GANGGUAN PADA SPEEDY STANDAR INSTALASI SERTA PENANGANAN GANGGUAN

ADSL yang mengalir di jaringan tersebut. Jika lampu indikator Link berkedipblinking, berarti ada sinyal ADSL yang mengalir di jaringan tersebut. Tetapi sinyal ADSLnya masih terhambat oleh sesuatu hal, contoh yang pernah alami antara lain oleh pelanggan : a Salah menancapkan kabel telepon di Spliter. Pemecahannya hanya tinggal membetulkan posisi kabel yang menancap di spliter. b Dalam satu line telepon terdapat lebih dari satu pesawat telepon Pararel tetapi hanya satu pesawat telepon saja yang melalui spliter, yang lain tidak. Pemecahannya adalah dengan cara melewatkan pesawat telepon pada spliter. Atau setiap pesawat telepon di beri spliter setelah rowset c Terdapat sambungan pada kabel PVC ataupun dropwire, tetapi sambungannya diberi selotip sehingga membuat kabel menjadi korosi kabel yang seharusnya berwarna kuning menjadi berwarna hitam. Cara menangani masalah ini adalah dengan memotong kabel sampai menemukan kabel yang masih bagus tidak korosiberwarna kuning. Apabila kabel yang korosi sampai panjang sekali sehingga kabel tidak cukup untuk di sambung maka penulis menyarankan untuk mengganti kabel.

4.4 GANGGUAN PADA SPEEDY

Dengan semakin tinggi pengguna Akses Internet berkecepatan tinggi Speedy, maka semakin siaga pula untuk menghadapi permasalahan-permasalahan yang ada pada Customer Pelanggan. Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam penanganan gangguan Speedy, antara lain : 1 Pastikan kualitas jaringan disisi Telkom dalam keadaan baik dari mulai jaringan di Telkom sampai kerumah pelanggan. Rumah pelanggan  Gambar 4.1 Analisa Jaringan Keterangan :  Roset : alat untuk menyambungkan langsung ke telpon  Splitter Microfilter : Ketika berlangganan Speedy saluran telepon akan menjadi saluran ADSL. Micro-Filter digunakan pada saluran telepon sehubungan dengan peningkatan kualitas koneksi Speedy. Micro –Filter akan memfilter frekwensi tinggi sehingga ADSL signal tidak akan mempengaruhi telepon pada saat digunakan. Sebagai hasilnya saluran telepon anda dapat digunakan untuk surfing Internet dengan kecepatan tinggi dan telepon anda tetap dapat digunakan akan baik menerima maupun menelpon secara bersamaan tanpa adanya interferensi dari High-Speed Internet, dan dapat membagi data dengan voice. 1. Pastikan IKR Instalasi Kabel Rumah dalam keadan baik, dan pastikan Perangkat terpasang sesuai pada tempatnya Roset, Modem, Spliter, Kabel UTP, RJ-45, Pc dalam keadaan bebas dari Virus WormTrojan. Dll 2. Pastikan Modem di Setting dengan benar 3. Pastikan Local Area Connection dalam keadaan Enable 4. Pastikan Lampu ADSL, LINK, DSL, dan lain-lain Pada modem dalam keadaan Menyala Full, “Tidak Blinking” PC Setting Modem Telpon Spliter ROSET Jaringan di Telkom 5. Apabila modem di setting dengan system Router, Pastikan modem mendapat IP WAN dari Telkom 6. Setelah semua ketentuan-ketentuan tersebut diatas dilaksanakan, maka silahkan Browsing dengan Web browser Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Face Book, dan lain-lain Beberapa jenis gangguan yang sering muncul jika koneksi internet gagal adalah sebagai berikut :

1. Error 691

Penyebab Acces denied username and password invalid atau user name dan password salah. Username : No.speedytelkom.net, Password : xxxxx Posisi Speedy Isolir Solusi Pastikan username dan password benar No.speedytelkom.net Password : xxxxx Lunasi Tunggakan speedy

2. Error 769

Penyebab : Network disable Solusi : Aktifkan Local Area Connection yang ada di control panel = Network Connection

3. Error 678

Penyebab :  ADSL mati  Cek kabel LAN atau USB  Spyware atau firewall blok koneksi Solusi :  Cek jaringan atau koneksi sudah tersambung atau belum  Install driver USB  Buka Permission levelnya

4. Error 718

Eror ini muncul karena request untuk konek dari komputer tidak direspon oleh server Telkom. Kemungkinan ada gangguan jaringan atau server sedang sibuk. Solusinya, coba terus untuk koneksi dan biasanya akan berhasil. Eror ini juga bisa muncul karena account internet telah expired atau username atau password yg digunakan sudah tidak valid.

5. Koneksi Putus

Penyebab :  Kualitas jaringan telpon menurun, suara telpon tidak jelas atau ada dengung. Solusi :  Cek perkabelan rumah dari KTB sampai ke modem  Jika masih coba laporkan ke kantor telkom terdekat

6. Koneksi Lambat

Penyebab :  Banyaknya PC yang disharing  Aktivitas client-client PC yang download dan upload  Malware virus, Trojan, spyware yang menghabiskan bandwidth anda  Kondisi PC yang memang lambat Solusi :  Gunakan antivirus atau anti spyware  Gunakan Bandwidth management

7. Speedy Muncul Error Report Generic Host Process For Win32 Services

Jika Speedy muncul error atau mengalami masalah crash di system winxp dengan pesan Generic Host Process for Win32 Services, Faulting application svchost.exe, version 5.1.2600.2180, faulting module netapi32.dll, version 5.1.2600.2180, fault add ress 0×0000a3c0.”eror terjadi di file: WER51f3.dir00svchost.exe.mdmp, TempWER51f3.dir00appcompat.txt. Ini terjadi karena komputer terkena blaster yang notabene gak bisa di deteksi oleh antivirus. beberapa saat setelah muncul pesan ini, koneksi internet dan lan langsung terputus. worm yg satu ini selalu menyerang lewat port 135 dan 445. Pada winxp sp1, koneksi akan terjadi lagging karena komputer di gunakan untuk menddos banyak server melalui jaringan internet sehingga mengakibatkan koneksi jadi super sibuk dan akhirnya kita tidak bisa menggunakannya lagi. Pada xp sp2, setelah dilakukan patch, maka koneksi tidak bisa digunakan untuk menddos tetapi koneksi langsung di flush dan di block oleh system sehingga tidak bias melakukan koneksi apapun. Cara mengatasinya adalah dengan menutup port 135 dan 445 secara manual melalui regedit.  Masuk Run  Ketik regedit Masuk ke :  HKEY_LOCAL_MACHINE  System  CurrentControlSet  Services  NetBT  Parameters  lalu kosongkan value yang ada. TransportBindName Kemudian :  HKEY_LOCAL_MACHINE  Software  Microsoft  OLE  rubah valuenya menjadi N pada EnableDCOM  restart computer Catatan : Tetapi langkah ini menjadikan komputer tidak bisa dishare, lebih baik instal update-an XP agar lebih aman.

4.5 AKSES INTERNET CEPAT MEMAKAI DNS ALTERNATIF