commit to user
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka perumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
”Bagaimanakah kinerja
Dinas Perhubungan,
Informatika, dan
Komunikasi Kabupaten Sukoharjo dalam pengelolaan retribusi pengujian kendaraan bermotor ?”
C. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Tujuan Operasional
Untuk mengetahui bagaimana kinerja Dinas Perhubungan, Informatika, dan Komunikasi Kabupaten Sukoharjo dalam pengelolaan
retribusi pengujian kendaraan bermotor. 2. Tujuan Fungsional
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi semua pihak, sebagai bahan pemikiran dalam meningkatkan kinerja pengelolaan
retribusi pengujian kendaraan bermotor baik di Kabupaten Sukoharjo maupun di daerah lainnya.
3. Tujuan Individual Untuk memenuhi dan melengkapi salah satu syarat guna
memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret.
commit to user
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Diperolehnya informasi dan gambaran mengenai kinerja organisasi
publik terutama Dinas Perhubungan, Informatika, dan Komunikasi Kabupaten Sukoharjo dalam pengelolaan retribusi pengujian
kendaraan bermotor. 2. Sebagai tambahan pengetahuan bagi instansi-instansi terkait Dinas
Perhubungan, Informatika, dan Komunikasi Kabupaten Sukoharjo, berkaitan dengan kinerja organisasi publik terutama dalam
pengelolaan retribusi pengujian kendaraan bermotor. 3. Bagi penulis, merupakan kesempatan untuk menerapkan teori yang
diperoleh ke dalam praktek nyata. Sehingga dapat melatih cara berfikir sistematis di samping belajar mengembangkan kemampuan
profesional. 4. Bagi pihak lain, hasil penelitian ini dapat menambah pengetahuan
tentang Kinerja Organisasi Pemerintah.
commit to user
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A.
KINERJA 1.
PENGERTIAN KINERJA
Kinerja performance adalah gambaran mengenai tingkat pencapaian
pelaksanaan suatu
kegiatanprogramkebijakan dalam
mewujudkan sasaran, tujuan, misi, dan visi organisasi yang tertuang dalam strategic planning suatu organisasi. Mahsun, 2006:25.
Sedangkan Bastian dalam Hessel Nogi Tangkilisan mengemukakan bahwa kinerja adalah merupakan gambaran mengenai tingkat pencapaian
hasil pelaksanaan tugas dalam suatu organisasi dalam upaya mewujudkan sasaran tujuan, visi, dan misi organisasi tersebut. Hessel Nogi
Tangkilisan, 2005:175. Pengertian kinerja menurut Joko Widodo pada hakekatnya berkaitan
dengan tanggung jawab individu atau organisasi dalam menjalankan apa yang menjadi wewenang dan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.
Kinerja adalah melakukan suatu kegiatan dan menyempurnakannya sesuai dengan tanggung jawabnya dengan hasil seperti yang diharapkan. Joko
Widodo, 2005:79. Sedangkan John Withmore dalam Lijan Poltak Sinambela
mengemukakan bahwa kinerja merupakan ekspresi potensi seseorang dalam memenuhi tanggung jawabnya dengan menetapkan standar tertentu.
18
Kategori