42
No. Variabel
Sub variabel
Indikator Sub
Indikator Item
pertanyaan
3.
Kepuasan Pengunjung Kepuasan pengunjung dinilai dari tingkat
kesesuaian antara harapan dan kenyataan dari fasilitas dan kualitas pelayanan rumah makan
yang dialami responden.
F. Validitas dan Reliabilitas Instrumen
Uji coba validitas dan reliabilitas instrumen dilakukan pada 30 responden. Baik buruknya instrumen akan berpengaruh terhadap benar tidaknya data yang
diperoleh. Instrumen yang baik harus memenuhi dua persyaratan yang penting yaitu validitas dan reliabilitas.
1. Validitas Instrumen
Uji validitas dipergunakan untuk mengetahui sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaannya pada kuesioner
mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut, jadi validitas adalah untuk mengukur apakah pertanyaan dalam kuesioner yang
sudah disusun betul –betul dapat mengukur apa yang hendak diukur. Pengukuran
tingkat validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan cara korelasi antara skor butir pertanyaan dengan total skor kontruk atau variabel. Dalam hal ini melakukan
korelasi masing – masing skor pertanyaan dengan skor total, dengan hipotesis:
Ho : skor pertanyaan berkorelasi positif dengan skor total konstruk. Ha : skor butir pertanyaan tidak berkorelasi positif dengan total skor konstruk.
43 Uji signifikansi dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan nilai r
tabel untuk degree of freedom df = n-k dalam hal ini n adalah jumlah sampel dan k adalah jumlah konstruk. Jika r hitung untuk r tiap butir dapat dilihat dalam
kolom coorrected item
– total correlation lebih besar dari r tabel dalam nilai r positif, maka butir atau pertanyaan tersebut dikatakan valid. Pada penelitian ini
terdapat 2 buah kuesioner untuk mengungkap variabel harapan dan kenyataan mutu pelayanan. Kedua kuesioner tersebut memiliki konstruk variabel yang sama
sehingga item-itemnya pun juga sama. Uji validitas dilakukan pada item dalam kuesioner harapan fasilitas dan kualitas pelayanan. Item-item yang valid pada
kuesioner harapan fasilitas dan kualitas pelayanan digunakan sebagai item dalam kuesioner kenyataan fasilitas dan kualitas pelayanan.
Uji validitas kuesioner dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan komputer dengan program analisis validitas butir seri program SPSS
Statistics Program for Social Science Versi 23.
2. Uji Reliabilitas
