commit to user
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perkembangan industri di era globalisasi ini sangat pesat.Hal ini dapat diketahui dari persaingan antar perusahaan yang semakin meningkat
dan lebih
ketat.Bukan hanya
perusahaan berskala
besar dan
internasional,bahkan perusahaan kecil pun juga mengalami persaingan global. Keadaan inilah yang menuntut para pengusaha harus mampu
mempertahankan usaha yang dilakukannya bahkan bisa memajukan usahanya di era globalisasi ini. Produksi di dalam suatu perusahaan
merupakan kegiatan yang cukup penting. Dikarenakan apabila kegiatan produksi di suatu perusahaan terhenti maka kegiatan di dalam perusahaan
tersebut akan terhenti pula. Oleh sebab itu maka perusahaan dituntut untuk dapat beroperasi secara efektif dan efisien dalam mengalokasikan sumber
daya yang dimilikinya dan aktifitas di dalamnya sesuai dengan yang diharapkan oleh perusahaan tersebut.
Perusahaan yang berorientasi profit harus bekerja keras untuk memenuhi kebutuhan konsumen bila ingin tetap beroperasi dan sukses.
Kemampuan perusahaan dalam menentukan siapa yang menjadi konsumen
commit to user
2
dari produkjasa yang dihasilkan merupakan kunci keberhasilan
perusahaan.Perusahaan dapat memfokuskan diri untuk mengidentifikasi kebutuhan konsumen,cara-cara memenuhi kebutuhan itu dan akhirnya
mengusahakan konsumen untuk tetap mengkonsumsi produkjasa yang ditawarkan perusahaan.
Perusahaan juga harus memiliki kemampuan untuk menghasilkan produk yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen.Fungsi pengendalian
kualitas ialah menjaga konsistensi kualitas sebuah produk yang dilakukan secara berkelanjutan.Produk yang dipasarkan atau dijual hendaknya produk
yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen sehingga dengan demikian maka konsumen merasa puas. Hanya dengan kepuasan konsumen
itulah perusahaan akan mendapat keuntungan.Sebaliknya apabila konsumen tidak merasa puas dengan produk yang dibelinya maka mereka akan
meninggalkan perusahaan kita dan kita akan kehilangan pelanggan serta akhirnya akan menderita kerugian.Jadi pengendalian kualitas menjadi dasar
utama strategi produksi. Perusahaan batik Bengawan Indah sebagai salah satu penghasil batik
di Surakarta di hadapkan olehmunculnya perusahaan batik sejenis khususnya di wilayah Surakarta. Hal ini harus mendapat perhatian yang serius dari
pihak manajemen perusahaan batik Bengawan Indah Surakarta,khususnya terhadap masalah kualitas produk yang dihasilkan agar perusahaan batik
commit to user
3
Bengawan Indah Surakarta dapat mempertahankan eksistensinya sebagai perusahaan penghasil produk-produk batik yang berkualitas.
Dari hal tersebut,maka perlu dilakukan penelitian di perusahaan batik Bengawan Indah Surakarta dengan fokus penelitian berkaitan dengan
masalah pengendalian kualitas produk akhir kain batik. Penelitian ini mencoba menerapkan sistem pengendalian kualitas untuk mengetahui
seberapa jauh produk akhir yang akan didistribusikan kepada konsumen benar-benar merupakan produk yang berkualitas atau masih terdapat banyak
kekurangan yang terdapat pada produk akhir tersebut. Dengan penerapan sistem pengendalian kualitas,maka pengawasan terhadap kualitas produk
akhir kain batik pada perusahaan batik Bengawan Indah Surakarta dapat lebih terkontrol dan terprogram dengan baik.
Berdasarkan persoalan diatas, maka penelitian ini diberi judul
“ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK JADI KAIN BATIK
JENIS SANTUNG
PADA PERUSAHAAN
BATIK BENGAWAN INDAH SURAKARTA”
B. RUMUSAN MASALAH
