BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Pada saat sekarang ini sudah dapat kita pastikan bahwa hampir diseluruh perusahaan besar, baik bergerak dibidang apapun sudah menggunakan sistem komputerisasi
dalam pengembangan proses bisnis perusahaan mereka. Adapun hal ini tak lain demi mencapai hasil yang maksimal untuk perusahaan mereka, sekaligus mengoptimalkan
segala kemungkinan yang ada.
Setiap komputer yang dipakai oleh suatu perusahaan tersebut biasanya kita temui dalam keadaan terhubung dalam sebuah jaringan tertentu. Baik itu dalam
cakupan Local Area Network LAN, Metropolitan Area Network MAN, atau Wide Area Network WAN. Dan sudah barang tentulah setiap komputer yang telah
terhubung dalam jaringan tersebut sangat membutuhkan perhatiaan dan pemeliharaan dari userpengguna.
Sementara itu, setiap user yang mengoperasikan komputer di dalam suatu perusahaan tentulah pengetahuannya mengenai komputer sangatlah berbeda-beda.
Mungkin ada yang sudah sangat paham mengenai seluk-beluk komputer namun ada juga yang sama sekali tidak mengerti apa
– apa tentang komputer. Bahkan apa yang
Universitas Sumatera Utara
harus dia lakukan terhadap komputernya apabila terjadi sesuatu hal yang sebenarnya adalah masalah sederhana. Oleh karena itulah bagi perusahaan yang memiliki cakupan
jaringan pribadi private network yang sudah tergolong besar, keberadaan IT Support sangat dibutuhkan.
Namun memang jumlah IT Support yang bekerja untuk menangani setiap user di kebanyakan perusahaan sangatlah terbatas, sehingga kadang kala para user yang
sesungguhnya hanya membutuhkan pertolongan yang mudah harus menunggu lama karena harus menunggu mereka menyelesaikan permasalahan lain yang dialami user
lain. Oleh karena itulah saya mengangkat Sistem Pakar untuk Membantu Penanganan Kerusakan Komputer User dalam Jaringan sebagai judul tugas akhir
saya. Adapun sistem ini saya buat untuk membantu para user menangani permasalahan seputar komputer yang ada dihadapan mereka.
1.2. Rumusan Masalah
Kategori