peraturan dan tatatertib yang berlaku serta dapat mengetahui hak dan kewajiban masing – masing.
Dalam proses kegiatan di perpustakaan dikenal dua sistem pelayanan yangumum digunakan. Kedua sistem pelayanan ini adalah sistem pelayanan
terbuka open access dan sistem pelayanan tertutup closed access. Perpustakaan harus dapat menentukan sistem pelayanan yang sesuai dengan keadaan
perpustakaan agar para pengguna dapat memanfaatkan koleksi perpustakaan dengan baik.
Untuk menentukan sistem pelayanan yang diberlakukan pada perpustakaan harus diperhatikan kesesuaian koleksi dengan sistem pelayanan. Apabila koleksi
perpustakaan masih sederhana maka sistem yang baik digunakan adalah sistem pelayanan tertututp, tetapi apabila koleksi perpustakaan banyak maka sistem yang
baik diberlakukan adalah sistem pelayanan terbuka.
2.6.1 Sistem Pelayanan Tertutup
Sistem pelayanan tertutup adalah sistem layanan dimana pengguna tidak boleh langsung mengambil buku di rak melainkan harus melaui petugas yang ada
pada bagian tersebut. Pada sistem pelayanan tertutup, pengguna tidak dapat secara langsung
memilih buku yang dibutuhkan ke lokasi ruang koleksi perpustakaan. Pengguna yang membutuhkan buku dapat memilih bahan perpustakaan yang ingin
dipinjamnya melaui katalog perpustakaan dan setelah ditemukan sandi bukunya pengguna dapat meminta buku tersebut kepada petugas untuk mencarinya ke rak
koleksi. Menurut Lasa H.S. 1994:4 yang dimaksud dengan sistem pelayanan
tertututp adalah,” Suatu cara peminjaman yang tidak memungkinkan pengguna
Universitas Sumatera Utara
memilih dan mengambil sendiri koleksi perpustakaan, tetapi dapat dipilih melalui daftarkatalog yang tersedia dan dambil oleh petugas”.
Berdasarkan uraian di atas dapat disimpulkan bahwa sistem pelayanan tertutup adalah salah satu sistem yang mengurangi kebebasan dan kesempatan
pengguna untuk mengetahui jumlah koleksi yang ada pada jajaran koleksi perpustakaan. Oleh sebab itu ada kemungkinan beberapa koleksi tidak
dimanfaatkan oleh pengguna karena katalog terbatas dan pengguna harus menuggu antrian.
Keuntungan menggunakan sistem pelayanan tertutup ini adalah: 1.
Daya tampung koleksi lebih banyak, karena jajaran rak satu dengan yang lain lebih dekat
2. Susunan buku akan lebih teratur dan tidak mudah rusak
3. Kerusakan dan kehilangan koleksi lebih sedikit dibanding dengan
sistem terbuka 4.
Tidak memerlukan meja baca di ruang koleksi Kerugian menggunakan sistem layanan ini adalah:
a. Banyak energi yang terserap dibagian sirkulasi ini
b. Terdapat sejumlah koleksi yang tidak pernah keluardipinjam
c. Sering menimbulkan hal–hal yang tidak diinginkan misalnya salah
pengertian antar petugas dan peminjam. d.
Antrian meminjam maupun mengembalikan buku dibagian ini sering berjubel. Keadaan ini berarti membuang waktu Lasa H.S.1994:5
2.6.2 Sistem Pelayanan Terbuka Open Access
