Manfaat Mempelajari Perilaku Konsumen

2. Keluarga Besar Extended Family Yaitu keluargainti ditambah dengan orang-orang yang mempunyai ikatan saudara dengan keluarga tersebut seperti kakak, paman, bibi dan menantu. 4 Kelompok Refrensi dan Kelompok Sosial 1. Kelompok Refrensi Kelompok refrensi adalah kelompok yang menjadi ukuran seseorang untuk membentuk kepribadian perilakunya. Biasanya masing-masing kelompok mempunyai pelopor opini yang dapat mempengaruhi anggota dalam membeli sesuatu. Orang umumnya sangat dipengaruhi oleh kelompok refrensi mereka dengan tiga cara, yaitu kelompok refrensi pada seseorang perilaku, gaya dan jati diri seseorang karena orang tersebut ingin menyesuaikan diri yang dapat mempengaruhi pilihan produk dan merek seseorang. 2. Kelompok Sosial Semenjak manusia dilahirkan sudah mempunyai hasrat atau keinginan pokok yaitu: a Keinginan untuk menjadi satu dengan manusia lain di sekelilingnya masyarakat. b Keinginan untuk menjadi satu dengan alam sekelilingnya. Untuk dapat menyesuaikan diri dengan lingkungannya,manusia menggunakan fikiran, perasaan dan kehendaknya. Sehingga timbul kelompok-kelompok sosial dalam kehidupan manusia. Kelompok- kelompok tersebut merupakan himpunan manusia yang hidup bersama, saling berhubungan timbal balik, pengaruh mempengaruhi dan kesadaran untuk saling tolong menolong. b. Faktor Internal Faktor-faktor lingkungan internal yang mempengaruhi perilaku konsumen: 1. Motivasi Perilaku seseorang dimulai dengan adanya suatu motif yang menggerakkan individu dalam mencapai suatu tujuan. Secara definisi motivasi adalah suatu dorongan kebutuhan dan keinginan individu yang diarahkan pada tujuan untuk memperoleh kepuasan. 2. Belajar Belajar menjelaskan perubahan dalam perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman. Proses belajar terjadi karena adanya interaksi antara manusia yang dasarnya bersifat individual dengan lingkungan tertentu. 3. Kepribadian dan konsep diri 1 Kepribadian Kepribadian adalah pola sifat individu yang dapat menentukan tanggapan untuk bertingkah laku. Kepribadian mencakup kebiasaan- kebiasaan, sikap dan watak yang khususnya menentukan perbedaan perilaku dari tiap-tiap individu, dan yang berkembang apabila orang tadi berhubungan dengan orang lain. 2 Konsep diri Konsep diri mempengaruhi perilaku konsumen di dalam pembelian.