Universitas Kristen Maranatha Lampiran 8
Hasil Tabulasi Silang
Tabulasi silang antara brand image dan aspek produk mango
Produk
Brand Image
Positif Negatif Total Positif
154 1 155 77,0 0.5 77,5
Negatif 14 31 45
7,0 15,5 22,5 168 32 200
Total 84,0 16,0 100,0
Tabulasi silang antara brand image dan aspek promosi mango
Promosi
Brand Image
Positif Negatif Total Positif
130 25 155 65.0 12.5 77,5
Negatif 11 34 45
5.5 17.0 22,5 141 59 200
Total 70.5 29.5 100,0
Universitas Kristen Maranatha
Tabulasi silang antara brand image dan aspek price mango
Price
Brand Image
Positif Negatif Total Positif
147 8 155 73.5 4.0 77,5
Negatif 20 25 45
10.0 12.5 22,5 167 33 200
Total 83.5 16.5 100,0
Tabulasi silang antara brand image dan aspek place mango
Place
Brand Image
Positif Negatif Total Positif
123 32 155 61.5 16.0 77,5
Negatif 13 32 45
6.5 16.0 22,5 136 64 200
Total 68.0 32.0 100,0
Universitas Kristen Maranatha
Tabulasi silang antara Perlu atau Tidaknya Iklan dan Media Iklan
MEDIA Iklan
fashion internet majalah televisi Total
perlu 10 2 78 82
172 5.0
1.0 39.0
41.0 86.0
tdk perlu 4
14 10
28 2.0
7.0 5.0
14.0 Total
14 2 92 92 200
7.0 1.0
46.0 46.0
100.0
Tabulasi silang antara Perlu atau Tidaknya Iklan dan Alasan
Alasan Iklan
Agar Lebih dikenal
Meluas Pemasaran Promosi
Sudah Terkenal
Total perlu
49 42 81 0 172 24.5 21.0 40.5 0 86.0
tdk perlu 0 0 0 28
28 .0 .0 .0
14.0 14.0
Total 49 42 81 28 200
24.5 21.0 40.5 14.0 100.0
Tabulasi silang antara Menyukai Produk mango dan Alasan
Alasan Suka
banyak tiruan berkualitas
branded desain
bagus Nyaman
dipakai Tidak Sesuai
Postur Tubuh
Total
suka 0 79 46 61 10 0 196
39.5 23.0
30.5 5.0 0
98.0 tidak 2
0 0 0 2
4 1.0 0 0
0 1.0 2.0
2 79 46
61 10 2 200
Total 1.0 39.5
23.0 30.5
5.0 1.0 100.0
Universitas Kristen Maranatha
Tabulasi silang antara Menyukai Produk mango dan Alasan Alasan
Pasca beli Bagus
Branded harga
sesuai kualitas
Kualitas bagus
model bahan
bagus nyaman
dipakai sesuai
budget sesuai
harapan tahan
lama tidak
pasaran up to
date Total
2 7
46 77
2 8
2 26
10 12
8 200
puas 1.0
3.5 23.0
38.5 1.0
4.0 1.0
13.0 5.0
6.0 4.0
100.0 2
7 46
77 2
8 2
26 10
12 8
200 Total
1.0 3.5
23.0 38.5
1.0 4.0
1.0 13.0
5.0 6.0
4.0 100.0
Tabulasi silang antara Membeli Produk Sejenis dan Alasan Alasan
Beli produk sejenis banyak
pilihan desain
bagus Kualitas
bagus mahal
nyaman dipakai
tidak menarik
tidak pasaran
Total 2
111 6
119 tidak
.0 1.0
.0 55.5
.0 3.0
.0 59.5
6 41
24 4
6 81
ya 3.0
20.5 12.0
.0 2.0
.0 3.0
40.5 6
43 24
111 4
6 6
200 Total
3.0 21.5
12.0 55.5
2.0 3.0
3.0 100.0
Universitas Kristen Maranatha
Tabulasi silang antara Uang Saku dan Perilaku Membeli Brand image Positif
Tabulasi silang antara Uang Saku dan Perilaku Membeli Brand image Negatif
Perilaku Membeli Uang Saku
Selalu Sering
Jarang Tidak
Pernah Total
4 11
15 500.000
2.0 5.5
7.5 5
8 45
58 500.000-1.000.000
2.5 4.0
22.5 29.0
4 5
36 1
46 1.000.000-1.500.000
2.0 2.5
18.0 0.5
23.0 1
2 20
2 25
1.500.000-2.000.000 .5
1.0 10.0
1.0 12.5
1 10
11 2.000.000
0.5 5.0
5.5 45
Jumlah 22.5
10 20
122 3
200 Total dari responden
5.0 10.0
61.0 1.5
100.0
Perilaku Membeli Uang Saku
Selalu Sering
Jarang Tidak
Pernah Total
1 4
1 6
500.000 0.5
2.0 0.5
3.0 9
2 11
500.000-1.000.000 4.5
1.0 5.5
19 2
21 1.000.000-1.500.000
9.5 1.0
10.5 5
1 6
1.500.000-2.000.000 2.5
0.5 3.0
1 1
2.000.000 0.5
.5 155
155 Jumlah
77.5 77.5
155 1
37 7
200 Total dari responden
77.5 0.5
18.5 3.5
100.0
Lampiran 9 Hasil pengujian Validitas Reliabilitas Kuesioner Brand Image Validitas
Item R Spearman Validitas
1 0,419
Valid
2 0,517
Valid
3 0,453
Valid
4 0,519
Valid
5 0,590
Valid
6 0,619
Valid
7 0,662
Valid
8 0,302
Valid
9 0,406
Valid
10 0,744
Valid
11 0,670
Valid
12 0,791
Valid
13 0,829
Valid
14 0,774
Valid
15 0,711
Valid
16 0,645
Valid
17 0,727
Valid
18 0,736
Valid
19 0,680
Valid
20 0,630
Valid
21 0,693
Valid
22 0,756
Valid
23 0,834
Valid
24 0,712
Valid
25 0,702
Valid
26 0,721
Valid
27 0,734
Valid
28 0,721
Valid
29 0,761
Valid
30 0,718
Valid
31 0,747
Valid
32 0,923
Valid
33 0,672
Valid
34 0,736
Valid
35 0,766
Valid
36 0,887
Valid
37 0,728
Valid
38 0,769
Valid
39 0,841
Valid
40 0,772
Valid Nilai Reliabilitas
0.9608 : luar biasa bagus
Universitas Kristen Maranatha
Lampiran 11 GAMBARAN PERUSAHAAN
Kegiatan MANGO diutamakan pada desain, manufaktur, dan marketing
mulai dari pakaian jadi sampai asesoris bagi wanita. Ini adalah bentuk dari sebuah konsep. Konsep MANGO tumbuh dari hubungan timbal balik antara kualitas produk
dengan desain khusus dan keterkaitan serta kesatuan brand image. Dengan “mendandani” kaum muda, modern dan wanita urban untuk kebutuhan sehari-hari
adalah sebuah formula yang MANGO analisis, adaptasi dan digunakan di seluruh negara dimana MANGO ada. Disamping konsep ini, terdapat tim yang bekerja dari
hari ke hari untuk menjamin bahwa ambisi dari perusahaan MANGO menjadi kenyataan yaitu: “hadir di berbagai kota di dunia” placement. Dengan maksud
mencapai hal ini, Perusahaan MANGO memadukan antusiasme, kreativitas dan pelatihan secara kontinu dan terus-menerus dengan nilai yang berlaku dalam
lingkungan MANGO dengan harmoni, afeksi dan kesederhanaan. Pada tahun 1997 total dari turnover menjadi digenerasikan dengan membawa penerimaan kepada
turnover domestik untuk pertama kalinya dan pada tahun 2003 mencapai 73 dari total turnover. MANGO menyajikan dan mempunyai 800 toko MANGO MNG
dalam total 80 negara. Produk MANGO sudah tersebar diberbagai belahan dunia baik di barat maupun di timur antara lain yaitu di Eropa, Italia, Paris, New York, Milan,
Tokyo, Malaysia, Singapore, Indonesia dan lain sebagainya. Di Indonesia sendiri,
Universitas Kristen Maranatha produk ini juga tersebar di beberapa kota besar seperti Jakarta dan Bandung.
Dibandung MANGO membuka counter pertamanya di Bandung Super Mall dan kemudian membuka counter keduanya di Paris Van Java yang berada di daerah
Sukajadi, Bandung. MANGO di Indonesia berusaha untuk mengadaptasi secara original mode yang dikemukakan oleh pusat produksi MANGO yang berada di Eropa
sehingga penjualannya selalu dikontrol oleh kantor perusahaan pusat yang berada di Jakarta. MANGO memiliki desain tersendiri yang mengadopsi dari keuntungan
fashion yang ada di dunia dan menyajikannya dalam tiga kategori yaitu casual sport, suit, dan MANGO jeans. Dapat dilihat bahwa MANGO memiliki karakterisasi
dengan menawarkan fashion untuk anak muda, modern dan wanita urban.
www.mangoshop.com.
Tujuan MANGO adalah untuk menyajikan produk-produknya disetiap kota
yang ada di dunia www.mangoshop.com. Orang adalah yang utama, itulah
mengapa MANGO mendorong kemajuan secara kontinu sebagai dasar dari
manajemen MANGO sehari-hari. Terlihat dalam hal-hal dibawah ini :
1. Mempromosikan pelatihan secara kontinu.
2. Mengutamakan dari contoh dan sikap yang positif.
3. Menciptakan iklim dimana ide-ide yang akan disumbangkan.
Maka dari itu, MANGO mengirimkan keterampilan dan filosofi sehingga seluruh
subsidi dan tim penjualan mencapai target keseluruh dunia. www.mangoshop.com
Universitas Kristen Maranatha
IDENTITAS RESPONDEN Petunjuk Pengisian :
Isilah pertanyaan di bawah ini dengan cara melingkari pilihan jawaban yang telah tersedia atau mengisi titik-titik dengan jawaban yang sesuai dengan keadaan
Saudara. 1. Usia :
2. Besarnya uang saku yang saya miliki dalam waktu 1 bulan : a. Rp. 500.000,-
b. Rp. 500.000,- -- Rp. 1.000.000,- c. Rp. 1.000.000,- -- Rp. 1.500.000,-
d. Rp. 1.500.000,- -- Rp. 2.000.000,- e. Rp. 2.000.000,-
KATA PENGANTAR
Saya mahasiswi Fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha yang bermaksud untuk melakukan penelitian terhadap mahasiswi usia 18-23 tahun
universitas ‘X’ di Bandung. Penelitian ini ditujukan dalam rangka memenuhi syarat menempuh ujian sarjana pada Fakultas Psikologi Universitas Kristen
Maranatha Bandung. Agar penelitian ini dapat terlaksana, saya mengharapkan kesediaan dan
bantuan dari saudara semua untuk meluangkan waktu mengisi kuesioner ini. Data yang saudara berikan sangat bermanfaat bagi perkembangan dan penerapan ilmu
pengetahuan. Oleh karenanya, saya mengharapkan saudara mengisi kuesioner ini dengan sebenar-benarnya, sesuai dengan kenyataan yang ada dan sejujurnya.
Sehingga dapat diperoleh data yang objektif. Untuk itu, saya akan menjaga kerahasiaan data pribadi saudara.
Partisipasi saudara sangat saya harapkan. Atas bantuan dan kesediaan saudara sekalian saya ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.
Peneliti
Universitas Kristen Maranatha
KUESIONER BRAND IMAGE ‘MANGO’ Petunjuk pengisian :
Dibawah ini terdapat sejumlah pernyataan dengan skala yang masing- masing memiliki 2 dua kutub kata sifat yang saling bertentangan. Setiap skala
terdiri atas 4 empat pilihan jawaban yang derajatnya berbeda-beda. Jawablah dengan memilih salah satu dari 4 kemungkinan yang paling sesuai dengan diri
Saudara, kemudian berilah tanda cek list v pada kolom yang sesuai. Contoh : Keyakinan saya mengenai kegiatan promosi ‘MANGO’
4 3 2 1 Menarik
√ Tidak
menarik Apabila Saudara memilih untuk memberi tanda cek list v pada :
• Angka 4 empat : berarti Saudara memiliki keyakinan bahwa promosi
‘MANGO’ sangat menarik. •
Angka 3 tiga : berarti Saudara memiliki keyakinan promosi ‘MANGO’ cenderung menarik.
• Angka 2 dua : berarti Saudara memiliki keyakinan promosi ‘MANGO’
cenderung tidak menarik. •
Angka 1 satu : berarti Saudara memiliki keyakinan promosi ‘MANGO’ sangat tidak menarik.
Skala nilai yang ada pada masing-masing pernyataan akan memiliki bobot nilai yang sama pada setiap kata sifat, walaupun kata sifat tersebut berbeda-beda.
Contoh lain : Untuk kata unik-umum : 4 : sangat unik 3 : cenderung 2 : cenderung umum 1: sangat umum.
KUESIONER BRAND IMAGE
Keyakinan mengenai logo ‘MANGO’ yaitu ‘M N G’ 4 3 2 1
1. Menarik perhatian Tidak menarik
2. Sederhana
Rumit 3. Mudah dikenali
Sulit dikenali 4. Mudah diingat
Susah diingat
Keyakinan mengenai mutu kualitas ‘MANGO’ 4 3 2 1
5. Bagus
Jelek 6. Tahan lama
Tidak tahan lama 7.
mutu terjamin
Tidak terjamin
Keyakinan mengenai pilihan ukuran baju dari ‘MANGO’ XS, S, M, L, XL 4 3 2 1
8. Bervariasi 5 pilihan Terbatas
9. Sesuai postur tubuh Kurang sesuai
Keyakinan mengenai pilihan model baju ‘MANGO’ 4 3 2 1
10. Bervariasi Tidak bervariasi
11. Menarik
Tidak menarik
Universitas Kristen Maranatha
Keyakinan mengenai warna yang disajikan ‘MANGO’ 4 3 2 1
12. Menarik
Tidak menarik
13. Cerah
Kusam tidak
cerah 14.Paduan
warna serasi
Tidak serasi
15. Bagus
Jelek 16.
Bervariasi Tidak
bervariasi
Keyakinan mengenai bahan dari produk ‘MANGO’ 4 3 2 1
17. Bagus
Buruk 18.
Tahan lama
Tidak tahan
lama 19.
Nyaman Tidak
nyaman
Keyakinan mengenai iklan ‘MANGO’ 4 3 2 1
20. Sering muncul dimajalah koran
Jarang muncul
dimajalah koran 21.
Menarik Tidak
menarik 22. Punya keunggulan
Tidak punya keunggulan 23. Mudah dimengerti
Sulit dimengerti 24. Mudah diingat
Mudah terlupakan 25. Mampu bersaing
Kalah bersaing 26.
Baik Buruk
Keyakinan mengenai pajangan produk ‘MANGO’ di etalase toko . . . 4 3 2 1
27. Menarik
Tidak menarik
28. Bagus
Buruk
Universitas Kristen Maranatha
Keyakinan mengenai harga ‘MANGO’ 4 3 2 1
29. Sesuai kualitas produk Tidak sesuai
30. Stabil
Tidak stabil
Keyakinan mengenai diskon yang diadakan oleh ‘MANGO’ 4 3 2 1
31. Menarik
Tidak menarik
32. Sering Jarang
Keyakinan mengenai ketersediaan produk ‘MANGO’ 4 3 2 1
33. Mudah didapat Tidak mudah didapat
34. Selalu tersedia Tidak selalu
Keyakinan mengenai pelayanan service di counter ‘MANGO’ 4 3 2 1
35. Baik Buruk
36. Ramah Tidak ramah
37. Cepat
Lambat 38.
Menyenangkan Tidak
menyenangkan
Keyakinan mengenai tata ruang counter ‘MANGO’ yang ada 4 3 2 1
39. Bagus
Buruk 40.
Nyaman Tidak
nyaman
Universitas Kristen Maranatha
KUESIONER PERILAKU MEMBELI Petunjuk pengisian:
Isilah beberapa pertanyaan dibawah ini dengan cara melingkari pilihan jawaban yang telah tersedia atau mengisi titik-titik dengan jawaban yang sesuai dengan
keadaan Saudara. 1.
Dari mana Saudara mendapatkan informasi mengenai ‘MANGO’ boleh lebih dari 1:
a. dari teman
b. Lihat iklan dimajalah koran
c. Lihat billboard papan reklame
d. Dari keluarga orang tua, kakak, adik, dan lain-lain, sebutkan . . .
e. Pengalaman sendiri
f. Lain-lain sebutkan . . .
2. Apakah Saudara menyukai produk pakaian ‘MANGO’ ?
a. Suka, alasan . . .
b. Tidak suka, alasan . . . 3. Apakah Saudara juga membeli produk sejenis ‘MANGO’ yang lain ?
a. Tidak, alasan . . . b. Ya, alasan . . .
4. Sudah berapa lamakah Saudara mulai membeli produk ‘MANGO’ :
a. Mulai dari SMU b. Baru-baru ini kuliah
5. Produk merek lain, selain ‘MANGO’ yang sering Saudara beli beri tanda cek list
√ pada kolom yang sesuai, alasan . . .
‘NEXT’ ‘GUESS’
‘X S M L’
Universitas Kristen Maranatha 6. Jumlah pembelian produk merek ‘MANGO’ dalam 6 bulan terakhir yang
Saudara lakukan pilih satu, dan sebutkan kira-kira berapa banyak pembelian yang Saudara lakukan :
a. Selalu membeli produk MANGO ± 1 bulan sekali, sebutkan. . . . . . . . . . . . b. Sering membeli produk MANGO ± 3-4 bulan sekali, sebutkan. . . . . . . . . .
c. Jarang membeli produk MANGO ± 6 bulan sekali, sebutkan . . . . . . . . . . . d. Tidak pernah tidak pernah membeli lagi dalam 6 bulan terakhir, sebutkan..
7. Tempat biasanya Saudara membeli produk ‘MANGO’ boleh lebih dari satu : a. Counter MANGO di Mall, alasannya . . .
b. Boutique lain yang menjual produk MANGO, alasannya . . . c. Tempat lain, alasannya . . .
8. Bila ingin membeli produk ‘MANGO’ biasanya ? a. Beli sendiri, alasan . . .
b. Lain-lain sebutkan, alasan . . . 9. Apakah produk ‘MANGO’ cukup terkenal dikalangan teman Saudara ?
a. Ya, alasan . . . b. Tidak, alasan . . .
10. Menurut Saudara perlukah produk ‘MANGO’ dipromosikan melalui iklan : a. Perlu, alasan . . .
b. Tidak perlu, alasan . . . 11. Jika perlu, media promosi apa yang paling tepat bagi iklan tersebut ?
a. Televisi, alasan . . . c. Majalah koran, alasan . . .
b. Radio, alasan . . . d. Lain-lain sebutkan, alasannya . . .
12. Setelah membeli produk ‘MANGO’ apakah Saudara mengalami kepuasan : a. Ya, alasan . . .
b. Tidak, alasan . . .
BAB I PENDAHULUAN
1.1 LATAR
