Sumber daya manusia Sarana-prasarana kedinasan Kualitas lingkungan fisik

commit to user

C. FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA DINAS

PERHUBUNGAN, INFORMATIKA, DAN KOMUNIKASI KABUPATEN SUKOHARJO DALAM PENGELOLAAN RETRIBUSI PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR Dalam pelaksanaan suatu kegiatan tentunya tidak terlepas dari faktor-faktor yang mempengaruhinya. Faktor-faktor tersebut bisa datang dari dalam organisasi faktor internal maupun faktor-faktor yang datang dari luar organisasi faktor eksternal. Dalam pengelolaan retribusi pengujian kendaraan bermotor, faktor-faktor yang mempengaruhi adalah sebagai berikut :

1. Faktor Internal

a. Sumber daya manusia

Sumber daya manusia berkaitan dengan kualitas pegawai dalam melakukan tanggung jawabnya. Dalam proses pengujian kendaraan bermotor jumlah pegawai yang ada di Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan, Informatika, dan Komunikasi Kabupaten Sukoharjo belum mencukupi secara kuantitas. Seperti yang telah disebutkan di awal bahwa dalam proses pengujian kendaraan bermotor diperlukan tenaga penguji yang benar-benar ahli dalam pengujian dan mempunyai SK pengujian. Namun, sampai saat ini pegawai di Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor yang mempunyai SK pengujian baru berjumlah lima orang. Dengan jumlah pegawai yang mempunyai commit to user SK pengujian masih minim proses pengujian kendaraan bermotor bisa berjalan lama karena satu paket pengujian terdiri dari beberapa jenis alat uji dan pegawainya secara bergantian memeriksa setiap alat. Selain itu, dengan kondisi sumber daya penguji yang masih minim maka tidak memungkinkan untuk menambah satu alur pengujian lagi.

b. Sarana-prasarana kedinasan

Dalam proses pengujian kendaraan bermotor sarana dan prasarana adalah suatu kebutuhan primer, hal ini dikarenakan proses pengujian kendaraan bermotor tidak bisa terlepas dari sarana dan prasarana misalnya kelengkapan alat uji. Dengan sarana dan prasarana yang lengkap maka akan meningkatkan kinerja pegawai maupun meningkatkan kualitas pelayanan. Sarana dan prasarana untuk peralatan uji sudah dinilai lengkap namun akan lebih baik lagi apabila ditambah lagi satu paket pengujian sehingka tidak hanya ada satu alur pengujian yang menyebabkan antrian semakin panjang.

c. Kualitas lingkungan fisik

Lingkungan fisik di Seksi Pengujian Kendaraan Bermotor di Dinas Perhubungan, Informatika, dan Komunikasi Kabupaten Sukoharjo berpengaruh terhadap kinerja pegawai, misalnya kondisi lingkungan kerja pegawai dan kondisi ruang tunggu yang nyaman. Hal ini bisa terlihat misalnya apabila kondisi pengujian, ruang commit to user kerja, dan ruang tunggu baik akan membuat pegawai dan masyarakat pemilik kendaraan bermotor merasa nyaman dalam melakukan pengujian.

d. Struktur Organisasi