4.3.3.3 Tanggapan Konsumen Terhadap
Variabel Telemarketing 75
4.3.3.4 Tanggapan Konsumen Terhadap
Variabel Keputusan Pembelian 77
4.4 Analisis Kuantitatif
80 4.4.1
Regresi Linear Berganda 81
4.4.2 Koefisien Determinasi
83 4.5
Pengujian Hipotesis 83
4.5.1 Uji Hipotesis Secara Bersama-sama Uji F
83 4.5.2
Uji Hipotesis Secara Parsial Uji t 85
V. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
86 5.2
Saran 87
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Lampiran 2 Hasil Kuesioner 100 responden
Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran 4 Data frekuensi Jawaban Responden
Lampiran 5 Crosstabulation Lampiran 6 Hasil Regresi Linear Berganda
DAFTAR PUSTAKA
Anoraga, Pandji. Manajemen Bisnis. 2009. PT Rineka Cipta: Jakarta. Arikunto, Suharsimi. Prosedur Penelitian, Edisi Revisi V. 2002. PT Rineka Cipta:
Jakarta. Hair, J.F. Anderson, R.E, Tatham, R.I. and Black, W.C. 2006. Multivariate Data
Analysis, Sixth Edition, Prentice Hall International: Uk. Hermawan, Irvad. 2012. Pengaruh Kinerja Program Direct Marketing Terhadap
Penggunaan Jasa Golf Course Flamboyan. Universitas Pendidikan Indonesia: Jakarta.
Hudson, Simon. 2008. Tourism Marketing: A Global Perspective. London: SAGE Publications Ltd.
Kotler, Philip Armstrong, Gary. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 2. Erlangga: Jakarta.
Kotler, Philip Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1. Erlangga: Jakarta.
Kotler, Philip Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 2. Erlangga: Jakarta.
Lambin, Jean-Jacques. 2007. Market-Driven Management: Suplementary web resource material. Palgrave Macmillan.
McDaniel, Carl dan Gates, Roger. 2001. Riset Pemasaran Kontemporer. Salemba Empat: Jakarta.
Rahman, Nur Cholis. 2010. Pengaruh Personal Selling Terhadap Keputusan Pembelian Produk Tianshi Group. Universitas Islam Negeri: Malang.
Roberts, Mary Lou, Paul D Berger. 1999. Direct Marketing Management, Second Edition. New Jersey: Prentice-Hall Inc.
Singarimbun dan Effendi. 2006. Metodologi Penelitian Survey. Jakarta: LP3ES. Sugiono. 2006. Statistik Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Sunarto. 2004. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: AMUS. Umar, Husein. 2009. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis Edisi Kedua.
Jakarta: Rajawali.
DAFTAR TABEL
No. Halaman
1. Daftar Harga Produk PT Usahajaya Fico Opersional
4 2.
Program Direct Marketing Produk XAMthone
plus
PT Usahajaya Fico Operasional
5 3.
Definisi Direct Marketing Menurut Berbagai Ahli 20
4. Perbedaan General Marketing dan Direct Marketing
23 5.
Perbedaan General marketing dan Direct Marketing 24
6. Media Direct Marketing Dari Berbagai Ahli
26 7.
Definisi Keputusan Pembelian Dari Berbagai Ahli 29
8. Tipe Pengambilan Keputusan
39 9.
Ringkasan Konsep dan Variabel Penelitian Terdahulu 42
10. Konsep, Variabel, Indikator dan Item
49 11.
Uji Validitas Variabel Direct Selling 61
12. Uji Validitas Variabel Direct Mail
61 13.
Uji Validitas Variabel Telemarketing 62
14. Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian
62 15.
Hasil Pengujian Reliabilitas 62
16. Persentase Berdasarkan Jenis Kelamin Konsumen
63 17.
Persentase Berdasarkan Usia Konsumen 64
18. Persentase Berdasarkan Pekerjaan Konsumen
65 19.
Persentase Berdasarkan Pendapatan Konsumen 65
20. Tabulasi Silang Jenis Kelamin Pendapatan Pekerjaan
67 21.
Hasil Tabulasi Silang Jenis Kelamin Usia Pekerjaan 69
22. Tanggapan konsumen terhadap pernyataan 1
71 23.
Tanggapan konsumen terhadap pernyataan 2 72
24. Tanggapan konsumen terhadap pernyataan 3
72
25. Tanggapan konsumen terhadap pernyataan 4
73 26.
Tanggapan konsumen terhadap pernyataan 5 74
27. Tanggapan konsumen terhadap pernyataan 6
75 28.
Tanggapan konsumen terhadap pernyataan 7 75
29. Tanggapan konsumen terhadap pernyataan 8
76 30.
Tanggapan konsumen terhadap pernyataan 9 77
31. Tanggapan konsumen terhadap pernyataan 10
77 32.
Tanggapan konsumen terhadap pernyataan 11 78
33. Tanggapan konsumen terhadap pernyataan 12
79 34.
Hasil Rekapitulasi Tanggapan Konsumen 80
35. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
81 36.
Analisis Determinasi R
2
. 83
37. Hasil Uji Simultan F
84 38.
Hasil Uji t Pengaruh Variabel X Terhadap Variabel Y 85
PENGARUH DIRECT MARKETING DIRECT SELLING, DIRECT MAIL DAN
TELEMARKETING TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK XAMTHONE
plus
DI BANDAR LAMPUNG
Skripsi
Oleh IDA YUNIDAR
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS LAMPUNG BANDAR LAMPUNG
2013
PENGARUH DIRECT MARKETING DIRECT SELLING, DIRECT MAIL DAN
TELEMARKETING TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK XAMTHONE
plus
DI BANDAR LAMPUNG
Oleh IDA YUNIDAR
Skripsi
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Mencapai Gelar SARJANA EKONOMI
Pada Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS LAMPUNG BANDAR LAMPUNG
2013
Judul Skripsi : PENGARUH DIRECT MARKETING
DIRECT SELLING, DIRECT MAIL DAN TELEMARKETING TERHADAP
PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK XAMTHONE
plus
DI BANDAR LAMPUNG
Nama Mahasiswa : Ida Yunidar
Nomor Pokok Mahasiswa : 0911011018
Jurusan : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
MENYETUJUI
1. Komisi Pembimbing
Prof. Dr. Hi. Satria Bangsawan, S.E., M.Si. Yuningsih, S.E.,
M.M. NIP 19610904 198703 1 011
NIP 19610326 198603 2 001
2. Ketua Jurusan Manajemen
Hj. Aida Sari, S.E., M.Si.
NIP 19620127 198703 2 003
MENGESAHKAN
1. Tim Penguji
Ketua : Prof. Dr. Hi. Satria Bangsawan, S.E., M.Si.
__________
Sekretaris : Yuningsih, S.E., M.M. __________
Penguji Utama
: Rinaldi Bursan, S.E., M.Si. __________
2. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Prof. Dr. Hi. Satria Bangsawan, S.E., M.Si. NIP 19610904 1 98703 1 011
Tanggal Lulus Ujian Skripsi : 1 April 2013
SANWACANA
Bismillahirrohmaanirrohim, Puji syukur atas kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan ridho-Nya
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Lampung. Penulisan skripsi ini tidak terlepas dari berbagai kesulitan dan hambatan, namun
dengan adanya bimbingan, dukungan serta saran dari berbagai pihak, maka dalam kesempatan ini dengan ketulusan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Hi. Satria Bangsawan, S.E., M.Si., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung dan sebagai Pembimbing Utama yang telah memberikan pengarahan, saran, pembelajaran dan membimbing penulis
dalam menyelesaikan skripsi ini. 2.
Ibu Yuningsih, S.E., M.M., selaku Pembimbing II yang telah memberikan pengarahan, saran dan membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
3. Ibu Hj. Aida Sari, S.E., M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung.
4. Bapak Rinaldi Bursan, S.E., M.Si., selaku Penguji Utama atas kesediaan menguji,
saran, kritik serta nasehat, juga ilmu pengetahuan yang telah diberikan. 5.
Ibu Hj. Kurniati Bahusin, S.E., selaku Pembimbing Akademik selama Penulis menjadi Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Lampung. 6.
Bapak dan Ibu Dosen Pengajar di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada Penulis.
7. Seluruh staf Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung atas bantuan
yang diberikan kepada Penulis. 8.
Ayah dan Umi yang tidak pernah henti memberikan kasih sayang, dukungan dan doa kepadaku, serta adik- adikku Rezkiani dan Arief atas semangat yang
diberikan. 9.
Sahabat- sahabatku, Eka Jayanti, Lidya Putri Oktaria dan Aramitha Pandu Wijayanti atas semua bantuan, nasehat yang diberikan kepada penulis, dan saling
memotivasi untuk terus maju menjadi lebih baik. 10.
Sahabat-sahabat lama, Dhina Febrini R.B., Rani Manda dan Irma Dian Agustina yang selalu memberikan semangat, dukungan dan mengajarkan indahnya
persahabatan sejak SMA. 11.
Seseorang yang selalu memberi semangat dan nasehat bagi Penulis yaitu Azhan Zulmi atas semua kesabaran, dukungan, bantuan dan pengertiannya.
12. Teman-teman Manajemen Angkatan 2009 yaitu Vina, Iin, Muli, Andhytha, Desi,
Putri, Wenny, Dwi, Ayu, Sarah, Selvy, Sasi, Jeje, Pipit, Gintari, Fika, Kiki, Intan, Maretha, Nurul, Aisyah, Lucy, Cintia, Rizqa, Fadhli, Seno, Bang Dea, Jane,
Daniel, Uska, Iqbal, Kamal, Cya, Amos, Nuzul, Avin, Lupita, Dewi dan teman- teman yang lain yang tidak bisa penulis sebutkan satu-persatu.
13. Almamater yang kubanggakan, Universitas Lampung.
Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, akan tetapi penulis berharap semoga skripsi yang sederhana ini dapat berguna dan
bermanfaat bagi kita semua. Amin.
Bandar Lampung, 5 April 2013 Penulis,
Ida Yunidar 0911011018
S U R A T P E R N Y A T A A N
Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama
: Ida Yunidar N P M
: 0911011018 Jurusan
: Manajemen Program Studi : S1 Manajemen
Judul Skripsi : Pengaruh Direct Marketing Direct Selling, Direct Mail dan Telemarketing Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian
Produk XAMthone
plus
di Bandar Lampung. Dengan ini menyatakan bahwa:
1. Hasil PenelitianSkripsi serta Sumber InformasiData adalah benar
merupakan hasil karya sendiri dan belum diajukan dalam bentuk apapun kepada perguruan tinggi mana pun. Semua sumber data dan informasi
yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan
dalam Daftar Pustaka dibagian akhir Hasil PenelitianSkripsi ini;
2. Menyerahkan sepenuhnya hasil penelitian saya dalam bentuk Hard Copy
dan Soft Copy Skripsi untuk dipublikasikan ke media cetak ataupun elektronik kepada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Lampung;
3. Tidak akan menuntutmeminta ganti rugi dalam bentuk apapun atas segala
sesuatu yang dilakukan oleh Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Lampung terhadap Hasil PenelitianSkripsi saya ini;
4. Apabila ternyata dikemudian hari penulisan skripsi ini merupakan hasil
plagiat atau penjiplakan terhadap karya orang lain, maka saya bersedia menerima sanksi berdasarkan aturan tata tertib yang berlaku di
Universitas Lampung dan sanksi hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Demikianlah surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya, untuk dapat dipergunakan sebagaimana mestinya.
BandarLampung, 5 April 2013
Yang membuat pernyataan,
Ida Yunidar 0911011018
PERSEMBAHAN
Segala puji bagi Allah SWT yang Maha Pengasih dan Maha Penyayang, dengan ketulusan dan kerendahan hati, ku persembahkan karya ini untuk Sang Pencipta Allah
SWT dan orang-orang yang tak pernah henti memberi dukungan, do‟a dan kasih
sayang mereka untukku : Ayah dan Umi tercinta
Adik- adikku tersayang, Rezkiani Davinza Wulandari dan Muhammad Rifqi Arief. Sahabat- sahabat Terbaik
Orang terkasih Seluruh teman-teman Manajemen 2009
Dan Almamater yang kubanggakan, Universitas Lampung
RIWAYAT HIDUP
Penulis dilahirkan di Bandar Lampung pada tanggal 22 Juni 1991, sebagai anak pertama dari tiga bersaudara, pasangan Bapak Chairul Saleh dan Ibu Khawariah.
Pendidikan yang ditempuh penulis adalah Taman Kanak- kanak TK Kartini 1996- 1997, SD Negeri 1 Palapa 1997-2003, SMP Negeri 9 Bandar Lampung 2003-
2006 dan SMA Negeri 4 Bandar Lampung 2006-2009. Pada tahun 2009, penulis terdaftar sebagai mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Unila melalui jalur PKAB. Selama kuliah, penulis pernah menjadi anggota Himpunan Mahasiswa Jurusan Manajemen HMJ Manajemen.
I. PENDAHULUAN
