Pembangunan e-commerce di Mitra Teknik

TTL : Bandung, 3 Januari 1989

Agama : Islam

Kewarganegaraan : WNI

Alamat : Jl. Jupiter Blok H2 No.52 Margahayu Raya, Bandung 40286

Tlp : 0856-246-129-58

Email : if.10107007@yahoo.co.id

Latar Belakang Pendidikan Formal :

Th.1995 – 2001 : SD Negeri Margahayu Raya Bandung Th.2001 – 2004 : SMP Negeri 37 Bandung

Th.2004 – 2007 : SMA Pasundan 8 Bandung

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Menempuh Ujian Akhir Sarjana Program Strata Satu Program Studi Teknik Informatika

Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia

IMAN SUDIRMAN

10107007

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

2013

iii Assalammu’alaikum Wr. Wb.

Syukur alhamdullilah, penulis panjatkan kepada Allah S.W.T atas segala rahmat, karunia dan perlindungan-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan judul “Pembangunan E-Commerce di Mitra Teknik”.

Penyusunan Tugas Akhir ini ditujukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan jenjang pendidikan strata satu (S1) pada Program Studi Teknik Informatika Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.

Dengan segala kerendahan hati, penulis menyampaikan terima kasih kepada Rasim M.T., selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktunya dalam membimbing penulis selama proses penyusunan sampai terselesaikannya laporan tugas akhir ini.

Pada kesempatan ini pula, penulis ingin menyampaikan rasa hormat dan terima kasih kepada :

1. Allah SWT yang telah memberikan segala nikmat, segala kemudahan serta karunia-Nya.

2. Irawan Afrianto, S.T., M.T., selaku Ketua Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Komputer Indonesia Bandung.

3. Ir. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc., Selaku Rektor UNIKOM.

4. Seluruh dosen pengajar Universitas Komputer Indonesia yang telah mengajar dan mendidik kami menjadi orang - orang bermoral dan berilmu. 5. Seluruh staf karyawan Sekretariat Jurusan Teknik Informatika.

6. Supriyanto dan Henny Juliasih Karwati, Ayahanda dan Ibunda tercinta, yang telah memberikan kasih sayang, doa, perlindungan, dan memberikan pegangan hidup serta bekal agama dan untuk Novi, Bapak Tomas Sutrisno, Ibu Titin Martini, Adikku beserta keluarga besar tersayang yang tidak bisa disebutkan satupersatu terima kasih atas dorongan serta do’anya.

iv

waktu, perhatian dan dukungannya kepada penulis.

10.Sahabat seperjuangan angkatan 2007 yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Terimakasih atas segala bentuk bantuan, perhatian dan dukungannya serta kenangannya.

11.Semua teman-teman yang ada di kampus tidak dapat disebutkan satupersatu tidak mengurangi rasa hormat dan terimakasih yang telah memilki andil besar dalam penulisan dan penyusunan laporan akhir ini.

Akhir kata, semoga Allah S.W.T membalas budi baik semua pihak yang telah membantu dalam penulisan Tugas Akhir ini dan semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Amin Ya Robbal’alamin.

Bandung, Februari 2013

v

ABSTRACT...ii

KATA PENGANTAR...iii

DAFTAR ISI...v

DAFTAR GAMBAR...ix

DAFTAR TABEL...xiii

DAFTAR SIMBOL...xvi

DAFTAR LAMPIRAN...xx

BAB I PENDAHULUAN...1

1.1 Latar Belakang Masalah ...1

1.2 Rumusan Masalah ...2

1.3 Maksud dan Tujuan ...2

1.4 Batasan Masalah ...2

1.5 Metodologi Penelitian ...4

1.6 Sistematika Penulisan...6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA...9

2.1 Profil Mitra Teknik ... 9

2.1.1 Sejarah Singkat ... 9

2.2 Logo ... 9

2.3 Struktur Organisasi ... 9

2.4 Deskripsi Tugas ... 10

2.5 Landasan Teori ... 10

2.6 Konsep Dasar Sistem Informasi ... 10

2.6.1 Komponen Sistem Informasi ... 11

vi

2.7.3 Diagram Alir Dokumen / Flowmap ... 14

2.7.4 ERD (EntityRelationshipDiagram) ... 15

2.8 Electronic Commerce ... 16

2.8.1 Definisi E- commerce ... 16

2.8.2 Keuntungan E-commerce ... 16

2.8.3 Kekurangan E-commerce ... 16

2.8.4 Jenis-jenis E-commerce ... 19

2.9 Internet ... 20

2.10 Metode Pembayaran... 20

2.10.1 Pembayaran Offline ... ..20

2.10.2 Pembayaran Online ... 20

2.10.3 Pembayaran Paypal ... 21

2.11 SEO (Search Engine Optimization) ... 21

2.12 SSL (Secure Socket Layer) ... 22

2.13 Email (ElectronikMail) ... 26

2.14 ObjectOrientedProgram (OOP) ... 27

2.15 Sejarah Singkat UnifiedModelingLanguage (UML) ... 28

2.16 UseCase Diagram ... 29

2.17 Class Diagram ... 30

2.18 Behaviour Diagram... 31

2.19 Implementation Diagram ... 32

2.20 Model – View – Controller (MVC) ... 32

2.21 CodeIgniter (CI) ... 33

2.22 Personal Home Page Tool (PHP) ... 34

2.23 HTML (hypertext markup language)... 36

2.24 Cascanding Style Sheet (CSS) ... 36

vii

BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM...43

3.1 Analisis Sistem ... 43

3.1.1 Analisis Masalah ... 43

3.1.2 Analisis Prosedur Sistem yang Sedang Berjalan ... 43

3.1.5 Aturan Bisnis Sistem Yang Akan Dibangun ... 48

3.2 Analisis Metode Item Based Collaborative Filtering ... 48

3.3 Analisis SEO (Search Engine Optimization) ... 51

3.4 Analisis SSL ... 52

3.4.1 Cara Install SSL di cPanel ... 52

3.5 Analisis Kebutuhan Non Fungsional ... 53

3.5.1 Analisis Perangkat Keras (Hardware) ... 53

3.5.2 Analisis Perangkat Lunak (Software) ... 53

3.5.3 Analisis Pengguna Saat Ini ... 54

3.6 Identifikasi Aktor... 55

3.7. Use Case Diagram ... 55

3.7.1 Use Case Scenario ... 57

3.7.2. Sequence Diagram ... 76

3.7.3. Class Diagram ... 88

3.7.4 Activty Diagram... 123

3.7.5 Package Diagram ... 132

3.7.6 Deployment Diagram ... 135

3.7.7. Perancangan Sistem ... 135

3.7.8 Perancangan Data ... 136

3.7.8.1 Skema Relasi ... 136

3.7.9 Arsitektur Menu... 137

3.7.10 Perancangan Antarmuka ... 138

viii

BAB IV IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN...153

4.1 Implementasi...153

4.1.1 Implementasi Perangkat Keras ... 153

4.1.2 Implementasi Perangkat Lunak ... 153

4.1.3 Implementasi Basis Data ... 154

4.1.4 Implementasi Class ... 159

4.1.5 Implementasi Antarmuka ... 160

4.2 Pengujian Sistem ... 162

4.2.1 Rencana Pengujian ... 162

4.2.2 Pengujian Alpha ... 164

4.2 2.1 Pengujian Aplikasi ... 164

4.2.3 Kesimpulan Hasil Pengujian Alpha ... 172

4.2.4 Pengujian Beta ... 172

4.2.5 Pengujian Beta Untuk Perusahaan (Situs Backend) ... 173

4.2.6 Pengujian Beta Untuk Pengunjung (Situs Frontend) ... 173

4.2.7 Kuesioner Pengujian Beta Untuk Pengunjung (Situs Frontend) ... 173

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN...177

5.1 Kesimpulan ... 177

5.2 Saran ... 177

179

ed

[2] Witarto. 2004. Memahami Sistem Informasi. Bandung :Informatika.

[3] M.A., Ineke Pakereng dan Teguh Wahyono. 2004. Sistem Basis Data :Konsep

dan Pendekatan Praktekum. Yogyakarta :PenerbitGrahaIlmu.

[4] Hakim, Lukmanul, 2011. Bikin Website Super Kerendengan PHP

&JQuery.Yogyakarta :Lokomedia.

[5] Nugroho, Adi. 2006. E-Commerce – memahami Perdagangan Modern Di

Dunia Maya. Bandung :Informatika.

[6] Kurniawan, Yusuf. 2005. Kriptografi Keamanan Internet dan Jaringan

Komputer.Bandung: Informatika.

[7] Salahuddin, M. 2008. Analisis Desain Sistem Informasi.Bandung : Politeknik Telkom.

[8] Prasetyo, Didik Dwi. 2005. Solusi Menjadi Web Master Melalui Manajamen

Web dengan PHP.Jakarta :Elex Media Komputindo.

[9] Sugiyono, 2010. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta : Bandung.

1

1.1 Latar Belakang Masalah

Mitra Teknik adalah usaha yang bergerak di bidang penjualan mesin target

(Target Carrier Machine) yang digunakan sebagai sasaran untuk menembak.

Selain itu, mitra teknik juga menjual target berjalan (Running Target), aksesoris menembak dan lain-lain. Berdasarkan hasil wawancara dengan pemilik Mitra Teknik, masalah yang timbul selama ini seperti media pemasaran masih terbatas dikarenakan dilakukan secara manual dengan membagikan kartu nama kepada para calon pembeli, menghadiri acara-acara khusus menembak yang sering diselenggarakan di kota-kota diluar Kota Bandung sehingga kesulitan untuk mencakup wilayah tersebut karena membutuhkan waktu dan biaya tambahan, selain itu wilayah penjualan saat ini masih terbatas membuat pemilik ingin mengembangkan wilayah cakupan usaha yang lebih luas adapun kesulitan lainnya adalah dalam hal pembuatan laporan yang sering tercecer dan belum tercacat dengan rapih, dan penyampaian informasi barang kepada konsumen yang belum optimal dikarenakan masih terbatasnya media pemasaran yang digunakan.

Berdasarkan permasalahan tersebut, dipandang dari segi pertimbangan

jangkauan pemasaran dan segi efisiensi maka “Pembangunan E-Commerce di

Mitra Teknik” adalah solusi tepat untuk mengatasi masalah tersebut. Untuk itu,

Mitra Teknik memandang perlunya membangun website penjualan barang-barang hasil Mitra Teknik untuk membantu dalam proses penawaran dan penjualan suatu barang secara online tanpa mengenal batas daerah dan waktu sehingga konsumen atau pembeli tidak harus langsung datang ke tempat penjual atau toko, dan informasi barang dapat dengan mudah sampai kepada konsumen sehingga pada akhirnya dapat meningkatkan pendapatan serta jaringan usaha, selain itu juga dapat mempermudah pihak Mitra Teknik dalam proses pembuatan laporan.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang yang telah diuraikan diatas yang dirumuskan kedalam suatu masalah yaitu bagaimana membangun website

e-commerce Mitra Teknik.

1.3 Maksud dan Tujuan

1) Maksud

Maksud dari penelitian ini adalah untuk membangun website e-commerce untuk Mitra Teknik.

2) Tujuan

Sedangkan tujuan yang akan dicapai dalam penelitian ini adalah :

1. Memudahkan konsumen memperoleh informasi mengenai barang yang ditawarkan oleh Mitra Teknik.

2. Memudahkan Mitra Teknik dalam menawarkan atau menjual barangnya kepada konsumen tanpa harus datang ke toko.

3. Memudahkan konsumen dalam bertransaksi dengan Mitra Teknik. 4. Memudahkan pihak Mitra Teknik dalam pengelolaan data barang dan

data penjualan.

1.4 Batasan Masalah

Adapun batasan masalah dalam pembangunan e-commerce ini sebagai berikut:

1. Data-data yang diolah adalah data barang, data kategori, data member, data reseller, data penjualan, data pembayaran, data pengiriman, dan data laporan.

2. Proses yang dilakukan dalam penjualan barang adalah pemesanan, pembayaran, dan pengiriman, pengelolaan barang, dan lain-lain.

3. Proses pembayaran dilakukan adalah secara online dan offline.

Pembayaran online yang digunakan adalah paypal, sedangkan pembayaran

offline yang digunakan adalah transfer atm, atau COD (Cash On

4. COD (Cash On Delivery). Pembayaran dilakukan pada saat konsumen telah bertemu dengan pengirim barang dan konsumen membayarkan sejumlah unag kepada pengirim barang.

5. Pengiriman barang menggunakan jasa pengiriman barang yang sudah ditentukan oleh perusahaan dan menggunakan kendaraan dari perusahaan sendiri serta biaya pengiriman barang melalui jasa pengiriman dihitung berdasarkan ketentuan dari pihak penyedia layanan jasa pengiriman. 6. Memiliki Fasilitas pencarian barang berdasarkan kode barang dan

lain-lain.

7. Memiliki Fasilitas keranjang belanja untuk menaruh barang-barang yang diinginkan.

8. Memiliki fasilitas backup dan restore database untuk mengatasi data-data yang hilang.

9. Memiliki Fasilitas pendaftaran member dan login member. 10.Memiliki Fasilitas pendaftaran reseller dan login reseller

11.Terintegrasi dengan situs jejaring sosial.

12.Pengelolaan retur barang dilakukan apabila barang tidak sesuai dengan keinginan pembeli atau pemesan maka barang akan ditarik kembali oleh perusahaan dan diganti sesuai dengan barang yang diinginkan dalam jangka waktu yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

13.Pengelolaan diskon barang ditentukan oleh pemilik perusahaan.

14.Mendukung fasilitas Serach Engine Optimization (SEO) agar situs terdaftar search engine pada halaman-halaman depan.

15.Menggunakan Codeigniter dalam pembuatanaplikasi website ini.

16.Untuk komunikasi antara konsumen dan pengelola website menggunakan

e-mail dan telepon.

17.Keamanan yang digunakan yaitu SSL (Security Socket Layer), mempunyai

IP-Dedicated, HTTPS, dan menggunakan username dan login untuk

mengakses situs.

18.Metode analisis yang akan digunakan dalam pembangunan sistem ini menggunakan Unified Modelling Language (UML). Aplikasi yang

digunakan untuk membangun aplikasi adalah sistem operasi Microsoft

Windows XP Professional, MySQL sebagai Database Management

System, Program aplikasi yang digunakan menggunakan Adobe

Dreamweaver, Bahasa pemrograman yang digunakan untuk membuat

aplikasi ini adalah PHP.

1.5Metodologi Penelitian

Metodologi yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah sebagai berikut :

1. Tahap pengumpulan data

Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

a. Studi Literatur.

Pengumpulan data dengan cara mengumpulkan literatur, jurnal, paper

dan bacaan-bacaan yang ada kaitannya dengan judul penelitian. b. Observasi.

Teknik pengumpulan data dengan mengadakan penelitian dan peninjauan langsung terhadap permasalahan yang diambil.

c. Wawancara.

Teknik pengumpulan data dengan mengadakan tanya jawab secara langsung yang ada kaitannya dengan topik yang diambil.

d. Teknik Kuisioner

Pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner mempunyai keuntungan yaitu :

1. Hasilnya lebih objektif, karena kuisioner dapat dilakukan kepada banyak orang sekaligus

2. Waktunya lebih singkat, sedangkan kelemahan pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner adalah sebagai berikut :

3. Responden cenderung malas untuk mengisi kuisioner

4. Sulit untuk membuat pertanyaan yang singkat, jelas, dan mudah dipahami.

Berikut ini adalah beberapa cara yang dapat dilakukan untuk membuat teknik kuisioner menghasilkan data yang baik.

a. Hindari pertanyaan isian, lebih baik pilihan ganda, karena responden biasanya malas untuk menulis banyak, dan jika responden menuliskan sesuatu sering kali susah untuk dipahami. Dan juga dengan pertanyaan pilihan ganda, akan memudahkan untuk melakukan rekapitulasi data hasil kuisoner.

b. Buatlah pertanyaan yang tidak terlalu banyak. c. Buatlah pertanyaan yang singkat, padat, dan jelas.

2. Tahap pembuatan perangkat lunak.

Tahap yang dilakukan untuk pembangunan sistem ini adalah menggunakan metode waterfall yang mengacu pada aturan Roger S. Pressman dimana tahap demi tahap proses yang dilalui harus menunggu selesainya tahap sebelumnya dan berjalan berurutan. Adapun penjelasannya adalah sebagai berikut :

a. Communication

Communication merupakan proses interaksi antara developer atau

pembangun website dengan konsumen untuk membahas berbagai macam kebutuhan sistem yang diperlukan untuk membangun website.

b. Planning

Planning merupakan proses perencanaan tahapan-tahapan pembangunan

website yang meliputi pengumpulan sumber daya yang dibutuhkan,

penjadwalan waktu pengerjaan website, dan pengumpulan informasi yang berkaitan dengan sistem yang akan dibangun.

c. Modeling

Modeling merupakan tahap desain analisis dari informasi yang diperoleh ke

dalam bentuk yang mudah dimengerti oleh pengguna. Merupakan proses yang mencangkup atribut-atribut website yaitu hubungan data, arsitektur, dan representasi antarmuka, tahap ini dilakukan sebelum pembuatan kode program.

d. Contruction

Contruction merupakan proses penerjemahan data atau pemecahan masalah

dan hasil analisis yang telah dirancang ke dalam bahasa pemrograman tertentu, kemudian dilakukan testingtahap demi tahap.

e. Deployment

Deployment berisikan proses penyebaran hasil dari pembangunan sistem

yang kemudian akan dilakukan umpan balik atau perbaikan apabila ada kekurangan.

Dari penjelasan tersebut dapat digambarkan seperti yang terlihat pada Gambar 1.1

Gambar 1.1 Metode Sistem Waterfall[1]

1.6Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan penelitian ini disusun untuk memberikan gambaran umum tentang penelitian yang dijalankan. Sistematika penulisan tugas akhir ini adalah sebagai berikut :

BAB I PENDAHULUAN

Bab I menguraikan hal mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, maksud dan tujuan, batasan masalah, metodologi penelitian, serta sistematika penulisan.

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

Bab II menguraikan hal yang berkaitan dengan tempat penelitian seperti diantaranya mengenai profil perusahaan, sejarah, logo, badan hukum dan struktur organisasi serta beberapa pengertian istilah-istilah yang digunakan dalam pembuatan laporan penelitian ini.

BAB III. ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM

Pada bab ini membahas mengenai analisis sistem, analisis sistem yang berjalan, Analisis Sistem, Analisis Masalah, Analisis Prosedur Sistem yang Sedang Berjalan, ERD (Entity Relationship Diagram), Analisis Metode Item Based Collaborative Filtering, Analisis SEO (Search Engine Optimization), Analisis SSL, Analisis Kebutuhan Non Fungsional, Analisis UML, Perancangan Antarmuka, Perancangan Pesan, Perancangan Prosedural.

BAB IV. IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN

Merupakan tahapan yang dilakukan dalam penelitian mengimplementasikan dan pengujian sistem yang mencakup implementasi sistem, pengertian implementasi program, perangkat lunak yang digunakan, implementasi perangkat keras yang digunakan, pengujian sistem, metode pengujian, rencana pengujian, kasus dan hasil pengujian, kesimpulan berdasarkan hasil pengujian serta kesimpulan analisis kuisioner.

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

Berisi mengenai kesimpulan dan saran berdasarkan hasil dari penelitian serta analisis dan perancangan yang penulis lakukan, untuk laporan skripsi ini.

9

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Profil Mitra Teknik 2.1.1 Sejarah Singkat

Berawal dari kebutuhan akan aksesoris perlengkapan menembak yang sulit dicari oleh Perbakin maupun masyarakat umum akan tersedianya perlengkapan menembak maka dari itu pemilik menangkap peluang tersebut untuk dijadikan peluang bisnis. Mitra Teknik adalah usaha yang bergerak di bidang penjualan mesin target (Target Carrier Machine) yang digunakan sebagai sasaran untuk menembak. Selain itu, mitra teknik juga menjual target berjalan (Running Target), aksesoris menembak dan lain-lain. Mitra Teknik merintis usahanya sekitar tahun 2002 yang beralamat di Jalan Maleer V N0.113/118 Gatot Subroto Bandung.

2.2 Logo

Berikut adalah logo perusahaan Mitra Teknik akan ditunjukkan pada gambar 2.1 berikut :

Gambar 2.1 Logo Mitra Teknik 2.3 Struktur Organisasi

Struktur Organisasi perusahaan merupakan suatu gambaran yang menunjukkan suatu jabatan atau pekerjaan yang harus dilaksanakan oleh masing-masing bagian atau anggota dari organisasi perusahaan yang tergambar dengan struktur. Dapat dilihat pada gambar 2.2 sebagai berikut :

Gambar 2.2 Struktur Organisasi 2.4 Deskripsi Tugas

Adapun deskripsi tugas yang ada di Mitra Teknik adalah sebagai berikut : 1. Pemilik/Owner Mitra Teknik

a. Mengawasi jalannya sistem prosedur operasional perusahaan Mitra Teknik secara keseluruhan untuk menjaga konsistensi kerja dalam mencapai tujuan perusahaan secara efektif dan efisien.

b. Menentukan kebijakan-kebijakan perusahaan secara langsung seperti penentuan harga, diskon produk, serta menentukan kapan suatu produk harus diproduksi kembali atau tidak.

c. Membeli bahan-bahan untuk memproduksi barang. 2. Karyawan

Bertugas untuk membuat barang pesanan dan mengirimkan barang tersebut.

2.5 Landasan Teori

Landasan teori merupakan ilmu pendukung yang dapat dijadikan referensiatau pegangan dalam pembangunan sistem informasi ini.

2.6 Konsep Dasar Sistem Informasi

Sistem informasi dalam sebuah sistem meliputi pemasukan data ( input ) kemudian diolah melalui suatu model dalam pemrosesan data, dan hasil informasi akan ditangkap kembali sebagai suatu input dan seterusnya sehingga membentuk siklus informasi yang dapat diperoleh dari sistem informasi sebagai sistem khusus dalam organisasi untuk mengolah informasi tersebut

Pemilik/ Owner Mitra Teknik

Sistem informasi adalah suatu sistem yang dibuat oleh manusia yang terdiri dari komponen-komponen dalam organisasi untuk mencapai suatu tujuan yaitu menyajikan informasi. Pengertian lain dari sistem informasi adalah sekumpulan prosedur organisasi yang pada saat dilaksanakan dan memberikan informasi bagi pengambil keputusan dan/atau untuk mengendalikan informasi. [2]

2.6.1 Komponen Sistem Informasi

Komponen-komponen sistem informasi adalah sebagai berikut:

a. Hardware yaitu suatu perangkat keras dalam komputer yang kita bisa

sentuh dan rasakan.

b. Software yaitu suatu perangkat lunak di dalam komputer yang berfungsi

untuk mengoperasikan suatu aplikasi di dalam sistem komputer.

c. Data yaitu sekumpulan karakter yang diterima sebagai masukan ( input ) untuk sistem informasi dan disimpan serta diolah.

d. Prosedur yaitu suatu urutan pekerjaan tata usaha yang biasanya melibatkan beberapa orang dalam satu bagian atau lebih, dan disusun untuk menjamin adanya perlakuan yang seragam terhadap transaksi-transaksi perusahaan yang terjadi.

e. User yaitu orang yang terlibat dalam sistem informasi seperti operator, pemimpin sistem informasi, dan sebagainya.

2.6.2 Tujuan Sistem Informasi

Sistem Informasi memiliki beberapa tujuan, yaitu: 1. Integrasi sistem

a. Menghubungkan sistem individu/kelompok

b. Pengkolektifan data dan penyambungan secara otomatis c. Peningkatan koordinasi dan pencapaian sinergi

2. Efisiensi pengelolaan

a. Penggunaan basis data dalam upaya kesamaan pengadministrasian data

b. Pengelolaan data berkaitan dengan karakteristik Informasi c. Penggunaan dan pengambilan Informasi

3. Dukungan keputusan untuk manajemen

a. Melengkapi Informasi guna kebutuhan proses pengambilan kebutuhan b. Akuisisi Informasi eksternal melalui jaringan komunikasi

c. Ekstraksi dari Informasi internal yang terpadu.

2.6.3 Manfaat Sistem Informasi

Sistem Informasi memiliki beberapa manfaat, yaitu: 1. Menghemat tenaga kerja

2. Peningkatan efisiensi 3. Mempercepat proses 4. Perbaikan dokumenasi 5. Pencapaian standar 6. Perbaikan keputusan

2.7 Basis Data (Database)

Basis data terdiri atas 2 kata, yaitu basis dan data. Basis kurang lebih dapat diartikan sebagai markas atau gudang, tempat bersarang atau berkumpul. Sedangkan data adalah representasi fakta dunia nyata yang mewakili suatu objek seperti manusia (pegawai, siswa, pembeli, pelanggan), barang, hewan, peristiwa, konsep, keadaan, dan sebagainya yang direkam dalam bentuk angka, huruf, symbol, teks, gambar, bumi, atau kombinasinya. [3]

Struktur File Database :

1. Data adalah satu satuan informasi yang akan diolah, dimana sebelum diolah dikumpulkan di dalam suatu file database. Pengumpulan data dilakukan secara sistematis menurut struktur file database tersebut.

2. RECORD adalah data yang isinya merupakan satu kesatuan seperti Nama,

Alamat, Nomor Telepon. Setiap keterangan yang mencakup nama, alamat dan nomor telepon dinamakan satu record. Dan setiap record diberi nomor urut

yang disebut nomor record (Record Number). Ukuran suatu file database ditentukan oleh jumlah record yang tersimpan di dalamnya.

3. FIELD adalah sub bagian dari record. Dari contoh isi record diatas maka terdiri dari 3 field, yaitu field Nama, field Alamat dan field Nomor Telepon.

2.7.1 Tujuan Basis Data

Basis Data (Database) pada prinsipnya mempunyai tujuan awal dan utama dalam pengelolaan data dalam sebuah basis data agar memperoleh atau menemukan kembali data yang dicari dengan mudah dan cepat. Disamping itu, pemanfaatan basis data untuk pengelolaan data, juga memiliki tujuan lain seperti berikut :

1. Kecepatan dan Kemudahan (Speed)

2. Efisiensi Ruang Penyimpanan (Space)

3. Keakuratan (Accuracy)

4. Ketersediaan (Availability)

5. Kelengkapan (Completeness)

6. Keamanan (Security)

7. Kebersamaan Pemakaian (Sharability)

2.7.2 Database Managemen System (DBMS)

Diperlukan suatu sistem untuk diintegrasikan data file ke dalam suatu filesehingga bisa melayani berbagai user yang berbeda. Perangkat keras dan lunakserta prosedur yang mengelola database manajemen sistem.DBMS memungkinkan untuk membentuk dan meremajakan file-file,memilih, mendatakan dan menyortir data, dan untuk menghasilkan laporan. Fungsi yang penting dari DBMS adalah sebagai berikut : [4]

1. Menyediakan sistem akses cepat.

2. Mengurangi kerangkapan data atau redundancy data. 3. Memungkinkan adanya updating secara bersamaan.

4. Menyediakan sistem yang memungkinkan dilakukannya pengembangan

5. Memberikan perlindungan dari pihak pemakai tidak berhak.

2.7.3 Diagram Alir Dokumen / Flowmap

Bagan alir dokumen atau disebut juga bagan alir formulir merupakanbagan alir yang menunujukan arus dari laporan dan formulir termasuktembusantembusannya.Bagan alir dokumen menggambarkan aliran dokumen dan informasiarus antar area pertanggung jawaban di dalam sebuah organisasi.Secara rincibagan alir ini menunjukan dari mana dokumen tersebut berasal, distribusinya,tujuan digunakannya dokumen tersebut dan lain-lain.Bagan alir ini bermanfaatuntuk menganalisis kecukupan prosedur pengawasan dalam sebuah sistem.

2.7.4 ERD (Entity Relationship Diagram)

Entity Relationship Diagram adalah pemodelan data utama dan akan membantu mengorganisasikan data dalam suatu proyek ke dalam entitas-entitas dan menentukan hubungan antar entitas. ERD merupakan notasi grafis dalam pemodelan data konseptual yang mendeskripsikan hubungan antara penyimpanan.ERD digunakan untuk memodelkan struktur dan hubungan antar data, karena hal ini relative kompleks. Dengan ERD kita dapat menguji model dengan mengabaikan proses yang harus dilakukan ERD menggunakan sejumlah notasi dan simbol untuk menggambarkan struktur dan hubungan antar data, pada dasarnya ada 3 macam simbol yang digunakan yaitu : [3]

1. _{Entitas (Entity)}

Entitas adalah sesuatu yang memiliki keberadaan yang unik dan berbeda, walaupun tidak harus dalam bentuk fisik. Abstraksi, misalnya, biasanya dianggap juga sebagai suatu entitas. Dalam pengembangan sistem, entitas digunakansebagai model yang menggambarkan komunikasi dan pemrosesan internal seperti misalnya membedakan dokumen dengan pemrosesan pesanan.

2. Relasi (Relationship)

Relasi adalah hubungan alamiah yang terjadi antara satu atau lebih entitas, misal proses pembayaran pegawai. Kardinalitas menentukan kejadian suatu entitas untuk satu kejadian pada entitas yang berhubungan.Misal, mahasiswa bisa mengambil banyak mata kuliah.

3. _{Atribut (Attribute)}

Entitas atau entity mempunyai elemen yang disebut atribut, dan berfungsi mendeskripsikan karakter entitas.

4. _{Kardinalitas (Cardinality)}

Menyatakan jumlah anggota entitas yang terlibat didalam relasi yang terjadi.dalam hal ini relasi yang terjadi akan membentuk relasi hubungan

(relationship instance).

1. Hubungan satu ke satu (One to one relationship).

Yang berarti entitas pada himpunan entitas A berhubungan paling banyak dengan satu entitas B, dan begitu juga sebaliknya setiap entitas pada himpunan entitas B berhubungan paling banyak dengan satu entitas pada himpunan entitas A.

2. Hubungan satu ke banyak (One to many relationship.

Yang berarti entitas pada himpunan entitas A berhubungan dengan banyak entitas pada satu entitas B, tetapi tidak sebaliknya setiap entitas pada himpunan entitas B berhubungan paling banyak dengan satu entitas pada himpunan entitas A.

3. Hubungan banyak ke banyak (Many to many relationship).

Yang berarti entitas pada himpunan entitas A berhubungan dengan banyak entitas pada satu himpunan entitas B dan begitu juga sebaliknya setiap entitas pada himpunan entitas B berhubungan dengan banyak himpunan entitas A.

2.8 Electronic Commerce 2.8.1 Definisi E- commerce

E-commerce (Electronic Commerce) atau perdagangan

elektronikmerupakan suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau

direct selling yang memanfaatkan fasilitas internet dimana terdapat website yang

dapat menyediakan layanan “get and deliver”e-commerce akan merubah semua

kegiatan marketing dan juga sekaligus.

Perdagangan elektronik melakukan hal yang mirip dengan perdagangan tradisional, tetapi ia memiliki kelebihan-kelebihan yang secara langsung dapat bermanfaat untuk meningkatkan pendapatan dan keuntungan perusahaan. Dengan fleksibilitasnya, perdagangan elektronik dapat memangkas biaya-biaya pemasaran dengan kemudahannya dan kecanggihannya dalam menyampaikan informasi tentang barang dan jasa langsung ke konsumen di mana pun mereka berada (tidak terbatas oleh jangkauan geografis perusahaan). [5]

2.8.2 Keuntungan E-commerce

Keuntungan yang bisa diambil dengan adanya e-commerce :

1. Revenue stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan,

yang tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional. 2. Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar). 3. Menurunkan biaya operasional (operating cost). 4. Melebarkan jangkauan (global reach).

5. Meningkatkan customer loyality. 6. Meningkatkan supplier management. 7. Memperpendek waktu produksi.

8. Meningkatkan value in chain (mata ranrai pendapatan).

2.8.3 Kekurangan E-commerce

Disamping segala hal yang menguntungkan, perdagangan elektronik atau

1. Bagi organisasi atau perusahaan

1. Sistem rentan diserang

Terdapat sejumlah laporan mengenai website dan basis data yang dibobol oleh hacker maupun cracker Hal ini dialami oleh sejumlah perusahaan besar seperti Microsoft dan lembaga perbankan. Masalah keamanan ini menjadi sangat penting karena bila pihak lain yang tidak berwenang bisa menembus sistem maka dapat menghancurkan bisnis yang telah berjalan.

2. Persaingan tidak sehat

Di bawah tekanan untuk berinovasi dan membangun bisnis untuk memanfaatkan kesempatan yang ada dapat memicu terjadinya tindakan ilegal yaitu peniruan ide dan perang harga.

3. Masalah kompabilitas teknologi lama dengan yang lebih baru Dengan perkembangan dan inovasi yang melahirkan teknologi baru, sering muncul masalah yaitu sistem bisnis yang lama tidak dapat berkomunikasi dengan infrastruktur berbasis web dan internet. Hal ini memaksa perusahaan untuk menjalankan dua sistem independen yang tidak dapat saling berbagi, hal ini dapat mengakibatkan pembengkakan biaya.

2. Bagi Konsumen

a. Perlunya pelatihan komputer

Tanpa menguasai keahlian komputer, konsumen akan kesulitan untuk berpartisipasi dalam e-commerce. Pengetahuan dasar komputer diperlukan, antara lain pengetahuan mengenai internet dan web.

b. Biaya peralatan komputer

Komputer diperlukan untuk mengakses internet, tentu saja dibutuhkan biaya untuk mendapatkannya. Perkembangan komputer yang sangat pesat menyarankan konsumen untuk juga mengupdate peralatannya apabila tidak ingin ketinggalan teknologi.

c. Risiko bocornya privasi dan data pribadi

Segala hal mungkin terjadi saat konsumen mangakses internet untuk menjalankan e-commerce, termasuk risiko bocornya data pribadi karena ada orang lain yang ingin membobol sistem tersebut.

d. Berkurangnya waktu untuk berinteraksi langsung dengan orang lain. Transaksi e-commerce yang berlangsung secara online telah mengurangi waktu konsumen untuk dapat melakukan proses sosial dengan orang lain. Hal ini tidak baik karena dikhawatirkan akan dapat mengurangi rasa kepedulian terhadap lingkungan sekitarnya.

e. Berkurangnya rasa kepercayaan konsumen

Kepercayaan konsumen berkurang karena konsumen hanya berinteraksi hanya dengan komputer.

3. Bagi Masyarakat

a. Berkurangnya interaksi antar manusia

Karena masyarakat lebih sering berinteraksi secara elektronik, dimungkinkan terjadi berkurangnya kemampuan sosial dan personal manusia untuk bersosialisasi dengan orang lain secara langsung.

b. Kesenjangan sosial

Terdapat bahaya potensial karena dapat terjadi kesenjangan sosial antara orang-orang yang memiliki kemampuan teknis dalam E-Commerce dengan yang tidak, yang memiliki keahlian digaji lebih tinggi daripada yang tidak. c. Adanya sumberdaya yang terbuang

Munculnya teknologi baru akan membuat teknologi lama tidak dimanfaatkan lagi. Misalnya dengan komputer model lama atau software

model lama yang sudah tidak relevan untuk digunakan. d. Sulitnya mengatur internet

Sejumlah kriminalitas telah terjadi di internet dan banyak yang tidak terdeteksi. Karena jumlah jaringan yang terus berkembang semakin luas dan jumlah pengguna yang semakin banyak, seringkali membuat pihak berwenang kesulitan dalam membuat peraturan untuk internet.

2.8.4 Jenis-jenis E-commerce

E-commerce dapat dibagi menjadi dua jenis, yaitu Business to Business

(B2B) dan Business to Consumer (B2C, retail). Kedua jenis e-commerce ini memiliki karakteristik yang berbeda, diantaranya adalah sebagai berikut : [5]

1. Business to Business e-commerce (B2B) memiliki karakteristik :

a. Trading partners yang sudah saling mengetahui dan antara mereka sudah

terjalin hubungan yang berlangsung cukup lama. Pertukaran informasi hanya berlangsung diantara mereka karena sudah sangat mengenal, maka pertukaran informasi tersebut dilakukan atas dasar kebutuhan dan kepercayaan.

b. Pertukaran data dilakukan secara berulang-ulang dan berkala dengan format data yang telah disepakati. Jadi service yang digunakan antara kedua sistem tersebut sama dan menggunakan standar yang sama pula.

c. Salah satu pelaku tidak harus menunggu partner mereka lainnya untuk mengirimkan data.

d. Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer, dimana processing

intelligence dapat didistribusikan dikedua pelaku bisnis.

2. Business to consumer e-commerce (B2C) memiliki karakteristik :

a. Terbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan secara umum pula.

b. Service yang dilakukan juga bersifat umum sehingga mekanismenya dapat

digunakan oleh orang banyak. Sebagai contoh, karena sistem web sudah umum dikalangan masyarakat maka sistem yang digunakan adalah sistem web pula.

c. Service yang diberikan adalah berdasarkan permintaan. Konsumen

berinisiatif sedangkan produsen harus siap memberikan respon terhadap inisiatif konsumen tersebut.

d. Sering dilakukan sistem pendekatan client-server, dimana konsumen di pihak client menggunakan sistem yang minimal (berbasis web) dan penyedia barang/jasa (business procedure) berada pada pihak server.

2.9 Internet

Internet dapat diartikan sebagai jaringan komputer luas dan besar yang mendunia, yaitu menghubungkan pemakai komputer dari suatu negara ke negara lain di seluruh dunia, dimana di dalamnya terdapat berbagai sumber daya informasi dari mulai yang statis hingga yang dinamis dan interaktif. [5]

2.10 Metode Pembayaran 2.10.1 Pembayaran Offline

Secara garis besar metode pembayaran yang dilakukan oleh e-commerce

terbagi menjadi dua, yaitu pembayaran secara offline dan pembayaran secara

online. Pembayaran yang dilakukan secara offline adalah bayar langsung di toko,

pembayaran antar rekening bank.Sedangkan untuk pembayaran secara online

diantaranya transfer antar rekening bank dan Paypal.

1. Bayar Langsung di Tempat

Metode pembayaran langsung di toko merupakan pembayaran secara umum yang telah dilakukan oleh banyak orang, biasanya konsumen datang ke toko untuk melihat barang, apabila ada yang cocok sesuai keinginannya maka konsumen memesan barang tersebut ke kasir atau penjaga toko. Lalu, pembayaran dilakukan secara langsung di toko tersebut kepada kasir dan konsumen dapat membawa langsung barang yang telah dibelinya.

2. Transfer Tunai

Metode transfer tunai oleh konsumen dengan mentransfer sejumlah uang antar rekening bank yang telah disepakati oleh si penjual dan konsumen. Biasanya, metode pembayaran antar rekening bank dilakukan apabila tempat si penjual dan si konsumen berjauhan. Sehingga, uang dari konsumen ditransfer terlebih dahulu lalu barang dapat dikirim dengan cara dipaketkan ke tempat konsumen.

2.10.2 Pembayaran Online

Ketika kita menjalankan bisnis secara online, kita membutuhkan metode pembayaran untuk memproses pemindahan uang dari pembeli ke penjual. Pada

bisnis secara offline, kita bisa melakukan pemindahan uang secara langsung atau transfer antar bank.

Berbeda dengan bisnis secara offline, bisnis secara online tidak dilakukan secara langsung (tatap muka) namun menggunakan media perantara, misalnya Internet. Pembeli memilih barang atau jasa yang ditawarkan melalui website kemudian membayar dan pada akhirnya menerima barang atau jasa yang telah ia bayarkan.Salah satu kendala yang dihadapi pada bisnis online adalah keterbatasan waktu dan tempat, artinya pembeli dan penjual sangat kecil kemungkinan untuk bertemu secara langsung bahkan bisa saja tidak harus bertemu.

Metode pembayaran secara online diperlukan untuk mempermudah proses pembayaran pada transaksi yang akan dilakukan.

Beberapa pertimbangan memilih metode pembayaran antara lain : 1. Penggunaan yang mudah

2. Terpercaya

3. Diterima secara luas 4. Biaya yang kecil

2.10.3 Pembayaran Paypal

Paypal adalah salah satu alat pembayaran (Payment procesors)

menggunakan internet yang terbanyak digunakan didunia dan teraman. Pengguna internet dapat membeli barang di ebay, lisensi software original, keanggotaan situs, urusan bisnis, mengirim uang ke pengguna Paypal lain di seluruh dunia dan banyak fungsi lainnya dengan mudah dan otomatis menggunakan internet, Paypal

mengatasi kekurangan dalam pengiriman uang tradisional seperti Cek atau Money

order yang prosesnya dapat memakan waktu Paypal seperti rekening bank,

pertama anda membuat account, lalu dana akan ditarik langsung dari kartu kredit anda ke account tersebut atau dengan dana dari transferan account Paypal orang lain ke Saldo / Balance Paypal anda, dan anda sudah dapat menggunakan account

2.11 SEO (Search Engine Optimization)

SEO adalah singkatan dari search engine optimization yang secara arti kata adalah sebuah proses yang dilakukan oleh pemilik website agar websitenya bisa optimal di search engine, sehingga website tersebut bisa masuk di urutan atas di hasil pencarian search engine dengan kata kunci tertentu.

SEO secara garis besar dibagi menjadi 2 macam, yaitu: on page optimization dan

off page optimization

1. ON page optimization adalah proses optimasi yang dilakukan di website yang bersangkutan itu sendiri, tidak melibatkan keikutsertaan website lain. Contohnya antara lain: perubahan meta tags, keyword density, navigasi antar halaman, internal linking, dan sejenisnya.

2. OFF page optimization adalah proses optimasi sebuah website dari “bantuan” website lain. Dalam kata lain, off page optimization ini adalah berupa backlink. Yaitu link dari website lain yang ngelink ke website yang dioptimasi.

2.12 SSL (Secure Socket Layer)

SSL adalah protokol pengamanan komunikasi antar aklien dan server, khususnya pada e-Commerce (perdagangan elektronik) di internet yang dibuat Netscape Coomunications Corp pada tahun 1994. SSL melindungi transmisi HTTP dengan menambahkan lapisan enkripsi pengaman. Protokol web yang terkenal untuk web, pada dasarnya tidak memiliki pengamanan yang handal. SSL tidak saja melindungi data yang dikirim melalui internet agar tidak dapat dibaca oleh pihak tidak yang berewenang (dengan teknik enkripsi), melainkan juga untuk meyankinkan pihak-pihak yang berkomunikasi bahwa lawan bicara mereka dapat dipercaya (melalui penggunaan sertifikat digital). [6]

SSL merupakan protokol aplikasi yang independen. Protokol aplikasi yang lebih tinggi (HTTP, FTP, dan TELNET) dapat menggunakan protokol SSL secara transparan. SSL dapat menegosiasikan algortima enkripsi dan kunci sesi yang

akan digunakan antar klien dan server, serta dapat mengotentikasi server yang belum terjadi pertukaran data.

SSL dapat memberi keamanan dalam tiga hal :

 Menjadikan kanal sebagai kanal privat. Enkripsi digunakan terhadap seluruh pesan setelah handshaking (protokol pembuka sebelum pertukaran data) yang sederhana digunakan untuk menentukan kunci rahasia. Jadi data-data yang dkirimkan melalau internet ke server, misalnya sebuah bank, akan tejamin kerahasiaannya. Kriptografi simetri digunakan untuk mengenkrip data (dengan algoritma DES, RC4 dan lain-lain)

 Kanal diotentikasi. Server selalu diotentikasi, sedangkan klien bisa diotentikasi dan bisa pula tidak. Jadi bila membeli buku di Toko Online Amazon.com ,maka bisa yakin bahwa yang dihadapi adalah memang benar-benar Amazon.com, dan bukannya pihak lain karena server harus diotentikasi (dengan kepemilikan sertifikat digital). Namun disisi lain, Amazon.com belum tentu dapat yakin siapa calon pembelinya, karena sebagai klien boleh tidak diotentikasi( klien tidak harus membeli sertifikat digital seperti server). Kriptografi asimetri (RSA, DH) digunakan untuk otentikasi.

 Kanal andal, yang berarti bahwa setiap pengubahan data yang sedang dalam perjalanan oleh pihak yang tidak berwenang akan mudah dideteksi dengan penggunaan Message Integrity (Authentication) check (MAC). Fungsi hash yang aman (MD2, MD5, SHA) digunakan untuk perhitungan MAC.

Protokol SSL terdiri dari dua protokol, yang pertama adalah protokol SSL

Record yang melapisi protokol transport (TCP) yang andal. Protokol SSL Record

digunakan untuk membungkus seluruh data yang dikirimkan dan diterima termasuk protikol SSl Handshake (protokol SSL kedua), yang digunakan untuk membangun parameter keamanan ebelum berlangsungnya pertukaran data.

Karena pertukaran ekspor yang ketat dari pemerintah Amerika ,SSL yang diekspor keluar Amerika dibatasi panjang kuncinya hanya 40-bit. Kemudian 128-bit juga diperbolahkan, namun diturunkan dari yang 40-128-bit tersebut. Tentu saja kekuatannya akan sama dengan yang 40-bit tersebut.

Urutan cara kerja SSL diperlihatkan dalam tebel berikut ini:

Tabel 2.1 Cara Kerja Protokol SSL

No Klien Server

1 Client Hello

2 Server Hello

3 Certificate

4 Server Hello Done

5 Client Key Change 6 Change Cipher Spec 7 Finished

8 Change Cipher Spec

9 Finished

10 HTTP Request

11 HTTP Response

12 Close Notify Alert

Dari tabel tersebut terlihat bahwa SSL bermula dari pengiriman Hello oleh klien kearah server, jadi jika melakukan transaksi e-commerce dengan Amazon.com, protokol SSL tidak akan bekerja jika tidak memulainya (bisanya dengan cara mengklik tombol yang disediakan dihalaman web Amazon.com-nya). Bila SSL sudah beroperasi, maka http:\\ pada URL akan berubah menjadi https:\\ (http secure). Nomor (1-9) merupakan proses handshaking, sedangkan proses pertukaran data yang sebenarnya dimulai dari nomor 10. Jadi setelah persiapan pengamanan (1-9) selesai, maka komunikasi HTTP bisa baru dapat beroperasi dengan aman. Karena proses SSL yang cukup panjang ini, maka system akan menjadi lambat. Karena itu, SSL hanya digunakan ketika diperlukan taransmisi yang benar-benar aman.

Pada Client Hello dan Server Hello, klien dan server menyepakati algoritma enkripsi apa yang digunakan beserta perangkat-perangkatnya.

Macam-macam algotirma kriptrografi yang digunakan pada SSL : SSL_CK_RC4_128_WITH_MD5

SSL_CK_RC4_128_EXPORT40_WITH_MD5 SSL_CK_RC2_128_WITH_CBC_WITH_MD5

SSL_CK_RC2_128_WITH_CBC_EXPORT40_WITH_MD5 SSL_CK_IDEA_128_WITH_CBC_ WITH_MD5

SSL_CK_DES_64_CBC_WITH_MD5

SSL_CK_DES_192_EDE3_CBC_WITH_MD5

Dalam SSL, seluruh data yang dikirim akan dibungkus dalam sebuah record, yaitu suatu objek yang terdiri dari header dan sejumlah data. Setiap headerrecord

terdiri dari kode tertentu sepanjang dua atau tiga byte. Header record akan dikirimkan sebelum pengiriman data yang sesungguhnya.

MAC-DATA[MAC-SIZE] ACTUAL-DATA[N]

PADDING-DATA[PADDING]

ACTUAL-DATA adalah yang diinginkan untuk dikirimkan. PADDING-DATA adalah bit-bit tambahan bila menggunakan block chipper dan diperlukan tembahan bit. MAC-DATA adalah Messagge Authentication Code.

MAC dihitung sebagai berikut:

MAC-DATA = Hash [ SECRET, ACTUAL-DATA, PADDING-DATA, SEQUENCE-NUMBER ]

Untuk melakukan otentikasi dada, maka data yang sebenarnya (ACTUAL-DATA) bersama-sama komponen lainnya (SECRET, PADDING-DATA, SEQUENCE-NUMBER) dimasukkan kedalam fungsi hash (MD2, MD5 atau SHA1). Pengiri mdan penerima sma-sama menghitung nilai ini. Bila berbeda, maka dapat diyakini terlah tejadi pengubahan, khususnya pada ACTUAL-DATA oleh pihak yang tidak berwenang. Bila penyadap berusaha mengubah ACTUAL-DATA beserta MAC-ACTUAL-DATA yang sesuai sekaligus, maka dia tetap akan kesulitan karena penyadap tidak mengetahui nilai SECRET.

Bila klien sedang mengirim pesan ke server, maka nilai SECRET adalah sama dengan kunci simetri CLIENT-WRITE-KEY dan sama juga dengan KEY. Artinya kunci server yang diberi nama SERVER-READ-KEY mempunyai nilai yang sama dengan kunci klien yang diberi nama CLIENT-WRITE-KEY. Jadi apabila klien sedang mengirim, maka SECRET akan berupa SERVER-WRITE-KEY dan akan dibaca oleh klien dengan kunci CLIENT-READ-KEY. Ingat, karena algoritma yang digunakan adlah kunci algoritma kunci simetri, maka baik klien maupun server akan menggunakan kunci sama.

2.13 Email (Electronik Mail)

Email adalah singkatan dari Electronic Mail atau jika dalam bahasa

"Electronic mail".Melalui email kita dapat mengirim surat elektronik baik berupa teks maupun gabungan dengan gambar, yang dikirimkan dari satu alamat email ke alamat lain di jaringan internet. Seperti layaknya surat biasa pada umumnya, email berfungsi untuk mengirimkan surat atau pesan kepada orang lain. Perbedaan antara surat bisa dengan email adalah email sudah tidak lagi membutuhkan kertas sebagai media untuk menuliskan pesan, media yang di gunakan adalah berupa Data digital yang di kirimkan melalui internet

2.14 Object Oriented Program (OOP)

Object Oriented Programming (OOP) adalah suatu metode pemrograman

yang berbasiskan pada objek, secara singkat pengertian dari OOP adalah koleksi objek yang saling berinteraksi dan saling memberikan informasi satu dengan yang lainnya. Semua data dan fungsi di dalam paradigma ini dibungkus dalam kelas-kelas atau objek-objek. Konsep dasar dari Pemrograman

Berorientasi Objek Pemrograman orientasi-objek menekankan konsep berikut :

1. Object

Object adalah sebuah struktur yang menggabungkan data dan prosedur untuk

bekerja bersama-sama.

2. Class

Class adalah kumpulan atas definisi data dan fungsi-fungsi dalam suatu unit

untuk suatu tujuan tertentu. Sebuah class merupakan dasar dari modularitas dan struktur dalam pemrograman berorientasi objek.

3. Abstraction

Abstraction adalah kemampuan sebuah program untuk melewati aspek

informasi yang diproses olehnya, yaitu kemampuan untuk memfokus pada inti.

Setiap objek dalam sistem melayani sebagai model dari “pelaku” abstrak yang

dapat melakukan kerja, laporan dan perubahan keadaannya, dan berkomunikasi dengan objek lainnya dalam sistem, tanpa mengungkapkan bagaimana kelebihan

ini diterapkan. Proses, fungsi atau metode dapat juga dibuat abstrak, dan beberapa teknik digunakan untuk mengembangkan sebuah pengabstrakan.

4. Encapsulation

Encapsulation memastikan pengguna sebuah objek tidak dapat mengganti

keadaan dalam dari sebuah objek dengan cara yang tidak layak; hanya metode dalam objek tersebut yang diberi ijin untuk mengakses keadaannya. Setiap objek mengakses interface yang menyebutkan bagaimana objek lainnya dapat berinteraksi dengannya. Objek lainnya tidak akan mengetahui dan tergantung kepada representasi dalam objek tersebut.

5. Polymorphism

Polymorphism adalah kemampuan dua buah objek yang berbeda untuk

merespon pesan permintaan yang sama dalam suatu cara yang unik.

2.15 Sejarah Singkat Unified Modeling Language (UML)

Bahasa pemrograman berorientasi objek yang pertama dikembangkan dikenal dengan nama Simula-67 yang dikembangkan pada tahun 1967. Bahasa pemrograman ini urang berkembang dan dikembangkan lebih lanjut, namun dengan kemunculannya telah memberikan sumbangan yang besar pada developer pengembang bahasa pemrograman berorientasi objek selanjutnya. Perkembangan aktif dari pemrograman berorientasi objek mulai menggeliat ketika berkembangnya bahasa pemrograman Smalltalk pada awal 1980-an yang kemudian diikuti dengan perkembangan bahasa pemrograman Secara aktual, penggunaan bahasa pemrograman berorientasi objek pada saat itu masih terbatas, namun telah banyak menarik perhatian di saat itu. [7]

Sekitar lima tahun setelah Smalltalk berkembang, maka berkembang pula metode pengembangan berorientasi objek. Metode yang pertama diperkenalkan oleh Sally Shlaer dan Stephen Mellor (Shlaer-Mellor, 1988) dan Peter Coad dan Edward Yourdon (Coad-Yourdon, 1991), diikuti oleh Grady Booch (Booch, 1991), James R. Rumbaugh, Michael R. Blaha, William Lorensen, Frederick Eddy, William Premerlani (Rumbaugh-Blaha- Premerlani-Eddy-Lorensen, 1991), dan masih banyak lagi. Buku terkenal yang juga berkembang selanjutnya adalah karangan Ivar Jacobson (Jacobson, 1992) yang menerangkan perbedaan pendekatan yang fokus pada use case dan proses pengembangan. Sekitar lima tahun kemudian

muncul buku yang membahas mengenai metodologi berorientasi objek yang diikuti dengan buku-buku yang lainnya. Di dalamnya juga membahas mengenai konsep, definisi, notasi, terminologi, dan proses mengenai metodologi berorientasi objek.

Karena banyaknya metodologi-metodologi yang berkembang pesat saat itu, maka muncullah ide untuk membuat sebuah bahasa yang dapat dimengerti semua orang. Usaha penyatuan ini banyak mengambil dari metodologimetodologi yang berkembang saat itu. Maka dibuat bahasa yang merupakan gabungan dari beberapa konsep seperti konsep Object Modelling Technique (OMT) dari Rumbaugh dan Booch (1991), konsep The Classes, Responsibilities, Collaborators (CRC) dari Rebecca Wirfs-Brock (1990), konsep pemikiran Ivar Jacobson, dan beberapa konsep lainnya dimana James R. Rumbaigh, Grady Booch, dan Ivar Jacobson bergabung dalam sebuah perusahaan yang bernama Rational Software Corporation menghasilkan bahasa yang disebut dengan Unified Modeling Language (UML). Pada 1996, Object Management Group (OMG) mengajukan proposal agar adanya standardisasi pemodelan berorientasi objek dan pada bulan September 1997 UML diakomodasi oleh OMG sehingga sampai saat ini UML telah memberikan kontribusinya yang cukup besar di dalam metodologi berorientasi objek dan hal-hal yang terkait di dalamnya.

2.16 Use Case Diagram

Use case atau diagram use case merupakan pemodelan untuk kelakukan

(behavior) sistem informasi yang akan dibuat. Use case mendeskripsikan sebuah

interaksi antara satu atau lebih aktor dengan sistem informasi yang akan dibuat. Secara kasar, use case digunakan untuk mengetahui fungsi apa saja yang ada di dalam sebuah sistem informasi dan siapa saja yang berhak menggunakan fungsi-fungsi itu. Syarat penamaan pada use case adalah nama didefinisikan sesimpel mungkin dan dapat dipahami. [7]

Ada dua hal utama pada use case yaitu pendefinisian apa yang disebut aktor

1. Aktor merupakan orang, proses, atau sistem lain yang berinteraksi dengan sistem informasi yang akan dibuat di luar sistem informasi yang akan dibuat itu sendiri, jadi walaupun simbol dari aktor adalah gambar orang, tapi aktor belum tentu merupakan orang.

2. Use case merupakan fungsionalitas yang disediakan sistem sebagai

unit-unit yang saling bertukar pesan antar unit-unit atau aktor.

Gambar 2.3 Use Case Diagram

2.17 Class Diagram

Class adalah sebuah spesifikasi yang jika diinisiasi akan menghasilkan

sebuah objek, kelas juga merupaka inti dari pengembangan dan desain berorientasi objek. Class menggambarkan keadaan atribut (property) pada suatu sistem, sekaligus menawarkan layanan untuk dapat memanipulasi keadaan atribut tersebut. Class memiliki empat area pokok, yaitu nama class yang disertai dengan

stereotype, sebuah atribut, sebuah metode dan multiplicity (dependency).

Sedangkan metode dan atribut memiliki salah satu sifat berikut :

1. Private, atribut yang hanya terlihat oleh kelas itu sendiri dan teman dari kelas

tersebut.

2. Protected, atribut yang hanya terlihat oleh kelas itu sendiri, sub-kelasnya atau

teman kelas tersebut.

3. Public, atribut yang dapat dilihat dari dalam dan dari luar paket yang

mengandung kelas yang bersangkutan.

4. Primer, kelas yang berperan sebagai induk dari kelas lainnya.

5. Esential, sifat yang diturunkan dari kelas lainnya.

Selain memiliki sifat, atribut serta metode, class juga memiliki beberapa

fungsionalitas dari hubungan antar class, berikut jenis-jenis multiplicity yang menggambarkan hubungan antar class.

Gambar 2.4. Multiplicity Banyak ke Banyak

Dari penjelasan tersebut maka dapat disimpulkan bahwa class diagram adalah sebuah diagram yang menggambarkan sebuah struktur dari deskripsi kelas,

package, objek dan hubungan antar kelas seperti, entertainment, pewarisan,

association, dan sebagainya.

2.18 Behaviour Diagram

Behavior diagram dapat dikelompokkan menjadi tiga diagram, yaitu :

a. Statechart Diagram

Statechart diagram berfungsi untuk memodelkan prilaku dinamis satu kelas

satu objek.

b. Activity Diagram

Activity diagram memodelkan alur kerja (work flow) sebuah proses bisnis

c. Interaction Diagram

Iinteraction diagram dibagi menjadi dua model diagram yaitu :

1. Sequence diagram menjelaskan interaksi objek yang disusun dalam

suatu urutan waktu. Diagram ini secara khusus bersosialisasi dengan

use case. Sequence diagram, memperlihatkan tahap demi tahap apa

yang seharusnya terjadi untuk menghasilkan sesuatu dalam use case

2. Collaboration diagram melihat pada interaksi dan hubungan terstruktur

antar objek. Tipe diagram ini menekankan pada hubungan

(relationship) antar objek, sedangkan sequence diagram menekankan

pada urutan kejadian. Dalam collaboration diagram terdapat beberapa objek, link, dan message.

2.19 Implementation Diagram

Implementation diagram dibagi menjadi dua diagram, yaitu :

a) Component Diagram menggambarkan alokasi semua kelas dan objek ke

dalam komponen-komponen dalam desain fisik sistem software.

Diagram ini memperlihatkan pengaturan dan kebergantungan antara komponen-komponen software, seperti source code, binary code, dan komponen tereksekusi (execute components)

b) Deployment Diagram memperlihatkan pemetaan software kepada

hardware. Dimana akan berjalan (di server/multitier, standalone atau

lainnya), dan menggambarkan model koneksi dan kemampuan jaringan dan hal lainya yang bersifat fisik.

2.20 Model – View – Controller (MVC)

Model-View-Controller atau MVC adalah sebuah metode untuk membuat

sebuah aplikasi dengan memisahkan data (Model) dari tampilan (View) dan cara bagaimana memprosesnya (Controller). MVC memisahkan pengembangan aplikasi berdasarkan komponen utama yang membangun sebuah aplikasi seperti manipulasi data, antarmuka pengguna, dan bagian yang menjadi kontrol dalam sebuah aplikasi web. Bagian–bagian dari MVC adalah :

1. Model

Model mewakili struktur data. Biasanya model berisi fungsi-fungsi yang

membantu seseorang dalam pengelolaan basis data seperti memasukkan data ke basis data, pembaruan data dan lain-lain.

2. View

View adalah bagian yang mengatur tampilan ke pengguna. Bisa dikatakan

berupa halaman web.

3. Controller

Controller merupakan bagian yang menjembatani model dan view. Controller

berisi perintah-perintah yang berfungsi untuk memproses suatu data dan mengirimkannya ke halaman web.

2.21 CodeIgniter (CI)

CodeIgniter adalah aplikasi open source yang berupa framework dengan

model MVC (Model, View, Controller) untuk membangun website dinamis dengan menggunakan PHP. CodeIgniter memudahkan developer untuk membuat aplikasi web dengan cepat dan mudah dibandingkan dengan membuatnya dari awal. Framework secara sederhana dapat diartikan kumpulan dari fungsi-fungsi atau prosedur-prosedur dan class-class untuk tujuan tertentu yang siap digunakan sehingga bisa lebih mempermudah dan mempercepat pekerjaan seorang pemrogram, tanpa harus membuat fungsi atau class dari awal.

Ada beberapa alasan mengapa menggunakan framework:

a. Mempercepat dan mempermudah pembangunan sebuah aplikasi web. b. Relatif memudahkan dalam proses maintenance karena sudah ada pola

tertentu dalam sebuah framework (dengan syarat programmer mengikuti pola standar yang ada)

c. Umumnya framework menyediakan fasilitas-fasilitas yang umum dipakai sehingga kita tidak perlu membangun dari awal (misalnya validasi, ORM, pagination, multiple database, scaffolding, pengaturan session,

error handling, dll.

Ada beberapa kelebihan CodeIgniter (CI) dibandingkan dengan framework PHP lain yaitu:

a. Performa sangat cepat karena salah satu alasan tidak menggunakan framework adalah karena eksekusinya yang lebih lambat daripada PHP

from the scracth, tapi Codeigniter sangat cepat bahkan mungkin bisa

dibilang merupakan framework yang paling cepat dibanding framework yang lain.

b. Konfigurasi yang sangat minim (nearly zero configuration) tentu saja untuk menyesuaikan dengan database dan keleluasaan routing tetap diizinkan melakukan konfigurasi dengan mengubah beberapa file konfigurasi seperti database.php atau autoload.php, namun untuk menggunakan codeigniter dengan setting standar, hanya perlu merubah sedikit saja file pada folder config.

c. Banyak komunitas dengan banyaknya komunitas CI ini, memudahkan kita untuk berinteraksi dengan yang lain, baik itu bertanya atau teknologi terbaru.

d. Dokumentasi yang sangat lengkap setiap paket instalasi codeigniter sudah disertai user guide yang sangat bagus dan lengkap untuk dijadikan permulaan, bahasanya mudah dipahami.

2.22 Personal Home Page Tool (PHP)

PHP adalah skrip bersifat server-side yang ditambahkan ke dalam HTML. Sifat server-side berarti pengerjaan skrip dilakukan di server, kemudian hasilnya dikirim ke browser. Keunggulan dari sifat server-side adalah : [8]

1. Tidak diperlukan kompatibilitas browser atau harus menggunakan browser

tertentu, karena serverlah yang mengerjakan skrip PHP.

2. Dapat memanfaatkan sumber-sumber aplikasi yang dimiliki oleh server, misalnya koneksi ke database.

3. Dapat berkomunikasi dengan layanan-layanan yang menggunakan protokol IMAP, SNMP, NNTP, POP3, HTTP, dan lain-lain.

4. Dapat melakukan koneksi dengan berbagai macam database, salah satunya adalah database MYSQL Pada awalnya PHP merupakan kependekan dari

Personal Home Page (Situs personal). PHP pertama kali dibuat oleh Rasmus

Lerdorf pada tahun 1995. Pada waktu itu PHP masih bernama Form

Interpreted (FI), yang wujudnya berupa sekumpulan skrip yang digunakan

untuk mengolah data formulir dari web. Selanjutnya Rasmus merilis kode sumber tersebut untuk umum dan menamakannya PHP/FI. Dengan perilisan kode sumber ini menjadi sumber terbuka, maka banyak pemrogram yang tertarik untuk ikut mengembangkan PHP. Pada November 1997, dirilis PHP/FI 2.0. Pada rilis ini, interpreter PHP sudah diimplementasikan dalam program C. Dalam rilis ini disertakan juga modul modul ekstensi yang meningkatkan kemampuan PHP/FI secara signifikan. Pada tahun 1997, sebuah perusahaan bernama Zend menulis ulang interpreter PHP menjadi lebih bersih, lebih baik, dan lebih cepat. Kemudian pada Juni 1998, perusahaan tersebut merilis

interpreter baru untuk PHP dan meresmikan rilis tersebut sebagai PHP 3.0 dan

singkatan PHP diubah menjadi akronim berulang PHP: Hypertext

Preprocessing. Pada pertengahan tahun 1999, Zend merilis interpreter PHP

baru dan rilis tersebut dikenal dengan PHP 4.0. PHP 4.0 adalah versi PHP yang paling banyak dipakai pada awal abad ke-21. Versi ini banyak dipakai disebabkan kemampuannya untuk membangun aplikasi web kompleks tetapi tetap memiliki kecepatan dan stabilitas yang tinggi. Pada Juni 2004, Zend merilis PHP 5.0. Dalam versi ini, inti dari interpreter PHP mengalami perubahan besar. Versi ini juga memasukkan model pemrograman berorientasi objek ke dalam PHP untuk menjawab perkembangan bahasa pemrograman ke arah paradigma berorientasi objek. Penulisan Script PHP Berikut ini adalah contoh penulisan script/kode dari PHP :

<HTML>

<HEAD>

<TITLE>contoh PHP</TITLE> </HEAD>

<?php

echo ”Scripts PHP!”;

?>

</BODY> </HTML>

2.23 HTML (hypertext markup language)

HTML adalah sebuah bahasa markup yang digunakan untuk

membuatsebuah halaman web dan menampilkan berbagai informasi di dalam sebuahbrowser Internet.HTML diciptakan oleh Tim Berners-Lee, seorang penelitiCERN.Berners-Lee mendasarkan HTML pada Standard Generalized

MarkupLanguage. Dokumen HTML pada dasarnya adalah dokumen teks

yangmengandung kode-kode tag yang sesuai dengan spesifikasi HTML. Kode-kodetag itu nantinya diterjemahkan oleh aplikasi browser sehingga dokumen HTMLtadi bisa ditampilkan sesuai dengan yang diinginkan pembuatnya. Secara umum,HTML memiliki empat jenis elemen yaitu: [8]

1. Structural, yaitu tanda yang menentukan level atau tingkatan sebuah teks

(misalnya sebagai heading, paragraf, kutipan, dan sebagainya).

2. Presentational, yaitu tanda yang menentukan tampilan sebuah teks (misalnya

cetak tebal, miring, garis bawah, dan lain-lain).

3. Hypertext, yaitu tanda yang menunjukkan link ke bagian lain pada teks

tersebut atau ke dokumen lain.

Widget, yaitu tanda yang menghasilkan obyek-obyek tertentu seperti tombol, garis

horisontal, dan lain-lain.

2.24 Cascanding Style Sheet (CSS)

Cascading Style Sheet (CSS) atau yang biasa disingkat dengan CSS,

merupakan suatu dokumen yang digunakan untuk melakuakan pengaturan halaman Web yang ditulis dengan HTML atau XHTML. Penggunaan CSS tidak memerlukan perangkat lunak tertentu karena CSS merupakan script yang telah

warna, jenis, huruf, tata letak, dan berbagai aspek tampilan dokumen. CSS digunakan terutama untuk memisahkan antara isi dokumen (yang ditulis dengan HTML atau bahasa markup lainnya) dengan presentasi dokumen (yang ditulis dengan CSS). Pemisah ini ditujukan agar dapat mmemisahkan aksesibilitas isi, memberikan lebih banyak keleluasaan dan kontrol terhadap tampilan, dan mengurangi kompleksitas serta pengulangan pada trukur isi.

2.25 Javascript

Javascript merupakan cross-platform yang dikembangkan oleh Netscape dan pertama kali digunakan dalam browser Netscape. Javascript dibuat agar mudah diintegrasikan kedalam program dan aplikasi lain, misalnya browser. Sebagian besar browser saat ini sudah mendukung javascript. Oleh karena itu,

script dari javascript biasanya dimasukkan kedalam suatu HTML dan dieksekusi

dibrowser lain.

Javascript bergantung kepada browser(navigator) yang memanggil halaman web yang berisi skrip skrip dari Javascript dan tentu saja terselip di dalam dokumen HTML. Javascript juga tidak memerlukan kompilator atau penterjemah khusus untuk menjalankannya (pada kenyataannya kompilator Javascript sendiri sudah termasuk di dalam browser tersebut). [4]

2.26 MySQL

MySQL adalah suatu perangkat lunak database relasi (Relational

DatabaseManagement system atau RDBMS), seperti halnya ORACLE,

Postgresql, MSSQLdan sebagainya.Jangan disalah-artikan dengan SQL.SQL

(Structured QueryLanguage) sendiri didefinisikan sebagai suatu sintaks

perintah-perintah tertentuatau bahasa (program) yang digunakan untuk mengelola suatu

database.Kepopuleran MySQL dimungkinkan karena kemudahannya

untukdigunkaan, cepat secara kinerja query, dan mencukupi untuk kebutuhan

databaseperusahaan-perusahaan skala menengah-kecil.Database MySQL

merupakandatabase yang menjanjikan sebagai alternative pilihan database yang dapatdigunakan untuk sistem database personal atau organisasi.

2.27 Konsep Dasar Collaborative Filtering

Collaborative filtering merupakan proses penyaringan atau pengevaluasian

item menggunakan opini orang lain. Collaborative filtering melakukan penyaringan data berdasarkan kemiripan karakteristik konsumen sehingga mampu memberikan informasi yang baru kepada konsumen karena sistem memberikan informasi berdasarkan pola satu kelompok konsumen yang hampir sama. Perbedaan minat pada beberapa anggota kelompok menjadikan sumber informasi baru yang mungkin bermanfaat bagi anggota kelompok lainnya. Secara umum proses pemberian rekomendasi terdiri atas tiga langkah, yaitu: penemuan similar user, pembuatan ketetanggaan (neighborhood), dan penghitungan prediksi berdasarkan tetangga yang dipilih. Collaborative filtering menghasilkan prediksi atau rekomendasi bagi pengguna atau pelanggan yang dituju terhadap satu item atau lebih. Item dapat terdiri atas apa saja yang dapat disediakan manusia seperti misalnya buku, film, seni, artikel, atau tujuan wisata.

Rating dalam collaborative filtering dapat berbentuk, (a) model rating skalar yang terdiri atas rating numerik seperti 1 sampai 5; (b) model rating biner dengan memilih antara setuju atau tidak setuju, atau dapat pula baik atau buruk; (c) rating unary dapat mengindikasikan bahwa pengguna telah mengobservasi atau membeli item atau merating item dengan positif. Tidak tersedianya rating mengindikasikan tidak terdapat informasi yang menghubungkan pengguna dengan item.Rating dapat dikumpulkan secara eksplisit, implisit, ataupun gabungan antara eksplisit dan implisit.Rating eksplisit yaitu rating yang didapatkan pada saat pelanggan/pengguna diminta menyediakan opini terhadap item tertentu.Rating implisit yaitu rating yang didapatkan melalui aksi yang dilakukan pelanggan.

2.28 Item-to-Item Collaborative Filtering

Item-based collaborative filtering merupakan metode rekomendasi yang

didasari atas adanya kesamaan antara pemberian rating terhadap suatu produk dengan produk yang dibeli.Dari tingkat kesamaan produk, kemudian dibagi dengan parameter kebutuhan pelanggan untuk memperoleh nilai kegunaan produk.Produk yang memiliki nilai kegunaan tertinggilah yang kemudian

dijadikan rekomendasi.Metode ini muncul sebagai solusi untuk beberapa permasalahan pada user-based collaborative filtering yaitu pada masalah keterbatasan (sparsity) dan skalabilitas serta masalah waktu dan memori. Pada metode ini akan diketahui nilai similaritas antar item dengan tingkatpersebaran rating kecil dan nilai similaritas antar item cenderung lebih jarang berubah dibandingkan dengan nilai similaritas antar pengguna. Item-based collaborative

filtering melakukan similaritas dengan membentuk suatu model similaritas secara

offline yang secara otomatis akan menghemat waktu dan memori yang digunakan

untuk penghitungan pada saat pengguna mengakses halaman situs. Rumus pembangkit rekomendasi :

R =( )/C

Keterangan :

B : Nilai pembelian produk (1 jika membeli & 0 jika tidak membeli). Rating : Jumlah rating yang diberikan oleh pelanggan ke produk yang disukai. 100 : Nilai maksimum 100, nilai rekomendasi tertinggi adalah 100.

Max : Nilai maksimum rating bernilai 5.

MaxB : Nilai maksimum pembelian yang dilakukan oleh pelanggan, jika pelanggan membeli lebih dari satu produk, dalam formula ini tetap akan dihitung membeli satu produk.

C : Jumlah pengguna yang mempunyai pola pembelian atau peratingan yang sama dengan pelanggan yang login pada sistem.

2.29 Skala Pengukuran

Skala pengukuran merupakan kesepakatan yang digunakan sebagai acuan untuk menentukan panjang pendeknya interval yang ada dalam alat ukur, sehingga alat ukur tersebut bila digunakan dalam pengukuran akan menghasilkan data kuantitatif. Dengan skala pengukuran ini, maka nilai variabel yang diukur 10

dengan instrumen tertentu dapat dinyatakan dalam bentuk angka, sehingga akan lebih akurat, efisien, dan komunikatif. Berbagai skala yang dapat digunakan untuk penelitian adalah : [9]

1. Skala Likert

Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Dengan skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item–item instrumen yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan. Jawaban setiap item instrumen yang menggunakan skala likert mempunyai gradasi dari sangat positif sampai sangat negatif, yang dapat berupa kata–kata antara lain: sangat setuju dengan skor 5, setuju dengan skor 4, ragu–ragu dengan skor 3, tidak setuju dengan skor 2, sangat tidak setuju dengan skor1.

Instrument peneletian yang menggunakan skla likert dapat dibuat dalam bentuk checklist ataupun pilihan ganda.

Contoh :

Berilah jawaban pertanyaan berikut sesuai dengan pernyataan Anda, dengan cara

memberi tanda (√) pada kolom yang tersedia.

Tabel 2.2 Tabel pertanyaan skala likert

No. Pertanyaan

Jawaban

SS ST RG TS STS

1.

2.

Prosedur kerja yang baru itu akan segera diterapkan di perusahaan anda.

...

SS = Sangat Setuju diberi skor 5

ST = Setuju diberi skor 4

RG = Ragu-ragu diberi skor 3

TS = Tidak Setuju diberi skor 2 STS = Sangat Tidak Setuju diberi skor 1

Kemudian dengan teknik pengumpulan data angket, maka instrument tersebut misalnya diberikan kepada 100 orang karyawan yang diambil secara random. Dari 100 orang pegawai setelah dilakukan analis misalnya:

25 Orang menjawab SS 40 Orang menjawab ST 5 Orang menjawab RG 20 Orang menjawab TS 10 Orang menjawab STS

Berdasarkan data tersebut 65 orang (40+25) atau 65% karyawan menjawab setuju dan sangat setuju. Jadi kesimpulannya mayoritas karyawan setuju adanya metode kerja baru.

Data interval tersebut juga dapat dianalisis dengan menghitung rata-rata jawaban berdasarkan skoring setiap jawaban dari responden. Berdasarkan skor yang telah ditetapkan dapat dihitung sebagai berikut :

Jumlah skor untuk 25 orang yang menjawab SS = 25 x 5= 125 Jumlah skor untuk 40 orang yang menjawab ST = 40 x 4= 160 Jumlah skor untuk 5 orang yang menjawab RG = 5 x 3 = 15 Jumlah skor untuk 20 orang yang menjawab TS = 20 x 2= 40 Jumlah skor untuk 10 orang yang menjawab STS = 10 x 1= 10

Jumlah total = 350

Jumlah skor ideal (kriterium) untuk seluruh item = 5 x 100 = 500 (seandainya semua menjawab SS). Jumlah skor yang diperoleh dari penelitian 350. Jadi berdasarkan data tu maka tingkat persetujuan terhadap metode kerja baru itu = (350 : 500) x 100% = 70% dari yang diharapkan (100%)

Jadi berdasarkan data yang diperoleh dari 100 responden maka rata-rata 350 terletak pada daerah setuju.

Skala likert akan digunakan sebagai skala pengukurun pada tahap pengujian beta aplikasi e-commerce yang akan dibangun.

STS TS RG ST STS

100 200 300 350 400 500

43

BAB III

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM

3.1Analisis Sistem

Analisis Sistem adalah menjelaskan keadaan sistem ke dalam bagian-bagiannya dengan maksud untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi permasalahan-permasalahan yang ada.

3.1.1 Analisis Masalah

Langkah pertama yang harus dilakukan dalam tahap analisis sistem adalah mengidentisifikasi masalah yang terjadi. Masalah dapat didefinisikan sebagai suatu pertanyaan yang diinginkan untuk dipecahkan. Masalah inilah yang menyebabkan sasaran dari sistem tidak dapat dicapai.

Berdasarkan observasi dan interview dengan pihak Mitra Teknik, didapatkan kesimpulan permasalahan yaitu media pemasaran masih terbatas dikarenakan dilakukan secara manual dengan membagikan kartu nama kepada para calon pembeli, menghadiri acara-acara khusus menembak yang sering diselenggarakan di kota-kota diluar Kota Bandung sehingga kesulitan untuk mencakup wilayah tersebut karena membutuhkan waktu dan biaya tambahan, wilayah penjualan saat ini masih terbatas membuat pemilik ingin mengembangkan wilayah cakupan usaha yang lebih luas serta banyaknya arsip maupun laporan yang berdifat manual sehingga sering terjadinya kehilangan data.

Berdasarkan permasalahan yang telah diuraikan maka perlu dibangunnya sistem yang terkomputerisasi untuk memaksimalkan dalam proses penjualannya.

3.1.2 Analisis Prosedur Sistem yang Sedang Berjalan

Prosedur adalah urutan kegiatan yang sedang berjalan sesuai dengan proses dan tahapan yang ada yang menjelaskan mengenai proses apa yang dikerjakan, siapa yang mengerjakan proses tersebut, bagaimana proses tersebut dikerjakan dan dokumen apa saja yang terlibat dalam proses tersebut.

Berdasarkan hasil wawancara dengan pemilik Mitra Teknik prosedur penjualan barang yang sedang berjalan di Mitra Teknik adalah sebagai berikut :

1. Konsumen menelepon pemilik untuk memesan barang.

2. Pemilik membuat nota pesanan yang dibuat rangkap dua dan menbuat surat jalan.

3. Nota pesanan dan surat jalan ditandatangani oleh pemilik selanjutnya diberikan kepada kurir.

4. Kurir mengantarkan barang dan nota pesanan kepada konsumen.

5. Konsumen mendatangani nota pesanan dan diberikan kembali kapada kurir. 6. Kurir memberikan nota pesanan yang telah ditandatangani konsumen kepada

pemilik.

Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar diagram alir data prosedur penjualan barang pada gambar 3.1 berikut.

Konsumen Pemilik Kurir

Data Pesanan Melalui Telepon Membuat Note Pesanan & Surat Jalan Note Kosong Surat Jalan Kosong

Surat Jalan Terisi Note Terisi

Penandatanganan

Surat Jalan Terisi Yang Telah Ditandatangani Note Terisi Yang

Telah Ditandatangani 1 2

Surat Jalan Terisi Yang Telah Ditandatangani A1

Note Terisi Yang Telah Ditandatangani

Note Terisi Yang Telah Ditandatangani

Penandatanganan

Note Terisi Yang Telah Ditandatangani

Konsumen

Note Terisi Yang Telah Ditandatangani

Konsumen Note Terisi Yang

Telah Ditandatangani Konsumen

A2

Keterangan :

A1 : Arsip Nota Pesanan

A2 : Arsip Nota Pesanan Yang Telah ditandatangani Konsumen

3.1.1.2 Prosedur Pengiriman Barang melalui Jasa Pengiriman

Berdasarkan hasil wawancara dengan pemilik Mitra Teknik prosedur pengiriman melalui jasa pengiriman barang adalah sebagai berikut :

1. Kurir memberikan nota pesanan dan barang kepada jasa pengiriman.

2. Jasa Pengiriman membuat resi pengiriman data barang kemudian diberikan kepada kurir.

3. Jasa pengiriman membuat resi barang untuk dilampirkan bersama barang dan nota pesanan.

4. Kurir memberikan resi pengiriman kepada pemilik Mitra Teknik.

Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar diagram alir data prosedur pengiriman barang melalui jasa pengiriman berikut.

Konsumen Pemilik Kurir

Note Terisi Yang Telah Ditandatangani

Jasa Pengiriman

Note Terisi Yang Telah Ditandatangani

Note Terisi Yang Telah Ditandatangani Isi Resi Prngiriman Resi Kosong Resi Pengiriman Terisi 1 2 Resi Pengiriman Terisi 1 Resi Pengiriman Terisi 1 A4 Database Jasa Pengiriman Menu Aplikasi Data Barang

Input Data Barang

Data Pengiriman Resi Data Barang 1 2 A3 Resi Data Barang 2

Keterangan :

A3: Arsip Resi Barang Milik Jasa Pengiriman A4 : Arsip Resi Pengiriman Barang

3.1.3 ERD (Entity Relationship Diagram)

Entity Relationship Diagramatau ERD digunakan sebagai alat bantu dalam

memodelkan data dan menghubungkan relasi antar data pada sistem e-commerce

penjualan produk. Anaslisis basis data pembuatan e-commerce dituangkan dalam gambar E-R pada gambar 3.3 berikut ini.

barang barang_detail Kategori Memiliki Member Propinsi Kota Jenis_pengiriman Jasa_pengirim ongkir Memiliki Memiliki admin Memiliki menentukan Retur Detail_retur Id_barang Id_admin member_id 1 1 1 1 1 1 n 1 n 1 1 n n n 1 n 1 n Id_barangdetail 1 n kategori_id Id_barang transaksi_detail_id Id_ongkir Id_propinsi Id_kota Id_jenis Id_jasa Id_jasa 1 Id_detailretur Id_retur transaksi_id pembelian_id Id_retur Pembelian_detail_id melakukan transaksi n 1 1 n n Memberi nilai n n Id_rating mengelola Memiliki Transaksi_detail n n n 1 1 n Memiliki Memiliki Memiliki Mengelola Memiliki Melakukan Memiliki Rate 1 1

Gambar 3.3 ERD (Entity Relationship Diagram)

3.1.4 Kamus Data

No Nama Entitas Nama Atribut

1 Member customer_id, nama_lengkap, tempat_lahir, tanggal_lahir,

jenis_kelamin, alamat, provinsi, kabupaten_kota, kodepos, telepon, handphone, paypall, nama_bank, nama_rekening, no_rekening, user_name, password, foto, email, status_confirm

2 Transaksi transaksi_id, tanggal_transaksi, customer, nama_customer, nama_bank, no_rekening, atas_nama, ongkos_kirim, diskon, total_transaksi, total_transaksi_dollar, jenis_pengiriman, jenis_paket, kota_tujuan, alamat_tujuan, jenis_pembayaran, tanggal_pembayaran, status, status_baca, resi_jne

3 transaksi_detail transaksi_detail_id, transaksi, barang, nama_barang, harga, jumlah, subtotal

4 Barang barang_id, kategori, sub_kategori, kode_barang, nama_barang,

berat, harga, stok, deskripsi_barang, rekomendasi, status_aktif, status_barang, gambar_1, gambar_2, gambar_3, gambar_4,

5 Trate customer_id, barang_id, rate

6 Kota id, propinsi_id, city_name

7 Propinsi id_propinsi, nama_propinsi

8 Paket paket_id, nama_paket, deskripsi_paket

19 paket_detail paket_detail_id, paket, nama_paket_detail, deskripsi_paket_detail

10 Retur id_retur, customer_id, transaksi_id, nama_barang,

keterangan_retur, tanggal_retur, tanggal_kirim_balik, status 11 ongkos_kirim ongkir_id, paket, paket_detail, kota_asal, kota_tujuan, tarif 12 sub_kategori sub_kategori_id, kategori, nama_sub_kategori,

deskripsi_sub_kategori

13 Kategori kategori_id, nama_kategori, deskripsi_kategori

14 Diskon diskon_id, judul, tanggal_awal, tanggal_akhir, minimal_beli, besar_diskon, status_diskon, deskripsi

3.1.3 Aturan Bisnis Sistem Yang Akan Dibangun

1. Untuk melakukan pemesanan produk pembeli harus terlebih dahulu mendaftar menjadi member di Mitra Teknik. Pada saat pendaftaran harus memilih salah satu status keanggotaan yaitu member dan reseller.

2. Untuk member dengan status reseller memiliki harga yang berbeda dibandingan dengan member biasa.

3. Pengiriman barang dilakukan setelah member malakukan konfirmasi pembayaran.

4. Batas waktu konfirmasi pembayaran adalah 1 X 24 jam.

5. Retur dilakukan jika barang rusak atau tidak berjalan sebagaimana fungsinya bukan karena rusak dalam proses pengiriman dan batas waktu proses retur barang ditentukan oleh pemilik toko.

6. Untuk pengelolaan stok yaitu stok akan berkurang ketika member melakukan pemesanan barang. Stok akan dikembalikan ke stok semula jika member membatalkan barang, pemesanan dibatalkan oleh admin dan ketika pemesanan dibatalkan oleh sistem karena melebihi batas waktu pembayaran.

7. Penetapan diskon dilakukan oleh pemilik toko.

3.2 Analisis Metode Item Based Collaborative Filtering

Pemanfaatan sistem rekomendasi cerdas menggunakan metode Item

based collaborative filtering untuk membantu pelanggan untuk membeli produk

yang belum dibeli sedangkan produk tersebut banyak dibeli oleh pelanggan yang lainnya dan memiliki rating tinggi yang sekiranya akan membuat pelanggan yang belum membeli produk tersebut tertarik untuk membelinya. Item-based

collaborative filtering merupakan metode rekomendasi yang didasari atas adanya

kesamaan antara pemberian rating terhadap suatu produk dengan produk yang dibeli,pembangkitan rekomendasi akan dihitung dengan formula :

 Batas waktu konfirmasi pembayaran adalah 1

X 24 jam.

 Retur dilakukan jika barang rusak atau tidak

berjalan sebagaimana fungsinya bukan

karena rusak dalam proses pengiriman dan batas waktu proses retur barang ditentukan oleh pemilik toko.

 Untuk pengelolaan stok yaitu stok akan

berkurang ketika member melakukan

pemesanan barang. Stok akan dikembalikan ke stok semula jika member membatalkan barang, pemesanan dibatalkan oleh admin

dan ketika pemesanan dibatalkan oleh sistem karena melebihi batas waktu pembayaran.

 Penetapan diskon dilakukan oleh pemilik