustakan Perguruan Tinggi
Perpustakaan perguruan tinggi merupakan salah satu sarana penyebar informasi di lingkungan universitas yang memiliki fungsi penting bagi lembaga
induknya maupun para penggunanya. Oleh sebab itu perpustakan perguruan tinggi harus benar – benar melaksanakan fungsinya tersebut demi tercapainya kesesuaian
antara tujuan perguruan tinggi dengan fungsi perpustakaan tersebut.
2.2 Pengertian Perpustakaan Perguruan Tinggi
