BAB DUA PROFIL DIREKTORAT JENDERAL SUMBER DAYA
DAN PERANGKAT POS DAN INFORMATIKA
14 |
DATA STATISTIK DITJEN SDPPI SEMESTER I TAHUN 2016
1 Perizinan Spektrum Frekuensi Radio, yaitu layanan publik yang
diberikan kepada badan hukum perusahaan dan instansi pemerintah atas penggunaan spektrum frekuensi radio, antara lain untuk keperluan
penyelenggaraan telekomunikasi, penyelenggaraan penyiaran, sarana komunikasi radio internal, navigasi dan komunikasi keselamatan
pelayaran dan penerbangan, serta penggunaan pita spektrum frekuensi radio oleh berbagai pihak dan untuk berbagai kebutuhan;
2 Sertiikasi Operator Radio, yaitu segala proses yang berkaitan dengan
segala proses yang berkaitan dengan sertiikasi operator radio, pelayanan amatir radio, dan komunikasi radio antar penduduk;
3 Sertiikasi Alat dan Perangkat Telekomunikasi, yaitu segala proses
yang berkaitan dengan pemberian sertiikat alat dan perangkat telekomunikasi. Sertiikasi sangat penting untuk menjamin perangkat
dapat berfungsi dengan baik dan tidak berinterferensi ketika perangkat tersebut terintegrasi dalam jaringan telekomunikasi Indonesia. Selain
itu, sertiikasi juga membantu pengguna untuk memilih perangkat yang sesuai dengan standar Indonesia; dan
4 Pengujian Alat dan Perangkat Telekomunikasi, yaitu layanan pengujian
alat dan perangkat telekomunikasi untuk melakukan penilaian kesesuaian antara karakteristik alat dan perangkat telekomunikasi
terhadap persyaratan teknis yang berlaku, sehingga mampu melindungi dan menjaga kualitas alat dan perangkat telekomunikasi
serta menjamin bahwa alat dan perangkat telekomunikasi yang digunakan atau beredar di Indonesia benar-benar sesuai dengan
persyaratan teknis.
2.4. Sertiikasi Mutu Pelayanan
Beberapa organisasi kelembagaan di dalam struktur organisasi Ditjen SDPPI memiliki fungsi pelayanan kepada masyarakat maupun tugas yang
mengharuskan adanya proses atau prosedur dalam menjalankan tugas dan fungsi tersebut. Untuk menjamin prosedur yang baku dan memenuhi
BAB DUA PROFIL DIREKTORAT JENDERAL SUMBER DAYA
DAN PERANGKAT POS DAN INFORMATIKA
DATA STATISTIK DITJEN SDPPI SEMESTER I TAHUN 2016
| 15
No Satuan Kerja
Jenis Sertifikat Sertifikat
Lembaga yang Mengeluarkan
Sertifikat
1
Direktorat Operasi Sumber
Daya Manajemen
Mutu Perizinan Spektrum
Frekuensi Radio dan Sertifikasi
Operator Radio ISO 9001:2008
TUV-NORD
2
Direktorat Pengendalian
Sumber Daya dan Perangkat
Pos dan Informatika
Manajemen Mutu Layanan
Monitoring dan Penertiban
Spektrum Frekuensi Radio
dan Perangkat Telekomunikasi
ISO 9001:2008 TUV-NORD
Pengelolaan Keamanan
Informasi pada data Sistem
Informasi Manajemen
Spektrum SIMS ISO 27001:2013
TUV-NORD
Tabel 2.2. Sertiikasi Mutu ISO untuk Pelayanan yang Dimiliki
Unit Kerja di Ditjen SDPPI
standar maka beberapa organisasi yang memberikan pelayanan tersebut juga telah melakukan proses sertiikasi mutu pelayanan organisasi dalam
bentuk sertiikasi ISO. Sebagian besar sertiikasi mutu pelayanan yang telah dimiliki unit kerja di Ditjen SDPPI adalah sertiikat ISO 9001 yang
terkait dengan mutu pelayanan. Sertiikat Mutu ISO untuk pelayanan yang dimiliki unit kerja di Ditjen SDPPI disajikan pada Tabel 2.2.
BAB DUA PROFIL DIREKTORAT JENDERAL SUMBER DAYA
DAN PERANGKAT POS DAN INFORMATIKA
16 |
DATA STATISTIK DITJEN SDPPI SEMESTER I TAHUN 2016
No Satuan Kerja
Jenis Sertifikat Sertifikat
Lembaga yang Mengeluarkan
Sertifikat
3
Direktorat Standardisasi
Perangkat Pos dan Informatika
Penilaian Kesesuaian –
Persyaratan untuk Lembaga
Sertifikasi Produk, Proses dan Jasa
SNI ISOIEC 17065:2012
KAN
4
Balai Besar Pengujian
Perangkat Telekomunikasi
Persyaratan Umum untuk
Kompetensi Laboratorium
Pengujian dan Kalibrasi.
ISOIEC 17025:2008
Ilac-MRA-KAN
5
UPT Balai Monitor
Frekuensi Radio Kelas II Bandung
Pelayanan Monitoring
Frekuensi Radio ISO 9001:2008
Global Group UKAS
6
UPT Balai Monitor
Frekuensi Radio Kelas II Surabaya
Pelayanan Monitoring
Frekuensi Radio ISO 9001:2008
Global Group UKAS
7
UPT Balai Monitor
Frekuensi Radio Kelas II Denpasar
Pelayanan Monitoring
Frekuensi Radio ISO 9001:2008
Global Group UKAS
9
UPT Balai Monitor
Frekuensi Radio Kelas II
Semarang Pelayanan
Monitoring Frekuensi Radio
ISO 9001:2008 Global Group
UKAS
10
Balai Monitor Kelas I Jakarta
Pelayanan Monitoring
Frekuensi Radio ISO 9001:2008
Global Group UKAS
BAB DUA PROFIL DIREKTORAT JENDERAL SUMBER DAYA
DAN PERANGKAT POS DAN INFORMATIKA
DATA STATISTIK DITJEN SDPPI SEMESTER I TAHUN 2016
| 17
2.5. Fasilitas Contact Center