wawasan serta memperluas pengetahuan yang ada terutama pembelian tidak terencana dan untuk melihat sejauh mana terdapat kesesuaian antara teori yang
ada dan kenyataan yang sesungguhnya.
1.5 Lokasi dan Waktu Penelitian 1.5.1 Lokasi penelitian
Lokasi penelitian dan pengumpulan data yang dilakukan bertempat di Minimarket Indomaret Tn6v Cabang Sindanglaya Bandung
1.5.2 Waktu Penelitian
No. Uraian
Waktu Kegiatan Maret
April Mei
Juni Juli
Agustus 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Survey Tempat
Penelitian 2
Melakukan Penelitian
3 Mencari Data
4 Membuat
Proposal 5
Seminar 6
Revisi 7
Penelitian Lapangan
8 Bimbingan
9 Sidang
13
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS
2.1 Kajian Pustaka 2.1.1 Kelengkapan Produk
2.1.1.1 Pengertian Kelengkapan Produk
Menurut Tjiptono 2008 dalam I Made Dangsina Wibawa 2014 produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan,
diminta, dicari, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan. Sedangkan menurut Kotler
2005 dalam I Made Dangsina Wibawa 2014 Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan.
Menurut Philip Kotler 2002 : 347 dalam Muhammad Wahyu Ali A. H, Handoyo Djoko.W, Sari Listyorini 2013:3 kelengkapan produk adalah
tersedianya semua jenis produk yang ditawarkan untuk dimiliki, dipakai atau di konsumsi oleh konsumen yang dihasilkan oleh suatu produsen. Produk di beli
oleh konsumen karena dapat memenuhi kebutuhan tertentu atau memberi manfaat tertentu, karakteristik produk tidak hanya meliputi aspek fisik produk tangible
features, tetapi juga aspek non fisik intangible features seperti citra dan jasa yang dapat di lihat. Dapat disimpulkan bahwa Kelengkapan produk adalah
macam-macam produk dalam artian kelengkapan produk mulai dari merk, kualitas serta ketersediaan produk tersebut setiap saat di toko.
Ma’ruf, 2005:135 Kelengkapan produk adalah kegiatan pengadaan
barang-barang yang sesuai dengan bisnis yang dijalani toko produk berbasis