1. Home
  2. Lainnya

Identifikasi Masalah Maksud dan Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian

pekerjaan sebagai mahasiswa, sehingga peneliti akan melakukan survey kepada mahasiswai Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Kristen Maranatha Bandung. Ketika sebuah merek seperti Blackberry yang menguasai pangsa pasar smartphone di Indonesia mengalami penurunan loyalitas dari pelanggannya, hal tersebut menjadi sebuah situasi yang menarik untuk diteliti. Oleh karena itu, peneliti akan membahas secara umum tentang pengaruh atribut produk yang ada pada Blackberry terhadap loyalitas pelanggan khususnya bagi mahasiswai Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Kristen Maranata Bandung, sehingga penelitian ini diberi judul PENGARUH ATRIBUT PRODUK BLACKBERRY TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI LINGKUNGAN MAHASISWAI FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA BANDUNG.

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan masalah yang telah diuraikan dari latar belakang diatas, maka selanjutnya dapat diidentifikasi beberapa masalah penelitian sebagai berikut: 1. Apa persepsi konsumen tentang atribut produk Blackberry? 2. Apakah terdapat pengaruh atribut produk yang meliputi harga, merek, kemasan, kualitas, dan ukuran terhadap loyalitas pelanggan pada produk Blackberry? Universitas Kristen Maranatha 3. Berapa besar pengaruh atribut produk yang meliputi harga, merek, kemasan, kualitas, dan ukuran terhadap loyalitas pelanggan pada produk Blackberry? 4. Upaya-upaya apa yang perlu dilakukan oleh produk Blackberry untuk meningkatkan loyalitas pelanggan?

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian dengan judul pengaruh atribut produk Blackberry terhadap loyalitas pelanggan mahasiswai Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Kristen Maranatha adalah: 1. Untuk mengetahui persepsi konsumen tentang atribut produk Blackberry. 2. Untuk mengetahui pengaruh atribut produk yang meliputi harga, merek, kemasan, kualitas dan ukuran terhadap loyalitas pelanggan pada Blackberry. 3. Untuk menguji dan menganalisis besar pengaruh atribut produk yang meliputi harga, merek, kemasan, kualitas dan ukuran terhadap loyalitas pelanggan pada Blackberry. 4. Untuk dapat mengetahui upaya yang perlu dilakukan oleh produk Blackberry untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Universitas Kristen Maranatha

1.4 Kegunaan Penelitian

Kegunaan penelitian ini antara lain adalah sebagai berikut: 1. Bagi sebuah perusahaan yang memproduksi atau menjual produk Blackberry. Penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan untuk mengembangkan strategi loyalitas Blackberry di pasar smartphone Indonesia. 2. Bagi pihak akademis, dapat dijadikan sebagai sumbangan pemikiran untuk pengembangan ilmu dan pengetahuan yang berkaitan dengan pemasaran dalam hal atribut produk dan loyalitas pelanggan. Universitas Kristen Maranatha 101

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

Dokumen yang terkait

Pengaruh Atribut Produk dan Kualitas Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya pada Loyalitas Pelanggan Jasa Tranposrtasi Darat CV. Paradep Taxi Medan

3 49 130

Pengaruh Pengetahuan Produk dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Membeli Ulang Blackberry Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

2 52 94

Pengaruh Kualitas Pelayanan Call Center Dan Tarif Xl Bebas Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Xl Pada Mahasiswa Manajemen Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan

24 303 102

Analisis Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Handphone Blackberry Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

1 44 117

Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Teh Kotak Ultra pada Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

14 122 117

Analisis Brand Association Produk Flash Disk Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember.

0 10 15

PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BLACKBERRY (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pengguna Blackberry di Universitas Muhammadiyah Malang)

0 2 27

Analisis Segmen Pasar Produk Handphone Berbasis Android Berdasarkan Atribut Produk Di Lingkungan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Jember

0 2 6

Kampus Fakultas Kedokteran Gigi & Mulut Universitas Kristen Maranatha Arsitektur Kontekstual

2 19 43

Pengaruh Atribut Produk dan Kualitas Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya pada Loyalitas Pelanggan Jasa Tranposrtasi Darat CV. Paradep Taxi Medan

0 0 17