kode-kode tertentu dan rawan terjadi kesalahan dalam bertransaksi pengisian pulsa secara elektrik.Oleh karena itu, Flow Cellular dapat mengambil langkah-
langkah yang tepat untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan,
meningkatkan loyalitas pelanggan, serta meningkatkan pendapatan agen pulsa .
2.2 Pulsa
Pulsa merupakan biaya yang harus dikeluarkan ketika seseorang melakukan komunikasi baik lewat SMS, maupun telepon dengan menggunakan
alat komunikasi handphone maupun lainnya. Dengan demikian pulsa dapat di definisikan sebagai satuan perhitungan biaya telepon yang nampaknya sangat
berbanding terbalik dengan asumsi awam terhadap ‘Pulsa Elektronik’ sebagai nominal penambah kredit pulsa.
Saat ini yang dimaksudkan pulsa seharusnya adalah voucher, atau yang dalam bahasa Inggris disebut sebagai “prepaid credits”. Voucher inilah yang dapat
berwujud “fisik” kartu yang berisi kode pengisian pulsa maupun “non-fisik” ditransfer langsung melalui media elektronik. Pulsa sering disebut juga sebagai
“Voucher Isi Ulang” karena pulsa berfungsi untuk menambahmengisi ulang nilai kredit pulsa pada handphone.
2.3 Mekanisme Pengisian Pulsa
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Saat ini terdapat 2 mekanisme pengisian pulsa yaitu elektronik elektrik dan fisik voucher. Banyak penjual pulsa terutama kios pulsa yang menyediakan
pengisian pulsa secara elektrik dan fisik voucher 2 mekanisme ini memiliki fungsi dan peran yang berbeda-beda mulai dari harga, kecepatan masuknya pulsa
ke pembeli. Konsumen lebih cenderung memilih pengisian pulsa elektrik daripada fisik voucher, dikarenakan harga relatif murah meskipun proses pengisian agak
lamban, jika suatu saat dari provider mengalami gangguan maka pengisian pulsa elektrik lebih cenderung kurang banyak peminat, untuk itu banyak konsumen
beralih ke pengisian pulsa fisik voucher dikarenakan pengisian lebih cepat walaupun provider mengalami gangguan. banyak perbedaan terutama pada cara
pengisian dan pemesanan pulsa. Pada mekanisme pengisian pulsa fisik voucher, pelanggan lebih berperan sebaliknya pada mekanisme pengisian pulsa elektronik
elektrik kios pengisian pulsa yang lebih berperan.
2.3.1 Pulsa Fisik Voucher
Gambar dibawah ini menggambarkan alur dari proses pengisian pulsa fisik voucher.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Gambar 2.1. Alur Pengisian Pulsa Fisik
Pengisian pulsa fisik dilakukan dengan visual, yaitu dengan cara menggosok salah satu bagian tertentu pada voucher, kemudian
menulis kode voucher dan melakukan panggilan secara langsung.
2.3.2 Pulsa Elektrik
Pengisian pulsa elektronik dilakukan dengan cara pelanggan datang secara langsung ke kios pengisian pulsa kemudian penjual
pulsa melakukan transaksi dengan mengetik format SMS sesuai dengan permintaan pelanggan dan mengirim ke nomor SMS center
pulsa. Dan mayoritas pelanggan lebih condong terhadap pengisian pulsa elektronik daripada pengisian pulsa fisik. Alasan utama adalah
kemudahan dan harga yang lebih murah, efisien dan efektif untuk terhindar dari bentuk pemalsuan pulsa fisik yang sering terjadi.
Gambar dibawah ini menggambarkan alur dari proses pengisian pulsa elektronik elektronik.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Gambar 2.2 Alur Pengisian Pulsa Elektrik
2.3.2.1 Metode Pulsa Elektrik
Dalam proses bertransaksi pengisian pulsa elektronik dapat dibedakan menjadi 2 metode, yaitu
:
1. Satu Chip Satu Operator
Untuk metode satu chip satu operator digunakan khusus untuk produk dari provider pulsa. Jadi setiap produk provider
diwakili satu chip khusus untuk fasilitas pengisian pulsa. Misalnya provider Indosat mempunyai chip M-Tronik, chip ini
hanya bisa digunakan untuk pengisian pulsa khususnya produk dari indosat misalnya: Im3, Mentari, dan Star one.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
Produk Telkomsel mempunyai chip M-kios, chip ini hanya bisa digunakan untuk pengisian pulsa khusunya produk dari
Telkomsel misalnya: Simpati, As dan kartu Halo pasca bayar. Produk Xl mempunyai chip Dompet pulsa, chip ini hanya
bisa digunakan untuk pengisian pulsa khususnya produk dari Xl misalnya: Xl explore, Xl bebas dan Xl jempol.
2. Satu Chip Semua Operator
Satu chip semua operator, merupakan chip seluler GSM atau CDMA yang disediakan oleh distributor pulsa maupun
chip pribadi milik penjual itu sendiri untuk didaftarkan pada distributor pulsa agar bisa digunakan untuk berjualan pulsa,
jadi dengan menggunakan satu chip semua operator penjual atau kios pulasa sudah bisa transaksi ke semua operator pulsa
yang berbeda-beda. Penjual pulsa elektronik itu menaruh deposit sebelum
memulai transaksi. Jadi modal pulsa didapat dari deposit distributor pulsa. Dalam pemesanannya penjual pulsa
elektronik itu mengirimkan pulsa sesuai dengan kode dalam format SMS dari distributor pulsa tertentu dan memprosesnya
secara manual.
Contoh kode dalam format SMS dari distributor pulsa terkait untuk transaksi isi pulsa penjual harus mengikuti
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
prosedur pengisian dengan cara memasukkan. kode
produk.nomor pin.nomor tujuan S10.1234.081230456789
2.3.2.2 Pulsa Elektrik Satu Chip Semua Operator
Untuk pengisian pulsa elektronik satu chip semua operator dimana instruksi dikirim dengan simulasi tombol-tombol pada
handphone dan status transaksi diterima melalui SMS yang masuk pada inbox kotak masuk pesan bawaan dari aplikasi handphone.
Contoh pengisian yang menggunakan modul ini adalah M-Tronik Indosat. Dimana setelah mengirim instruksi ke handphone, modul
akan dikunci beberapa saat atau hingga status transaksi berubah agar tidak mengerjakan transaksi yang lain.
2.4 J2ME Java 2 Micro Edition.
