EFEKTIVITAS ISI PESAN MEDIA LEAFLETSLB LAWANG DALAM TATARAN KOGNITIF (Studi Pada Warga Bedali RT. 05 RW.08 Desa Bedali Lawang)
EFEKTIVITAS ISI PESAN MEDIA LEAFLETSLB LAWANG DALAM TATARAN
KOGNITIF
(Studi Pada Warga Bedali RT. 05 RW.08 Desa Bedali Lawang)
ESTI AYU MARLANGEN
201110040311234
DosenPembimbing:
FridaKusumastuti, Dra., M.si
Abdullah Masmuh, Drs., M.si
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS
ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS
MUHAMMADIYAH MALANG
2015
LEMBAR PERYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: Esti Ayu Marlangen
Nim
: 201110040311234
Jurusan
: Ilmu Komunikasi
Fakultas
: Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Judul Skripsi
:EFEKTIVITAS ISI PESAN MEDIA LEAFLET SLB LAWANG
DALAM MEMBANGUN TATARAN KOGNITIF (Studi Pada
Warga Bedali RT 5 RW 08 Desa Bedali Lawang)
Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan Judul :
EFEKTIVITAS ISI PESAN MEDIA LEAFLET SLB LAWANG DALAM
MEMBANGUN TATARAN KOGNITIF
(Studi Pada Warga Bedali RT.05 RW.08 Desa Bedali Lawang)
Adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian maupun seluruhnya,
kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar
Demikian surat peryataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila peryataan ini
tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Malang, 31 Desember 2015
Esti Ayu Marlangen
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena
berkat rahmat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi
ini dengan judul “Efektifitas Pesan Humas Dalam Membangun Citra SLB Lawang
(Studi pada warga Bedali – Lawang tentang Citra SLB Lawang) Penyusunan
skripsi ini sebagai salah satu syarat guna untuk mendapatkan gelar Sarjana Ilmu
Komunikasi (S.Ikom) pada Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial
Dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam penyusunan skripsi
ini penulis banyak mendapat motivasi, bantuan, bimbingan dan pengarahan dari
berbagai pihak, untuk itu penulis mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Muhadjir Effendy, M, AP., selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Bapak Dr. Asep Nurjaman, M. Si., selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Bapak Sugeng Winarno, MA., selaku Ketua Jurusan Prodi Ilmu
Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Bapak Dra., Frida Kusumastuti M.Si dan Drs., Abdullah Masmuh M.Si
selaku pembimbing penulisan skripsi yang telah memberikan masukan dan
koreksi yang sangat berarti.
5. Seluruh jajaran tenaga pengajar Prodi Ilmu Komunikasi yang telah
mengajarkan banyak ilmu kepada peneliti selama delapan semester ini.
6. Buat kedua orang tuaku, bapak (Edi Sugiatno), Ibu (Ira susanti) dan
adikku (Irna Ayu Aqlina) tercinta, terima kasih atas semua doa, dukungan
dan kepercayaan yang tak terhingga selama ini.
7. Buat teman seperjuangan Arifina, Jenni, Wilda uliarossa, andriane dan
Kiki terima kasih kalian selalu ada saat aku galau skripsi. Kalian bukan
sekedar teman tapi keluarga, dan Reza Immi Junaitama yang telah
menemani saya mengerjakan skripsi ini sampai selesai.
8. Buat teman-teman PR1 , PR2 dan PR3 -ku terima kasih sudah
mengajarkan aku di dunia perhumasan,mengajarkan tentang bagaimana
menjadi pribadi yang lebih baik.
9. Terima kasih buat IKOM E-2011 yang selalu kompak.
10. Semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian proposal skripsi
ini.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini belum sempurna, hal ini
semata-mata karena keterbatasan yang ada pada penulis, untuk itu kritik dan saran
penulis harapkan demi tercapainya hasil yang lebih baik.
Semoga skripsi ini dapat berguna bagi semua, baik bagi penulis maupun
para pembaca umumnya. Semoga Allah senantiasa memudahkan setiap langkahlangkah kita menuju kebaikan dan selalu mengingatkan kasih sayang-Nya untuk
kita semua.
Malang, 1 Desember 2015
Yang Menyatakan
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.................................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ................................................................... ii
LEMBAR PENGESAHAN ......................................................................................... iii
PERNYATAAN ORISINALITAS .............................................................................. iv
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ................................................................. v
ABSTRAKSI ............................................................................................................... vi
ABSTRACT ................................................................................................................ vii
KATA PENGANTAR ............................................................................................ viii
DAFTAR ISI ............................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xi
BAB I.
BAB II.
PENDAHULUAN
A. LatarBelakangPenelitian ..................................................................... 1
B. RumusanMasalah ................................................................................ 5
C. Tujuan& Kegunaan Penelitian ............................................................ 5
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Komunikasi ......................................................................... 6
B. Konsep Public Relations ....................................................................... 7
C. Efektifitas ............................................................................................ 10
D. Teori dan efek komunikasi .................................................................. 15
E. Definisi Konseptual ............................................................................. 17
F. DefinisiOperasional ............................................................................. 20
BAB III. METODE PENELITIAN
A. PendekatanPenelitian......................................................................... 22
B. Tipedan Dasar Penelitian..................................................................... 22
C. Populasi dan Sampel............................................................................ 23
D. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 24
E. Teknik Pengukuran Data ..................................................................... 24
F. Uji Validitas......................................................................................... 25
G. Uji Reabilitas ....................................................................................... 25
H. Teknik Analisis Data ........................................................................... 26
BAB IV. DESKRIPSI WILAYAH PENELITIAN
A. ProfilSekolah Luar Biasa Lawang ................................................... 28
1. Sekilas SLB Pembina Lawang .................................................... 28
BAB V.
2. Visi dan MisiSLB Pembina Lawang ........................................... 28
3. Hak Pengguna Layanan ............................................................... 29
4. Kewajiban Pengguna Layanan .................................................... 29
5. Janji Layanan ............................................................................... 29
6. Kompensasi ................................................................................. 30
7. Data Profil Prestasi Pendidikan ................................................... 30
8. Program Kerja SLB Lawang ....................................................... 35
9. Fasilitas SLB Lawang.................................................................. 38
HASIL PENELITIAN DAN ANALISIS DATA
A. KarakteristikResponden ................................................................... 43
1. Usia Responden ........................................................................... 43
2. Pendidikan ................................................................................... 44
3. Jenis Kelamin .............................................................................. 45
4. Pekerjaan ..................................................................................... 46
B. HasilAnalisis Data............................................................................ 46
1. UjiInstrumenPenelitian .............................................................. 46
a. UjiValiditas .......................................................................... 46
b. UjiReliabilitas ...................................................................... 48
C. Hasil Analisi Diskripsi Jawaban Responden .................................. 48
D. Hasil Analisis Data........................................................................... 60
BAB VI. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ......................................................................................... 66
B. Saran .................................................................................................... 67
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel5.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia ................................................... 43
Tabel5.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan......................................... 44
Tabel5.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................................... 45
Tabel5.4 Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan ........................................... 46
Tabel5.5 Hasil Uji Validitas ..................................................................................... 47
Tabel5.6 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet kondisi lingkugan SLB
pembina Lawang ....................................................................................... 49
Tabel5.7 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet tentang kepedulian
SLB pembina Lawang ............................................................................... 50
Tabel5.8 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet tentang tenaga
pendidikan ................................................................................................. 50
Tabel5.9 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet tentang bahwa SLB
Lawang memberikan ruangan yang nyaman............................................. 51
Tabel5.10 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet tentang pengguna
layanan SLB Lawang ................................................................................ 52
Tabel5.11 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet bahwa motto dari SLB
Lawang adalah Layanan ku Ibadahku ....................................................... 52
Tabel5.12 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet bahwa SLB Lawang
adalah satu – satunya pusat produksi buku braille .................................... 53
Tabel5.13 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet bahwa SLB Lawang
menyelengarakan pendidikan berjenjang .................................................. 54
Tabel5.14 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet tentang SLB Lawang
setiap satu bulan sekali untuk siswi perempuanada Hijab Class............... 55
Tabel5.15 Frekuensi responden membaca pesan Leaflet bahwa SLB Lawang
sudah lolos uji dan sertifikasi ISO 9001:2008 .......................................... 55
Tabel5.16 Frekuensi responden membaca pesan Leaflet tentang SLB Lawang
menjadi konsultan bagi semua pihak ........................................................ 56
Tabel5.17 Frekuensi responden membaca pesan Leaflet SLB Lawang
mempunyai berbagai macam seni yang diberikan kepada siswa .............. 57
Tabel5.18 Frekuensi reponden membaca pesan Leaflet SLB Lawang pernah
memenangkan lomba”Gelar Karya Anak Bangsa Pendidikan Khusus
dan Layanan Khusus” ............................................................................... 58
Tabel5.19 Frekuensi responden membaca pesan Leaflet tentang SLB Lawang
pernah memenang kan lomba lompat jauh................................................ 59
Tabel5.20 Frekuensi responden membaca pesan Leaflet tentang SLB Lawang
pernah memenangkan Lempar Cakram Putri”Lomba Pemupukan
Bakat dan Kreativitas siswa pekan olahraga dan seni ABK jenjang
Dikda” ....................................................................................................... 60
Tabel5.21 Skor Jawaban responden Masing-Masing Kriteria Jawaban .................... 62
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1Model Komunikasi Efektif ....................................................................... 13
DAFTAR PUSTAKA
Sumber Buku :
Ardianto, Elvinaro. 2011, Hand Book Of Public Relation. Simbiosa Rekatama
Media,Bandung
Ardial. 2014, Paradigma dan Model Penelitian Komunikasi. Bumiaksara.
Jakarta
Arikunto, Suharsimi. 2006. Penelitian Tindakan Kelas. Jakarta : PT. Bumi
Aksara.
A.M. HoetaSoehoet, Teori Komunikasi I&II, YayasanKampusTercinta. Jakarta
Chaplin, James, P. 1981. Dictionary of Psycology. New Yok: Dell Publishing Co.
Inc.
Davis, Kelman. 1985. Perilaku Dalam Organisasi. Jakarta : Erlangga
Effendy, Onong U. Hubungan Masyarakat: Study Komunikologis. Bandung:
PT Remaja Rosda Karya,2000
Hamidi. 2010. TeorikomunikasidanStrategiDakwah. Malang: UMM Press
Intan Vebriana, 2012, Peran Humas Terhadap Citra Bank Indonesia (Studi Pada
Humas Bank Indonesia Dalam penggunaan Token), Skripsi Univesitas
Muhammadiyah Malang.
Kartono, Kartini. 1976. Pengantar Metodologi Reseacrh Sosial. Bandung:
Penerbit Alumni.
1990. Pemimpin dan Kepemimpinan. Jakarta: Raja Grafindo
Persada.
Masri Singarimbun & Sofian Effendi. 1981. Metode Penelitian Survei, Jakarta:
LP3ES
Ngurah Putra, I Gusti. 1999, Manajemen hubungan masyarakat. Universitas Atma
Jaya Yogyakarta. Yogyakarta
Nurudin.2007. Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
Ruslan, Rosady. 2010. Manajemen Public Relations&Media Komunikasi. Jakarta:
PT Raja Grafindo Persada.
Rakhmat, Jalaludin, 2001, Psikologi Komunikasi, Bandung. Remaja Karya
Nusantara
, 2012, Metode Penelitian Komunikasi, Bandung : PT. Remaja
Rosdakarya
Ritongga, Jamiluddin. 2004. RisetKehumasan. Jakarta: PT. Grasindo
1
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian kuantitattif, Kualitatif dan R&D. Bandung.
Alfabeta
Susanto, Phil. Astrid. 1994, Komunikasi dalam Teori dan Praktek, jilid I.
Bandung: Binacipta.
Usman, Husaini & Purnomo Setiady Akbar, 2008, Metodologi Penelitian Sosial,
Jakarta: PT. Bumi Aksara
Winarni. Komunikasi Massa suatupengantar. Malang: UMM Press,2003
William B. Werther Jr, Ph. D dan Keith Davis, 1985, Human Resources and
Personnel Management, Me. Graw Hill, Inc.
Wiryanto, 2005, Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta. PT. Grasindo.
SumberOnline :
http://www.malang-post.com/features/76281-slb-negeri-pembina-lawang-menujurekor-muri (diaksestanggal 20 Januari 2015)
http://yhoen-yulia.blogspot.com/2012/09/penelitian-deskriptif-daneksplanatif.html (diaksestanggal 28 Mei 2015)
2
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Sekolah Luar Biasa Negeri Pembina Lawang merupakan SLB negeri dibawah
naugan pemerintahIndonesia.Beralamatkan di Jalan DR.Cipto VII/32 Lawang.SLB
Pembina Tingkat Nasional Malang di Lawang adalah Unit Pelaksana Teknis
pendidikanpersekolahan yang didirikan oleh Pemerintah berdasarkan SK Mendikbud
No.08/48/ 0 / 1986tanggal 4 Desember 1986.Dalam pelaksanaannya sekolah yang
berstatus negeri tersebutbertanggung jawab langsung kepada Dirjen Dikdasmen & di era
otonomi berada di bawahdan bertanggung jawab langsung kepada Dinas Pendidikan
Propinsi Jawa Timur. Sekolahtelah bersertifikat ISO : 9000-2008 Sekolah terletakdi
daerah strategis antara Malang-Surabaya dengan luas 45.000 M. Selain dilengkapi
ruang belajar dan sarana belajar yangbaik, sekolah juga dilengkapi ruang Assesment,
perpustakaan, laboratorium MIPA, ruangolah raga, ruang keterampilan, ruang produksi
braille, arena bermain dan asrama siswa.
Pendidikan luar biasa, sebagai salah satu bentuk pendidikan yangkhusus mengenai
anak-anak berkelainan sebagai objek formal danmaterialnya dari berbagai jenis kelainan
termasuk anak-anak tunagrahita,secara terus-terus berupaya untuk meningkatkan
pelayanan dengan sebaik-baiknya. Bagaimanapun, sebagai warga negara anak-anak
tunagrahitamemiliki hak yang sama untuk mendapat pendidikan. Pasal 5 undangundangNomor 2 Tahun 1989 tentang sistem pendidikan nasional menyatakan,
bahwasetiap warga mempunyai hak yang sama untuk memperoleh pendidikan,
yangdiantaranya dalah anak-anak tunagahita. Demikian pula pada pasal 8 ayat 1dari
undang-undang yang sama menyebutkan, bahwa warga negara yangmemiliki kelainan
1
fisik dan/atau mental berhak memperoleh pendidikan luarbiasa adalah pendidikan yang
disesuaikan dengan kelainan peserta didik berkenaan dengan penyelenggaraan
pendidikan yang bersangkutan.
SLB Pembina Lawang sendiri pernah memecahkan Rekor Muri Dunia Indonesia
dengan melantunkan 100 lagu dengan durasi 13 jam. Rekor muri (Museum Rekor Dunia
Indonesia) itulah yang diliris oleh lima personil The Special Band grub music SLB
Pembina Lawang (Sumber: Malang-post.com ,5 nov 2013). Peran Humas SLB Lawang
sendiri untuk membangun citra positif terhadap masyarakat bahwa anak yang
mempunyai kebutuhan khusus mampu mendapatkan Rekor Muri dan memberikan pesan
positif terhadap SLB. Meskipun banyak dari masyarakat sekitar sendiri banyak yang
belum mengetahui bahwa SLB ini pernah mendapatkan Rekor Muri Dunia Indonesia,
SLB Lawang sendiri terkenal sampai keluar kota malang, peran seorang praktisi disini
adalah sebagai pendengar yang peka dan sebagai perantara komunikasi. Tujuannya
adalah memberi informasi yang dibutuhkan baik oleh instasi, dalam hal ini manajemen,
maupun publiknya untuk membuat suatu keputusan atau pandangan demi kepentingan
bersama (Intan Vebriana, 2012).
Orang tua yang mempunyai anak yang berkebutuhan khusus dalam hal
berbicara,mendengar, terkadang hanya membiarkan saja dengan pendidikan yang minim
sekali, dengan alasan biaya pembiayaan anak berkebutuhan khusus lebih mahal apalagi
jika sekolah swasta. Disinilah peran dan pesan Public Relations dari SLB Lawang
diperlukan agar bisa menyakinkan orang tua yang mempunyai anak berkebutuhan
khusus bahwa mereka mempunyai kriteria dan keterampilan yang mungkin belum bisa
ditonjolkan di kebiasaanya tanpa asahan tangan yang professional.
Setelah peneliti melakukan observasi awal di daerah Bedali, maka dapat disimpulkan
masih banyak masyarakat di sekitar yang kurang memberikan perhatiankepada anak-
2
anak disana dan sekolah. Masyarakat mengangap biasa saja hanya untuk sekolah sekolah
agar bisa menyelesaikan program pemerintah 9 tahun. Banyak yang kontra tetapi
sebagian dari warga Bedali disana sangat setuju dengan sekolah untuk anak
berkebutuhan khusus dalam hal ini adalah anak tuna runggu, tuna wicara dan tuna
grahita. Kondisi ini menjadi hal penting untuk memberikan informasi kepada
masyarakat untuk memberikan pengetahuan atau informasi sehingga diperlukan suatu
media komunikasi yang tepat sehingga proses penyampaian informasi dapat secara
maksimal dilakukan.
Media komunikasi merupakan sarana untuk menyebarkan berita, pengetahuan,
pikiran-pikiran, nilai-nilai, sikap hidup dan kepercayaan.Sasaran penerima informasi
melalui media komunikasi adalah khalayak luas yang heterogen dalam hal pribadi,
pendidikan, latar belakang sosial ekonomi(Susanto, 1994; 3).Kegiatan Public Relations
dalam suatu lembaga pada hakekatnya merupakan penyelenggara komunikasi timbal
balik (Two Way Traffic) antara lembaga yang bersangkutan.Public Relations sebagai
suatu kegiatan pemerintah telah lama dilakukan. Kegiatan humas atau disebut dengan
Public Relations memberikan dukungan terhadap upaya suatu SLB Pembina Lawang untuk
menjaga hubungan baik antara elemen-elemen yang terdapat disekitar sekolah sehingga
secara langsung keberadaan sekolah benar-benar memberikan manfaat secara maksimal
kepada masyarakat sekitar. Melalui kegiatan Public Relationsinstansi akan mendapatkan
dampak atau manfaat yang besar sehingga dapat mendukung keberadaan instansi,
terciptakan komunikasi yang baik antara sekolah dengan masyarakat sekitar serta tetap
menjaga citra baik sekolah di masyarakat sekitar.
Citra adalah tujuan utama dan sekaligus merupakan reputasi suatu perusahaan
dan prestasi yang harus didapatkan agar mendapatkan kepercayaan masyarakat dan
harus di capai dalam dunia perhumasan (Public Realtions).Pengertian abstrak dan tidak
3
dapat diukur secara sistematis tetapi wujudnya dapat dirasakan secara nyata dan dari
hasil penilaian baik atau buruk, seperti penerimaan dan tanggapi negative maupun positif
yang datang dari masyarakat luar tentang perusahaan.Menurut Sutojo (2010), citra
perusahaan yang baik dan kuat mempunyai manfaat : pertama, daya saing jangka
menengah dan panjang yang mantap. Perusahaan berusaha memenangkan persaingan
pasar dengan menyusun strategi pemasaran taktis.Kedua, menjadi perisai selama masa
krisis.Sebagian besar masyarakat dapat memahami atau memaafkan kesalahan yang
dibuat perusahaan dengan citra yang baik.Upaya menciptakan citra yang baik SLB
Pembina
Lawangakan
memberikan
dukungan
terkait
dengan
upaya
untuk
memaksimalkan program-program sekolah ditetapkan.
B.
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan diatas maka, peneliti
menetapkan rumusan masalahnya adalah: Seberapa besarefektivitas isi pesan media
leafletSLB Lawang dalam tataran kognitif ?
C.
Tujuan dan Kegunaan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar efektivitas isi pesan
media leafletSLB Lawang dalam tataran kognitif sedangkan kegunaan penelitian ini
adalah :
1. Secara akademis
Dapat menambah wawasan tentang pengetahuan SLB sendiri dan bisa
dijadikan informasi tambahan untuk masyarakat tentang SLB dan guna
mengembangkan disiplin ilmu komunikasi khusunya bidang kehumasan serta
masukan untuk peneliti selanjutnya.
4
2. Secara Praktis
Dari hasil penelitian ini diharapkan sebagai bahan pertimbangan bagi
perhumasan agar lebih meningkatkan aktivitas serta kreativitasnya, terutama
dalam membangun citra positif untuk warga.
5
KOGNITIF
(Studi Pada Warga Bedali RT. 05 RW.08 Desa Bedali Lawang)
ESTI AYU MARLANGEN
201110040311234
DosenPembimbing:
FridaKusumastuti, Dra., M.si
Abdullah Masmuh, Drs., M.si
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS
ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS
MUHAMMADIYAH MALANG
2015
LEMBAR PERYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: Esti Ayu Marlangen
Nim
: 201110040311234
Jurusan
: Ilmu Komunikasi
Fakultas
: Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Judul Skripsi
:EFEKTIVITAS ISI PESAN MEDIA LEAFLET SLB LAWANG
DALAM MEMBANGUN TATARAN KOGNITIF (Studi Pada
Warga Bedali RT 5 RW 08 Desa Bedali Lawang)
Menyatakan bahwa karya ilmiah (skripsi) dengan Judul :
EFEKTIVITAS ISI PESAN MEDIA LEAFLET SLB LAWANG DALAM
MEMBANGUN TATARAN KOGNITIF
(Studi Pada Warga Bedali RT.05 RW.08 Desa Bedali Lawang)
Adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain, baik sebagian maupun seluruhnya,
kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya sebutkan sumbernya dengan benar
Demikian surat peryataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila peryataan ini
tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Malang, 31 Desember 2015
Esti Ayu Marlangen
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena
berkat rahmat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi
ini dengan judul “Efektifitas Pesan Humas Dalam Membangun Citra SLB Lawang
(Studi pada warga Bedali – Lawang tentang Citra SLB Lawang) Penyusunan
skripsi ini sebagai salah satu syarat guna untuk mendapatkan gelar Sarjana Ilmu
Komunikasi (S.Ikom) pada Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial
Dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam penyusunan skripsi
ini penulis banyak mendapat motivasi, bantuan, bimbingan dan pengarahan dari
berbagai pihak, untuk itu penulis mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Muhadjir Effendy, M, AP., selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Bapak Dr. Asep Nurjaman, M. Si., selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Bapak Sugeng Winarno, MA., selaku Ketua Jurusan Prodi Ilmu
Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Bapak Dra., Frida Kusumastuti M.Si dan Drs., Abdullah Masmuh M.Si
selaku pembimbing penulisan skripsi yang telah memberikan masukan dan
koreksi yang sangat berarti.
5. Seluruh jajaran tenaga pengajar Prodi Ilmu Komunikasi yang telah
mengajarkan banyak ilmu kepada peneliti selama delapan semester ini.
6. Buat kedua orang tuaku, bapak (Edi Sugiatno), Ibu (Ira susanti) dan
adikku (Irna Ayu Aqlina) tercinta, terima kasih atas semua doa, dukungan
dan kepercayaan yang tak terhingga selama ini.
7. Buat teman seperjuangan Arifina, Jenni, Wilda uliarossa, andriane dan
Kiki terima kasih kalian selalu ada saat aku galau skripsi. Kalian bukan
sekedar teman tapi keluarga, dan Reza Immi Junaitama yang telah
menemani saya mengerjakan skripsi ini sampai selesai.
8. Buat teman-teman PR1 , PR2 dan PR3 -ku terima kasih sudah
mengajarkan aku di dunia perhumasan,mengajarkan tentang bagaimana
menjadi pribadi yang lebih baik.
9. Terima kasih buat IKOM E-2011 yang selalu kompak.
10. Semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian proposal skripsi
ini.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini belum sempurna, hal ini
semata-mata karena keterbatasan yang ada pada penulis, untuk itu kritik dan saran
penulis harapkan demi tercapainya hasil yang lebih baik.
Semoga skripsi ini dapat berguna bagi semua, baik bagi penulis maupun
para pembaca umumnya. Semoga Allah senantiasa memudahkan setiap langkahlangkah kita menuju kebaikan dan selalu mengingatkan kasih sayang-Nya untuk
kita semua.
Malang, 1 Desember 2015
Yang Menyatakan
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.................................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ................................................................... ii
LEMBAR PENGESAHAN ......................................................................................... iii
PERNYATAAN ORISINALITAS .............................................................................. iv
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ................................................................. v
ABSTRAKSI ............................................................................................................... vi
ABSTRACT ................................................................................................................ vii
KATA PENGANTAR ............................................................................................ viii
DAFTAR ISI ............................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... x
DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xi
BAB I.
BAB II.
PENDAHULUAN
A. LatarBelakangPenelitian ..................................................................... 1
B. RumusanMasalah ................................................................................ 5
C. Tujuan& Kegunaan Penelitian ............................................................ 5
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pengertian Komunikasi ......................................................................... 6
B. Konsep Public Relations ....................................................................... 7
C. Efektifitas ............................................................................................ 10
D. Teori dan efek komunikasi .................................................................. 15
E. Definisi Konseptual ............................................................................. 17
F. DefinisiOperasional ............................................................................. 20
BAB III. METODE PENELITIAN
A. PendekatanPenelitian......................................................................... 22
B. Tipedan Dasar Penelitian..................................................................... 22
C. Populasi dan Sampel............................................................................ 23
D. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 24
E. Teknik Pengukuran Data ..................................................................... 24
F. Uji Validitas......................................................................................... 25
G. Uji Reabilitas ....................................................................................... 25
H. Teknik Analisis Data ........................................................................... 26
BAB IV. DESKRIPSI WILAYAH PENELITIAN
A. ProfilSekolah Luar Biasa Lawang ................................................... 28
1. Sekilas SLB Pembina Lawang .................................................... 28
BAB V.
2. Visi dan MisiSLB Pembina Lawang ........................................... 28
3. Hak Pengguna Layanan ............................................................... 29
4. Kewajiban Pengguna Layanan .................................................... 29
5. Janji Layanan ............................................................................... 29
6. Kompensasi ................................................................................. 30
7. Data Profil Prestasi Pendidikan ................................................... 30
8. Program Kerja SLB Lawang ....................................................... 35
9. Fasilitas SLB Lawang.................................................................. 38
HASIL PENELITIAN DAN ANALISIS DATA
A. KarakteristikResponden ................................................................... 43
1. Usia Responden ........................................................................... 43
2. Pendidikan ................................................................................... 44
3. Jenis Kelamin .............................................................................. 45
4. Pekerjaan ..................................................................................... 46
B. HasilAnalisis Data............................................................................ 46
1. UjiInstrumenPenelitian .............................................................. 46
a. UjiValiditas .......................................................................... 46
b. UjiReliabilitas ...................................................................... 48
C. Hasil Analisi Diskripsi Jawaban Responden .................................. 48
D. Hasil Analisis Data........................................................................... 60
BAB VI. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ......................................................................................... 66
B. Saran .................................................................................................... 67
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel5.1 Deskripsi Responden Berdasarkan Usia ................................................... 43
Tabel5.2 Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan......................................... 44
Tabel5.3 Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................................... 45
Tabel5.4 Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan ........................................... 46
Tabel5.5 Hasil Uji Validitas ..................................................................................... 47
Tabel5.6 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet kondisi lingkugan SLB
pembina Lawang ....................................................................................... 49
Tabel5.7 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet tentang kepedulian
SLB pembina Lawang ............................................................................... 50
Tabel5.8 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet tentang tenaga
pendidikan ................................................................................................. 50
Tabel5.9 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet tentang bahwa SLB
Lawang memberikan ruangan yang nyaman............................................. 51
Tabel5.10 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet tentang pengguna
layanan SLB Lawang ................................................................................ 52
Tabel5.11 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet bahwa motto dari SLB
Lawang adalah Layanan ku Ibadahku ....................................................... 52
Tabel5.12 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet bahwa SLB Lawang
adalah satu – satunya pusat produksi buku braille .................................... 53
Tabel5.13 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet bahwa SLB Lawang
menyelengarakan pendidikan berjenjang .................................................. 54
Tabel5.14 Frekuensi responden membaca Pesan Leaflet tentang SLB Lawang
setiap satu bulan sekali untuk siswi perempuanada Hijab Class............... 55
Tabel5.15 Frekuensi responden membaca pesan Leaflet bahwa SLB Lawang
sudah lolos uji dan sertifikasi ISO 9001:2008 .......................................... 55
Tabel5.16 Frekuensi responden membaca pesan Leaflet tentang SLB Lawang
menjadi konsultan bagi semua pihak ........................................................ 56
Tabel5.17 Frekuensi responden membaca pesan Leaflet SLB Lawang
mempunyai berbagai macam seni yang diberikan kepada siswa .............. 57
Tabel5.18 Frekuensi reponden membaca pesan Leaflet SLB Lawang pernah
memenangkan lomba”Gelar Karya Anak Bangsa Pendidikan Khusus
dan Layanan Khusus” ............................................................................... 58
Tabel5.19 Frekuensi responden membaca pesan Leaflet tentang SLB Lawang
pernah memenang kan lomba lompat jauh................................................ 59
Tabel5.20 Frekuensi responden membaca pesan Leaflet tentang SLB Lawang
pernah memenangkan Lempar Cakram Putri”Lomba Pemupukan
Bakat dan Kreativitas siswa pekan olahraga dan seni ABK jenjang
Dikda” ....................................................................................................... 60
Tabel5.21 Skor Jawaban responden Masing-Masing Kriteria Jawaban .................... 62
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1Model Komunikasi Efektif ....................................................................... 13
DAFTAR PUSTAKA
Sumber Buku :
Ardianto, Elvinaro. 2011, Hand Book Of Public Relation. Simbiosa Rekatama
Media,Bandung
Ardial. 2014, Paradigma dan Model Penelitian Komunikasi. Bumiaksara.
Jakarta
Arikunto, Suharsimi. 2006. Penelitian Tindakan Kelas. Jakarta : PT. Bumi
Aksara.
A.M. HoetaSoehoet, Teori Komunikasi I&II, YayasanKampusTercinta. Jakarta
Chaplin, James, P. 1981. Dictionary of Psycology. New Yok: Dell Publishing Co.
Inc.
Davis, Kelman. 1985. Perilaku Dalam Organisasi. Jakarta : Erlangga
Effendy, Onong U. Hubungan Masyarakat: Study Komunikologis. Bandung:
PT Remaja Rosda Karya,2000
Hamidi. 2010. TeorikomunikasidanStrategiDakwah. Malang: UMM Press
Intan Vebriana, 2012, Peran Humas Terhadap Citra Bank Indonesia (Studi Pada
Humas Bank Indonesia Dalam penggunaan Token), Skripsi Univesitas
Muhammadiyah Malang.
Kartono, Kartini. 1976. Pengantar Metodologi Reseacrh Sosial. Bandung:
Penerbit Alumni.
1990. Pemimpin dan Kepemimpinan. Jakarta: Raja Grafindo
Persada.
Masri Singarimbun & Sofian Effendi. 1981. Metode Penelitian Survei, Jakarta:
LP3ES
Ngurah Putra, I Gusti. 1999, Manajemen hubungan masyarakat. Universitas Atma
Jaya Yogyakarta. Yogyakarta
Nurudin.2007. Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
Ruslan, Rosady. 2010. Manajemen Public Relations&Media Komunikasi. Jakarta:
PT Raja Grafindo Persada.
Rakhmat, Jalaludin, 2001, Psikologi Komunikasi, Bandung. Remaja Karya
Nusantara
, 2012, Metode Penelitian Komunikasi, Bandung : PT. Remaja
Rosdakarya
Ritongga, Jamiluddin. 2004. RisetKehumasan. Jakarta: PT. Grasindo
1
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian kuantitattif, Kualitatif dan R&D. Bandung.
Alfabeta
Susanto, Phil. Astrid. 1994, Komunikasi dalam Teori dan Praktek, jilid I.
Bandung: Binacipta.
Usman, Husaini & Purnomo Setiady Akbar, 2008, Metodologi Penelitian Sosial,
Jakarta: PT. Bumi Aksara
Winarni. Komunikasi Massa suatupengantar. Malang: UMM Press,2003
William B. Werther Jr, Ph. D dan Keith Davis, 1985, Human Resources and
Personnel Management, Me. Graw Hill, Inc.
Wiryanto, 2005, Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta. PT. Grasindo.
SumberOnline :
http://www.malang-post.com/features/76281-slb-negeri-pembina-lawang-menujurekor-muri (diaksestanggal 20 Januari 2015)
http://yhoen-yulia.blogspot.com/2012/09/penelitian-deskriptif-daneksplanatif.html (diaksestanggal 28 Mei 2015)
2
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Sekolah Luar Biasa Negeri Pembina Lawang merupakan SLB negeri dibawah
naugan pemerintahIndonesia.Beralamatkan di Jalan DR.Cipto VII/32 Lawang.SLB
Pembina Tingkat Nasional Malang di Lawang adalah Unit Pelaksana Teknis
pendidikanpersekolahan yang didirikan oleh Pemerintah berdasarkan SK Mendikbud
No.08/48/ 0 / 1986tanggal 4 Desember 1986.Dalam pelaksanaannya sekolah yang
berstatus negeri tersebutbertanggung jawab langsung kepada Dirjen Dikdasmen & di era
otonomi berada di bawahdan bertanggung jawab langsung kepada Dinas Pendidikan
Propinsi Jawa Timur. Sekolahtelah bersertifikat ISO : 9000-2008 Sekolah terletakdi
daerah strategis antara Malang-Surabaya dengan luas 45.000 M. Selain dilengkapi
ruang belajar dan sarana belajar yangbaik, sekolah juga dilengkapi ruang Assesment,
perpustakaan, laboratorium MIPA, ruangolah raga, ruang keterampilan, ruang produksi
braille, arena bermain dan asrama siswa.
Pendidikan luar biasa, sebagai salah satu bentuk pendidikan yangkhusus mengenai
anak-anak berkelainan sebagai objek formal danmaterialnya dari berbagai jenis kelainan
termasuk anak-anak tunagrahita,secara terus-terus berupaya untuk meningkatkan
pelayanan dengan sebaik-baiknya. Bagaimanapun, sebagai warga negara anak-anak
tunagrahitamemiliki hak yang sama untuk mendapat pendidikan. Pasal 5 undangundangNomor 2 Tahun 1989 tentang sistem pendidikan nasional menyatakan,
bahwasetiap warga mempunyai hak yang sama untuk memperoleh pendidikan,
yangdiantaranya dalah anak-anak tunagahita. Demikian pula pada pasal 8 ayat 1dari
undang-undang yang sama menyebutkan, bahwa warga negara yangmemiliki kelainan
1
fisik dan/atau mental berhak memperoleh pendidikan luarbiasa adalah pendidikan yang
disesuaikan dengan kelainan peserta didik berkenaan dengan penyelenggaraan
pendidikan yang bersangkutan.
SLB Pembina Lawang sendiri pernah memecahkan Rekor Muri Dunia Indonesia
dengan melantunkan 100 lagu dengan durasi 13 jam. Rekor muri (Museum Rekor Dunia
Indonesia) itulah yang diliris oleh lima personil The Special Band grub music SLB
Pembina Lawang (Sumber: Malang-post.com ,5 nov 2013). Peran Humas SLB Lawang
sendiri untuk membangun citra positif terhadap masyarakat bahwa anak yang
mempunyai kebutuhan khusus mampu mendapatkan Rekor Muri dan memberikan pesan
positif terhadap SLB. Meskipun banyak dari masyarakat sekitar sendiri banyak yang
belum mengetahui bahwa SLB ini pernah mendapatkan Rekor Muri Dunia Indonesia,
SLB Lawang sendiri terkenal sampai keluar kota malang, peran seorang praktisi disini
adalah sebagai pendengar yang peka dan sebagai perantara komunikasi. Tujuannya
adalah memberi informasi yang dibutuhkan baik oleh instasi, dalam hal ini manajemen,
maupun publiknya untuk membuat suatu keputusan atau pandangan demi kepentingan
bersama (Intan Vebriana, 2012).
Orang tua yang mempunyai anak yang berkebutuhan khusus dalam hal
berbicara,mendengar, terkadang hanya membiarkan saja dengan pendidikan yang minim
sekali, dengan alasan biaya pembiayaan anak berkebutuhan khusus lebih mahal apalagi
jika sekolah swasta. Disinilah peran dan pesan Public Relations dari SLB Lawang
diperlukan agar bisa menyakinkan orang tua yang mempunyai anak berkebutuhan
khusus bahwa mereka mempunyai kriteria dan keterampilan yang mungkin belum bisa
ditonjolkan di kebiasaanya tanpa asahan tangan yang professional.
Setelah peneliti melakukan observasi awal di daerah Bedali, maka dapat disimpulkan
masih banyak masyarakat di sekitar yang kurang memberikan perhatiankepada anak-
2
anak disana dan sekolah. Masyarakat mengangap biasa saja hanya untuk sekolah sekolah
agar bisa menyelesaikan program pemerintah 9 tahun. Banyak yang kontra tetapi
sebagian dari warga Bedali disana sangat setuju dengan sekolah untuk anak
berkebutuhan khusus dalam hal ini adalah anak tuna runggu, tuna wicara dan tuna
grahita. Kondisi ini menjadi hal penting untuk memberikan informasi kepada
masyarakat untuk memberikan pengetahuan atau informasi sehingga diperlukan suatu
media komunikasi yang tepat sehingga proses penyampaian informasi dapat secara
maksimal dilakukan.
Media komunikasi merupakan sarana untuk menyebarkan berita, pengetahuan,
pikiran-pikiran, nilai-nilai, sikap hidup dan kepercayaan.Sasaran penerima informasi
melalui media komunikasi adalah khalayak luas yang heterogen dalam hal pribadi,
pendidikan, latar belakang sosial ekonomi(Susanto, 1994; 3).Kegiatan Public Relations
dalam suatu lembaga pada hakekatnya merupakan penyelenggara komunikasi timbal
balik (Two Way Traffic) antara lembaga yang bersangkutan.Public Relations sebagai
suatu kegiatan pemerintah telah lama dilakukan. Kegiatan humas atau disebut dengan
Public Relations memberikan dukungan terhadap upaya suatu SLB Pembina Lawang untuk
menjaga hubungan baik antara elemen-elemen yang terdapat disekitar sekolah sehingga
secara langsung keberadaan sekolah benar-benar memberikan manfaat secara maksimal
kepada masyarakat sekitar. Melalui kegiatan Public Relationsinstansi akan mendapatkan
dampak atau manfaat yang besar sehingga dapat mendukung keberadaan instansi,
terciptakan komunikasi yang baik antara sekolah dengan masyarakat sekitar serta tetap
menjaga citra baik sekolah di masyarakat sekitar.
Citra adalah tujuan utama dan sekaligus merupakan reputasi suatu perusahaan
dan prestasi yang harus didapatkan agar mendapatkan kepercayaan masyarakat dan
harus di capai dalam dunia perhumasan (Public Realtions).Pengertian abstrak dan tidak
3
dapat diukur secara sistematis tetapi wujudnya dapat dirasakan secara nyata dan dari
hasil penilaian baik atau buruk, seperti penerimaan dan tanggapi negative maupun positif
yang datang dari masyarakat luar tentang perusahaan.Menurut Sutojo (2010), citra
perusahaan yang baik dan kuat mempunyai manfaat : pertama, daya saing jangka
menengah dan panjang yang mantap. Perusahaan berusaha memenangkan persaingan
pasar dengan menyusun strategi pemasaran taktis.Kedua, menjadi perisai selama masa
krisis.Sebagian besar masyarakat dapat memahami atau memaafkan kesalahan yang
dibuat perusahaan dengan citra yang baik.Upaya menciptakan citra yang baik SLB
Pembina
Lawangakan
memberikan
dukungan
terkait
dengan
upaya
untuk
memaksimalkan program-program sekolah ditetapkan.
B.
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan diatas maka, peneliti
menetapkan rumusan masalahnya adalah: Seberapa besarefektivitas isi pesan media
leafletSLB Lawang dalam tataran kognitif ?
C.
Tujuan dan Kegunaan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar efektivitas isi pesan
media leafletSLB Lawang dalam tataran kognitif sedangkan kegunaan penelitian ini
adalah :
1. Secara akademis
Dapat menambah wawasan tentang pengetahuan SLB sendiri dan bisa
dijadikan informasi tambahan untuk masyarakat tentang SLB dan guna
mengembangkan disiplin ilmu komunikasi khusunya bidang kehumasan serta
masukan untuk peneliti selanjutnya.
4
2. Secara Praktis
Dari hasil penelitian ini diharapkan sebagai bahan pertimbangan bagi
perhumasan agar lebih meningkatkan aktivitas serta kreativitasnya, terutama
dalam membangun citra positif untuk warga.
5