yang kompleks, extended decision making pengambilan keputusan yang terbatas limited decision making dan pengambilan keputusan berdasarkan kebiasaan.
Proses pengambilan keputusan pembelian berakhir pada tahap perilaku purnabeli dimana konsumen merasakan tingkat kepuasan atau ketidakpuasan yang
dirasakan akan memengaruhi perilaku berikutnya. Jika konsumen merasa puas, ia akan memperlihatkan peluang yang besar untuk melakukan pembelian ulang atau
membeli produk lain pada perusahaan yang sama di masa mendatang, dan cenderung merekomendasikan kepada orang lain. Banyak orang berpendapat bahwa pembeli
yang puas merupakan iklan yang terbaik bagi produk. Hasan 2008, hal. 138-139.
2.5 Kerangka Pikir
Berikut ini akan dikemukakan skema kerangka pikir dapat dilihat melalui gambar di bawah ini :
Gambar 2.1 Kerangka Pikir
19
Kualitas Produk X
1
Citra Merek X
2
Harga X
3
Promosi X4 Keputusan pembelian
Y
20
Keterangan :
PT. Semen Tonasa di Kabupaten Pangkep adalah merupakan perusahaan yang bergerak di bidang industri semen merek Tonasa, dimana dalam menjalankan
aktivitas usahanya maka perusahaan perlu mengetahui pemahaman terhadap persepsi dan proses yang terkait sangat penting bagi pemasar dalam upaya membentuk
persepsi yang tepat. Terbentuknya persepsi yang tepat pada konsumen menyebabkan mereka mempunyai kesan dan memberikan penilaian yang tepat. Berdasarkan
persepsi inilah konsumen tertarik dan membeli, dimana terdapat empat variabel dalam mengukur persepsi konsumen terhadap pembelian semen, yang meliputi : nilai
kualitas produk, citra merek, harga dan promosi. Keempat variabel tersebut perlu diperhatikan oleh perusahaan sehingga berpengaruh terhadap pembelian semen yang
diproduksi oleh PT. Semen Tonasa di Kabupaten Pangkep.
2.6 Hipotesis
Berdasarkan perumusan masalah dan kerangka konseptual di atas, peneliti merumuskan hipotesis sebagai berikut:
H1. Diduga bahwa kualitas produk, citra merek, harga dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian semen pada PT. Semen Tonasa di Kabupaten
Pangkep. H2. Diduga bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian
semen pada PT. Semen Tonasa di Kabupaten Pangkep. 21
H3. Diduga bahwa citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian semen pada PT. Semen Tonasa di Kabupaten Pangkep.
H4. Diduga bahwa harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian semen pada PT. Semen Tonasa di Kabupaten Pangkep.
H5. Diduga bahwa promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian semen pada PT. Semen Tonasa di Kabupaten Pangkep.
22
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Daerah dan Waktu Penelitian
