xx
Berdasarkan uraian di atas, penulis tertarik untuk mengkaji secara
mendalam tentang ”Analisis Pembayaran Klaim Asuransi Kesehatan pada Asuransi Takaful Indonesia Cabang Surakarta”.
B. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka dapat di identifikasi beberapa permasalahan sebagai berikut:
1. Adanya
permasalahan dari
peserta asuransi
ketika mengajukan klaim terkait dengan terjadinya musibah secara massal,
sehingga berakibat pada tuntutan peserta untuk mendapatkan pembayaran yang layak atas kerugian bahkan kehilangan jiwa yang
dipertanggungkan. 2.
Bisnis asuransi memiliki potensi terjadinya sengketa antara peserta dan penanggung lebih tinggi, dikarenakan kesalahpahaman
peserta terhadap hakekat bisnis asuransi. 3.
Pemahaman masyarakat yang sangat sederhana terhadap kontrak asuransi yang dituangkan dalam bentuk polis, sehingga menjadi
pemicu terjadinya ketidakpuasan masyarakat terhadap bisnis asuransi, bahkan menimbulkan pemahaman bahwa bisnis asuransi hanya
diperuntukkan dalam industri manufaktur perusahaan. 4.
Beberapa produk non saving di Asuransi Takaful Indonesia, salah satu diantaranya adalah asuransi kesehatan, yaitu suatu program
asuransi yang memberikan ganti rugi terhadap biaya perawatan rawat inap dan operasi di rumah sakit yang ditujukan pada perorangan,
karyawan perusahaan, atau anggota-anggota organisasi.
xxi
5. Fatwa DSN No.21 Tahun 2001, yang berisi tentang pedoman
umum asuransi syariah dimana pasal ketujuh dalam fatwa tersebut terdapat aturan-aturan mengenai klaim asuransi syariah. Baik dari segi
akad maupun dari segi batas waktu pembayaran.
C. Batasan Masalah
Agar penelitian ini tidak bias, maka dalam penelitian ini permasalahan hanya dibatasi pada pembayaran klaim asuransi kesehatan yang dilakukan
oleh PT. Asuransi Takaful Indonesia Cabang Surakarta, serta untuk mengetahui kesesuaian pembayaran klaim asuransi kesehatan tersebut
dengan fatwa DSN No. 21 Tahun 2001.
D. Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah dari penelitian ini adalah: 1.
Bagaimana pembayaran klaim asuransi kesehatan pada PT. Asuransi Takaful Indonesia Cabang Surakarta?
2. Apakah pembayaran klaim asuransi kesehatan pada PT.
Asuransi Takaful Indonesia Cabang Surakarta sesuai dengan fatwa DSN No. 21 Tahun 2001?
E. Tujuan Penelitian
