revenue perusahaan. Selanjutnya informasi yang diperoleh dari hasil kajian akan menjadi masukan input untuk perusahaan
Shofia Toys untuk dapat fokus dengan kedua strategi tersebut.
B. Rumusan Masalah
Sejak berdiri tahun 2002 melakukan penjualan secara offline dan mulai tahun 2003 dilakukan penjualan secara paralel antara
online dan offline, penjualan Shofia Toys mengalami peningkatan setiap tahunnya. Penjualan melalui system online terbukti bisa
menekan biaya operasional, seperti sewa took, operasional took harian, sewa karyawan penjaga toko. Berbedan dengan penjualan
melalui online, biaya-biaya operasional toko konvensionaloffline sangat hemat, tidak memerlukan biaya sewa toko, biaya gaji sewa
penjaga toko
dan operasional
lainnya si
toko offline.
Pihak manajemen Shofia Toys ingin mengetahui sejauh mana strategi pemasaran yang dijalaninya dapat berjalan secara
optimal dan efektif. Setelah sekian lama menggeluti penjualan secara offline dan online, saat ini banyak sekali kompetitor Shofia
Toys yang meniru strategi ini. Untuk mempertahankan bisnisnya, Shofia Toys memerlukan
suatu kajian sejauhmana karakteristik pelanggan e-commerce Shofia Toys, sehingga penjualan melalui online dapat terus
berkembang dan dapat meningkatkan revenue. Berdasarkan hasil identifikasi permasalahan strategi
pemasaran produk secara online internet dapat dirumuskan sebagai berikut :
1. Bagaimanakah karakteristik pelanggan yang berbelanja
secara online di situs Shofia Toys. 2.
Bagaimanakah karakteristik
pelanggan yang
tidak berbelanja secara online di situs Shofia Toys.
C. Tujuan Peneltian
Berdasarkan latar belakang dan masalah yang telah diuraikan sebelumnya, maka penelitian dilakukan dengan tujuan :
1. Mengkaji karakteristik pelanggan yang berbelanja secara online di situs Shofia Toys.
2. Mengkaji karakteristik pelanggan yang tidak berbelanja secara online di situs Shofia Toys.
D. Kegunaan Penelitian
1. Sebagai bahan masukan dan bahan kajian bagi
perkembangan ilmu khususnya tentang peningkatan penjualan pada konsep pemasaran melalui online shopping.
2. Sebagai bahan masukan yang positif bagi pihak manajemen
Shofia Toys untuk penetapan pemasaran di masa yang akan datang sehingga konsep pemasaran yang dilakukannya
lebih efektif sesuai dengan karakteristiknya.
II. TINJAUAN PUSTAKA A. Teori Online Internet
