LKP : Perancangan Strategi Promosi Taman Safari Indonesia II Prigen - Pasuruan Jawa Timur Sebagai Upaya Peningkatan Brand Loyalty.
UPAYA PENINGKATAN BRAND LOYALTY
KERJA PRAKTEK
Nama : JESSY OCTAVIA ANDRELE
NIM : 09.42010.0004
Program Studi : S1 Desain Komunikasi Visual
SEKOLAH TINGGI
MANAJEMEN INFORMATIKA & TEKNIK KOMPUTER SURABAYA
2012
STIKOM
(2)
i
strategi promosi yang cukup penting dan tidak hanya sebagai penunjang pemasaran
tetapi juga semakin berkembang dengan munculnya kompetitor-kompetitor di bidang
wisata satwa. Oleh karena itu diperlukan sebuah strategi perancangan yang baik agar
dapat menjadi sebuah strategi promosi yang efektif dalam menyampaikan penawaran
yang diberikan oleh Taman Safari Indonesia II Prigen-Jawa Timur tersebut.Tujuan
dari strategi perancangan adalah untuk menarik minat para khalayak agar berwisata di
Taman Safari Indonesia II Prigen-Jawa Timur.
Kata Kunci: Desain Grafis, Strategi Komunikasi, Iklan, Audio Visual
Surabaya, 11 Juli 2012
Jessy Octavia Andrele
STIKOM
(3)
iv
KATA PENGANTAR ... ii
DAFTAR ISI ... iv
DAFTAR GAMBAR ... viii
DAFTAR TABEL ... ix
BAB I PENDAHULUAN 1.1Latar Belakang Masalah ... 1
1.2Rumusan Masalah ... 3
1.3Batasan Masalah ... 3
1.4Tujuan Perancangan ... 4
1.5Manfaat Perancangan ... 4
1.6Pelaksanaan (Detail Perusahaan dan Periode) ... 4
1.7Sistematika Penulisan ... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Definisi Perancangan ... 8
2.2 Tujuan Perancangan ... 8
2.3 Definisi Promosi... 8
2.4 Strategi Promosi ... 15
2.5 Brand Loyalty... 16
STIKOM
(4)
v
2.5.4 Tingkatan Brand Loyalty ... 22
2.6 Definisi Iklan ... 24
2.7 Jenis-jenis Iklan ... 26
2.8 Media Mix ... 31
BAB III METODE PERANCANGAN 3.1Observasi ... 35
3.2Interview atau Wawancara ... 36
3.3Kuesioner ... 37
3.4Kepustakaan ... 38
3.5Dokumentasi ... 38
3.6Analisis SWOT ... 39
3.7Analisis USP ... 39
3.8Strategi Perancangan ... 39
3.9Konsep Media ... 40
3.10 Proses Desain ... 40
3.11 Final Desain ... 41
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 4.1 Gambaran secara umum ... 42
4.2 Visi & Misi Perusahaan ... 43
STIKOM
(5)
vi
4.3.3 Model proses komunikasi ... 47
4.3.4 Strategi marketing communication ... 49
4.3.4 Gambaran pekerjaan marketing communication ... 50
BAB V IMPLEMENTASI KARYA 5.1 Desain brosur ... 53
5.2 Desain Flyer ... 55
5.3 Iklan koran ... 56
5.4 Iklan majalah ... 58
5.5 Neon box ... 60
5.6 Postcard ... 61
5.7 Stiker Maskot ... 62
5.8 Billboard ... 63
5.9 Banner ... 64
5.10 Kalender duduk ... 65
5.11 Iklan Radio ... 66
5.12 Iklan TV commercial ... 67
5.13 Escalator ... 68
5.14 Jadwal Tayang ... 69
STIKOM
(6)
vii
DAFTAR PUSTAKA ... 73
LAMPIRAN ... 74
STIKOM
(7)
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG MASALAH
Bisnis periklanan merupakan salah satu bisnis yang paling cepat
perkembangannya.Banyak pilihan yang diperoleh masyarakat dalam memenuhi
kebutuhannya. Salah satu hakikat dalam bisnis periklanan adalah proses komunikasi
yaitu memperkenalkan produknya pada calon konsumen.
Taman Safari Indonesia II Prigen dibangun dengan latar belakang ide dan
obsesi dari pecinta binatang dan oriental circus Indonesia Group untuk membangun
kebun binatang yang modern.Safari Indonesia merupakan salah satu tempat wisata
terbesar di Jawa Timur, yang mampu menarik minat wisatawan domestik dan asing.
Taman Safari Indonesia II Prigen dibangun dengan tujuan conservation, education,
researchdan recreation.
Oleh karena itu Taman Safari Indonesia II Prigen ini bukan hanya tempat
untuk rekreasi saja, disini hewan-hewan dilepas agar dapat semakin dekat dengan
pengunjung sehingga pengunjung dapat semakin mengenal dan mempelajari dengan
dekat kehidupan para hewan, terutama hewan yang hamper punah, dan yang sulit
ditemui di kehidupan sehari-hari, selain itu juga terdapat atraksi-atraks binatang,
permainan-permainan, tempat rekreasi serta hiburan. Taman Safari Indonesia II
Prigen dikenal sebagai salah satu Safari Park terbesar di Asia. Taman Safari
Indonesia II Prigen yang berlokasi di Taman Nasional Gunung Arjuna, Prigen –
STIKOM
(8)
Pasuruan, Jawa Timur juga dikenal luas sebagai pusat konservasi satwa ex-situ paling
sukses dalam penyelamatan Banteng Jawa dan Gajah Sumatera di dunia.
Taman Safari yang menempati kawasan dengan pemandangan paling indah
di salah satu sudut Taman Nasional Gunung Arjuna – Prigen Jawa Timur ini, ditunjuk oleh pemerintah sebagai Stud Book Keeper (penjaga silsilah) bagi gajah-gajah
Sumatera dan banteng Jawa yang sangat di lindungi diluar habitatnya. Hal ini tentu
saja tidak lepas dari keberhasilan Taman Safari Prigen dalam program penyelamatan
gajah liar di Waykambas Lampung serta banteng Jawa di Taman Nasional Meru
Betiri.
Taman Safari Prigen, memiliki potensi yang besar untu menjadi tempat
wisata yang menarik minat turis domestik maupun asing. Karena Taman Safari
Indonesia merupakan taman yang memiliki empat tujuan yang menarik serta
didukung dengan luasnya lokasi dan lengkapnya fasilitas yang ada. Diperlukan
strategi promosi yang tidak hanya baik, tetapi juga efektif dalam mendukung suatu
iklan yang dinikmati oleh masyarakat. Strategi promosi lebih menekankan pada
hubungan dengan pelanggan atau dikenal dengan istilah saat ini Customer
Relationship Management atau istilah lebih baru Customer Experience Management yang tidak hanya memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan tetapi juga
memahami yang dipikirkan pelanggan.
Promosi dilaksanakan agar produk yang dibuat oleh perusahaan dapat
diketahui oleh konsumen. Promosi adalah upaya untuk memberitahukan atau
menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli
STIKOM
(9)
atau mengkonsumsinya. Dengan adanya promosi, produsen atau distributor
mengharapkan adanya kenaikan pada angka penjualan. Untuk itu komunikasi melalui
alat-alat promosi sangatlah penting untuk dilakukan. Promosi menjadi sangat penting
bagi Taman Safari Indonesia II Prigen di samping untuk meningkatkan penjualan dan
meningkatkan brand loyalty.
Brand loyalty dalam pemasaran terdiri dari komitmen konsumen itu untuk membeli kembali atau terus menggunakan merek dan dapat ditunjukkan dengan
membeli berulang produk atau layanan, atau perilaku positif lain seperti kata-kata
dari advokasi. Pada perancangan ini digunakan brand loyalty karena khalayak sudah
sangat mengenal Taman Safari Indonesia, oleh karena itu digunakan brand loyalty
agar para khalayak yang sudah menjadi konsumen setia Taman Safari Indonesia II
Prigen ini tidak beralih ke wisata lainnya.
1.2 RUMUSAN MASALAH
Rumusan masalah perancangan strategi promosi Taman Safari Indonesia II
Prigen ini adalah:
1. Bagaimana merancang strategi serta media promosi Taman Safari Indonesia II
Prigen sebagai upaya peningkatan brand loyalty?
1.3 BATASAN MASALAH
1. Obyek yang diamati adalah interaksi antar manusia dengan hewan di dalam
Taman Safari Indonesia II Prigen – Jawa Timur.
2. Ruang Lingkup perancangan adalah berada dalam seluruh area Taman Safari
Prigen.
STIKOM
(10)
3. Lokasi : di Taman Safari Indonesia II Prigen – Jawa Timur.
4. Waktu penelitian dan perancangan : Juli – Agustus 2012, media cetak (surat kabar dan majalah), media luar ruang (neon box, papan reklame, dan banner),
media kreatif (eskalator, kartu pos, brosur, flyer, stiker maskot, kalender
duduk), serta iklan audio visualdaniklan radio.
1.4 TUJUAN PERANCANGAN
Tujuan dari perancangan ini adalah :
1. Untuk merancang strategi serta media promosi Taman Safari Indonesia II
Prigen sebagai upaya meningkatkan brand loyalty.
2. Untuk membuat perancangan strategi serta media promosi melalui media
cetak (surat kabar dan majalah), media luar ruang (neon box, papan reklame,
dan banner), media kreatif (eskalator, kartu pos,brosur, flyer, stiker maskot,
kalender duduk), serta iklan audio visual dan iklan radio.
1.5 MANFAAT PERANCANGAN
Manfaat perancangan adalah :
1. Membuat masyarakat mengetahui Taman Safari Indonesia II Prigen secara
keseluruhan.
2. Meningkatkan citra/image Taman Safari Indonesia II Prigen - Jawa Timur.
STIKOM
(11)
1.6 PELAKSANAAN (DETAIL PERUSAHAAN DAN PERIODE) Taman Safari Indonesia II Prigen – Jawa Timur
Jl. Raya Taman Safari
Prigen Pasuruan
Jawa Timur-Indonesia
Telp ( 0343 ) 7735000 (Hunting), Fax : 082895401671
Memiliki empat tujuan utama ; konservasi, pendidikan, penelitian dan
rekreasi.
Periode : 2 Juli 2012 – 12 Agustus 2012 1.7 SISTEMATIKA PENULISAN
Di dalam penyusunan laporan ini secara sistematis diatur dan disusun dalam
lima bab, yang masing-masing terdiri dari beberapa sub. Adapun urutan dari bab
pertama sampai bab terakhir adalah sebagai berikut :
BAB I : PENDAHULUAN
Bab ini membahas mengenai latar belakang masalah, perumusan
masalah, batasan masalah, tujuan pembuatan projek, manfaat yang
terbagi menjadi dua yakni secara teoritis dan praktis, pelaksanaan
kerja praktek, dan sistematika penulisan laporan.
STIKOM
(12)
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini membahas mengenai berbagai macam teori yang mendukung
mengenai strategi promosi yang nantinya akan diterapkan pada
pembuatan strategi promosi yang akan dibuat sesuai konsep yang telah
diberikan. Kemudian konsep-konsep ini digunakan sebagai acuan
dalam pembuatan laporan.
BAB III : METODE PERANCANGAN
Bab ini membahas mengenai metode atau teknik perancangan karya
sesuai dengan permasalah yang diangkat. Dalam bab ini menjelaskan
mengenai metodologi apa saja yang digunakan dalam proses pencarian
data untuk memperkuat permasalahan disertai dengan skema
pengerjaan sebuah desain mulai dari konsep dasar, pembuatan strategi
promosi hingga final desain.
BAB IV : GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Bab ini membahas mengenai gambaran umum PT. Taman Safari
Indonesia II secara umum, visi dan misi PT. Taman Safari Indonesia
II, struktur organisasi PT. Taman Safari Indonesia II, beserta dengan
job deskripsi dari divisi marketing communication di PT. Taman
Safari Indonesia II.
STIKOM
(13)
BAB V : IMPLEMENTASI KARYA
Bab ini membahas dan menjelaskan mengenai hasil karya yang
dirancang sesuai dengan permasalahan yang diangkat dengan metode
perancangan yang telah dijelaskan sebelumnya yaitu mengenai
perancangan strategi promosi PT. Taman Safari Indonesia II sesuai
dengan konsep yang telah ditentukan.
BAB VI : KESIMPULAN
Bab ini membahas mengenai kesimpulan yang diperoleh dari proyek
perancangan strategi promosi PT. Taman Safari Indonesia II ini serta
saran yang bertujuan untuk pengembangan strategi promosi di masa
yang akan datang.
STIKOM
(14)
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 DEFINISI PERANCANGANPerancangan memiliki banyak definisi, karena setiap orang mempunyai
definisi yang berbeda-beda. Tetapi intinya memiliki maksud yang sama, sejumlah
definisi tentunya sangat berguna dalam memandang definisi perancangan secara luas.
Perancangan adalah suatu kegiatan membuat desain teknis berdasarkan evaluasi yang
telah dilakukan pada kegiatan analisis. Analisis sendiri adalah suatu kegiatan dalam
mempelajari serta mengevaluasi suatu bentuk permasalahan atau kasus yang terjadi.
2.2 TUJUAN PERANCANGAN
Perancangan promosi Taman Safari Indonesia II Prigen ini memiliki tujuan
untuk memberikan kesan dan positioning tentang Taman Safari Indonesia II Prigen
ke dalam benak masyarakat. Selain itu tentunya juga untuk menarik minat dan rasa
ingin tahu masyarakat sehingga mereka akan datang berkunjung ke Taman Safari
Indonesia II Prigen.
2.3 DEFINISI PROMOSI
Salah satu variabel dalam marketing mix (bauran pemasaran) adalah
promosi. Promosi dilaksanakan agar produk yang dibuat oleh perusahaan dapat
diketahui oleh konsumen. Promosi adalah upaya untuk memberitahukan atau
menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik calon konsumen untuk membeli
atau mengkonsumsinya. Dengan adanya promosi, produsen atau distributor
STIKOM
(15)
mengharapkan adanya kenaikan pada angka penjualan. Untuk itu komunikasi melalui
alat-alat promosi sangatlah penting untuk dilakukan.
Promosi merupakan alat bauran pemasaran (marketing mix) keempat,
meliputi semua kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk mengkomunikasikan dan
mempromosikan produknya ke pasar sasaran. Perusahaan tersebut harus membuat
program komunikasi dan promosi yang terdiri dari iklan, penjualan tatap muka,
promosi penjualan, hubungan masyarakat dan juga pemasaran langsung dari suatu
produk.
Michael Ray, mendefinisikan promosi sebagai “koordinasi dari seluruh upaya yang dimulai pihak penjual untuk membangun berbagai saluran informasi dan
persuasi untuk menjual barang dan jasa atau memperkenalkan suatu gagasan. Secara
tradisional, bauran promosi mencakup empat elemen yaitu : iklan (advertising),
promosi penjualan (sales promotion), publikasi/humas dan personal selling. Namun
George dan Michael Belch menambahkan dua elemen dalam promotional mix, yaitu
direct marketing dan interactive media. Masing-masing elemen dari promotional mix
tersebut dipandang sebagai suatu instrument komunikasi pemasaran terpadu yang
memainkan peran penting dalam program IMC. Masing-masing elemen dapat
menggunakan berbagai macam bentuk dan masing-masing memiliki keunggulan dan
kekurangannya.
Menurut Indriyo Gito Sudarmo (1998:237) promosi merupakan kegiatan
yang ditujukan untuk mempengaruhi konsumen agar mereka dapat menjadi kenal
STIKOM
(16)
akan produk yang ditawarkan oleh perusahaan kepada mereka dan kemudian menjadi
senang lalu membeli produk tersebut.
Tujuan promosi di antaranya adalah :
1. Menyebarkan informasi produk kepada target pasar potensial
2. Untuk mendapatkan kenaikan penjualan dan profit/laba
3. Untuk mendapatkan pelanggan baru dan menjaga kesetiaan
pelanggan
4. Untuk menjaga kestabilan penjualan ketika terjadi lesu pasar
5. Membedakan serta mengunggulkan produk dibanding produk
pesaing
6. Membentuk citra produk di mata konsumen sesuai dengan yang
diinginkan
7. Mengubah tingkah laku dan pendapat konsumen
Bauran promosi adalah gabungan dari beberapa promosi dari satu produk
sama agar promosinya dapat maksimal dan hasilnya memuaskan.
Hubungan promosi dengan penjualan yaitu promosi dapat meningkatkan
angka penjualan. Pada umumnya setelah angka penjualan cukup tinggi, suatu badan
produksi atau distributor akan mengurangi kegiatan promosi.
Beberapa cara atau teknik dalam mempromosikan suatu barang atau jasa
kepada konsumen, antara lain:
STIKOM
(17)
a. Personal or Direct Selling (Promosi Penjualan Secara Langsung)
Promosi ini dilakukan secara langsung kepada konsumen tanpa melibatkan
alat-alat media. Bentuk komunikasi yang dilakukan seperti : face to face, over
the phone, or by letter or fax antara konsumen dan penjual. Bentuk promosi
ini tentu ada keuntungan dan kerugiannya.
Keuntungannya :
Mendapat perhatian atau respon dari konsumen atas barang atau jasa yang ditawarkan.
Ada komunikasi dua arah antara penjual dan pembeli. Selain itu, penjual dapat menarik konsumen untuk membeli produk atau jasa.
Bila konsumen ada pertanyaan maka penjual dapat memberikan jawaban sesegera mungkin ke konsumen. Sehingga konsumen
dapat mengetahui dan memahami barang atau jasa tersebut.
Dapat mempererat hubungan antara penjual dan pembeli. Kerugiannya :
Memerlukan biaya yang cukup besar
Bila mempromosikan di area yang luas, maka hal ini sangat tidak efektif.
Konsumen akan mempertimbangkan lokasi dan waktu terhadap kegiatan promosi.
STIKOM
(18)
b. Periklanan
Promosi yang dilakukan melalui media harus mengetahui kapasitas
jenis-jenis media utama dalam menyampaikan jangkauan, frekuensi dan
dampaknya. Ada beberapa media yang dapat digunakan sebagai alat promosi :
Surat kabar : keunggulannya adalah fleksibilitas, ketepatan waktu, liputan pasar lokal yang baik, penerimaan yang luas, sangat
dipercaya. Sedangkan kelemahannya adalah jangka waktu yang
pendek, mutu reproduksi buruk, penerusan ke konsumen berikutnya
kecil.
Televisi : memiliki keunggulan yaitu menggabungkan gambar, suara dan gerak; merangsang indera; perhatian yang tinggi;
jangkuan yang tinggi. Sedangkan kelemahannya adalah biaya yang
sangat tinggi, pengelompokan tinggi, paparan bergerak cepat
sehingga sulit dilihat, audiens dipilih secara kurang baik.
Surat langsung : keunggulan media ini adalah audiens terpilih, fleksibilitas, tidak ada persaingan iklan dalam media yang sama,
personalisasi. Kelemahannya adalah biaya relatif tinggi, citra “surat sampah”.
Radio : keunggulannya yaitu penggunaan massal, pilihan geografis dan demografisnya tinggi, biaya rendah; tetapi kelemahannya
STIKOM
(19)
adalah hanya penyajian suara, perhatian lebih rendah daripada
televisi, struktur harga tidak standar, tidak ada jaminan posisi.
Majalah : keunggulannya yaitu pilihan geografis dan demografis tinggi, kredibilitas dan gengsi, mutu reproduksi tinggi, jangka
waktu panjang, penerusan-pembacaan baik. Kelemahan majalah
adalah tenggang waktu atas manfaat dari pembelian iklan panjang,
ada peredaran yang sia-sia, tidak ada jaminan posisi produk.
Ruang terbuka (Out Door) : keunggulanya yaitu fleksibilitas, pengulangan paparan tinggi, biaya rendah, persaingan rendah;
kelemahannya adalah tidak ada pilihan audiens, kreativitas terbatas.
Halaman kuning pada buku telepon : keunggulannya yaitu liputan lokal yang baik, sangat meyakinkan, jangkauan yang luas dan biaya
yang rendah. Sedangkan kelemahannya adalah persaingan yang
tinggi, tenggang waktu atas manfaat dari pembelian iklan yang
panjang, kreativitas terbatas.
Surat berita : keunggulan media ini adalah selektivitas yang tinggi, sangat terkontrol, peluang interaktif serta biaya yang rendah.
Kelemahannya adalah biaya bisa mengalir dengan sia-sia.
Brosur : keunggulan brosur adalah lentur, sangat terkendali, peluang interaktif, biaya relatif rendah; sedangkan kelemahannya
adalah produksi yang berlebihan bisa menyebabkan biaya yang
sia-sia.
STIKOM
(20)
Telepon : keunggulan dari media ini adalah memiliki banyak pengguna, peluang untuk memberikan sentuhan pribadi.
Kelemahannya adalah biaya yang sangat tinggi.
Internet : keunggulannya adalah selektivitas yang tinggi, kemungkinan interaktif, serta biaya yang rendah; kelemahannya
adalah media yang relatif baru dengan jumlah pengguna yang
rendah di beberapa negara.
c. Public Relations (PR) / Hubungan Masyarakat
Departemen Humas sangat penting hubungannya dengan kegiatan
pemasaran. Hal ini disebabkan karena humas berhubungan langsung dengan publik.
Departemen Humas memiliki lima fungsi yaitu:
Hubungan Pers : menyajikan berita dan informasi tentang organisasi secara sangat positif.
Publikasi Produk : mensponsori berbagai usaha untuk mempublikasikan produk tertentu.
Komunikasi Perusahaan : mempromosikan perusahaan tentang organisasi bersangkutan baik melalui komunikasi internal ataupun
eksternal.
Lobi : berhubungan dengan badan pembuat undang-undang atau peraturan.
Pemberian Nasihat : menasehati manajemen mengenai masalah publik dan posisi serta citra perusahaan. Pemberian nasihat itu
STIKOM
(21)
meliputi pemberian nasihat ketika terjadi kesalahpahaman
masyarakat terhadap produk.
Peranan Humas di bidang pemasaran adalah :
Membantu peluncuran produk baru.
Membantu memposisikan kembali produk mapan. Membangun minat terhadap suatu kategori produk. Mempengaruhi kelompok sasaran tertentu.
Membela produk yang menghadapi masalah publik.
Membangun citra perusahaan sehingga mendukung produknya. 2.4 STRATEGI PROMOSI
Strategi promosi lebih menekankan pada hubungan dengan pelanggan atau
dikenal dengan istilah saat ini Customer Relationship Management atau istilah lebih
baru Customer Experience Management yang tidak hanya memahami kebutuhan dan
keinginan pelanggan tetapi juga memahami yang dipikirkan pelanggan.
Metode promosi yang penting yang dipakai untuk membangun suatu
program penjualan efektif yaitu :
1. Iklan
2. Kewiraniagaan (Personal Selling)
3. Promosi Konsumen (hadiah, perlombaan, penawaran kombinasi)
4. Metode yang bertujuan merangsang iklan dan promosi dealer.
5. Pameran dan eksibisi
6. Resiporitasi.
STIKOM
(22)
7. Jaminan dan servis.
8. Penawaran komperatitif.
2.5 BRAND LOYALTY
The American Marketing Association mendefinisikan brand loyalty sebagai:
1. “Situasi dimana konsumen umumnya membeli produk produsen-berasal atau jasa yang sama berulang-ulang dari waktu ke waktu
daripada membeli dari beberapa pemasok dalam kategori” (definisi penjualan promosi).
2. “Tingkat dimana konsumen secara konsisten membeli merk yang sama dalam kelas produk” (definisi perilaku konsumen)
Dalam sebuah survey terhadap hampir 200 manajer pemasaran senior, 69
persen menjawab bahwa mereka menemukan “kesetiaan” metrik sangat berguna. 2.5.1 TUJUAN BRAND LOYALTY
Brand loyalty dalam pemasaran terdiri dari konsumen komitmen itu untuk
membeli kembali atau terus menggunakan merek dan dapat ditunjukkan dengan
membeli berulang produk atau layanan, atau perilaku positif lain seperti kata-kata
dari advokasi.
2.5.2 KONSTRUKSI
Loyalitas lebih sederhana dari pembelian kembali, namun pelanggan dapat
membeli kembali merek karena kendala situasional (seperti vendor lock-in),
kurangnya alternatif yang layak, atau keluar dari kenyamanan. Loyalitas semacam ini
STIKOM
(23)
disebut sebagai “kesetiaan palsu”. Brand loyalitas sejati ada ketika pelanggan memiliki sikap yang relatif tinggi terhadap merek yang kemudian dipamerkan melalui
perilaku dibeli kembali. Jenis loyalitas dapat menjadi aset besar bagi perusahaan;
pelanggan bersedia membayar dengan harga yang lebih tinggi, mereka mungkin
kurang biaya untuk melayani, dan dapat membawa pelanggan baru bagi perusahaan.
Sebagai contoh, jika Joe memiliki brand loyalty untuk perusahaan A ia akan membeli
produk perusahaan A bahkan jika perusahaan B mempunyai barang atau jasa lebih
murah dan / atau yang lebih berkualitas. Dari sudut pandang banyak pemasar,
loyalitas terhadap merk – dalam hal penggunaan konsumen – adalah faktor kunci. Tingkat Penggunaan
Paling penting dari semua, dalam konteks ini, biasanya adalah „tingkat‟ penggunaan, dimana berlaku Peraturan Pareto 80-20. Menurut Kotler „Pengguna berat‟ itu cenderung tidak proporsional untuk merk (biasanya, 20 persen pengguna akuntansi untuk 80 persen dari penggunaan – dan keuntungan pemasok). Akibatnya, segmen pelanggan dari pemasok sering ke „berat‟, „menengah‟ dan „cahaya‟ pengguna; „pengguna berat‟ sejauh yang mereka bisa, mereka target.
Loyalitas
Dimensi kedua bagaimanapun adalah apakah pelanggan berkomitmen
untuk merk. Philip Kotler, mendefinisikan empat pola perilaku :
1. Loyalitas Hard-core – yang membeli merk sepanjang waktu 2. Loyalitas Split – setia pada dua atau tiga merk
3. Pergesran Loyalitas – pindah dari satu merk ke merk yang lainnya
STIKOM
(24)
4. Pengalih – tanpa loyalitas (mungkin „kesepakatan rawan‟, terus mencari barang murah atau „rentan kesombongan‟, mencari sesuatu yang berbeda)
Faktor-faktor yang mempengaruhi brand loyalty
Ia telah mengemukakan bahwa loyalitas mencakup beberapa tingkat
pra-disposisional komitmen terhadap merek. Brand loyalty dipandang sebagai kontruksi
multidimensi. Hal ini ditentukan oleh beberapa proses psikologis yang berbeda dan
memerlukan pengukuran multivariate. Nilai dirasakan pelanggan, kepercayaan merk,
kepuasan pelanggan, perilaku pembelian berulang dan komitmen yang ditemukan
menjadi faktor kunci yang mempengaruhi brand loyalty. Komitmen dan perilaku
pembelian berulang dianggap sebagai kondisi yang diperlukan untuk loyalitas merek
diikuti dengan nilai yang dirasakan, kepuasan, dan kepercayaan merk. Fred
Reichhled, salah satu penulis paling berpengaruh terhadap brand loyalty, menyatakan
bahwa loyalitas pelanggan bisa meningkatkan efek dramatis pada profitabilitas.
Diantara manfaat dari brand loyalty – khususnya, masa lagi atau tetap sebagi pelanggan lebih lama – dikatakan sensitifitasnya terhadap harga lebih rendah. Klaim ini belum diuji secara empiris sampai saat ini. Penelitian tebaru menemukan bukti
bahwa jangka panjang pelanggan memang kurang sensitive terhadap kenaikan harga.
STIKOM
(25)
Pasar Industri
Dalam pasar industri, organisasi menganggap „pengguna berat‟ sebagai „account utama‟ untuk ditangani oleh tenaga penjualan senior dan bahkan manajer, sedangkan „pengguna ringan‟ dapat ditangani oleh salesforce umum atau oleh dealer. Portfolio Merk
Andrew Ehrenberg dari London Business School mengatakan bahwa
konsumen membeli „portfolio merek‟. Mereka beralih secara teratur antara merek, sering karena mereka ingin perubahan. Dengan demikian, mencerminkan „penetrasi merek‟ atau „berbagi merek‟ hanya kesempatan statistik bahwa mayoritas pelanggan akan membeli waktu merek berikutnya sebagai bagian dari portfolio merek yang
mereka suka. Ini tidak menjamin bahwa mereka akan tetap setia.
Mempengaruhi probabilitas statistik menghadapi konsumen memilih dari
portfolio merk yang disukai, yang diperlukan dalam konteks ini adalah peran yang
sangat berbeda untuk seorang manajer merek, dibandingkan dengan – lebih sederhana – satu secara tradisional digambarkan merekrut dan menahan pelanggan berdedikasi. Konsep ini juga menekankan kebutuhan untuk mengelola kontinuitas.
Brand loyalty (loyalitas merk) merupakan salah satu dari 5 variabel brand equity yang dikembangkan oleh Aaker (1991), di samping brand awareness (kesadaran merk), perceived quality (persepsi kualitas), brand association (asosiasi
merk) dan other proprietary brand assets (aset-aset merk lain). Peter dan Olson
(2003) memberikan definisi, brand loyalty adalah komitmen hakiki dalam membeli
ulang sebuah merk yang istimewa. Brand loyalty (loyalitas merk) merupakan suatu
STIKOM
(26)
ukuran keterkaitan pelanggan kepada sebuah merk (Durianto et al., 2001). Ukuran ini
mampu memberikan gambaran tentang mungkin tidaknya seorang pelanggan beralih
ke merek produk yang lain, terutama jika pada merek tersebut didapati ada
perubahan, baik menyangkut harga ataupun atribut lain.
Seorang pelanggan yang sangat loyal kepada suatu merek tidak akan
dengan mudah berpindah ke merek lain, apapun yang terjadi dengan merek tersebut.
Apabila loyalitas pelanggan terhadap suatu merk meningkat, kerentanan kelompok
tersebut dari ancaman dan serangan merk produk pesaing dapat dikurangi. Dengan
demikian, brand loyalty merupakan salah satu indikator dari brand equity yang jelas
terkait dengan peluang penjualan, yang berarti pula jaminan perolehan laba
perusahaan di masa mendatang.
2.5.3 FUNGSI BRAND LOYALTY
Pengelolaan dan pemanfaatan yang benar dari suatu strategi pemasaran,
maka akan membuat brand loyalty menjadi aset strategis bagi perusahaan. Beberapa
potensi yang dapat diberikan oleh brand loyalty kepada perusahaan, yaitu “reduced marketing cost, trade leverage, attracting new customers, dan provide time to respond to competitive threats” (Durianto et al., 2001, p.127).
1. Reduced Marketing Cost (mengurangi biaya pemasaran)
Adanya brand loyalty kaitan dengan biaya pemasaran. Biaya pemasaran akan
lebih murah terutama dalam mempertahankan pelanggan dibandingkan
dengan upaya untuk mendapatkan pelanggan baru. Jadi, biaya pemasaran akan
menjadi kecil jika brand loyalty meningkat.
STIKOM
(27)
2. Trade Leverage (meningkatkan perdagangan)
Loyalitas yang kuat terhadap suatu merek akan menghasilkan peningkatan
perdagangan dan memperkuat keyakinan perantara pemasaran. Semakin biasa
konsumen membeli suatu produk, maka semakin tinggi frekuensi pembelian
konsumen tersebut, yang pada akhirnya dapat meningkatkan penjualan.
3. Attracting New Customers (menarik pelanggan baru)
Banyaknya pelanggan yang merasa puas dan suka pada merek tertentu, maka
akan menimbulkan perasaan yakin atau percaya pada calon pelanggan lain
untuk mengkonsumsi merek tertentu tersebut. Di samping itu, pelanggan yang
puas umumnya akan merekomendasikan merek yang pernah/sedang
dikonsumsi kepada teman/kerabat dekatnya, sehingga akan menarik
pelanggan baru.
4. Provide Time to Respond to Competitive Threats (memberi waktu untuk
merespon ancaman pesaing)
Brand loyalty akan memberikan waktu pada perusahaan utnuk merespon
gerakan pesaing. Jika salah satu pesaing mengembangkan produk baru dan
unggul, maka pelanggan yang loyal akan memberikan waktu pada perusahaan
untuk memperbaruhi produk yang dihasilkan dengan cara menyesuaikan atau
mengadakan inovasi untuk dapat mengungguli produk baru pesaing.
STIKOM
(28)
2.5.4 TINGKATAN BRAND LOYALTY
Menurut Durianto et al. (2001) beberapa tingkatan brand loyalty adalah:
1. Switcher (konsumen yang suka berpindah-pindah)
Pelanggan yang berada pada tingkat switcher loyalty adalah pelanggan yang
berada pada tingkat paling dasar dari piramida brand liyaty pada umumnya.
Pelanggan dengan switcher loyalty memiliki perilaku sering berpindah-pindah
merk, sama sekali tidak loyal atau tidak tertarik pada merk-merk yang
dikonsumsi. Ciri yang paling nampak dari jenis pelanggan ini adalah membeli
suatu produk karena harga yang murah atau karena faktor insentif lain.
2. Habitual Buyer (konsumen yang membeli karena kebiasaan)
Habitual buyer merupakan aktivitas rutin konsumen dalam membeli suatu
merk produk, meliputi proses pengambilan keputusan pembelian dan
kesukaan terhadap merk produk tersebut. Pelanggan yang berada dalam
tingkatan habitual buyer dapat dikategorikan sebagai pelanggan yang puas
dnegan merk produk yang dikonsumsi atau setidaknya pelanggan tidak
mengalami ketidak-puasan dalam mengkonsumsi merk tersebut.
3. Satisfied Buyer (konsumen yang puas dengan pembelian yang dilakukan)
Pada tingkatan satisfied buyer, pelanggan suatu merk masuk dalam kategori
puas bila pelanggan mengkonsumsi merk tersebut, meskipun demikian
mungkin saja pelanggan memindahkan pembelian ke merk lain dengan
menanggung switching cost (biaya peralihan) yang terkait dengan waktu,
STIKOM
(29)
uang, atau resiko kinerja yang melekat dengan tindakan pelanggan beralih
merk.
4. Liking of the Brand (menyukai merk)
Pelanggan yang masuk dalam kategori liking of the brand merupakan
pelanggan yang sungguh-sungguh menyukai merk tersebut. Pada tingkatan ini
dijumpai perasaan emosional yang terkait pada merk. Rasa suka pelanggan
bisa saja didasari oleh asosiasi yang terkait dengan simbol, rangkaian
pengalaman dalam penggunaan sebelumnya, baik yang dialami pribadi
maupun oleh kerabat ataupun disebabkan oleh perceived quality yang tinggi.
Meskipun demikian, sering kali rasa suka ini merupakan suatu perasaan yang
sulit diidentifikasi dan ditelusuri dengan cermat untuk dikategorikan ke dalam
sesuatu yagn spesifik.
5. Committed Buyer (konsumen yang komit terhadap merk produk yang dibeli)
Commitment yaitu kepercayaan bahwa produk yang dikonsumsi mampu
melahirkan komunikasi dan interaksi di antara pelanggan yang ada (Aaker,
1991, Herizon & Maylina, 2003). Pada tahapan loyalitas committed buyer
pelanggan merupakan pelanggan setia (loyal). Pelanggan memiliki suatu
kebanggaan sebagai pengguna suatu merk dan bahkan merk tersebut menjadi
sangat penting bagi pelanggan dipandang dari segi fungsi maupun sebagai
suatu ekspresi mengenai siapa sebenarnya diri pelanggan. Pada tingkatan ini,
salah satu aktualisasi loyalitas pembeli ditunjukkan oleh tindakan
merekomendasikan dan mempromosikan merk tersebut kepada pihak lain.
STIKOM
(30)
Tiap tingkatan brand loyalty mewakili tantangan pemasaran yang berbeda
dan juga mewakili tipe asset yang berbeda dalam pengelolaan dan eksploitasinya.
Tingkatan (hirarki) brand loyalty yang disebutkan di atas, yaitu mulai dari
switcher (tingkat yang paling rendah-dengan porsi yang paling besar), habitual buyer,
satisfied buyer, liking of the brand, hingga comitted buyer (tingkat paling
tinggi-dengan porsi yang paling kecil) adalah sangat sesuai bagi merk yang belum memiliki
brand equity yang kuat. Sebaliknya bagi merk dengan brand equity yang kuat, maka
tingkatan atau hirarki brand loyalty dimulai dari switcher (tingkat yang paling
rendah-dengan porsi yang paling kecil), habitual buyer, satisfied buyer, liking of the brand,
hingga comitted buyer (tingkat paling tingg-dengan porsi yang paling besar).
2.6 DEFINISI IKLAN
Bisnis periklanan merupakan salah satu bisnis yang paling cepat
perkembangannya akhir – akhir ini, sehingga banyak pilihan yang diperoleh masyarakat dalam memenuhi kebutuhannya. Salah satu hakekat dalam bisnis
periklanan adalah proses komunikasi, dimana sebuah perusahaan berusaha untuk
memperkenalkan produknya pada masyarakat yang dalam hal ini adalah para
konsumen.
Advertising atau iklan dapat diartikan sebagai,”any paid form of non personal communications about an organization product, service or idea by an identify sponsor”. Maksudnya adalah setiap bentuk pembayaran dari komunikasi non personal tentang produk organisasi, pelayanan, ataupun ide oleh sponsor yang
teridentifikasi (Belch, 2004, p. 16).
STIKOM
(31)
Aspek pembayaran yang dimaksud ditujukan untuk membeli ruang dan
waktu dalam sebuah mdia massa. Sedangkan aspek non personal dimaksudkan
advertising atau iklan itu disebarluaskan melalui media massa (seperti TV, radio,
majalah, Koran dsb) yang dapat menghantarkan suatu pesan kepada khalayak luas,
bahkan dalam waktu yang bersamaan.
Iklan merupakan salah satu alat komunikasi pemasaran yang telah dikenal
banyak orang dan merupakan alat promosi yang sangat penting bagi perusahaan yang
target market-nya adalah masyarakat luas.
Iklan merupakan berita pesanan untuk mendorong, membujuk orang agar
tertarik pada barang yang ditawarkan. Menurut Alexander Ralph S, iklan atau
advertising adalah setiap bentuk komunikasi non-personal mengenai suatu organisasi,
produk, servis atau ide yang dibayar oleh atu sponsor yang diketahui.Dilihat dari
tujuannya, ada beberapa jenis iklan, yaitu commercial advertising, corporate
advertising dan public service advertising. Iklan televisi merupakan salah satu dari iklan komersial, yaitu media informasi berupa audio visual yang membujuk
konsumen untuk melakukan sesuatu, biasanya untuk membeli sebuah produk. Iklan
televisi dapat menarik dan berkomunikasi dengan khalayaknya dalam cara tertentu
sehingga membuahkan hasil yang diinginkan, para pengiklan pertama-tama harus
memahami khalayak mereka. Mereka harus mengakrabkan diri dengan cara berpikir
konsumen dengan faktor-faktor yang memotivasi mereka dengan lingkungan dimana
mereka hidup.
STIKOM
(32)
Iklan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling dikenal dan paling
banyak dibahas orang, hal ini kemungkinan karena daya jangkauannya yang
luas.televisi adalah bentuk komunikasi tradisional dalam dunia periklanan, dan
sampai saat ini tetap menjadi media incaran para pengiklan. Fenomena ini terjadi
karena iklan televisi memiliki sarana lengkap untuk melakukan suatu komunikasi
baik secara verbal maupun visual. Hal ini pun didukung banyak orang kreatif yang
menyukai kalau mendapat kesempatan membuat iklan televisi dan sisi klien pun
menganggap iklan televisi adalah senjata paling efektif dalam membangun merek
(brand).
2.7 JENIS – JENIS IKLAN
Pengelola pemasaran suatu perusahaan beriklan dalam berbagai tingkatan
atau level. Misalnya, iklan level nasional atau lokal/retail dengan target yaitu
masyarakat konsumen secara umum, atau iklan untuk level industri atau disebut juga
dengan business-to-businessadvertising atau professional advertising dan trade
advertising yang ditujukan untuk konsumen industri, perusahaan atau profesional. Menurut Morissan dalam bukunya yang berjudul Periklanan, tipe atau jenis iklan
dapat diuraikan sebagai berikut :
Iklan Nasional
Pemasang iklan adalah perusahaan besar dengan produk yang tersebar
secara nasionalatau di sebagian besar wilayah suatu Negara. Sebagian besar iklan
nasional pada umumnya muncul pada jam tayang utama (prime time) di televisi yang
memiliki jaringan siaran secara nasional dan juga pada berbagai media besar nasional
STIKOM
(33)
serta media-media lainnya. Tujuan dari pemasangan iklan berskala nasional ini adalah
untuk mengkonfirmasikan atau mengingatkan konsumen kepada perusahaan atau
merk yang diiklankan beserta berbagai fitur atau kelengkapan yang dimiliki dan juga
keuntungan, manfaat, penggunaan, serta menciptakan atau memperkuat citra produk
bersangkutan sehingga konsumen akan cenderung membeli produk yang diiklankan
itu.
Iklan Lokal
Pemasang iklan adalah perusahaan pengecer atau perusahaan dagang
tingkat lokal. Iklan lokal bertujuan untuk mendorong konsumen untuk berbelanja
pada toko-toko tertentu atau menggunakan jasa lokal atau mengunjungi suatu tempat
atau institusi tertentu. Iklan lokal cenderung untuk menekankan pada insentif tertentu,
misalnya harga yang lebih murah, waktu operasi yang lebih lama, pelayanan khusus,
suasana berbeda, gengsi atau aneka jenis barang yang ditawarkan. Promosi yang
dilakukan iklan lokal sering dalam bentuk aksi langsung (direct action advertising)
yang dirancang untuk memperoleh penjualan secara cepat.
Iklan Primer dan Selektif
Iklan primer atau disebut juga dengan primary demand advertising
dirancang untuk mendorong permintaan terhadap suatu jenis produk tertentu atau
keseluruhan industri. Pemasang iklan akan lebih fokus menggunakan iklan primer
apabila, misalnya, merek produk jasa yang dihasilkannya telah mendominasi pasar
dan akan mendapatkan keuntungan paling besar jika permintaan terhadap jenis
produk bersangkutan secara umum meningkat. Asosiasi di bidang industri dan
STIKOM
(34)
perdagangan kerap melakukan kampanye melalui iklan primer untuk mendorong
peningkatan penjualan produk yang dihasilkan anggota asosiasi, misalnya asosiasi
produsen susu berkampanye melalui iklan primer untuk meningkatkan minat
masyarakat untuk minum susu. Perusahaan pemegang merek produk tertentu
terkadang menggunakan iklan primer sebagai bagian dari strategi promosi untuk
membantu suatu produk, khususnya jika produk itu masih baru dan manfaatnya masih
belum banyak diketahui masyarakat. Dengan demikian, iklan semacam ini bertujuan
menjelaskan konsep dan manfaat suatu produk secara umum namun sekaligus
mempromosikan merek produk bersangkutan.
Iklan selektif atau selective demand advertising memusatkan perhatian
untuk menciptakan permintaan terhadap suatu merek tertentu. Kebanyakan iklan
berbagai barang dan jasa yang muncul di media adalah bertujuan untuk mendorong
permintaan secara selektif terhadap suatu merek barang atau jasa tertentu. Iklan
selektif lebih menekankan pada alasan untuk membeli suatu merek produk tertentu.
Menurut Nani Nuraeni S.Sos, berdasarkan tujuannya iklan terbagi menjadi tiga yaitu:
1. Commercial Advertising. Iklan komersial adalah iklan yang bertujuan untuk mendukung kampanye pemasaran suatu produk atau jasa. Iklan komersial ini
sendiri terbagi menjadi beberapa macam.
Iklan Strategis. Digunakan untuk membangun merk. Hal itu dilakukan dengan mengkomunikasikan nilai merk dan manfaat
produk. Perhatian utama dalam jangka panjang adalah memposisikan
merk serta membangun pangsa pikiran dan pangsa pasar. Iklan ini
STIKOM
(35)
mengundang konsumen untuk menikmati hubungan dengan merek
serta meyakinkan bahwa merek ini ada bagi para pengguna.
Iklan Taktis. Memiliki tujuan yang mendesak.Iklan ini dirancang untuk mendorong konsumen agar segera melakukan kontak dengan
merk tertentu. Pada umumnya iklan ini memberikan penawaran
khusus jangka pendek yang memacu konsumen memberikan respon
pada hari yang sama.
2. Corporate Advertising. Iklan yang bertujuan membangun citra suatu perusahaan yang pada akhirnya diharapkan juga membangun citra positif
produk-produk atau jasa yang diproduksi oleh perusahaan tersebut. Iklan
corporate akan efektif bila didukung oleh fakta yang kuat dan relevan dengan
masyarakat, mempunyai nilai berita dan biasanya selalu dikaitkan dengan
kegiatan yang berorientasi pada kepentingan masyarakat. Iklan corporate
merupakan bentuk lain dari iklan strategis ketika sebuah perusahaan
melakukan kampanye untuk mengkomunikasikan nilai-nilai korporatnya
kepada publik. Iklan corporate sering kali berbicara tentang nilai-nilai warisan
perusahaan, komitmen perusahaan kepada pengawasan mutu, peluncuran
merk dagan atau logo perusahaan yang baru atau mengkomunikasikan
kepedulian perusahaan terhadap lingkungan sekitar.
3. Public Service Advertising. Iklan layanan masyarakat merupakan bagian dari kampanye social marketing yang bertujuan menjual gagasan atau ide untuk
kepentingan atau pelayanan masyarakat. Biasanya pesan iklan layanan
STIKOM
(36)
masyarakat berupa ajakan, pernyataan atau himbauan kepada masyarakat
untuk melakukan suat tindakan demi kepentingan umum atau merubah
perilaku yang “tidak baik” supaya menjadi lebih baik, misalnya masalah kebersihan lingkungan, mendorong penghargaan terhadap perbedaan
pendapat, keluarga berencana, dan sebagainya.
Iklan merupakan berita pesanan untuk mendorong, membujuk orang agar
tertarik pada barang yang ditawarkan. Secara garis besar iklan dibagi menjadi dua,
yang pertama iklan komersil yaitu iklan yang bertujuan untuk meningkatkan
pemasaran suatu produk dan jasa. Yang kedua iklan non komersil yaitu bagian dari
kampanye sosial dengan tujuan mengajak, menghimbau atau menyampaikan gagasan
demi kepentingan umum. Iklan non komersil lebih dikenal dengan iklan layanan
masyarakat.
Sebuah iklan harus didorong oleh media agar tujuannya tercapai sesuai
sasaran, berikut contoh media iklan
1. Media cetak : koran, majalah serta tabloid.
2. Televisi, merupakan media penyampaian yang paling mahal saat ini, karena
memberikan daya tarik yang tinggi dengan audio visual yang member kesan
realistis.
3. Radio, yang memiliki karakteristik tersendiri dibandingkan dua media
sebelumnya, karena lebih fleksibel.
4. Media ruang, misalnya poster, spanduk, billboard, dan sebagainya.
STIKOM
(37)
5. Intenet/web merupakan media informasi yang tak pernah tidur, karena dapat
di akses selama 24 jam.
2.8 MEDIA MIX
Media yang digunakan dalam perancangan strategi promosi Taman Safari
Indonesia II Prigen meliputi media cetak (surat kabar dan majalah), media luar ruang
(neon box, papan reklame, dan banner), dan media kreatif (eskalator, kartu pos,
brosur, flyer, stiker maskot, kalender duduk), serta iklan audio visual dan iklan radio.
Berikut adalah media – media yang digunakan dalam perancangan promosi obyek wisata Taman Safari Indonesia II Prigen:
a) Surat Kabar
Iklan surat kabar di tempatkan pada Koran Jawa Pos dan Seputar
Indonesia (Sindo). Jawa Pos dipilih karena merupakan Koran
terlaris saat ini. Sedangkan majalah Seputar Indonesia dipilih
karena letak pemasarannya di daerah Jakarta dan sekitarnya sangat
luas.
b) Majalah
Pada media promosi majalah, yang dipilih adalah majalah Tempo.
Majalah Tempo dipilih karena mengupas tentang keunikan destinasi
wisata di Indonesia.
STIKOM
(38)
c) Media Luar Ruang
Untuk reklame, iklan dipasang di kota Surabaya, Malang dan di
daerah Pasuruan dan sekitarnya. Di Surabaya iklan akan di
tempatkan pada jalan-jalan protokol (tol waru, pusat kota
Surabaya), sedangkan di Malang akan di tempatkan di perbatasan
Kota Malang dengan Pasuruan dan di dekat Malang Town Square
(MATOS).
d) Brosurdan Flyer
Berisi pengetahuan secara umum tentang Taman Safari Indonesia II
Prigen beserta fasilitasnya. Ditempatkan di beberapa loket-loket
penjualan tiket masuk, agen-agen travel yang telah bekerja sama
dengan Taman Safari Indonesia II Prigen, serta hotel-hotel yang
juga bekerja sama dengan pihak perusahaan.
e) Iklan pada eskalator di pusat perbelanjaan
Iklan pada eskalator akan di pasang pada Plaza Tunjungan I dan di
Malang Town Square (MATOS).
STIKOM
(39)
f) Kartu Pos dan Stiker Maskot
Merupakan media untuk penyebarluasan informasi dalam bentuk
kartu pos, stiker maskot yang dapat digunakan untuk keperluan
konsumen dan didapatkan secara cuma – cuma, kecuali stiker maskot.
g) Kalender Duduk
Kalender duduk merupakan salah satu iklan yang akan ditempatkan
di beberapa agen travel yang telah bekerja sama dengan Taman
Safari Indonesia II Prigen.
h) Iklan Audio Visual (TVC) dan Iklan Radio
Iklan audio visual atau iklan komersial (TVC) akan ditayangkan
pada Trans Tv, Trans 7 dan RCTI. Sedangkan radio disiarkan di
Suara Surabaya.
STIKOM
(40)
BAB III
METODE PERANCANGAN
Dalam perancangan strategi promosi Taman Safari Indonesia II Prigen
sebagai upaya peningkatan brand loyalty, metode yang digunakan selama proses
perancangan adalah observasi, interview atau wawancara, kuesioner, kepustakaan,
internet, dokumentasi, analisis SWOT, analisis USP, konsep desain, proses desain
dan final desain.
Gambar 3.1 Skema Metodologi Perancangan
STIKOM
(41)
3.1 OBSERVASI
Observasi merupakan teknik paling mendasar dalam teknik penilaian non
testing. Observasi akan menghasilkan data yang merangsang dilakukannya hipotesis
tentative tentang individual dan meyakinkan hipotesis yang lainnya.
Observasi digunakan karena dibutuhkan data pengamatan secara langsung
di lapangan. Peneliti melibatkan diri secara langsung dengan cara ikut merasakan
suka dan duka dalam memperoleh sumber data. (Sugiyono 403)
Observasi yang efektif melalui pengamatan secara jelas, sadar dan
selengkap mungkin tentang perilaku individu sebenarnya dalam keadaan tertentu.
Pentingnya observasi adalah kemampuan dalam menentukan faktor-faktor awal mula
perilaku dan kemampuan untuk melukiskan secara akurat reaksi individu yang
diamati dalam kondisi tertentu. Observasi mungkin perlu dilakukan dalam jangka
waktu tertentu untuk menentukan sejauh mana beberapa faktor yang kecil sesuai
dengan desain yang lebih besar.
Pengumpulan data melalui observasi langsung atau dengan pengamatan
langsung adalah cara pengambilan data dengan menggunakan mata tanpa ada
pertolongan alat standar lain untuk keperluan tersebut. Pengamatan baru tergolong
sebagai teknik mengumpulkan data, jika pengamatan tersebut memiliki kriteria :
Pengamatan digunakan untuk penelitian dan telah direncanakan
secara sistematik.
Pengamatan harus berkaitan dengan tujuan penelitian yang telah
direncanakan.
STIKOM
(42)
Pengamatan tersebut dicatat secara sistematis dan dihubungkan
secara proporsium dan bukan dipaparkan sebagai suatu set yang
menarik perhatian saja.
Pengamatan dapat dicek dan di kontrol atas validitas dan
reabilitasnya.
Observasi dilaksanakan di sekitar Taman Safari Prigen dan juga kota-kota
seperti Malang dan Surabaya untuk mengumpulkan data-data yang diperlukan.
3.2 INTERVIEW ATAU WAWANCARA
Wawancara digunakan sebagai keperluan studi pendahuluan untuk
menemukan permasalahan yang harus diteliti, dan juga untuk mengetahui hal-hal
yang lebih mendalam dari responden. Responden yang dipakai biasanya dalam
jumlah kecil. (Sugiyono 412)
Wawancara merupakan percakapan antara dua orang atau lebih dan
berlangsung antara narasumber dan pewawancara. Tujuannya adalah untuk
mendapatkan informasi dimana sang pewawancara melontarkan
pertanyaan-pertanyaan untuk dijawab oleh orang yang diwawancarai.
STIKOM
(43)
Jenis-jenis wawancara :
Wawancara Bebas
Dalam wawancara bebas, pewawancara bebas menanyakan apa saja
kepada responden, namun harus diperhatikan bahwa pertanyaan itu
berhubungan dengan data-data yang diinginkan. Jika tidak hati-hati,
kadang-kadang arah pertanyaan tidak terkendali.
Wawancara Terpimpin
Dalam jenis wawancara ini, pewawancara sudah dibekali dengan
daftar pertanyaan yang lengkap dan terinci.
Wawancara Bebas Terpimpin
Pewawancara mengkombinasikan wawancara bebas dengan
wawancara terpimpin, yang dalam pelaksanannya pewawancara
sudah membawa pedoman tentang apa-apa saja yang akan
ditanyakan secara garis besar.
Wawancara dilakukan terhadap beberapa narasumber dari pihak Taman
Safari Prigen sehingga akan semakin menambah data-data yang terkumpul.
3.3 KUESIONER
Kuesioner adalah daftar pertanyaan yang disiapkan oleh peneliti dimana
tiap pertanyaannya berkaitan dengan masalah penelitian. Kuesioner tersebut pada
akhirnya diberikan kepada responden untuk dimintai jawabannya. Beberapa
pertanyaan dari kuesioner tersebut antara lain bertujuan semakin menambah
STIKOM
(44)
pengetahuan dan konsep dari perancangan tersebut semakin baik dan sempurna.
Kuesioner disebarkan di Surabaya dan Malang, dengan rentang waktu yang tidak
terlampau jauh.
3.4 KEPUSTAKAAN
Metode ini dilakukan dengan cara mencari data dari media cetak seperti
jurnal, buku, majalah dan koran. Fungsi dari kepustakaan adalah :
Memperdalam pengetahuan tentang masalah yang akan diteliti
sehingga dapat menguasai masalah dengan baik.
Menegaskan kerangka teoritis yang dijadikan landasan berpikir
dalam menjawab masalah penelitian yang diajukan.
Mempertajam konsep yang akan digunakan sehingga memudahkan
perumusan hipotesis.
Untuk menghindari terjadinya suatu pengulangan dari suatu
penelitian.
Data-data dari kepustakaan beberapa diantaranya di dapatkan dari beberapa
buku dan artikel-artikel mengenai Taman Safari Prigen dan dunia satwa.
3.5 DOKUMENTASI
Menurut kamus besar Bahasa Indonesia, dokumentasi didefinisikan sebagai
sesuatu yang tertulis, tercetak atau terekam yang dapat dipakai sebagai bukti atau
keterangan. Menurut Paul Otlet pada International Economic Conference tahun 1905,
dokumentasi adalah kegiatan khusus yang berupa pengumpulan, pengolahan,
STIKOM
(45)
penyimpanan, penemuan kembali dan penyebaran dokumen. Kegiatan dokumentasi
melibatkan kegiatan pengumpulan, pemeriksaan, pemilihan dokumen sesuai dengan
kebutuhan dokumentasi; memungkinkan isi dokumen dapat di akses; pemrosesan
dokumen; mengklasifikasi dan mengindeks; menyiapkan penyimpanan dokumen;
pencari kembali dan penyajiannya.
3.6 ANALISIS SWOT (STRENGHT, WEAKNESS, OPPORTUNITIES, and THREATS)
Analisis SWOT dari perancangan ini yaitu menganalisa Taman Safari
Prigen serta kompetitor yang se-bidang dengan Taman Safari Prigen tersebut. Dengan
memperhitungkan kekuatan (Strength), kelemahan (Weakness), peluang
(Opportunities), dan ancaman (Threats), memungkinkan diketahui bagaimana posisi
permasalahan yang ada di Taman Safari Prigen sehingga akan diperoleh pemecahan
masalahnya.
3.7 ANALISIS USP (UNIQUE SELLING PROPOSITION)
USP adalah sebuah marketing konsep, dimana perusahaan atau organisasi
berusaha mendefinisikan kelebihan perusahaannya di banding kompetitor. Dalam hal
ini sebagai pembanding Taman Safari Prigen adalah Jawa Timur Park 2 yang ada di
Malang.
3.8 STRATEGI PERANCANGAN
Strategi perancangan untuk promosi Taman Safari Prigen menggunakan
tema natural and family fun yang mengangkat kesan alami dan kekeluargaan yang
sesuai dengan target audience dari Taman Safari Prigen. Informasi yang hendak
STIKOM
(46)
disampaikan bersifat sederhana, yaitu agar konsumen maupun konsumen yang sudah
loyal terhadap Taman Safari Prigen mempunyai kenangan yang indah tentang tempat
tersebut, sehingga informasi yang disampaikan diharapkan dapat menimbulkan
keloyalitasan konsumen sehingga konsumen tersebut menjadikan Taman Safari
Prigen sebagai destinasi wisata mereka.
3.9 KONSEP MEDIA
Media yang dipilih untuk digunakan dalam perancangan strategi promosi
Taman Safari Indonesia II Prigen merupakan media yang mudah dijangkau dan
tersebar luas hampir di seluruh masyarakat yang melihat media tersebut. Hal ini
dikarenakan setiap manusia mempunyai kebutuhan untuk rekreasi dalam kehidupan
mereka, baik untuk sekedar melepas penat maupun sekedar alternatif liburan. Inilah
yang menyebabkan media penyebaran informasi Taman Safari Prigen harus bersifat
umum dan mampu dijangkau oleh khalayak luas.
3.10 PROSES DESAIN
Proses desain dilakukan sesuai dengan data-data yang didapat dari
observasi, wawancara, kepustakaan, dokumentasi, analisis SWOT, analisis USP. Dari
proses tersebut akan didapat suatu desain yang mempunyai ciri khas dan akan lebih
mengena ke khalayak. Proses desain dilakukan dengan software-software desain di
antaranya adalah Adobe Photoshop, Adobe Ilustrator, Corel Draw, Blender, dan
Adobe After Effect.
STIKOM
(47)
3.11 FINAL DESAIN
Final desain diserahkan kepada perusahaan dengan harapan agar
perusahaan mendapatkan suatu kemajuan dalam hal loyalitas konsumennya, serta
mampumeningkatkan penjualan secara signifikan.
STIKOM
(48)
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
4.1 GAMBARAN SECARA UMUM
Taman Safari Indonesia adalah tempat wisata keluarga yang berwawasan
lingkungan dan berorientasi habitat satwa pada alam bebas. Taman ini terletak di
beberapa lokasi. Taman Safari Indonesia I berlokasi di Desa Cibeureum Kecamatan
Cisarua, Kabupaten Bogor, Jawa Barat atau yang lebih dikenal dengan kawasan
Puncak. Taman Safari II terletak di lereng Gunung Arjuna, Kecamatan Prigen,
Kabupaten Pasuruan, Jawa Timur. Dan Taman Safari II di Desa Serongga,
Kecamatan Gianyar, Provinsi Bali.
Taman Safari Indonesia II Prigen adalah salah satu safari park terluas di
Asia, yang terletak di Taman Nasional Gunung Arjuna, Jawa Timur. Memiliki
berbagai macam hewan dan atraksi terbaik se-Indonesia, kolam renang dengan
system filter yang canggih, dan habitat yang tidak rusak dan suasana yang rimbun.
Taman Safari Indonesia II Prigen menjadi tempat wisata yang berwawasan
lingkungan dan berorientasi satwa pada alam bebas. Status penguasaan tanah di
bawah wewenang Yayasan Taman Safari yang juga merupakan pemilik dan
pengelola obyek wisata.
Taman Safari memiliki koleksi satwa dari hampir seluruh penjuru dunia
dan juga satwa lokal, seperti Komodo, Gajah Sumatera, Bison, Beruang Hitam Madu,
Harimau Putih, Lumba-Lumba, Anoa dan lain sebagainya. Fasilitas yang dimiliki
STIKOM
(49)
antara lain safari park, water park, atraksi live show, baby zoo, ticketing & computer
fiber optic ,touchscreen.
4.2 VISI & MISI PERUSAHAAN
Visi Taman Safari Prigen tentu saja menjadi lembaga konservasi terbaik di
Asia. Dan hal ini sudah dibuktikan dengan riset mendalam tentang penangkaran
berbagai macam satwa langka seperti Banteng Jawa, Burung Jalak Bali, Jerapah,
Gajah Sumatera, Harimau Sumatera dan ratusan spesies satwa langka lainnya yang
telah berhasil ditangkarkan di Taman Safari Prigen.
Tentu saja, untuk mendukung kegiatan konservasi tersebut, Taman Safari
Prigen membutuhkan dana yang tidak sedikit. Dibutuhkan dana untuk memelihara
satwa dari 5 benua sebanyak kurang lebih 2.000 ekor dan membuat mereka terus
berkembang jumlahnya.
Itulah sebabnya, Taman Safari Prigen menggelar banyak sekali
pertunjukkan edukasi tentang satwa, bahkan 5 diantaranya merupakan pertunjukkan
edukasi satwa terbaik di Asia Tenggara. Seperti Sumatran Elephant Education Show,
Bird of Prey Show, Dolphin Education Show dan banyak show lainnya. Tentu saja
agar lebih banyak lagi pengunjung yang datang berwisata ke Taman Safari Prigen dan
semakon tahu, betapa luar biasanya satwa-satwa exotic tersebut, sehingga muncul
kesadaran dari para pengunjung tersebut, biaya konservasi dan pemeliharaan Taman
Safari Prigen bisa terus berjalan.
Agar para pengunjung tidak kapok untuk berwisata di Taman Safari Prigen.
Secara berkala, semua karyawan Taman Safari Prigen mendapatkan
pelatihan-STIKOM
(50)
pelatihan tentang pentingnya pelayanan kepada para pengunjung yang datang. Tentu
saja Taman Safari Prigen juga melibatkan warga di sekitar lingkungan Taman Safari
Prigen untuk ikut serta secara positif menjaga hal ini.
Untuk membuat para pengunjung semakin betah berwisata, Taman Safari
Prigen juga terus menerus menambahkan wahana-wahana baru seperti Baby Zoo,
Safari Waterwold, Dolphin Bay, Safari Ride & Fun Zone sampai wahana
pertunjukkan terakhir, yaitu stuntman show terbesar di Asia Tenggara,”Journey To The Temple of Terror”.
4.3 DEPARTEMENT SALES & MARKETING
Taman Safari Prigen memiliki staf-staf yang terampil, mulai dari staf di
kantor maupun staf di luar kantor (tempat rekreasi dan rumah sakit hewan). Divisi
Sales & Marketing merupakan salah satu divisi dari beberapa divisi yang ada di
kantor Tama Safari Prigen. Di departemen ini sendiri terbagi menjadi 2 departemen
lagi yaitu departemen sales dan departemen markom (marketing communication).
Departemen MarKom (Marketing Communication) membantu untuk
mengembangkan kesadaran merk, yang berarti bahwa konsumen menerjemahkan
informasi produk ke dalam persepsi tentang atribut produk dan posisinya dalam pasar
yang lebih besar. Bisnis juga menggunakan komunikasi pemasaran untuk
mempertahankan basis pelanggan, dan untuk mempererat hubungan dengan
pelanggan dan pemasok. Strategi Marketing Communication mendefinisikan rencana
bisnis untuk penyebaran informasi produk dan pengembangan kesadaran merk.
STIKOM
(51)
Marketing Communication (dalam bahasa Indonesia: Komunikasi Pemasaran) adalah sarana dimana perusahaan berusaha menginformasikan,
membujuk dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung
tentang produk dan merk yang dijual. Marketing Communication mempresentasikan
“suara” perusahaan dan merknya serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan membangun hubungan dengan konsumen.
Marketing Communication bagi konsumen, dapat memberitahu atau memperlihatkan kepada konsumen tentang bagaiman dan mengapa suatu produk
digunakan, oleh orang macam apa, serta di mana dan kapan. Marketing
Communication berkontribusi pada ekuitas merk dengan menanamkan merk dalam ingatan dan menciptakan citra merek serta mendorong penjualan dan bahkan
mempengaruhi nilai pemegang saham.
4.3.1 UNSUR
Dua unsur pokok dalam Marketing Communication, yaitu:
Komunikasi: proses dimana pemikiran dan pemahaman disampaikan antar individu, atau antar organisasi dengan indvidu.
Komunikasi sebagai proses penyampaian pesan yang merupakan
gagasan atau informasi pengirim melalui suatu media kepada
penerima agar mampu memahami maksud pengirim.
Pemasaran: sekumpulan kegiatan dimana perusahaan atau organisasi lainnya mentransfer nilai-nilai (pertukaran) tentang
informasi produk, jasa dan ide antara mereka dengan pelanggannya.
STIKOM
(52)
4.3.2 BAURAN KOMUNIKASI MARKETING
Bauran komunikasi marketing terdiri dari delapan model komunikasi
utama, yaitu :
Iklan: adalah struktur informasi dan susunan komunikasi non personal yang dibiayai dan bersifat persuasif dan promosi tentang
produk, jasa atau ide oleh sponsor yang teridentifikasi melalui
berbagai macam media.
Promosi penjualan: berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau jasa.
Acara dan pengalaman: kegiatan dan program yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan interaksi harian atau
interaksi yang berhubungan dengan merek tertentu.
Hubungan masyarakat dan publisitas: beragam program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan
atau produk individunya.
Pemasaran langsung: penggunaan surat, telepon, faksimili, e-mail, atau internet untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau
meminta respon atau dialog dari pelanggan.
Pemasaran interaktif: kegiatan dan program online yang dirancang untuk melibatkan pelanggan dan secara langsung atau tidak
langsung meningkatkan kesadaran, memperbaiki citra dan
menciptakan penjualan produk dan jasa.
STIKOM
(53)
Pemasaran dari mulut ke mulut: komunikasi lisan, tertulis, dan elektronik antar masyarakat yang berhubungan dengan keunggulan
atau pengalaman membeli atau menggunakan produk atau jasa.
Penjualan personal: interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan presentasi, menjawab
pertanyaan dan pengadaan pesanan.
4.3.3 MODEL PROSES KOMUNIKASI Model Makro Proses Komunikasi
Model makro adalah model komunikasi yang terdiri dari Sembilan elemen.
Dua elemen sebagai pihak utama yaitu pengirim dan penerima. Dua elemen lainnya
merepresentasikan alat komunikasi utama yaitu pesan dan media. Empat elemen
merepresentasikan fungsi komunikasi utama yaitu penyandian, pengartian, respons,
dan umpan balik. Elemen terakhir adalah gangguan yang dapat menggangu proses
komunikasi.
Model Mikro Respons Konsumen
Model mikro komunikasi pemasaran berkonsentrasi pada respons spesifik
konsumen terhadap komunikasi. Ada empat model hirarki respons klasik yaitu AIDA,
Hirarki Pengaruh, Inovasi-adopsi, dan Komunikasi. Semua model mengasumsikan
bahwa pembeli melewati tahap kognitif, afektif dan perilaku.
Kesadaran: jika sebagian besar konsumen sasaran tidak menyadari produk, tugas komunikator adalah membangun kesadaran dengan
STIKOM
(54)
memperkenalkan produk dengan informasi awal seperti nama
produk.
Pengetahuan: informasi lebih dalam mengenai produk. Konsumen sasaran mungkin memiliki kesadaran tapi tidak tahu banyak tentang
produk. Pengetahuan sangat penting untuk diberikan kepada
sasaran agar informasi yang dimiliki sasaran tentang produk
menjadi lengkap.
Rasa Suka: jika konsumen sasaran mengetahui merk, apa yang mereka rasakan tentang merk tersebut? Dalam hal ini komunikator
harus bisa membangkitkan rasa suka konsumen sasaran terhadap
produk.
Merancang marketing strategy communication yang efektif dengan satu
atau lebih komponen komunikasi pemasaran. Iklan memungkinkan bisnis untuk
menjangkau khalayak yang besar dan tertarget. Personal selling memungkinkan
perusahaan untuk berkomunikasi tentang manfaat produk langsung kepada
pelanggan, seperti dalam pengaturan ritel. Pemasaran langsung memungknkan bisnis
untuk menjangkau pelanggan tanpa media pihak ketiga; contoh termasuk catalog dan
surat langsung. Promosi penjualan menyediakan pelanggan dengan insentif untuk
membeli produk perusahaan, seperti perusahaan yang membuat kontribusi amal
dengan setiap penjualan. Public relation melibatkan arus informasi keluar dari
perusahaan kepada pelanggan, pemasok dan kelompok lain yang terkena dampak
operasi perusahaan.
STIKOM
(55)
Cara bagaimana mengadakan komunikasi dengan klien atau nasabah
tersebut terangkum dalam apa yang disebut dengan marketing communication atau
dengan kata lain promosi. Oleh karena itu divisi marketing memerlukan penggunaan
strategi marketing communication dalam menjalankan fungsinya, yakni dalam
melakukan aktivitas pemasaran terhadap klien atau nasabah. Penggunaan strategi
marketing communication atau strategi promosi mempunyai peranan penting dalam program marketing perusahaan yakni untuk mengkomunikasikan dan menjual produk
mereka kepada konsumen (Blech, 2004, p.6).
4.3.4 STRATEGI MARKETING COMMUNICATION
Marketing communication yang efektif memerlukan strategi yang terencana untuk dilaksanakan. Itu sebabnya mengembangkan marketing
communication strategy yang sesuai dengan realitas anggaran dan tujuan penjualan
adalah langkah pertama dalam hubungan bisnis. Pendekatan professional untuk
komunikasi pemasaran mempertimbangkan tujuan jangka pendek dan tujuan jangka
panjang, dan mengintegrasikan taktik campuran untuk mencapai keberhasilan. Ada
lima langkah untuk menilai, mengembangkan dan menerapkan marketing
communication strategy. Kelima langkah tersebut adalah:
1. Menilai kebutuhan bisnis anda – tentukan tujuan utama, kekuatan dan kelemahan, tekanan persaingan, pengaruh pasar dan hambatan untuk sukses.
2. Mengevaluasi sumber daya tersedia – pertimbangkan dampak dari kerangka waktu, anggaran dan staf yang bekerja.
STIKOM
(56)
3. Memilih taktik pemasaran yang tepat – strategi komunikasi yang akan mengintegrasikan unsure-unsur taktis seperti hubungan masyarakat,
periklanan, direct mail, internet, pameran dagang, dan lain-lain, sesuai dengan
tujuan yang anda inginkan.
4. Melaksanakan komunikasi pemasaran anda – program komunikasi pemasaran adalah pelaksanaan taktik yang dipilih sesuai dengan waktu dan anggaran.
5. Mengevaluasi hasil – dengan meninjau hasil dari strategi komunikasi pemasaran, anda dapat melakukan penyesuaian yang diperlukan,
menyempurnakan taktik masa depan dan beradaptasi dengan perubahan sesuai
dengan kondisi pasar.
4.3.5 GAMBARAN PEKERJAAN MARKETING COMMUNICATION
Marketing Communication memproduksi bahan untuk berkomunikasi dengan pasar tentang organisasi, produk atau ide. Deskripsi ini mencakup berbagai
spesialis dalam hubungan masyarakat, periklanan, merk, pemasaran langsung,
pemasaran, promosi, penjualan dan industry pemasaran online. Hal ini sering disebut
integrated marketing communication (IMC), dimana semua departemen bekerja sama untuk mencapai tujuan yang lebih tinggi.
Beberapa tugas pokok dari marketing communication antara lain :
Menyajikan strategi komunikasi utama yang akan dilaksanakan kepada pimpinan perusahaan
STIKOM
(57)
Mengatur strategi pemasaran jangka pendek dan jangka panjang yang menjangkau seluruh konstituen eksternal kunci dan
berkomunikasi secara efektif dan memperkuat strategi.
Memimpin dan mengelola upaya membangun reputasi, pemasaran, komunikasi di semua platform komunikasi
Mengidentifikasi khalayak sasaran, menentukan pesan kunci dan mengembangkan dan menerapkan manajemen reputasi yang sesuai
Mengarahkan dan bekerja dengan agen iklan dalam mengembangkan dan melaksanakan kampanye pengembangan
merk
Menetapkan tujuan strategis dan operasional tahunan, sasaran, kebijakan dan rencana untuk memantau kemajuan.
Mengembangkan dan mengelola anggaran divisi
Menyiapkan laporan tentang reputasi, pertumbuhan dan pendapatan bagi pimpinan.
Desain integrated communication secara online dan strategi media social untuk mendukung pemasaran
Mengembangkan, merancang dan mengimplementasikan pemasaran, periklanan, komunikasi dan rencana penjualan
Memberikan rekomendasi kepada divisi lainnya
Memastikan konsistensi dan kualitas produk perusahaan
STIKOM
(58)
Bekerja dan mengawasi perencanaan dan pelaksanaan semua materi promosi dan periklanan dan komunikasi
Mengembangkan, memelihara dan mengembangkan kemitraan dan kolaborasi dengan masyarakat local, regional dan Negara,
perusahaan, kelembagaan dan mitra terkait untuk meningkatkan
visibilitas dan meningkatkan upaya reputasi dan pemasaran
Memanfaatkan penelitian dan evaluasi dalam proses pengambilan keputusan.
Marketing Communication merupakan sebuah langkah strategis dan taktikal yang paling menentukan dalam kesuksesan penjualan. Begitu banyak aspek
yang perlu dipersiapkan dan diimplementasikan dari pembuatan budget yang terukur
dengan pasti, dan langkah demi langkah implementasi untuk memastikan
keberhasilan penjualan produk.
Tidak terlepas juga keterkaitan dengan pihak media dan afiliasi. Ada 3
stakeholder hal utama yang harus dijembatani oleh MarKom & Promotion
Departement, yaitu kualitas komunikasi antara perusahaan dengan customernya, perusahaan dengan komunitasnya dan perusahaan dengan internalnya. Tujuan
akhirnya adalah membuat perusahaan menjadi lebih baik dan lebih efektif dalam
aspek komunikasi dan khususnya persuasi/promosi.
STIKOM
(59)
BAB V
IMPLEMENTASI KARYA
Perancangan strategi promosi Taman Safari Prigen sebagai upaya peningkatan
brand loyalty dikerjakan dalam kurun waktu dua bulan. Dalam kurun waktu tersebut,
penulis memperoleh hasil sebagai berikut:
5.1 DESAIN BROSUR
Gambar 5.1 Brosur Cover
STIKOM
(60)
Gambar 5.2 Brosur Isi
Desain brosuryang berukuran A4 ini disesuaikan dengan keyword yang didapat yaitu natural and family fun. Dicetak dan ditempatkan di antaranya loket-loket penjualan, agen-agen travel, hotel-hotel yang telah bekerja sama dengan Taman Safari Prigen.
STIKOM
(61)
5.2 DESAIN FLYER
Gambar 5.3 Desain Flyer
Desain flyer dibuat dengan konsep yang sama pada desain brosur, dan ditempatkan pada loket-loket penjualan tiket masuk, dan agen-agen travel. Dicetakdenganukuran 21 x 10 cm.
STIKOM
(62)
5.3 IKLAN KORAN
Gambar 5.4 Iklan Koran
Iklan koran ditayangkan pada koran Jawa Pos dan penayangannya ada pada tabel yang terdapat pada bab ini, denganukuran90 x 100 mm. Dipilih media massa Jawa Pos karena Jawa Pos merupakan leader di surat kabar dan mempunyai target yang cukup jelas serta mempunyai peran dalam membantu melestarikan satwa.
STIKOM
(63)
Anggaran pemasangan iklan di Surat kabar JawaPos
November 2012
Jenis Iklan : Display / FC (full color)
Ukuran Iklan : 90 mm x 100 mm
Harga tiap mm : 128,500-/mmk
Letak kolom : Halaman Advetorial
Frekuensi pemuatan perbulan : 8 kalitiaphariKamisdanJumat
Total tarif sebelum discount :
2 kolom x 90 x 128,500 x 8 = Rp 185.040.000
Discount agency 20% : Rp 37.008.000
PPn 10% : Rp 148.032.000
Harga setelah discount :
185,040,000 + 148.032.000= Rp 199.843.200
Netto yang harus dibayarkan : Rp. 199.843.200.
Tabel 5.5AnggaranIklanJawaPos
STIKOM
(64)
5.4 IKLAN MAJALAH
Gambar 5.6 Iklan Majalah
Iklan majalah ditayangkan pada majalah Tempo. Dipilih majalah Tempo karena majalah tersebut selain memuat tentang bisnis dan politik serta ekonomi, majalah tersebut sangat peduli terhadap tempat wisata yang berhubungan dengan Indonesia.
STIKOM
(65)
Tabel 5.7 Rate Card Majalah Tempo
STIKOM
(66)
5.5 NEON BOX
Gambar 5.8 Desain Neon Box
Desain neon box ditempatkan dekat dengan letak Taman Safari Prigen, berjarak sekitar 2 km sekitar Taman Safari Prigen. Berbeda dari desain-desain sebelumnya, background dari neon box tersebut berwana biru dengan tekstur loreng zebra. Dipilih warna biru karena sifat dari natural.
STIKOM
(67)
5.6 POSTCARD
Gambar 5.9 Postcard Depan
Gambar 5.10 Postcard Belakang
STIKOM
(68)
Postcard dibuat untuk konsumen setia yang gemar bersurat dan berkirim surat kepada kerabat. Ditempatkan pada loket penjualan tiket dan di toko buku yang ada di kota-kota besar.
5.7 STIKER MASKOT
Gambar 5.11 Desain Stiker Maskot
Desain stiker maskot dibuat untuk target audience anak-anak yang menggemari hewan-hewan yang lucu dan penuh warna. Stiker
STIKOM
(69)
5.8 BILLBOARD
Gambar 5.12 Desain Billboard
Billboard denganukuran 20 x 10 m iniditempatkan di tolWaru, pusatkota Surabaya, perbatasan Surabaya-Pasuruan, Pasuruan-Malang dan di dekat Malang Town Square (MATOS).
STIKOM
(70)
5.9 BANNER
Gambar 5.13 Desain Banner
Banner dicetak dengan ukuran 60 x 160 cm dan ditempatkan di agen-agen travel serta hotel-hotel yang telah bekerjasama dengan Taman Safari Prigen, dan ditempatkan juga di dekat loket penjualan tiket masuk.
STIKOM
(71)
5.10 KALENDER DUDUK
Gambar 5.14 DesainKalenderDuduk
Kalender duduk dibuat untuk para konsumen yang loyal kepada Taman Safari Prigen dan diberikan secara cuma-Cuma sebagai merchandise ketika membeli tiket masuk Taman Safari Prigen. Dengan tujuan agar para konsumen semakin mengingat Taman Safari Prigen sebagai tempat wisata rekreasi alam sekaligus belajar mengenai satwa dan ikut membantu melestarikannya.
STIKOM
(72)
5.11 IKLAN RADIO
Iklan radio dibuat dengand urasi sekitar 45 detik dan di tayangkan di Radio Suara Surabaya. Dengan waktu tayang 15 kali sebulan, diharapakan konsumen mempunyai ketertarikan untuk mengunjungi Taman Safari Prigen, baik yang sudah pernah maupun yang belum sama sekali berkunjung.
Anggaran pemasangan iklan di Stasiun Radio Suara
Surabaya
November 2012
Jenis Iklan : Commercial Spot
Durasi Iklan : 30 detik
Harga tiap 30 detik : 420,000
Penempatan iklan : Regular Prime time 1
Frekuensi pemuatan perbulan : 8 kali
Total tarif sebelum pajak :
8 x 420,000 = 3,360,000
PPN 10% : 336,000
Harga Setelah Pajak : 3,696,000
Netto yang harus dibayarkan : Rp.3,696,000
Tabel 5.15 AnggaranStasiun Radio Suara Surabaya
STIKOM
(73)
5.12 IKLAN TV COMMERCIAL
Iklan ini ditayangkan di Metro TV, karena Metro TV dianggap sebagai televisi yang mempunyai wawasan tentang satwa dan beberapa programnya juga tentang satwa dan alam.
Gambar 5.16 Cuplikan TVC
STIKOM
(74)
5.13 ESCALATOR
Gambar 5.17 Desain Eskalator
Desain eskalator ini ditempatkan di mal-mal besar yaitu Malang Town Square (MATOS) dan Plaza Tunjungan Surabaya. Mal-mal tersebut dipilih karena merupakan salah satu tempat yang mampu menarik minat pengunjung. Selain itu di Taman Safari Prigen mempunyai stand khusus di Plaza Tunjungan Surabaya.
STIKOM
(75)
5.14 JADWAL TAYANG
Tabel 5.18 Jadwal Tayang
STIKOM
(76)
Seperti pada tabel diatas, jadwal tayang disesuaikan dengan target audience dari Taman Safari Prigen sendiri. Dalam hal ini target audience nya adalah keluarga, dengan tingkat perekonomian yang menengah ke atas, dan penyayang binatang. Dari target audience maka dapat dipilih beberapa media yang diambil dan jam penayangannya serta durasinya.
STIKOM
(77)
BAB VI PENUTUP 6.1 KESIMPULAN
Kesimpulan dari perancangan strategi promosi Taman Safari Prigen adalah
sebagai berikut :
1. Berdasarkan data-data yang ada dari hasil observasi, wawancara, serta
analisis SWOT dan analsisi USP, hasil perancangan tersebut digunakan
untuk memperkuat brand loyalty dari Taman Safari Prigen tersebut.
2. Untuk menggambarkan semua yang ada di Taman Safari Prigen untuk
mendukung keloyalitasan pelanggan maka strategi promosi dan konsep
visual yang telah dipilih adalah natural.
6.2 SARAN
Berdasarkan penjelasan perancangan strategi promosi diatas maka saran
yang dapat diberikan untuk pengembangan perancangan yang telah dilakukan
adalah sebagai berikut :
1. Perancangan strategi promosi Taman Safari Prigen yang dibuat
merupakan strategi promosi yang belum begitu menyeluruh dan
sempurna sehingga perlu dilakukan penyempurnaan, pengembangan
dan perbaikan sesuai dengan pembaruan fasilitas dan lain – lain yang ada di Taman Safari Prigen.
STIKOM
(1)
5.13 ESCALATOR
Gambar 5.17 Desain Eskalator
Desain eskalator ini ditempatkan di mal-mal besar yaitu Malang Town Square (MATOS) dan Plaza Tunjungan Surabaya. Mal-mal tersebut dipilih karena merupakan salah satu tempat yang mampu menarik minat pengunjung. Selain itu di Taman Safari Prigen mempunyai stand khusus di Plaza Tunjungan Surabaya.
STIKOM
(2)
5.14 JADWAL TAYANG
Tabel 5.18 Jadwal Tayang
STIKOM
(3)
Seperti pada tabel diatas, jadwal tayang disesuaikan dengan target audience dari Taman Safari Prigen sendiri. Dalam hal ini target audience nya adalah keluarga, dengan tingkat perekonomian yang menengah ke atas, dan penyayang binatang. Dari target audience maka dapat dipilih beberapa media yang diambil dan jam penayangannya serta durasinya.
STIKOM
(4)
BAB VI PENUTUP 6.1 KESIMPULAN
Kesimpulan dari perancangan strategi promosi Taman Safari Prigen adalah sebagai berikut :
1. Berdasarkan data-data yang ada dari hasil observasi, wawancara, serta analisis SWOT dan analsisi USP, hasil perancangan tersebut digunakan untuk memperkuat brand loyalty dari Taman Safari Prigen tersebut.
2. Untuk menggambarkan semua yang ada di Taman Safari Prigen untuk mendukung keloyalitasan pelanggan maka strategi promosi dan konsep visual yang telah dipilih adalah natural.
6.2 SARAN
Berdasarkan penjelasan perancangan strategi promosi diatas maka saran yang dapat diberikan untuk pengembangan perancangan yang telah dilakukan adalah sebagai berikut :
1. Perancangan strategi promosi Taman Safari Prigen yang dibuat merupakan strategi promosi yang belum begitu menyeluruh dan sempurna sehingga perlu dilakukan penyempurnaan, pengembangan dan perbaikan sesuai dengan pembaruan fasilitas dan lain – lain yang ada di Taman Safari Prigen.
STIKOM
(5)
2. Strategi promosi ini dapat dilakukan secara bertahap dan mampu dikembangkan lebih lanjut sehingga keseluruhan perancangan tersebut menjadi sempurna.
STIKOM
(6)
DAFTAR PUSTAKA
http://ellyssony.blogspot.com/
http://id.wikipedia.org/wiki/Promosi_%28pemasaran%29 Morrisan, M.A.Periklanan.Jakarta:Kencana
Indriyo Gito Sudarmo (1998:237)
Adji dan Maya, Watono.IMC that sells.Jakarta:PT Gramedia Pustaka Utama http://en.wikipedia.org/wiki/Brand_loyalty