Pembangunan Daerah BPD Sumatera Utara tanggal 7 Mei 1999, Bank diikutsertakan dalam program rekapitalisasi.
Kantor pusat bank yang beralamat di jalan Imam Bonjol No. 18 Medan. Bank telah memiliki 19 kantor cabang, 5 kantor cabang pembantu dan 19 kantor
kas. Pada tanggal 4 November 2004 bank membuka 2 kantor cabang syariah dan telah mendapat izin dari Bank Indonesia Cabang Medan dengan surat No.
6142DPIPPrzMdn tanggal 18 Oktober 2004. Salah satu kantor cabang dari PT.Bank Sumut adalah kantor cabang
Rantauprapat, dan disinilah penulis melakukan riset. PT. Bank Sumut cabang Rantauprapat didirikan pada tanggal 24 Desember 1999. PT.Bank Sumut
merupakan Bank Non Devisa.
B. Jenis UsahaKegiatan
Adapun aktivitas yang dilakukan oleh PT. Bank Sumut Cabang
Rantauprapat yaitu :
1. Giro yaitu simpanan yang dapat digunakan sebagai alat pembayaran dan
penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan menggunakan cek, sarana pemerintah pembayaran lainnya atau dengan cara pemindah bukuan.
2. Deposito berjangka yaitu simpanan yang penarikannya hanya dapat
dilakukan pada waktu tertentu menurut perjanjian dengan pihak bank. 3.
Tabungan, yaitu simpanan yang penarikannya hanya dapat dilakukan menurut syarat yang telah disepakati dan biasanya tidak dapat ditarik
dengan cek atau alat yang dapat dipersamakan dengan itu.
Universitas Sumatera Utara
Pelayanan jasa yang ditawarkan oleh PT. Bank Sumut terdiri dari : 1.
Transfer 2.
Kliring 3.
Inkaso 4.
Bank Garansi 5.
Surat Keterangan Bank 6.
Surat Keterangan Dukungan Dana 7.
Save Deposit Box SDB 8.
ATM Bank Sumut ATM Bersama
C. Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur organisasi merupakan kerangka kerja di mana di dalamnya digambarkan hubungan, wewenang dan tanggungjawab setiap tingkat yang berada
dalam organisasi tersebut untuk melaksanakan kegiatan dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Gambaran umum mengenai pembagian tugas wewenang dan batas-batas tanggungjawab serta huubungan dapat diketahui dengan mempelajari struktur
organisasi perusahaan yang bersangkutan.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
D. Uraian Tugas Job Description 1. Pimpinan Cabang Spoke Manager
Adalah pejabat yang memimpin cabang dengan pedoman dan pengarahan yang telah digariskan oleh kantor pusat dan menjadi wakil Bank Sumut dalam
menyandang fungsi social dan resmi dalam wilayah kerjanya. Adapun tugas-tugas utamanya adalah :
1. Merencanakan semua kegiatan utama cabang.
2. Mengupayakan operasi cabang dan unit-unit di bawahnya berjalan dengan
lancar. 3.
Mengembangkanmenerapakan strategi yang menunjang usaha pokok cabang dan mengembangkan perubahan kesempatan-kesempatan usaha
yang baru. 4.
Mewakili kepentingan Bank dalam wilayah kerja kantor cabang sesuai dengan wewenang yang ditetapakan direksi.
5. Memimpin kantor cabang di wilayah kedudukannya.
6. Mewakili pimpinan pusat apabila berhalangan dalam hubungan kedinasan.
7. Dengan pihak lain atau pihak ketiga di wilayah kerja kantor cabang.
8. Dilaksanakan koordinasi dan pengawasan terhadap tugas-tugas yang
diberikan kepada bawahan dengan mengadakan evaluasi terhadap tugas- tugas tersebut
9. Mengkoordinir penerimaan dan pembayaran uang kasBank, peliharaan
saldo kas, serta melaksanakan penyetoran uang kas atau tanda setoran ke
Universitas Sumatera Utara
Bank berikut penyampaian daftar pertanggungjawaban dan laporan pendukungnya.
10. Mengkoordinir pemeliharaan administrasi sesuai dengan ketentuan yang
berlaku. 11.
Mengkoordinir pengolahan dan penyelesaian tunggakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku termasuk penyampaian surat-surat peringatan.
12. Menilai permohonan kredit untuk direkomendasikan ke pusat atau
diputuskan sesuai dengan batas wewenang yang di tetapkan oleh dewan direksi.
13. Mengkoordinir penyelenggaraan penghimpunan dana dan memberikan
informasi kepada masyarakat mengenai ketentuan tabungan dan kredit. 14.
Menandatangani akte, dokumen, surat, memo dan laporan yang berkaitan dengan pelaksanaan tugas kantor cabang
15. Memberikan persetujuan pembayaran, penarikan dana dari Bank dan
tindakan dalam bidang keuangan lainnya berdasarkan ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam surat kuasa umum dari dan oleh direksi.
16. Memberikan petunjuk dan keputusan terhadap realisasi kredit,
penghimpunan dana, pengolahan dana dan pembayaran-pembayaran lainnya.
2. Wakil Pimpinan Cabang
Adapun tugas dari wakil pimpinan cabang adalah : 1.
Membantu pimpinan cabang dalam melakukan tugas.
Universitas Sumatera Utara
2. Menggantikan tugas pimpinan cabang jika pimpinan cabang berhalangan.
3. Costumer Service Officer CSO
Costumer service officer membidangi pemupukan dana terhadap calon nasabah sesuai prosedur dan kriteria yang dimiliki calon nasabah. Adapun tugas
Costumer Service Officer antara lain : 1.
Melayani atau mempersiapkan pengalihan deposito, biro, tabungan dan pinjaman membuat rekening koran.
2. Mempersiapakan dan melaksanakan realisasi dana.
3. Memberikan informasi dan penjelasan tentang syarat-syarat dan tata cara
penyelenggaraan proses rekening sesuai dengan ketentuan dan peraturan yang berlaku.
4. Menyusun laporan secara berkala maupun insidental sehubungan dengan
penempatan dana. 5.
Memberikan pelayanan kepada nasabah yang berupa penerimaan setoran pembayaran kembali dan pengembangan tabungan, deposito dan giro serta
penerimaan pembayaran lainnya. 6.
Memberikan penyuluhan kepada nasabah yang berupa penerimaan setoran dan pembayaran kembali tabungan, deposito dan giro serta penerimaan
anggsuran kredit 7.
Pembentukan master dan administrasi tabungan, deposito, dan giro di kantor cabang.
Universitas Sumatera Utara
8. Memberikan informasi mengenai produk Bank kepada nasabah dan calon
nasabah. Disamping itu dalam melaksanakan tugasnya CSO di Bantu oleh Greester,
adapun tugasnya adalah : Greester tugasnya adalah :
a Mengarahkan nasabah dalam menyiapkan bukti-bukti transaksi ke bagian-
bagian agar tidak terjadi kesalahan. b
Memberikan pelayanan yang terbaik bagi pihak-pihak nasabah dalam melaksanakan kejadian bukti-bukti transaksi.
c Mengumpulkan informasi terhadap bukti-bukti transaksi dari nasabah
kepada pihak-pihak yang berkepentingan.
4. Head Teller
Adapun tugas dari head teller yaitu : 1.
Mengatur cash flow atau aliran kas terhadap transaksi yang terjadi setiap saat.
2. Penarikan dana.
3. Pengeluaran dana lalu lintas.
4. Menyimpan nota sementara untuk proses akhir.
5. Menerima bilyet yang telah di setujui oleh pimpinan cabang kemudian
mengentry transaksi-transaksi keadaaan computer.
Dalam melaksanakan head teller dibantu oleh teller yang mana tugasnya :
Universitas Sumatera Utara
1. Mencetak validasi pada nota dan membubuhi paraf serta cap Bank mandiri
pada nota. 2.
Menerima nota debet dan nota kredit yang telah ditandatangani. 3.
Mengatur pembayaran dan penarikan kepada nasabah. 4.
Memberi nomor dan tanggal pada nota kemudian mencatat dalam nomor register sesuai referensi.
5. Retail Officer Bagian PemasaranKredit
Retail officer ini dikepalai oleh kepala bagian pemasarankredit. Tugas dari retail officer adalah membidangi penempatan dana bagian kredit :
a. Pusat informasi perkreditan cabang.
b. Mengajukan rencana anggaran, investasi, invetaris seksi pemasaran untuk
dituangkan ke dalam Rencana Kerja Anggaran Tahunan Bank. c.
Menghadiri dan memberikan pendapat dalam rapat kelompok pemutusan kredit.
d. Memberikan saran atau pertimbangan kepada Pemimpin Cabang tentang
langkah-langkah yang perlu diambil di bidang tugasnya. e.
Penyelenggaraan kegiatan pemasaran produk kredit agar dapat mencapai target yang telah ditetapkan.
Universitas Sumatera Utara
E. Kinerja Usaha Terkini
Kinerja suatu perusahaan merupakan tolak ukur suatu perusahaan dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas serta produktivitas kerja. Pengukuran
kinerja berguna untuk mengetahui sejauh mana efektivitas sistem atau cara kerja yang sudah ada. Untuk lebih meningkatkan kinerja perusahaan, maka Bank Sumut
Cabang Rantauprapat menerapkan beberapa kebijaksanaan sebagai berikut : 1.
Kebijaksanaan Produk Kebijaksanaan produk mencakup desain produk yang ditawarkan kepada
nasabah sangat menarik dan memiliki keunggulan serta kelebihan jika dibandingkan dengan produk pesaing lainnya.
2. Kebijaksanaan Harga
Kebijaksanaan harga dapat dilihat dari tingkat bagi hasil tabungan antara nasabah dengan bank. Kebijaksanaan ini berhubungan langsung terhadap
tingkat pendapatan yang diterima melalui pemasaran produk dan dihubungkan dengan tujuan perusahaan.
3. Kebijaksanaan Promosi
Tujuan dari kebijaksanaan promosi adalah untuk mendorong agar konsumen lebih banyak membeli produk yang dipromosikan. Peranan
promosi sangat penting, apabila promosi telah berhasil menarik minat dan perhatian konsumen maka dapat meningkatkan pemasaran dan konsumen
akan memberikan dananya untuk disimpan di bank tersebut. Dan sebaliknya jika promosi gagal, maka tingkat pemasaran produk tersebut
Universitas Sumatera Utara
akan semakin menurun dan berdampak pada pengumpulan dana yang juga menurun.
Selain menetapkan kebijaksanaan diatas, Bank Sumut juga telah melakukan berbagai kinerja yaitu :
1. Bekerjasama dengan PT. Telkom dalam pembayaran rekening telepon.
2. Melakukan perjanjian kerjasama dengan pihak PDAM dalam melakukan
pembayaran rekening air. 3.
Memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk melakukan transaksi
seperti cek saldo, transfer dll dengan cara sms banking.
TABEL 2.1
Data Kinerja 3 tahun terakhir Bank Sumut Cabang RantauprapatDalam Jutaan Rupiah
No Uraian
2006 2007
2008 1
Simpanan 17,173
43,798 67,804
1. Giro
2. Tabungan
3. Deposito
2,255 5,867
9,051 6,290
17,295 20,213
8,256 24,140
35,408
2 Pembiayaan
17,127 37,959
87,579 3
Laba 1,006
5,679 2,451
4 Asset
32,280 124,984
157,453 Sumber : Laporan Kinerja Usaha PT Bank Sumut
Universitas Sumatera Utara
F. Rencana Kegiatan
