DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR ISI
i
DAFTAR TABEL ii
DAFTAR GAMBAR iii
DAFTAR LAMPIRAN iv
I. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1 1.2
Permasalahan 7
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian
8 1.3.1 Tujuan Penelitian
8 1.3.2 Manfaat Penelitian
8 1.4
Batasan Penelitian 8
1.5 Kerangka Pemikiran
9 1.6
Hipotesis 14
II. KAJIAN PUSTAKA
2.1 Manajemen Pemasaran
15 2.1.1
Pengertian dan Pentingnya Manajemen 15
2.1.2 Definisi Manajemen Pemasaran
16 2.1.3
Bauran Pemasaran Marketing Mix 16
2.1.4 Bauran Komunikasi Pemasaran
Promotion Mix 18
2.2 Pemasaran Langsung Direct Marketing
20 2.2.1
Definisi Pemasaran Langsung 20
2.2.2 Dasar Pemikiran Direct Marketing
21
2.2.3 Manfaat Direct Marketing
22 2.2.4
Perbedaan Direct Marketing dan General Marketing
23 2.2.5
Dimensi Direct Marketing 24
2.2.6 Variabel Keputusan Direct Marketing
27 2.3
Keputusan Pembelian 28
2.3.1 Perilaku Konsumen
28 2.3.2
Definisi Keputusan Pembelian 29
2.3.3 Pihak-Pihak yang Terlibat
dalam Keputusan Pembelian 29
2.3.4 Faktor-Faktor yang
Mempengaruhi Keputusan Pembelian 30
2.3.5 Proses Keputusan Pembelian
36 2.3.6
Tipe Pengambilan Keputusan Konsumen 38
2.4 Hubungan Direct Marketing dengan
Keputusan Pembelian 40
2.5 Penelitian Terdahulu
42
III. METODE PENELITIAN
3.1 Objek Penelitian
43 3.2
Jenis Penelitian 43
3.3 Populasi dan Sampel
44 3.4
Data dan Sumber Data 45
3.4.1 Data Primer
46 3.4.2
Data Sekunder 46
3.5 Teknik Pengumpulan Data
46 3.5.1
Kuesioner 46
3.5.2 Dokumentasi
47 3.6
Skala Pengukuran 47
3.7 Definisi Operasional Variabel
48 3.7.1
Variabel Bebas Independent Variabel 48
3.7.2 Variabel Terikat Dependent Variabel
49
3.7.3 Konsep, Variabel, Indikator dan Item
49 3.8
Uji Validitas dan Reliabilitas 51
3.8.1 Uji Validitas
51 3.8.2
Uji Reliabilitas 52
3.9 Teknik Analisis Data
53 3.9.1
Analisis Kualitatif 53
3.9.2 Analisis Kuantitatif
53 3.10
Uji Hipotesis 54
3.10.1 Pengujian Hipotesis
Secara Keseluruhan Uji F 54
3.10.2 Pengujian Hipotesis Secara Parsial Uji t
54
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Objek Penelitian
56 4.1.1
Gambaran Umum Perusahaan 56
4.1.2 Deskripsi Produk XAMthone
plus
58 4.2
Uji Validitas dan Reliabilitas 60
4.2.1 Uji Validitas
60 4.2.1.1
Hasil Uji Validitas Variabel Direct Selling 61
4.2.1.2 Hasil Uji Validitas Variabel Direct Mail
61 4.2.1.3
Hasil Uji Validitas Variabel Telemarketing 61
4.2.1.4 Hasil Uji Validitas Variabel
Keputusan Pembelian 62
4.2.2 Uji Reliabilitas
62 4.3
Analisis Kualitatif 63
4.3.1 Hasil Analisis Karakteristik Responden
63 4.3.2
Hasil Tabulasi Silang Karakteristik Konsumen 67
4.3.3 Hasil Pernyataan Kuesioner Responden
70 4.3.3.1
Tanggapan Konsumen Terhadap Variabel Direct Selling
71 4.3.3.2
Tanggapan Konsumen Terhadap Variabel Direct Mail
73
4.3.3.3 Tanggapan Konsumen Terhadap
Variabel Telemarketing 75
4.3.3.4 Tanggapan Konsumen Terhadap
Variabel Keputusan Pembelian 77
4.4 Analisis Kuantitatif
80 4.4.1
Regresi Linear Berganda 81
4.4.2 Koefisien Determinasi
83 4.5
Pengujian Hipotesis 83
4.5.1 Uji Hipotesis Secara Bersama-sama Uji F
83 4.5.2
Uji Hipotesis Secara Parsial Uji t 85
V. KESIMPULAN DAN SARAN