PENDAHULUAN KAJIAN PUSTAKA METODE PENELITIAN HASIL DAN PEMBAHASAN

DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI i DAFTAR TABEL ii DAFTAR GAMBAR iii DAFTAR LAMPIRAN iv

I. PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

1 1.2 Permasalahan 7

1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian

8 1.3.1 Tujuan Penelitian 8 1.3.2 Manfaat Penelitian 8 1.4 Batasan Penelitian 8

1.5 Kerangka Pemikiran

9 1.6 Hipotesis 14

II. KAJIAN PUSTAKA

2.1 Manajemen Pemasaran 15 2.1.1 Pengertian dan Pentingnya Manajemen 15

2.1.2 Definisi Manajemen Pemasaran

16 2.1.3 Bauran Pemasaran Marketing Mix 16 2.1.4 Bauran Komunikasi Pemasaran Promotion Mix 18

2.2 Pemasaran Langsung Direct Marketing

20 2.2.1 Definisi Pemasaran Langsung 20

2.2.2 Dasar Pemikiran Direct Marketing

21

2.2.3 Manfaat Direct Marketing

22 2.2.4 Perbedaan Direct Marketing dan General Marketing 23 2.2.5 Dimensi Direct Marketing 24

2.2.6 Variabel Keputusan Direct Marketing

27 2.3 Keputusan Pembelian 28 2.3.1 Perilaku Konsumen 28 2.3.2 Definisi Keputusan Pembelian 29 2.3.3 Pihak-Pihak yang Terlibat dalam Keputusan Pembelian 29 2.3.4 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian 30

2.3.5 Proses Keputusan Pembelian

36 2.3.6 Tipe Pengambilan Keputusan Konsumen 38 2.4 Hubungan Direct Marketing dengan Keputusan Pembelian 40

2.5 Penelitian Terdahulu

42

III. METODE PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian

43 3.2 Jenis Penelitian 43

3.3 Populasi dan Sampel

44 3.4 Data dan Sumber Data 45 3.4.1 Data Primer 46 3.4.2 Data Sekunder 46

3.5 Teknik Pengumpulan Data

46 3.5.1 Kuesioner 46

3.5.2 Dokumentasi

47 3.6 Skala Pengukuran 47

3.7 Definisi Operasional Variabel

48 3.7.1 Variabel Bebas Independent Variabel 48 3.7.2 Variabel Terikat Dependent Variabel 49

3.7.3 Konsep, Variabel, Indikator dan Item

49 3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas 51 3.8.1 Uji Validitas 51 3.8.2 Uji Reliabilitas 52

3.9 Teknik Analisis Data

53 3.9.1 Analisis Kualitatif 53 3.9.2 Analisis Kuantitatif 53 3.10 Uji Hipotesis 54 3.10.1 Pengujian Hipotesis Secara Keseluruhan Uji F 54

3.10.2 Pengujian Hipotesis Secara Parsial Uji t

54

IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Deskripsi Objek Penelitian 56 4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan 56 4.1.2 Deskripsi Produk XAMthone plus 58 4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas 60 4.2.1 Uji Validitas 60 4.2.1.1 Hasil Uji Validitas Variabel Direct Selling 61 4.2.1.2 Hasil Uji Validitas Variabel Direct Mail 61 4.2.1.3 Hasil Uji Validitas Variabel Telemarketing 61 4.2.1.4 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian 62 4.2.2 Uji Reliabilitas 62 4.3 Analisis Kualitatif 63 4.3.1 Hasil Analisis Karakteristik Responden 63 4.3.2 Hasil Tabulasi Silang Karakteristik Konsumen 67 4.3.3 Hasil Pernyataan Kuesioner Responden 70 4.3.3.1 Tanggapan Konsumen Terhadap Variabel Direct Selling 71 4.3.3.2 Tanggapan Konsumen Terhadap Variabel Direct Mail 73 4.3.3.3 Tanggapan Konsumen Terhadap Variabel Telemarketing 75 4.3.3.4 Tanggapan Konsumen Terhadap Variabel Keputusan Pembelian 77 4.4 Analisis Kuantitatif 80 4.4.1 Regresi Linear Berganda 81 4.4.2 Koefisien Determinasi 83 4.5 Pengujian Hipotesis 83 4.5.1 Uji Hipotesis Secara Bersama-sama Uji F 83 4.5.2 Uji Hipotesis Secara Parsial Uji t 85

V. KESIMPULAN DAN SARAN