Persepsi Konsumen Proses Pengambilan Keputusan

a. Penutupan penutupan paling cocok dipakai untuk merek produk yang cukup dikenal oleh para konsumen. b. Pengelompokan Konsumen akan mengelompokkan produk berdasarkan kesamaan similarity. Konsumen akan mengelompokkan stimuli kedalam bentuk yang berkesinambungan dan tidak terpotong-potong. c. Konteks Stimuli yang diterima oleh konsumen cenderung dihubungkan dengan konteks atau situasi yang melingkupi konsumen. 3. Interpretasi Perseptual Proses terakhir dari persepsi adalah pemberian interpretasi atas stimuli yang diterima konsumen. Interpretasi ini didasarkan pada pengalaman penggunaan pada masa lalu, yang tersimpan dalam memori jangka panjang konsumen. Menurut Schiffman dan Kanuk 2004 yang disitasi oleh Suryani 2008 mendefinisikan persepsi sebagai proses dimana dalam proses tersebut individu memilih, mengorganisasikan dan menginterpretasikan stimuli menjadi sesuatu yang bermakna. Menurut Walgito 2004 faktor-faktor lain yang berperan terhadap adanya persepsi yaitu: a. Obyek yang dipersepsikan, obyek akan menimbulkan stimulus yang mengenai alat indera atau reseptor. Stimulus dapat datang dari luar individu yang mempersepsikan, tetapi juga dapat datang dari dalam individu. b. Alat indera, syaraf dan pusat susunan syaraf merupakan alat untuk menerima rangsangan yang diteruskan oleh syaraf sensorik untuk diterima dan diolah di pusat susunan syaraf yaitu otak sebagai pusat kesadaran. c. Adanya perhatian terhadap obyek merupakan langkah pertama dalam mengadakan persepsi, karena tanpa ada perhatian maka tidak akan ada persepsi. Gambar 2.1 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi Sumber: Stephen P. Robbins dan Timothy A. Judge 2015 Pada gambar 2.1 faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi menurut Stephen P. Robbins 2015 ketika anda melihat sebuah target, interpretasi anda tentang apa yang anda lihat dipengaruhi oleh karakteristik-karateristik pribadi anda, Faktor-faktor pada penilai • Sikap • Motif • Minat • Pengalaman • Ekspektasi Persepsi Faktor-faktor pada target • Inovasi • Pergerakan • Suara • Ukuran • Latar Belakang • Kesamaan Faktor-faktor pada Situasi • Waktu • Latar Kerja •