Penelitian Terdahulu TINJAUAN PUSTAKA

xx

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Penelitian Terdahulu

Pulungan 2009 melakukan penelitian berjudul “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Nasabah Untuk Menggunakan Produk Jasa PT. Bank Negara Indonesia Persero, Tbk Cabang Syariah Medan” menggunakan variabel penelitian yaitu syariah X1, pelayanan X2, produk X3, dan promosi X4 dan penelitian tersebut ditujukan kepada nasabah Bank Negara Indonesia Persero, Tbk Cabang Syariah Medan. Dalam penelitian terebut menyimpulkan bahwa tedapat pengaruh positif dan signifikan yang terdiri dari faktor syariah X1, pelayanan X2, produk X3 dan promosi X4 secara bersama-sama terhadap keputusan nasabah pada PT. Bank Negara Indonesia Persero Tbk. Penelitian kedua yang dilakukan oleh Irawan pada tahun 2008 dengan judul “Analisis Faktor-Faktor Minat Nasabah Menabung Dalam Memutuskan Memilih Sistem Bagi Hasil Produk Funding Bank Syariah Mandiri Cabang Malang” menggunakan variabel penelitian yang terdiri dari Faktor minat motivasi, belajar, sikap, persepsi, tingkat keuntungan, dan perhitungan bisnis serta lokasi penelitian tersebut ditujukan kepada nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Malang. Dan hasil dari penelitian tersebut adalah 1. Faktor minat berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih produk funding BSM Cabang Malang Universitas Sumatera Utara xxi 2. Faktor minat yang terdiri dari motivasi, belajar, sikap, persepsi, tingkat keuntungan, dan perhitungan bisnis yang dominan adalah tingkat keuntungan, dan perhitungan bisnis sebesar 0,534 dengan nilai R 0,648. Penelitian ketiga oleh Fauzi pada tahun 2008 dengan judul “Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah terhadap Bank Perkreditan Rakyat Bali Majujaya Mandiri Tulangan Sidoarjo” yang menggunakan variabel proses pengambilan keputusan marketing mix X1, lingkungan sosial budaya keluarga, sumber informal, sumber non komersial lain, klas sosial, budaya dan sub-budaya X2, dan psychological field motivasi, persepsi, pembelajaran, kepribadian dan sikap X3. Penelitian tersebut ditujukan kepada nasabah BPR Bali Majujaya Mandiri Tulangan Siodarjo. Hasil dari penelitian tersebut adalah: 1. Terdapat 9 faktor yang mempengaruhi minat nasabah terhadap BPR Bali Majujaya Mandiri Tulangan Sidoarjo. Sembilan faktor tersebut, yaitu: Persepsi X1, Tempat X2, Produk X3, Motivasi X4, Bukti Fisik X5, Kelas Sosial X6, Keluarga X7, Harga X8, dan sumber non komersial lain X9. 2. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor persepsi memiliki kontribusi terbesar mempengaruhi minat nasabah terhadap Bank Perkreditan Rakyat Bali Majujaya Mandiri Tulangan Sidoarjo. 3. Faktor-faktor yang mempengaruhi minat dalam perspektif Islam dijelaskan dalam beberapa aktivitas maupun kondisi atau keadaan-keadaan, diantaranya; senantiasa memberi kemudahan dan saling membantu dalam mengatasi Universitas Sumatera Utara xxii kesulitan dengan sendirinya membentuk persepsi yang baik dan menarik minat nasabah, menjaga kebersihan dan kenyamanan kantor agar nasabah merasa nyaman, proses ta’aruf sebagai media penyaluran pengetahuan atau informasi, membentuk motivasi nasabah baik yang bersifat fisiologis, psikologis, maupun spiritual, kedua orang tua keluarga maupun lingkungan terdekat memiliki pengaruh yang cukup kuat dalam membentuk minat nasabah. Tabel 2.1 Penelitian terdahulu No Nama Jenis Penelitian Alat Analisis Variabel Penelitian Hasil Analisis 1 Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Nasabah Untuk Menggunakan Produk Jasa PT. Bank Negara Indonesia Persero, tbk Cabang Syariah Medan: Annisa Pulungan2009 Deskriptif Kuantitatif - Analisis Deskriptif - Analisis Regresi Linear Berganda - Faktor Syariah - Faktor Pelayanan - Faktor Produk - Faktor Promosi Faktor syariah, pelayanan, produk dan promosi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa PT. Bank Negara Indonesia Persero tbk Cabang Syariah Medan. 2 Analisis Faktor-Faktor Minat Nasabah Menabung Dalam Memutuskan Deskriptif Kuantitatif - Uji Asumsi Klasik - Faktor minat motivasi, belajar, sikap, persepsi, tingkat keuntungan, dan perhitungan bisnis 1. Faktor minat berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih produk funding Universitas Sumatera Utara xxiii Memilih Sistem Bagi Hasil Produk Funding Bank Syariah Mandiri Cabang Malang: Hendi Irawan2008 BSM Cabang Malang 2. Faktor minat yang terdiri dari motivasi, belajar, sikap, persepsi, tingkat keuntungan, dan perhitungan bisnis yang dominan adalah tingkat keuntungan, dan perhitungan bisnis sebesar 0,534 dengan nilai R 0,648 3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah terhadap Bank Perkreditan Rakyat Bali Majujaya Mandiri Tulangan Sidoarjo: Mohammad Fauzi2008 Kuantitatif - Analisis Deskriptif - Analisis Faktor - Proses pengambilan keputusan marketing mix, - Lingkungan sosial budaya keluarga, sumber informal, sumber non komersial lain, klas sosial, budaya dan sub- budaya, dan - Psychological field motivasi, persepsi, pembelajaran, kepribadian dan sikap Faktor persepsi memiliki kontribusi terbesar mempengaruhi minat nasabah terhadap Bank Perkreditan Rakyat Bali Majujaya Mandiri Tulangan Sidoarjo Sumber :Skripsi, Data diolah oleh Peneliti Universitas Sumatera Utara xxiv

2.2 Perilaku Konsumen dan Ciri-cirinya 1. Pengertian Perilaku Konsumen