BAB II
TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Perpustakan Perguruan Tinggi
Perpustakaan perguruan tinggi merupakan salah satu sarana penyebar informasi di lingkungan universitas yang memiliki fungsi penting bagi lembaga
induknya maupun para penggunanya. Oleh sebab itu perpustakan perguruan tinggi harus benar – benar melaksanakan fungsinya tersebut demi tercapainya kesesuaian
antara tujuan perguruan tinggi dengan fungsi perpustakaan tersebut.
2.2 Pengertian Perpustakaan Perguruan Tinggi
“Perpustakaan perguruan tinggi adalah unsur penunjang perguruan tinggi, yang bersama – sama dengan unsur penunjang lainnya, berperan serta dalam
melaksanakan tercapainya visi dan misi perguruan tinggi” Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi 2004:3.
“Perpustakaan perguruan tinggi adalah perpustakaan yang diselenggarakan oleh lembaga dalam melaksanakan tujuannya dan memiliki peran yang sangat
penting dalam mencap Tri Dharma Perguruan Tinggi. Perpustakaan tersebut berada di lingkungan kampus “ Sutarno 2003:35.
“Perpustakaan perguruan tinggi adalah perpustakaan yang tegabung dalam lingkungan pendidkan tinggi, baik yang berupa perpustakaan universitas,
perpustakaan fakultas, perpustakaan akademik, dan perpustakaan perguruan tinggi Syahrial – Pamuntjak 2000:5.
Dari ketiga pendapat diatas penulis menyimpulkan bahwa perpustakaan pergruruan tinggi merupakan salah satu unit kerja yang didirikan oleh perguruan
tinggi dan lembaga – lembaga pendidikan bersangkutan yang terletak di daerah kampus serta tugas dan fungsi utamanya adalah menunjang proses pendidikan,
penelitian dan pengabdian kepada masyarakat atau Tri Dharma Perguruan Tinggi.
Universitas Sumatera Utara
2.3 Tujuan Dan Fungsi Perpustakaan Perguruan Tinggi 2.3.1 Tujuan Perpustakaan Perguruan Tinggi
Perpustakaan sebagai pusat informasi harus dapat memenuhi kebutuhan pengguna ,yaitu dengan memberikan pelayana yang baik kepada pengguna
perpustakaan untuk meningkatkan minat dan keinginan pengguna untuk
berkunjung ke perpustakaan.
Menurut Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi 1999 : 6 ”Tujuan perpustakaan perguruan tinggi adalah untuk menunjang pelaksanaan
program perguruan tinggi sesuai dengan sebutan Tri Dharma Perguruan Tinggi, yaitu pendidikan dan pengajaran, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat.”
Tujuan pepustakaan perguruan tinggi menurut Sulistyo – Basuki 1991:15 adalah:
1. Memenuhi keperluan informasi masyarakat perguruan tinggi, lazimnya
staf pengajar dan mahasiswa. Sering pula mencakup tenaga administrasi perguruan tinggi.
2. Menyediakan bahan pustaka rujukan referens pada semua tingkat
akademis, artinya mulai dari mahasiswa tahun pertama hingga ke mahasiswa program pasca sarjana dan pengajar.
3. Menyediakan ruang belajar untuk pemakai perpustakaan.
4. Menyediakan jasa peminjaman yang tepat guna bagi berbagai jenis
pemakai. 5.
Menyediakan jasa informasi aktif yang tidak saja terbatas pada lingkungan perguruan tinggi tetapi juga lembaga industri lokal.
Menurut Massofa 2008 pada dasarnya tujuan perpustakaan adalah : a.
Menunjang program pendidikan, penelitian b.
Memenuhi kebutuhan akan informasi c.
Memenuhi kebutuhan sosial d.
Memenuhi kebutuham kultural dan spiritual masyarakat e.
Memenuhi kebutuhan akan rekreasi f.
Berfungsi sebagai repository atau pepustakaan deposit g.
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan ketiga pendapat diatas, penulis menyimpulkan bahwa tujuan perpustakaan perguruan tinggi adalah untuk memenuhi kebuthan mesyarakat yang
ada dalam lingkungan lembaga tinggi bukan hanya mahasiswa tetapi juga para dosen, serta memberikan jasa informasi untuk mendukung serta mempertinggi
kualitas program kegitatan perguruan tinggi tempatnya bernaung.
2.3.2 Fungsi Perpustakaan Perguruan Tinggi
Keberhasilan perpustakaan menjalankan peran dan fungsinya, diukur dengan banyaknya pengguna yang memamnfaatkan layanan perpustakaan yang
diberikan perpustakaan tersebut. Fungsi perpustakaan perguruan tinggi adalah untuk mendukung pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi diantaranya
menyediakan informasi ilmiah untuk para mahasiswa, dosen, dan karyawan maupun pemakai dari luar. Bentuk koleksi buku, majalah, surat kabar, dan jenis
koleksi lainnya. Selain itu perpustakaan perguruan tinggi juga merupakan unsur penunjang
perguruan tinggi yang bersama – sama dengan unsur penunjang lainnya, berperan serta dalam melaksanakan tercapainya visi dan misi perguruan tinggi.Untuk itu
dalammencapai visi dan misi perpustakaan tersebut sudah pasti memiliki fungsi. Secara umum fungsi perpustakaan perguruan tinggi adalah membuat suatu
kebijakan dan melakukan tugas rutin untuk mengadakan, mengolah dan merawat bahan pustaka serta mendayagunakan baik bagi civitas akademika maupun
masyarakat luar kampus. Dalam buku Pedoman Umum Pengolahan Koleksi Perpustakaan Perguruan
Tinggi 1994 fungsi perpustakaan perguruan tinggi adalah sebagai berikut: 1.
Pusat pelestarian ilmu pengetahuan 2.
Pusat belajar dan mengajar 3.
Pusat penelitian
Universitas Sumatera Utara
4. Pusat penyebaran informasi bagi masyarakat luas.
Oleh sebab itu sebagai unsur penunjang perguruan tinggi dalam mencapainya visi dan misinya, perpustakaan memiliki beberapa fungsi sebagai
berikut:
1. Fungsi Interprestasi Perpustakaan sudah seharunya melakukan kajian dan memberikan
nilai tambah terhadap sumber – sumber informasi yang dimilikinya untuk membantu dalam melakukam dharmanya
2. Fungsi Edukasi
Perpustakaan merupakan sumber belajar bagi civitas akademika, oleh karena itu koleksi yang disediakan adalah koleksi yang mendukung
pencapaia pembelajaran, pengorganisasian bahan pembelajaran setiap program studi, koleksi tentang strategi belajar mengajar dan materi
pendukung pelaksanaan evaluasi pembelajaran
3. Fungsi Edukasi
Perpustakaan merupakan sumber belajar bagi civitas akademika, oleh karena itu koleksi yang disediakan adalah koleksi yang mendukung
pencapaian pembelajaran.,pengorganisasian bahan pembelajaran setiap program studi, koleksi tentang strategi belajar mengajar dan materi
pendukung pelaksanaan evaluasi pembelajaran
4. Fungsi Edukasi
Perpustakaan merupakan sumber belajar bagi civitas akademika, oleh karena itu koleksi yang disediakan adalah koleksi yang mendukung
pencapaian pembelajaran.,pengorganisasian bahan pembelajaran setiap program studi, koleksi tentang strategi belajar mengajar dan materi
pendukung pelaksanaan evaluasi pembelajaran
5. Fungsi Edukasi
Perpustakaan merupakan sumber belajar bagi civitas akademika, oleh karena itu koleksi yang disediakan adalah koleksi yang mendukung
pencapaian pembelajaran.,pengorganisasian bahan pembelajaran setiap
Universitas Sumatera Utara
program studi, koleksi tentang strategi belajar mengajar dan materi pendukung pelaksanaan evaluasi pembelajaran
6. Fungsi Edukasi
Perpustakaan merupakan sumber belajar bagi civitas akademika, oleh karena itu koleksi yang disediakan adalah koleksi yang mendukung
pencapaian pembelajaran.,pengorganisasian bahan pembelajaran setiap program studi, koleksi tentang strategi belajar mengajar dan materi
pendukung pelaksanaan evaluasi pembelajaran
7. Fungsi Edukasi
Perpustakaan merupakan sumber belajar bagi civitas akademika, oleh karena itu koleksi yang disediakan adalah koleksi yang mendukung
pencapaian pembelajaran.,pengorganisasian bahan pembelajaran setiap program studi, koleksi tentang strategi belajar mengajar dan materi
pendukung pelaksanaan evaluasi pembelajaran
8. Fungsi Informasi
Perpustakaan merupakan salah satu sumber informasi yang sangat mudah diakses oleh pencari dan pengguna informasi
9. Fungsi Riset
Perpustakaan menyediakan informasi dan sumber – sumber penyediaan informasi dan sumber-sumber informasi untuk keperluan
penelitian pengguna. Informasi yang di peroleh melalui perpustakaan dapat mencegah terjadinya duplikasi penelitian
10. Fungsi Rekreasi
Perpustakaan harus menyediakan koleksi rekreatif yang bermakna untuk membangun dan mengembangkan kreatifitas untuk membangun
dan mengembangkan kreatifitas, minat dan daya inofasi pengguna perpustakaanu
11. Fungsi Publikasi
Perpustakaan selayaknya juga membantu melakukan publukasi karya yang dihasilkan oleh warga perguruan tingginya yakni sivitas
akademika dan staf non akademika
Universitas Sumatera Utara
12. Fungsi Deposit
Perpustakaan menjadi pusat deposit untuk seluruh karya dan pengetahuan yang dihasilkan oleh warga perguruan tingginya. Buku
Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi,2004:3
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulakan bahwa fungsi perpustakaan perguruan tinggi adalah untuk memenuhi informasi sivitas akademika dan
penyediaan sarana belajar bagi pengguna perpustakaan perguruan tinggi tersebut serta menyediakan bahan rujukan dan jasa informasi aktif yang tidak saja terbatas
pada lingkungan perguruan tinggi tetapi sampai pada lingkungan industri.
2.4 Pelayanan Pengguna 2.4.1Pengertian Pelayanan Pengguna
Salah satu kegiatan pokok perpustakaan adalah memberikan pelayanan bahan pustaka dan informasi kepada pengguna perpustakaan, khususnya para
civitas akademika yang berkaitan dengan ilmu pendidikan, penerangan, ilmu pengetahuan dan teknologi. Dimana melalui pelayanan perpustakaan tersebut
pengguna dapat memperoleh informasi secara optimal serta bisa memanfaatkan berbagai saranan penelusuran yang tersedia dalam perpustakaan tersebut.
Pada dasarnya suatu perpustakaan dapat dikatakan baik apabila perpustakaan tersebut dapat memberikan pelayanan yang baik bagi para
penggunanya. Sebab pelayanan pengguna sangatlah penting dari seluruh kegiatan di perpustakaan.
Dalam Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi 1994:51 menyatakan bahwa,”Pelayanan perpustakaan adalah memberikan informasi
kepada pengguna”.
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa pengertian pelayanan pengguna adalah suatu kegiatan memberikan pelayanaan yang diberikan oleh para
pustakawan maupun pemberian bimbingan, dan pengarahan agar para pengguna perpustakaan dapat menggunakan seluruh koleksi bahan pustakan dengan lebih
mudah, cepat dan tepat serta dapat lebih jelas dimengerti oleh pengguna. Melalui layanan perpustakaan, pengguna dapat memperoleh hal berikut:
a. Informasi yang dibutuhkan secara optimal dari berbagai media
b. Manfaat dari berbagai alat bantu penelusuran yang tersedia.
Dalam pelayanan perpustakaan ada empat kegiatana yang mencakup: 1 kegiatan proses peminjaman, 2 kegiatan membantu pengunjung mencari
informasi pelayanan referens , 3 kegiatan pendidik pengunjung mengunakan alat perpustakaan dan bahan perpustakaan, 4 kegiatan menyebarluaskan
informasi. Perkembangang pelayanan dalam suatu perpustakaan dipengaruhi oleh
kemampuan perpustakaan tersebut dalam memberikan pelayanan dan kelengkapan koleksi yang dimiliki, artinya semakin lengkap koleksi yang dimiliki semakin
besar pula kemungkinan untuk dapat meningkatkan penggunaan koleksi. Perkembangan pelayanan perpustakaan yang paling utama adalah
pelayanan sirkulasi, yang tergantung kepada besar dan kecilnya perpustakaan tersebut, dan dapat juga jenis pelayanan yang berupa: pelayanan referensi,
pelayanan audio – visual, pendidikan pengguna, layanan digital dan jasa kesiagaan informasi pada perpustakaan. Pelayanan perpustakaan ini bertjujuan
mempertemukan pembaca dengan bahan perpustakaan yang mereka minati. Kegiatan yang dilaksanakan di perpustakaan harus memiliki tujuan tertentu, sama
halnya dengan perpustakaan perguruan tinggi adalah adalah untuk membantu perguruan tinggi agar dapat mencapai tujuannya melalui pendidikan, penelitian
dan pengabdian kepada masyarakat. Perpustakaan dapat memberikan pelayanan kepada setiap mahasiswa, dosen, peneliti, rektor dan sivitas akademika perguruan
Universitas Sumatera Utara
tinggi yang bertujuan untuk mendukung dan memperkarya program pendidikan, pengajaran, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat pada perguruan tinggi
tersebut.
2.4.2 Tujuan dan Fungsi Pelayanan Pengguna
Tujuan pelayanan pengguna adalah memberikan pelayanan kepada pengguna perpustakaan dalam hal mendayagunakan semua fasilitas yang tersedia
diperpustakaan. Fasilitas yang dimaksud adalah semua koleksi yang dimiliki perpustakaan dan tenaga dari staf pepustakaan untuk memperoleh informasi yang
diinginkan. Fungsi pelayanan pengguna adalah membantu pengguna untuk
menemukan informasi atau sumber informasi yang dibutuhkan oleh pengguna perpustakaan. Dalam hal ini staf perpustakaan pustakawan dituntut selalu siap
memberikan bantuan kepada pengguna perpustakaan untuk memperoleh kebutuhan akan informasi.
Menurut Trimo 1986:56 fungsi pelayanan pengguna adalah sebagai berikut:
a. Memberikan stimulasi dan guidance untuk memenuhi minat dan
kebutuhan anak dan untuk memperluas wawasan membaca mereka. b.
Membantu para mahasiswamahasiswi yang sedang mengerjakan laporan dan proyek lainnya serta kegiatan mereka.
c. Mengajar para mahasiswamahasiswi bagaimana menggunakan buku
dan fasilitas lainnya, dan membantu mengembangkan kecakapan mereka tentang perpustakaan
d. Memberikan bantuan kepada para pengajar dan perencanaan
kurikulum dan ikut menyelesaikan problem khusus dalam bidang kurikulum dan pengajar.
e. Membantu program – program inservice training dan perkembangan
profesi para dosenguru dan para mahasiswamahasiswi dalam menggunakan perpustakaan.
f. Memberikan pelayanan kepada masyarakat untuk keperluan pengaruh
perpustakaan dan memajukan suatu membaca.
Universitas Sumatera Utara
2.5 Peraturan Pelayanan Perpustakaan
Peraturan pelayanan perpustakaan merupakan pedoman bagi pengguna dalam memanfaatkan fasilitas dan layanan perpustakaan. Peraturan perpustakaan
dimaksudkan untuk memelihara ketertiban diperpustakaan dan hendaknya dituangkan secara tertulis dalam bentuk surat keputusan pimpinan perguruan
tinggi. Peraturan yang tertulis biasanya dikomunikasikan dalam bentuk rambu – rambu, brosur, poster dan lain lain.
Peraturan perpustakaan sekurang – kurangnya berisi informasi sebagai berikut:
1. Peraturan mengenai keanggotaan, yang meliputi persyaratan, hak dan
kewajiban anggota perpustakaan 2.
Waktu pelayanan, yang meliputi waktu hari dan jam buka perpustakaan 3.
Peraturan peminjaman, yang meliputi: a.
Syarat peminjam b.
Macam bahan perpustakaan yang dipinjam c.
Batas waktu peminjaman dan jumblah eksemplar bahan perpustakaan yang boleh dipinjam
4. Peraturan pengembalian bahan perpustakaan, yang berisi syarat
pengembalian 5.
Peraturan pengembalian bahan perpustakaan, yang meliputi persyaratan dan jangka waktunya
6. Macam kesalahan pengguna dan sanksinya
7. Tata tertib, yang meliputi ketentuan mengenai:
a. Penitipan barang
b. Sopan santun di perpustakaan
c. Ketenangan
d. Keamanan
e. Kebersihan Syahrial–Pamuntjak 2008:95
2.6 Sistem Pelayanan Pengguna
