Anthonius Y. Pardede : Pengaruh Penerapan Sertifikasi ISO 9001 : 2000 Terhadap Profitabilitas Pada Perusahaan Manufaktur Di Bursa Efek Jakarta, 2009.
USU Repository © 2009
10. ISO 9001:2000 adalah sebagai senjata kompetisi dipasaran internasional.
11. Pengelolaan kualitas lebih baik, sehingga hasil penjualan dan profit
meningkat.
Menurut Hadiwiardjo 2000:94 manfaat-manfaat umum sistem manajemen mutu yang efektif adalah.
1. Pelanggan-pelanggan yang puas dan setia karena barang dan jasa yang lalu
diproduksi sesuai dengan kebutuhan-kebutuhan mereka. 2.
Biaya-biaya operasional yang berkurang sebagai suatu pemborosan dihilangkan dan efisiensi ditingkatkan sebagai suatu hasil dari
penghapusan ketidaksesuaian.
3. Daya saing dan profitabilitas diperbaiki karena biaya-biaya kegiatan
operasional berkurang. 4.
Semangat pegawai ditingkatkan karena mereka bekerja dengan efisien. Akses kepasar merupakan keuntungan sertifikasi ISO 9001:2000 yang
paling penting. Akses pasar ini memungkinkan perusahaan mempertahankan atau menciptakan hubungan dengan pembeli dalam keadaan dimana diperlukan
sertifikasi ISO 9001:2000. Beberapa perusahaan yang telah memperoleh sertifikasi ISO 9001:2000 menyatakan bahwa keuntungan sertifikasi ISO
9001:2000 adalah perusahaan tersebut dapat mempertahankan pasar produk- produk mereka.
C. ISO 9001 dan Kinerja Bisnis
Akhir-akhir ini ISO 9001 dipandang sangat penting dalam dunia bisnis. Hal ini disebabkan karena ISO 9001 merupakan sekumpulan prosedur
terdokumentasi dan praktek standar untuk menjamin sistem, yang bertujuan menjamin kesesuaian dari suatu proses dan produk barang dan jasa terhadap
kebutuhan atau persyaratan tertentu, dimana kebutuhan atau persyaratan tertentu tersebut ditentukan atau dispesifikasikan oleh pelanggan dan organisasi. Jadi
Anthonius Y. Pardede : Pengaruh Penerapan Sertifikasi ISO 9001 : 2000 Terhadap Profitabilitas Pada Perusahaan Manufaktur Di Bursa Efek Jakarta, 2009.
USU Repository © 2009
secara singkat dapat dikatakan bahwa Sertifikat ISO 9001 merupakan bukti atau jaminan bahwa perusahaan telah merencanakan dan menerapkan suatu system
kualitas yang baik yang sesuai untuk produk dan seluruh proses produksi perusahaan.
Beberapa penelitian menunjukkan bahwa perusahaan bersertifikasi ISO mengharapkan sistem kualitas mereka akan menghasilkan peningkatan desain
produk, desain proses, kualitas produk, public image dan hubungan pemasok Ebrahimpour et.al., 1997. Sebuah kajian terpisah menunjukkan bahwa
perusahaan atau organisasi yang bersertifikasi ISO tersebut meyakini adanya dua keuntungan eksternal mencakup peningkatan kualitas dan keunggulan kompetitif,
sedangkan dua keuntungan internalnya adalah peningkatan dokumentasi dan kesadaran akan kualitas.
Ada banyak alasan mengapa suatu organisasi mengimplementasikan sistem manajemen mutu sesuai dengan standar ISO. Alasan utama adalah
pelanggan utama mereka menuntut atau karena kompetitor utama mereka telah atau sedang mendaftar. Alasan lain adalah untuk melakukan perbaikan proses atau
sistem yang diperlukan dan keinginan untuk dapat bersaing secara global. Ketika banyak dan lebih banyak lagi organisasi mendaftar untuk mendapatkan sertifikat
ISO, mereka meminta subkontraktor atau pemasok mereka mendaftar juga,ini menciptakan efek bola salju.
Apabila suatu perusahaan telah memperoleh sertifikat ISO 9001 akan diperoleh beberapa manfaat sebagai berikut:
Anthonius Y. Pardede : Pengaruh Penerapan Sertifikasi ISO 9001 : 2000 Terhadap Profitabilitas Pada Perusahaan Manufaktur Di Bursa Efek Jakarta, 2009.
USU Repository © 2009
1. Meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan melalui jaminan kualitas yang terorganosasi dan sistematis. Sistem dokumentasi ISO 9000
menunjukkan kabijakan, prosedur, dan instruksi kualitas telah direncanakan dengan baik.
2. Meningkatkan citra dan daya saing dalam memasuki pasar global, dimana perusahaan yang sudah bersertifikat ISO 9000 dapat mengiklankannya
dalam media massa. 3. Audit system kualitas peerusahaan yang telah memperoleh sertifikat ISO
9000 dilakukan secara periodik sehingga pelangan tidak perlu melakukan audit kualitas. Hal ini akan menghemat biaya dan mengurangi duplikasi
kualitas oleh pelanggan. 4. Perusahaan yang telah memperoleh serifikat ISO 9000, secara otomatis
terdaftar pada lembaga registrasi. Apabila pelanggan potensial ingin mencari pemasok yang bersertifikat ISO 9000, mereka hanya
menghubungi lembaga registrasi.Ini berarti terbuka pasar baru bagi perusahaan.
5. Meningkatkan kualitas dan produktivitas produk melalui kerjasama dan komunikasi yang lebih baik, system pengendalian yang konsisten, serta
pengurangan dan pencegahan pemborosan karena operasi internal menjadi lebih baik.
6. Meningkatkan kesadaran kualitas dalam perusahaan. 7. Memberikan pelatihan secara sistematis kepada seluruh karyawan melalui
prosedur dan instruksi yang terdefinisi dengan baik. Menurut Ariani 2002 ”bahwa registrasi ISO dapat menjamin Pasar Baru,
memperbaiki proses persaingan, memperbaiki keyakinan pelanggan,
Anthonius Y. Pardede : Pengaruh Penerapan Sertifikasi ISO 9001 : 2000 Terhadap Profitabilitas Pada Perusahaan Manufaktur Di Bursa Efek Jakarta, 2009.
