Untuk dapat menjalankan tugasnya dengan baik, seorang penyuluh harus menguasai materi penyuluhan, memahami proses pembentukan pendapat, memahami proses belajar,
memahami proses tumbuhnya motivasi dan demotivasi, serta menguasai teknik-teknik komunikasi, khususnya komunikasi tatap muka presentase. Sehingga hasil akhir dari tugas
penyuluh pajak adalah perubahan sikap hidup masyarakat terhadap perpajakan. Jadi hanya seseorang yang mempunyai kualitas yang ditunjuk dan diangkat sebagai
penyuluh dalam arti petugas penyuluh yang bertenaga professional.Petugas penyuluh fungsional ini dibutuhkan agar dapat dilaksanakan secara professional, sehingga tujuan penyuluhan melalui
konsultasi dan bimbingan dapat tercapai dengan baik yang akhirnya dapat meningkatkan penerimaan pajak karena masyarakat menjadi sadar dan mau melaksanakan kewajiban
perpajakannya.
E. Kegiatan Penyuluhan
Kegiatan penyuluhan langsung tetap dilakukan secara terus menerus dengan skala prioritas sesuai dengan analisis rencana penyulu pajak terhadap wajib pajak : badan, orang
pribadi, dan pemotongpemungut pajak. Untuk mencapai keberhasilan dalam penyuluhan perlu didukung dengan beberapa kegiatan yang telah dipersiapkan dengan baik. Kantor Pelayanan
Pajak Pratama Lubuk Pakam mempunyai beberapa kegiatan yang telah dirancang dengan baik melalui kegiatan :
1 Penyuluhan Langsung
Adapun prioritas sasaran penyuluhan terutama mengenai : a
SPT Tahunan Pajak Penghasilan : wajib pajak badan, orang pribadi, PPh pasal 21 b
Penyuluhan kepada wajib pajak baru terutang hak dan kewajiban perpajakan
c Penyuluhan terhadap wajib pajak koperasi
d Penyuluhan terhadap wajib pajak penunggak terbesar
e Penyuluhan terhadap perusahaan pelayaranpengangkutan jasa laut
f Pemotongpemungut pajak orang para bendaharawan
g Penyuluhan terhadap pengusaha took mas
h Penyuluhan terhadap pengusaha rumah makan
i Serta kegiatan penyuluhan atas perintahpetunjuk Kepala KPP maupun Kepala Kantor
Wilayah. 2
Penyuluhan Tidak Langsung a
Pemasangan spanduk pelaporanpembayaran SPT dilokasi yang strategis serta pemasangan papan reklame terutama berupa slogan atau ajakan untuk peduli pajak
b Pembuatan kotak penyedia Leafet, brosur, kartu selebaran atau yang sejenisnya
c Penyampaian informasi peraturan perpajakan baru melalui surat tertulis terhadap wajib
pajak yang tekait dengan ketentuan baru tersebut d
Kampanye atau iklan perpajakan melalui radio 3
Kegiatan Pelayanan Konsultasi a
Kegiatan pelayanan konsultasi perpajakan terhadap wajib pajak yang dating b
Menindaklanjuti dengan segera setiap permintaan penjelasan secara tertulis melalui surat
c Merespon dengan baik wajib pajak yang meminta konsultasi telepon.
F. Sasaran Penyuluhan
Yang menjadi sasaran penyuluhan pajak pada dasarnya adalah seluruh lapisan anggota masyarakat dengan pertimbangan jangka penyuluhan dilaksanakan secara langsung kepada
seluruh anggota masyarakat yang tidak memungkinkan, maka sasaran penyuluhan dikelompokkan menjadi dua bagian yaitu :
1 Sasaran Utama
Sasaran utam yaitu sasaran yang menjadi tujuan utama dari penyuluhan. Penyuluhan mempersiapkan dan melaksanakan penyuluhan dengan tujuan untuk mempengaruhi secara
langsung anggota masyarakat yang disuluh agar mereka mau merubah cara berfikir dan bertingkah laku.
Sasaran utama ini antara lain adalah : a.
Masyarakat pada umumnya Penyuluh diberikan terutama untuk menciptakan iklim dan citra perpajakan yang baik
sehingga masyarakat berpandangan positif nantinya terhadap pajak dan dapat menerima kewajiban kenegaraan.
b. Masyarakat Wajib Pajak
Baik yang sudah terdaftar maupun yang belum terdaftar, penyuluhan terhadap golongan ini diberikan terutama untuk membantu dalam pelaksanaan kewajiban perpajakan. Adapun hal-
hal pokok yang disuluhkan mengenai prosedur dan tata cara perpajakan, undang-undang perpajakan dan ketentuan pelaksanaannya.
c. Aparatur Negara
Dapat ditinjau dari 2 aspek yaitu : •
Aparatur itu sendiri •
Aparatur yang berhubungan dengan tugas pemungutan pajak d.
Lembaga Pendidikan Dimulai dari tingkat yang paling rendah sampai tingkat yang paling tinggi. Penyuluhan ini
diberikan agar sedini mungkin calon wajib pajak dan calon tokoh masyarakat dan calon pimpinan masyarakat yang ada dalam dunia pendidikan sadar akan pentingnya pajak bagi
suatu Negara.
2 Sasaran Pendukung
Sasaran pendukung merupakan sasaran yang diharapkan akan dapat memperluas informasi perpajakan tersebut. Yang mana sarana pendukung itu dibagi menjadi 3 bagian yaitu ;
a. Konsultasi Pajak
Sebagai mitra kerja Direktorat Jenderal Pajak dalam membina dan menyadarkan wajib pajak.Penyuluhan yang diberikan menyangkut kebijaksanaan umum perpajakan ketentuan
perundang-undangan pajak dan ketentuan pelaksanaannya. b.
Instansi Pemerintahan Penyuluhan diberikan agar pejabat tersebut melakukan usaha-usaha agar masyarakat
dilingkungannya menyadari kewajiban perpajakannya. c.
Lembaga kemasyarakatan, tokoh masyarakat, tokoh agama, cendikiawan dan lain sebagainya.
G. Tujuan Penyuluhan
