1
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Sumber daya organisasi memiliki enam unsur pokok, yaitu men manusia, machine mesin, method metode, market pasar, money uang dan modal
modal. Men Manusia menjadi sumber daya yang teramat penting karena menjadi motor dalam menjalankan roda organisasi, merencanakan, mengarahkan,
memimpin, dan mengendalikan sumber daya yang lain sehingga tujuan dapat dicapai dengan efektif dan efisien. Kompetensi dari SDM yang dimiliki
perusahaan sangat menentukan eksistensi perusahaan tersebut. Maka dari itu perusahaan membutuhkan karyawan yang mempunyai kinerja job performance
tinggi. Peningkatan kinerja karyawan menjadi perhatian khusus bagi setiap
perusahaan. Untuk mendapatkan karyawan yang memiliki kinerja secara konsisten baiktinggi, manajer harus menemukan faktor X yang dapat selalu
membangkitkan gairah bekerja karyawan atau bisa disebut juga motivasi. Menurut Keith Davis faktor motivasi merupakan salah satu dari dua faktor yang
mempengaruhi kinerja karyawan
1
Motivasi untuk setiap karyawan berbeda-beda, tergantung kebutuhan apa yang sedang mereka coba penuhi. Karyawan termotivasi bekerja karena
didasarkan atas keinginan untuk memenuhi kebutuhan, seperti kebutuhan .
1
Anwar Prabu Mangkunegara, 2006, Evaluasi Kinerja SDM, Bandung, Refika Aditama, hlm 9.
2
fisiologis, kebutuhan rasa aman, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan, dan aktualisasi diri. Dalam memotivasi karyawannya, manajer mempunyai pandangan
dan konsep tentang manajemennya yang mempengaruhi perilaku dan keputusan- keputusannya.
Salah satu konsep dari tiga teori manajemen utama yang dapat digunakan manajer dalam organisasi adalah model human relations.
2
Abdurrachman menawarkan delapan prinsip human relations yang dapat diterapkan dalam organisasi, yaitu pentingnya individu importance of individual,
saling menerima mutual acceptance, kepentingan bersama common interest, komunikasi terbuka open communication, partisipasi pegawai, identitas
setempat local identify, keputusan setempat local decisions dan ukuran moral yang tinggi high moral standards.
Model human relations memberikan perhatian lebih besar kepada feelings dan needs dari para karyawan.
Setiap orang ingin dianggap penting dan berguna. Bagaimana setiap karyawan ingin diperlakukan dengan baik atas dasar aspek-aspek manusiawi yang ada dalam
dirinya. Ini disebabkan karena setiap manusia itu mempunyai ego dan juga harga diri human dignity.
3
2
Faustino Cardoso Gomes,, 1997, Manajemen Sumber Daya Manusia, Yogyakarta, Andi, hlm 35.
3
Oemi Abdurrachman, 1995, Dasar-Dasar Public Relations, Bandung, PT Citra Aditya Bakti, hlm 85-87.
Oleh karena itu di dalam mencapai tujuan perusahaan, manajer sedapat mungkin memahami perilaku karyawannya yang
berbeda-beda, melibatkan karyawan dalam pengambilan keputusan, dan mengetahui apa yang dibutuhkan atau diinginkan mereka secara personal.
Manajer tidak bisa bertindak sebagai seorang otoriter yang hanya memikirkan
3
tujuan utama perusahaan yaitu memperoleh laba besar. Aspek-aspek kemanusiaan harus diperhatikan dalam memanajemen karyawan.
PT Hadi Baru Diski merupakan perusahaan yang bergerak di bidang remilling, yaitu pengolahan getah karet menjadi berbentuk lembaran-lembaran
remilled brown crape. Produksinya berubah dari remilling menjadi crumb rubber karet remah dengan mutu Standard Indonesia Rubber SIR. Produksi
crumb rubber di PT. Hadi Baru terdiri dari SIR 5, SIR 10 dan SIR 20. Hasil produksi PT. Hadi Baru seluruhnya diekspor ke luar negeri, seperti Amerika
Serikat, Jerman, Kanada dan Eropa. Proses produksi crumb rubber melalui beberapa tahapan yaitu penyortiran
dan penimbangan, pencincangan dan pembersihan, penggilingan dan pembentukan lembaran, penjemuran, terakhir peremahan dan pembutiran. Untuk
bagian produksi tersebut dikerjakan oleh tenaga kerja laki-laki. Sedangkan khusus wanita dipekerjakan di bagian administrasi dan laboratorium.
Karyawan PT Hadi Baru bekerja dari hari Senin sampai Jumat sementara weekend dan hari besar diliburkan. Dalam satu hari, shift pekerja lapangan dibagi
menjadi dua, yaitu shift pagi dan siang. Namun untuk karyawan kantor hanya berlaku shift pagi. Shift pagi dari jam 07.00-14.00 dan shift siang dari jam 14.00-
21.00. Masing-masing shift ada 2 kali istirahat. Berdasarkan pra penelitian yang dilakukan peneliti mendapat kesimpulan
sementara bahwa PT Hadi Baru sudah menerapkan beberapa prinsip human relations. Pada prinsip importance of individual perusahaan memperhatikan
4
kepentingan karyawannya dengan memberikan hak-hak fundamental mereka, seperti upah dan tunjangan, sarana kesehatan, sarana transportasi, asuransi serta
sarana ibadah. Komunikasi terbuka open communication terjalin di antara direksi, manajer dan karyawan ataupun antar karyawan. Sikap manajer baik high,
middle ataupun low manager dinilai baik dalam memberikan arahan dan mencoba mengerti apa yang karyawan inginkan serta rasakan. Misalnya ketika
karyawan merasa lelah, mereka diperbolehkan istirahat sebentar di jam kerja. Saling menerima mutual acceptance baik sebagai individu maupun kelompok,
menghormati serta menghargai tugas dan kewajiban masing-masing. Akibat penerapan prinsip-prinsip tersebut, hubungan di antara manajer dan karyawan
ataupun antar karyawan menjadi begitu dekat. Bahkan salah satu krani mengklaim bahwa sesama mereka sudah seperti keluarga ataupun saudara sehingga mereka
nyaman dan betah untuk terus berkontribusi kepada perusahaan. Walaupun begitu penerapan prinsip-prinsip human relations yang
berlebihan bisa menjadi bumerang bagi manajer terutama low manager. Bagai makan buah simalakama, hubungan yang terlalu dekat bisa membuat karyawan
melupakan batas-batas hirarki. Hal ini berakibat pada kurangnya rasa hormat kepada manajer. Karyawan mencoba-coba untuk bernegoisasi dalam pekerjaan.
Karyawan tidak bisa ditekan, tetapi tidak juga bisa diperlakukan terlalu lembut. Manajer secara hirarki tetaplah bos yang harus tegas, namun juga harus sensitif
dalam merasakan masalah karyawannya. Dalam human relations, tugas manajer adalah menyelesaikan human problem of business, yaitu bagaimana orang-orang
dapat mengatakan apa yang mereka pikirkan, bekerja bersama dalam pemecahan
5
masalah, jenis-jenis informasi apa saja yang dapat berkontribusi positif dalam memotivasi karyawan, bagaimana organisasi dapat distruktur menjadi lebih
memuaskan kebutuhan karyawan.
4
Fungsi human relations di dalam manajeman adalah memotivasi para karyawan, membangkitkan motif mereka, menggugah daya gerak mereka untuk
bekerja lebih giat. Seorang manajer dapat menjadi pimpinan dan
teman, namun tetap tidak boleh kebablasan. Untuk mengukur kinerja karyawan PT Hadi Baru, umumnya dilihat dari
tiga aspek, yaitu kuantitas, kualitas, dan ketepatan waktu. Untuk kuantitas seharinya karyawan menghasilkan crumb rubber minimal 45 ton. Dari segi
kualitas, produk crumb rubber yang dihasilkan sudah memenuhi SIR. Mengenai ketepatan waktu, belum pernah PT Hadi Baru delay dalam mengirimkan pesanan
konsumen. Itu berarti karyawan bekerja sesuai dengan waktu yang direncanakan.
5
1.2. Rumusan Masalah
Kategori