7. Memberi kompensasi, ganti rugi, danatau penggantian apabila barang danatau jasa yang diterima atau dimanfaatkan tidak sesuai dengan
perjanjian; Dengan melihat betapa pentingnya perlindungan hukum bagi konsumen
terhadap permasalahan-permasalahan yang terjadi, maka penulis berminat meneliti yang akan dituangkan dalam bentuk skripsi dengan mengambil judul:
“PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PENUMPANG JASA ANGKUTAN UMUM KERETA API DITINJAU DARI UNDANG-
UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
.”
B. Perumusan Masalah
Bertolak dari latar belakang masalah yang diutarakan di atas, maka permasalahan yang akan di bahas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Apakah Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen telah memberikan perlindungan hukum terhadap pengguna jasa
kereta api? 2. Bagaimana bentuk tanggung jawab penyedia jasa kereta api PT KAI apabila
terjadi kecelakaan yang merugikan konsumen kereta api?
C. Tujuan Penelitian
Dalam suatu kegiatan penelitian pasti terdapat suatu tujuan yang jelas yang hendak dicapai. Tujuan penelitian ini adalah untuk memberi arah dalam
melangkah sesuai dengan maksud penelitian. Adapun tujuan yang ingin dicapai oleh penulis dalam penelitian ini adalah :
1. Tujuan Obyektif a. Untuk mengetahui Apakah Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang
Perlindungan Konsumen telah memberikan perlindungan hukum terhadap pengguna jasa kereta api
b. Untuk mengetahui bentuk tanggung jawab penyedia jasa kereta api PT KAI apabila terjadi kecelakaan yang merugikan penumpang.
2. Tujuan Subjektif a. Untuk memberikan pemahaman bagi penulis di bidang Hukum
Administrasi Negara, mengenai hal perlindungan terhadap penumpang angkutan umum darat dan bentuk tanggung jawab dalam hal kerugian
penumpang jasa angkutan darat; b. Untuk menerapkan konsep-konsep ataupun teori-teori hukum yang
diperoleh penulis selama masa perkuliahan dalam penyusunan penulisan hukum serta memenuhi persyaratan akademis guna mencapai gelar
Sarjana S1 dalam bidang Ilmu Hukum di Fakultas Hukum Universitas Sebelas Maret Surakarta.
D. Manfaat Penelitian
Dalam penelitian tentunya sangat diharapkan adanya manfaat dan kegunaan yang dapat diambil dalam penelitian tersebut. Adapun manfaat yang
didapat dari penelitian ini adalah : 1. Manfaat Teoritis
a. Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan kajian dan sumbangan pemikiran bagi perkembangan hukum nasional pada
umumnya, hukum pengangkutan dan hukum perlindungan konsumen pada khususnya;
b. Sebagai bahan masukan yang dapat digunakan dalam rangka pembentukan ketentuan hukum yang berhubungan dengan perlindungan
konsumen pada umumnya dan konsumen jasa angkutan darat pada khususnya
2. Manfaat Praktis a. Bagi masyarakat, agar lebih menyadari akan hak-hak dan kewajibannya
sebagai konsumen; b. Bagi penyedia jasa, agar lebih meningkatkan tanggung jawabnya dalam
menyediakan jasa yang ditawarkan kepada masyarakat; c. Bagi kalangan akademisi yang tertarik untuk mengetahui bahkan meneliti
lebih lanjut mengenai masalah ini.
E. Metode Penelitian
