kecenderungan pengguna website Hotel 88 menyetujui pernyataan pada kuesioner yang berarti website cenderung memiliki kualitas informasi yang baik.
4.1.4 Deskripsi Variabel Kualitas Interaksi X3
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 100 responden dalam penelitian ini tentang variabel kualitas informasi diperoleh frekuensi jawaban
sebagai berikut: Tabel 4.6 Hasil Jawaban Responden untuk Pernyataan Kualitas Interaksi
No Pertanyaan
Skor jawaban Mean
Std.Dev 1
2 3
4 5
1 Website
Hotel 88 memiliki reputasi yang bagus.
1 1
8 8
77 77
14 14
3, 04 0, 511
2 Saya merasa aman jika
melakukan transaksi interaksi melalui website Hotel 88.
1 1
29 29
57 57
13 13
2, 82 0,657
3 Website
Hotel 88 sangat menjaga informasi pribadi
saya. 1
1 29
29 56
56 14
14 2, 83
0, 667 4
Website Hotel 88 memberikan
ruang untuk personalisasi. 2
2 10
10 50
50 38
38 3, 24
0, 712 5
Website Hotel 88 memberikan
ruang untuk komunitas. 2
2 12
12 54
54 32
32 3, 16
0, 707 6
Website Hotel 88 memberikan
kemudahan pada saya untuk berkomunikasi dengan
organisasi. 2
2 13
13 43
43 42
42 3, 25
0, 757 7
Saya merasa yakin bahwa semua informasi dan layanan
dalam website Hotel 88 berjalan dengan baik dan
optimal sesuai dengan yang dijanjikan.
12 12
65 65
23 23
3,11 0,584
Rata-rata 3, 06
0, 656
Sumber: Hasil Hitung Penyebaran Kuesioner Keterangan : Std.Dev:Stándar Deviasi. Rumus Perhitungan Mean =
. Standar Deviasi =
Berdasarkan tabel 4.6 menunjukkan bahwa kualitas interaksi website Hotel 8
8 berada pada skor “3” sebesar 57 dan skor “4” atau “setuju” sebesar 25 total 82. Dengan demikian bisa dikatakan terdapat kecenderungan
pengguna website Hotel 88 menyetujui pernyataan pada kuesioner, yang berarti website
cenderung memiliki kualitas interaksi yang cukup baik.
4.1.5 Deskripsi Variabel Kepuasan Pengguna Y
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 100 responden dalam penelitian ini tentang variabel kualitas informasi diperoleh frekuensi jawaban
sebagai berikut : Tabel 4.7 Hasil Jawaban Responden untuk Pernyataan Kepuasan Pengguna Y
No Pernyataan
Skor Jawaban Mean
1 2
3 4
5 Std.
Dev
1 Saya senang berlama-lama
membuka Website Hotel 88 6
6 72
72 21
21 1
1 3, 17
0, 533
2 Saya akan mengunjungi
Website Hotel 88 kembali
1 1
6 6
66 66
27 27
3, 19 0, 581
3 Saya akan selalu melakukan
pemesanan kamar melalui Website
Hotel 88 7
7 65
65 27
27 1
1 3, 22
0, 579 Rata-rata
3, 19 0, 564
Sumber: Hasil Hitung Penyebaran Kuesioner Lampiran 2 Keterangan : Std.Dev:Stándar Deviasi. Rumus Perhitungan Mean =
. Standar Deviasi =
Tabel 4.7 menunjukkan bahwa kepuasan pengguna website Hotel 88 berada pada skor “3” sebesar 68 dan skor “4” atau “setuju” sebesar 25 total
93. Berdasarkan hal tersebut, bisa dikatakan adanya kecenderungan pengguna website
Hotel 88 menyetujui pernyataan pada kuesioner, yang berarti responden cenderung puas dengan kualitas website Hotel 88.
4.2 Uji Validitas dan Realibilitas Kuesioner
