1. Home
  2. Lainnya

Rumusan Masalah Tujuan Penelitian

7

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang masalah diatas, maka dalam penelitian ini dapat dirumuskan masalah sebagai berikut : a. Apakah tangibilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember ? b. Apakah reliabilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember ? c. Apakah daya tanggap berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember ? d. Apakah jaminan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember ? e. Apakah empati berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember ? f. Apakah tangibilitas berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember ? g. Apakah reliabilitas berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember ? h. Apakah daya tanggap berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember ? i. Apakah jaminan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember ? j. Apakah empati berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember ? k. Apakah kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember 8

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah : a. Menjelaskan dan menganalisis pengaruh tangibilitas terhadap kepuasan konsumen Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember. b. Menjelaskan dan menganalisis pengaruh reliabilitas terhadap kepuasan konsumen Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember. c. Menjelaskan dan menganalisis pengaruh daya tanggap terhadap kepuasan konsumen Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember. d. Menjelaskan dan menganalisis pengaruh jaminan terhadap kepuasan konsumen Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember. e. Menjelaskan dan menganalisis pengaruh empati terhadap kepuasan konsumen Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember. f. Menjelaskan dan menganalisis pengaruh tangibilitas terhadap loyalitas pelanggan Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember. g. Menjelaskan dan menganalisis pengaruh reliabilitas terhadap loyalitas pelanggan Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember. h. Menjelaskan dan menganalisis pengaruh daya tanggap terhadap loyalitas pelanggan Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember. i. Menjelaskan dan menganalisis pengaruh jaminan terhadap loyalitas pelanggan Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember. j. Menjelaskan dan menganalisis pengaruh empati terhadap loyalitas pelanggan Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember. k. Menjelaskan dan menganalisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen Salon Kecantikan di Kecamatan Kota pada Kabupaten Jember. 9

1.4 Manfaat Penelitian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada BT/BS BIMA Medan

7 55 95

Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen PT. Toyota Astra Financial Service Medan

13 163 118

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA TOKO BUKU TOGAMAS JEMBER

0 5 16

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA TOKO BUKU TOGAMAS JEMBER

1 7 16

ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA TOKO BUKU TOGAMAS JEMBER

0 3 16

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA JASA SALON DAN INTERNET SERVICE PROVIDER DI YOGYAKARTA.

0 4 17

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Menggunakan Produk Lbc (Klinik Kecantikan) Di Solo.

0 2 14

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MENGGUNAKAN Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Menggunakan Produk Lbc (Klinik Kecantikan) Di Solo.

0 2 13

Analisis pengaruh kualitas layanan konsumen terhadap loyalitas konsumen coca–cola ABSTARK

0 1 1

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN JASA “RUMAH LAUNDRY” DI KECAMATAN PALU SELATAN

2 2 14