3.6.3 Tahap Pasca Penelitian
Pada tahapan pasca penelitian, kegiatan yang dilakukan adalah melakukan analisis dari data-data yang diperoleh selama proses penelitian berlangsung.
Setelah dilakukan proses analisis data, dilakukan penarikan kesimpulan penelitian oleh peneliti dengan menggunakan metode-metode tertentu.
1.13 PEMERIKSAAN KEABSAHAN DATA
Pemeriksaan keabsahan data penting dilakukan agar penelitian yang dihasilkan bersifat kredibel. Teknik yang digunakan untuk memeriksa keabsahan
data dalam penelitian ini antara lain dengan teknik triangulasi dan pengecekan anggota member check.
1. Triangulasi
Triangulasi adalah
teknik pemeriksaan
keabsahan data
yang memanfaatkan sesuatu yang lain di luar data itu untuk keperluan
pengecekan data atau sebagai pembanding terhadap data tersebut Moleong, 2007:330.
Triangulasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Triangulasi sumber dilakukan dengan cara
mengecek data yang telah diperoleh melalui beberapa sumber. Informan yang berperan sebagai triangulasi adalah pihak Dinas Kesehatan Kota
Semarang, khususnya bidang pelayanan kesehatan. Selain triangulasi sumber, triangulasi teknik juga digunakan agar data
yang didapatkan kredibel. Langkah-langkah yang akan dilakukan untuk
pemeriksaan keabsahan data dengan teknik triangulasi teknik adalah sebagai berikut:
a. Membandingkan data hasil pengamatan dengan data hasil wawancara
Dalam tahapan ini penulis akan membandingkan data hasil wawancara dengan informan penelitian mengenai kepuasan pasien peserta Jaminan
Kesehatan Nasional bukan Penerima Bantuan Iuran dengan data hasil observasi pengamatan yang berupa kondisi fisik puskesmas, kegiatan
pelayanan di puskesmas yang dilaksanakan oleh Puskesmas Halmahera.
b. Membandingkan hasil wawancara dengan isi suatu dokumen yang
berkaitan Membandingkan hasil wawancara dengan melihat isi dokumen yang
berkaitan dengan dokumen-dokumen mengenai kegiatan pelayanan dan upaya-upaya puskesmas yang telah dilaksanakan dalam
mengedepankan kualitas pelayanan sehingga berpengaruh terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Halmahera.
2. Pengecekan anggota Member check
Pengecekan dengan anggota yang terlibat dengan proses pengumpulan data sangat penting dalam pemeriksaan derajat kepercayaan. Pengecekan
anggota adalah proses pengecekan data yang diperoleh peneliti kepada pemberi data. Tujuannya adalah untuk mengetahui seberapa jauh data
yang diperoleh sesuai dengan apa yang diberikan oleh pemberi data Sugiyono, 2010:375.
Pengecekan anggota dilakukan setelah informan memberikan data kepada peneliti. Kemudian peneliti mengkonfirmasi data-data yang telah diberikan
oleh informan. Apabila data penelitian telah disepakati bersama, informan diminta untuk memberikan tandatangan sebagai bukti otentik bahwa
peneliti telah melakukan member check.
1.14 TEKNIS ANALISIS DATA
Kategori