Pengaturan ini dihubungkan dengan pencapaian instansi yang telah diterapkan sebelumnya. Wadah tersebut disusun dalam suatu struktur
organisasi dalam instansi. Dengan demikian struktur organisasi perusahaan merupakan
gambaran yang memperlihatkan susunan, fungsi departemen atau posisi mereka dalam organisasi serta bagaimana hubungannya antara satu sama
lainnya disamping menunjukkan garis perintah maupun jalur jalan komunikasi formal. Sehingga dapat tercapai suatu tim kerja yang kompak
dalam usaha mencapai tujuan yang ditetapkan oleh instansi. Struktur Organisasi Lotte Mart Center Point Mall dapat dilihat pada
Gambar yang terlampir.
B. Job Description
Dalam setiap perusahaan manajemen mempunyai hubungan yang erat dengan struktur organisasi. Struktur organisasi merupakan susunan
pembagian kerja, wewenang dan sistem komunikasi dalam mewujudkan tujuan kantor atau organisasi. Dengan demikian kegiatan yang beraneka
ragam dalam suatu perusahaan disusun secara teratur sehingga tujuan yang telah ditetapkan dapat ditetapkan dapat dicapai dengan baik.
Pada organisasi Lotte Mart Center Point Mall menggunakan struktur organisasi line dan staff dimana secara vertikal, jenjang wewenang
dan tanggung jawab mengalir dari atas kebawah yang berupa perintah dan
dari bawa ke atas berupa laporan, sedangkan secara horizontal terdapat koordinasi diantara karyawan setingkat.
Fungsi dan tugas dari masing-masing bagian struktur organisasi tersebut dapat diuraikan secara singkat dibawah ini:
a. Store General Manager
Tanggung jawab utama : Bertanggung jawab untuk perencanaan, mengelola, mengendalikan
danmembangun taktik dan program kegiatan toko dan orang orang yang bekerja di toko, dengan tujuan mempromosikan penjualan sambil
menjaga focus pada margin posotif dan aktif meningkatkan profitabilitas toko.
Tugas dan tanggung jawab umum : Bertanggung jawab untuk mengelola Toko dari semua aspek ini
menyiratkan orang-orang, produk, promosi, harga, penyedia, pelanggan, dan profitabilitas pelanggan.
b. Divisi Fresh Food
Tanggung jawab utama : Merencanakaan, mengatur, mengarahkan dan mengendalikan semua
kegiatan yang berkaitan dengan penjualan produk baru yang spesifik dengan tujuan mempromosikan penjualan sambil menjaga fokus pada
marjin positif dan aktif meningkatkan profit. Tugas dan tanggung jawab khusus :
Merencanakan dan menerapkan inovasi kegiatan promosi untuk meningkatkan penjualan makanan baru, dan memantau kegiatan harga
pasar dan tetap up-to-date dengan kegiatan promosi dan lini produk terbaru yang akan mempengaruhi penjualan departemen
c. Divisi Dry Food
Tanggung jawab utama : Bertanggung jawab untuk membantu Kepala seksi dalam mengelola
bagian, dalam hal ini mencapai penjualan maksimum, mengendalikan tingkat persediaan, meminimilkan penyusutan kehilangan operasi,
perikasa stok yang ada di toko dan dalam sistem, melayani pesanan tetap,mempersiapkan permintaan permintaan dan untuk pemasok.
Tanggung jawab khusus : 1
Periksa stok yang ada di toko dan dalam sistem 2
Melayani pesanan tetap, dan pesanan Lotte dan mengusulkan kuatitas diterima catatan : pesanan tetap dilakukan setia hari
3 Mempersiapkan permintaan pesanan dalam khusus darurat dan untuk
pemasok 4
Memastikan pengiriman oleh pemasok pada waktu dan kualitas yang disampaikan
5 Mempertahankan dan mengisi stok dengan stok yang berkala
d. Divisi Non Food
Tanggung jawab umum :
Meningkatkan penjualan, perencanaan dan melaksanakaan penjualan dimana melalui inventaris yang akurat dan pengendalian mutu, terhadap
standar merchandise, manajemen personalia yang baik dan berkembang. Tanggun jawab khusus :
1 Meningkatkan penjualan dengan merekomendasikan, perencanaan
dan pelaksanaan strategi penjualan. 2
Memastikan kepuasan pelanggan dengan membangun hubungan dan melayani pertanyaan mereka, keluhan dan saran
3 Tetap sejajar dengan harga pesaing, peluncuran produk dan kegiatan
promosi. 4
Komunikasi yang terus menerus dengan pelanggan produk, dan kegiatan promosi
e. Divisi Human Resource Development HRD
Tanggung jawab umum : Memastikan manajemen yang konsisten pada kemahiran manusia untuk
mempertahankan lingkunagn kerja Yang harmonis dan kebijakan dan sistem manajemen mutu sumber daya manusia dan meningkatkan isu -
isu bebas masalah dan memberikan saran manajer lini mengeani isu - isu SDM.
Tanggung jawab khusus :
1 Memastikan manajemen yang konsisten pada kemahiraan manusia
untuk mempertahankan lingkungan kerja yang harmonis dengan rangka menetapkan dan melaksanakaan kebijakaan dan sistem
manajemen mutu sumber daya. 2
Meningkatkan isu - isu bebas masalah untuk direktur HR human Resource membantu dan memberikan saran manajer.
3 Memastikan HR dan pedoman dikomunikasikan dan dieksekusi
dengan staf. 4
Mempromosikan disiplin yang baik diantara staf dengan perkembangan yang tepat dan sistem displin dan pedoman yang
efektif 5
Terlibat dalam proses perekrutan di tingkat staf, menjaga kualitas seluruh proses untuk memastikan perusahaan mendapatkan
karyawan terbaik dari pasar yang tersedia.
f. Divisi Goods Receiving GR
Tanggung jawab utama Membantu dan merencanakan mekanisme kegiatan yang berhubungan
dengan menerima barang dan melepaskan semua item perdagangan dan melepaskan semua item perdagangan dan perdagangan bebas dan
membentuk toko local, tepat waktu dalam meliris barang daripelabuhan ke tempat penjualan. Tepat dalam memeriksa
pengiriman untuk memastikan bahwa barang - barang yang diterima
sesuai dengan pesan standar dan meyetujui menolak pengirman berdasrkan pembeli bersangkutan untuk konsultasi dengan manager
GR. Tanggung jawab khusus :
1 Pelaksanakaan prosedur penerimaan yang baik
2 Tepat dan akurat dalam memeriksa pengiriman untuk memastikan
bahwa barang - barang yang diterima sesuai pesanan dan standar. 3
Menyetujui dan menlokan pengiriman berdasarkan standar penerimaan.
4 Mempersiapkan perbedaan saran dan catatan barang yang
kembali. 5
Memperthankan peralatan toko yang bagus, memastikan bahwa semua perlataan GR bekerja dalam kedaan baik.
g. Divisi Finance
Tugas tanggung jawab umum : Bertanggung jawab untuk mengawasi, menaga dan menghasilkan
standar tinggi pada akuntansi keuangan termasu, laporan MIS mempertahankan semua catatan yang relevan pada penualan dan biaya
untuk waktu tertentu, sistem komputer toko termasuk MBS dan POS, dukungan area penjualan dengan kartu belanja dan administrasi
lainnya.
Tugas tanggung jawab khusus : 1
Membantu dan mengelola penerimaan pelanggan 2
Memastikan semua panggilan telepon masuk untuk perusahaan ditandatanganin dengan benar oleh resposionis pelanggan
3 Memastikan kelancaraan sistem operasional toko dan sistem
komputer toko lainnya. 4
Membuat laporan pesanan dan kasus - kasus darurat. 5
Menghasilkan dan memastikan railcard dan nama toko di tempat penjualan .
g. Divisi Customer Information Service
Tanggung jawab utama : Bertindak sebagai resepsonis dan operator telepon untuk memastikan
bahwa kualitas layanan pelanggan adalah memberikan layanan kepada semua pelanggan dan untuk memelihara dan menjaga hubungan bisnis
yang baik antara pihak Lotte dengan customer. Tanggung jawab khusus :
1 Memastikan penanganan yang tepat dari pengembalian yang baik
oleh pelanggan sesuai dengan aturan prosedur. 2
Memastikan bahwa penerimaan pelanggan bersih dan terorganisir sepanjang waktu. Memberlakukan peraturan keselamatan dan
kebersihaan.
3 Memastikan bahwa semua pelanggan yang memasuki toko adalah
pemegang kartu belanja Lotte dan membantu menyelesaikan masalah kartu belanja.
4 Memastikan bahwa pelanggan mengerti peraturan dan persyaratan
members Lotte.
C. Jaringan Usaha
